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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépannage à répondu à mes attentes. Seul HIC les données sur le site client ne sont pas en corrélation avec les documents papiers ce qui empêche de faire des comparaisons avec les anciennes consommations.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai dû appeler pour changer un jour de RDV (idem l'année dernière). Le temps d'attente au téléphone est toujours aussi long.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire de plus
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBravo pour votre réactivité à notre sollicitation de dépannage
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel à notre écoute sur les questions que nous leur demandons supers
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersquand nous attendons 3 semaines pour intervention sur chaudier gaz pour avoir de l'eau chaude pas génial, allez prendre une douche chez les voisins
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu m'a semblé très compétent et d'une grande amabilité
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tombé en panne le 29 novembre un radiateur défectueux le radiateur a été commandé que vers le 15 décembre d après les dires de la secrétaire et donc délai de livraison 1 mois toujours d après la secrétaire résultat dépanner le 4 février bravo les professionnels quand on ne peux pas assurer on ne prends pas d appels d offres
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, L’accueil téléphonique sur la forme a montré que nous n'étions pas une priorité. Nous n'avons pas eu d'explication sur les contraintes ne permettant pas une intervention rapide. Dommage qu'en tant que client j'ai dû faire preuve de pédagogie, de courtoisie et de compréhension. La réciproque aurait été appréciable et en ligne avec une approche client. D'autant plus dommage que la réponse apporté en terme de réactivité et d'intervention fut tout à fait en phase avec mes attentes. Cela me laisse un petit gout amer vs la relation client avec Engie.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès gentil et très agréable! Travail rapide
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersnous avons ressenti que la personne connait bien son métier,
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFacturer une pièce défectueuse sur une chaudière de 5 ans, à un client fidèle depuis bientôt 50 ans. Honteux.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien de négatif à signaler actuellement. Cet entretien s'est bien passé.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite s'est très bien passée, votre technicien connaît l'installation, on pourrait l'identifier grâce à un macaron sur la veste avec son prénom.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je trouve anormal de ne pas avoir été prévenu par le secrétariat du changement de technicien pour l'entretien de ma chaudière. C'est la moindre des choses de le faire par respect du client !.. Cordialement .
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est un professionnel parfait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux et de bons conseils.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait sauf la porte ouverte d octobre : nulle
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide après coup de téléphone
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDe l'accueil téléphonique par Barbara au professionnalisme et la convivialité des techniciens (y compris du chef) parfait à tous niveaux !
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