Évaluations clients Saumur
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Très bien le jeune homme efficace et sympathique et courtois
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complique a vous avoir
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Tout est parfait
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L'intervenant très courtois et professionnels .
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très bon conseils et service des techniciens . ( petit bémol pour le service entretien qui na pas été fait en 2021 ????)
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très pro. attentif a mes attente, courtois.
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Le technicien est compétent et clair dans ses explications
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Par rapport à l'intervention j'ai reçu un courrier en me disant que le technicien allait passer le 29 mars à quelle heure ? Je suis resté toute la matinée chez moi ils sont passés en fin de matinée je sais que je ne suis pas la seule mais la moindre des choses c'est de me téléphoner qu'il allait venir quelques minutes avant mais autrement je n'ai rien à dire par rapport à leur prestation des salariés très gentil et serviable.
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Intervention très rapide mais pas au moment qui me convenait le mieux
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Hélas,la sonde de température est HS et n est pas intégrée dans le contrat d entretien .Vu le prix,je renonce à ce gadjet
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Je remercie à toute l'équipe de ENGIE de résoudre rapidement et efficacement les problèmes de ma chaudière . J'ai pu obtenir rapidement le RDV du lendemain après mon appel téléphonique. Merci
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J ai rien a dire travail bien fait
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Je me déplaces au bureau pour organiser 5 RDV pour 5 chaudières , nous programmons une heure de début assez précises , (premier client de la journée. le premier technicien se retrouvant sur le site 1h30 avant l'heure programmer, je l'ai au téléphone , je lui dit que j'arrive mon bureau étant à 5 minutes . réponse , j'ai autres chose à faire réponds-t-il ? je lui dit de passé à la deuxième chaud , le locataire ouvre la porte. et ce technicien s'en va . retour en après-midi d'un autre technicien qui lui exécutera les 5 RDV , très bien et professionnel , mais moi j'ai perdu ma journée . avec vos administratives qui rigolent au lieu de prévenir le client des aléas .
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Agent très agréable, professionnel et à l’écoute.
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Par deux fois, l'intervention n'a pas eu lieu comme prévu et ce, sans que j'en ai été informée. Deux après midi à attendre. Quel manque de respect du client ! En revanche satisfaite de l'intervention elle même.
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Technicien très agréable et explique bien les choses
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Que ce soit au téléphone ou au cours de l’intervention, les personnes ont fait preuve de courtoisie, d’amabilité, d’écoute, d’efficacité et de compétence.
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Des rendez-vous plus précis seraient parfaits plutôt que des créneaux sur une 1/2 journée...
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Très bonne intervention des 2 techniciens.efficaces et polis.proprete après intervention.
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tres satisfais de l int
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Bonjour, J'ais eu plusieurs rendez-vous de programmer, qui devaient mettre confirmé ! Pas un l'a été, c'est un peux dommage. Cordialement,
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Professionnel, bon conseil
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Compétences et écoute pour une intervention rapide suite à un échange par mail avec des collaborateurs de l'agence de saumur
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Trop longue attente au téléphone
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approche du technicien à l'écoute de client, discret et très professinnel. approche téléphonique est trop souvent longue et difficile
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Le jeune qui est venu avec son tuteur était très bien , sérieux dans son travail et bien conseiller pour régler ma température. J'ai apprécié
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Très professionnel
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je suis trés satisfait des ouvriers qui on fait linstalation de la pompe a chaleure
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Je suis satisfait de la personne que vous nous envoyer, de son professionalisme et de sa gentillesse, Mickael. Trés content aussi d avoir a faire au meme interlocuteur depuis des Annees
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Tout est bien Rapidité, efficacité, travail propre Techniciens expliquant bien les modifications réalisées
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A l'écoute et très réactif.
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Pas de problème particulier, j'ai trouvé que le technicien connaissait bien son travail. Travailleur et agréable
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toujours très aimable et compréhensif
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travail tres soigné technicien tres gentil
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Rapide efficace
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Ok,avec vos intervenants
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Rendez-vous pour l’entretien de la chaudière décalé 2 fois. Soit 16 mois après le dernier, alors qu’il faut un entretien par an.
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Bravo pour votre réactivité suite à notre appel téléphonique.
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le diagnostique que nous décrit au téléphone ne correspond pas vraiment au indication donné au technicien.
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Très bonne service
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Technicien compétent et sympathique.
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Bon service du technicien
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tres bonne prestation
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Sympathique
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Les techniciens sont toujours tres sympas et on voit qu'ils savent de quoi ils parlent quand on leur pose une question. Les standardistes sont toujours sympas et à l'écoute bien que derrière le téléphone continue à sonner. Rien a redire
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Comme toujours nous vous faisons confiance , et nous attendons demain pour que notre chaudière fonctionne merci
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Personnel très professionnel merci
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Réactivité, commercial, à l'écoute, bon contact, gentillesse, compétence,
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Merci pour la gentillesse de vos intervenants et pour leur efficacité
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Notre chaudière fonctionnait parfaitement jusqu à l intervention du technicien. Moins d 1h après son départ, code erreur, pression à 0, plus de chauffage et plus d eau chaude, fuite d eau.... même mésaventure en 2019...
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Excellent travail. Merci
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Vraiment professionnel l'intervenant et bien répondu à nos questions et interrogations.
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Avoir le disque d'accueil pendant de longues minutes est très désagréable en attendant un interlocuteur .
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j'ai attendu toute l'après midi du vendredi 25 février sans voir votre technicien alors que le rendez était fixé par vous, il a fallu que je téléphone 2 fois pour avoir un autre rendez vous, à priori votre logiciel internet est loin d'être sastifaisant
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c est normal d expliquer Quand on demande a faire un devis , le technicien vient rapidement parfait mais apres quand on recoit le devis d une certaine somme pas de retour pas d explication et surtout plus de nouvelles . Dommage du coup on est alle voir ailleurs
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Je trouve ENGIE home services à une empreinte positive sur l'ensemble du territoire français Ce qui est regrettable C'est de ne pas avoir dans la plupart des cas le même technicien, je trouve que cela apporterait une meilleure communication.
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La plate forme m'a dit avoir contacte le technicien car j'avais toujours des soucis avec la chaudiere et m'a annonce qu'il viendrait le lendemain mais je n'ai vu personne et aucune nouvelle.il a fallu que je recontacte engie pour avoir la visite du technicien. La plate forme se fout des clients sacree prestation!
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Technicien , sympathique connait son travail
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Bonjour, Accueil puis intervention rapides et efficaces. Dommage que les plages horaires de passage soient si larges ; quand on travaille, c'est compliqué. Bien à vous,
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La secrétaire a été très charmante au téléphone et m'a donné entière satisfaction pour mon rendez-vous. Le petit jeune qui ait venu chez moi, est d'une extrême gentillesse et fait son travail parfaitement bien et proprement. Il est courageux. Merci de recruter des gens aussi bien.
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trop compliquez le systeme telephonique pour les personnes agées
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Problème toujours pas résolu, réveille très frais ! Chaudière encore en sécurité
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Technicien pas aimable
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Prévenu avant de venir sais bien Satisfait
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technicien aimable, efficace et compétant...
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Je recommande , l'entretien de ma chaudière ces très bien passer ,personne compétente.
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le délais d intervention a été relativement correct, la réceptionniste à été des plus agréable et le dépanneur super pro Je suis entièrement satisfaite de mon dépannage
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Intervention très professionnelle du technicien qui a d'autre part distillé d'excellents conseils.
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Politesse compétence réponses aux questions posées propreté tout y était
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on ne sait jamais si on est à l'agence ou si c'est un plateforme qui répond au téléphone, la réactivité est quand même affecté.
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Très satisfaits du diagnostic de notre problème et de la solution proposée.
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J’ai été très bien accueilli et écouté par l’opératrice téléphonique et le technicien venu réparer a pu rapidement détecter le problème qui va être résolu dans les jours à venir. Le service est totalement satisfaisant.
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Bonjour j'ai eu un technicien cette semaine pour entretenir ma chaudière très sympathique
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Travail fait correctement.
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Le technicien : rien à redire, très professionnel. Prise de RDV : il faudrait avoir un horaire fixe. On nus avait dit que le technicien serait chez nous vers 16h et il est arrivé à 17h30. Je comprends qu'il puisse y avoir des aléas, mais l'information donnée au moment de la prise de rendez-vous est trop vague.
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Très bon accueil téléphonique interventions rapide
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Très compétent et réactif, merci.
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le technicien m'a bien expliquer toutes les fonctions de ma chaudière gaz et il a bien expliquer tout se qu'il faisait pendant son intervention.
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Un technicien très compétent et sociable.
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Une équipe très professionnel et très gentil
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Satisfaite de l'intervention du dépanneur, aimable et rapide
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je n'ai pas été prévenu par téléphone de l'annulation des 2 premiers rendez-vous. c'est fort dommage. 2 fois ,j'ai éteint la chaudière pour l'intervention, et 2 fois , je suis restée bloquée à la maison .
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Très bon technicien, compétent et efficace.
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j'avais un rdv qui n'a pas ete respecté j'ai du appeller pour savoir pourquoi. soit disant qu'il n'avait plus nos nums de contact pour modifier le rdv
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une phrase / ....en panne depuis Novembre toujours en panne ce jour mais facture au total de 1059,01 EUROS (152,58 plus 876,51euros hier ) BON LE THECNICIEN VA REVENIR ET JE SUIS RASSUREE CAR IL EST TRES GENTIL MAIS JE SUIS TOUJOURS EN PANNE BONNE RECEPTION CORDIALEMENT CHRISTELE 49160
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les rendez vous sont longs nous dire l heure
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L'accueil téléphonique vendredi après-midi ( 17h35) n'a pas été des plus constructifs...
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Service des techniciens, rien à dire, il en est pas de même pour le contact téléphonique; impossible de les joindre en cas de problème. J'ai abandonné après une vingtaine d'essais étalés sur 3 jours.
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fiabilité, professionnalisme, amabilité, gentillesse .... beaucoup de services publics devraient prendre modèle !!!!
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bonjours avec la conjoncture actuelle le dépannage a été rapide je vous ai téléphoné le lundi et le mardi vers midi le chauffage fonctionnait je vous remercie
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très satisfaite de l'intervention du technicien
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Technique et commercial : impeccables. J'avais demandé une faveur : pas avant 10 heures pour permettre des soins. Demande parfaitement respectée avec coup de téléphone du technicien qui s'assure que je suis à mon domicile et m'annonce qu'il sera là dans 5 minutes. BRAVO !
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Très bon contact, travail impeccable
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Technicien très sympa..
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BON ACUEIL BONNE INTERVENTION
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Personnel très professionnel et chaleureux
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Impossible de me donner des créneaux horaires obligé de bloquer des après-midi entières voir journée, l’arrivée d’eau de ma machine à laver à été débranché j’aurais aimé être au courant avant de la rallumer ! Sinon le technicien très aimable.
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Un technicien d'ENGIE est venu effectuer, mercredi 2 février, l'entretien annuel de la chaudière Frisquet achetée et installée par ENGIE en février 2016. Rendez-vous pris fin décembre, arrivée annoncée quelques minutes avant, le technicien était attendu. Il a effectué son travail avec beaucoup de professionnalisme, répondant aux questions posées, expliquant les points importants,... Très satisfait de l'intervention.
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depuis l'intervention je n'ai plus d'eau chaude et plus de pression au robinet
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Très content.
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