Évaluations clients Saumur
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Rendez vous pris et respecté. Technicien sympathique, pédagogue et impliqué. Cependant, 10 Euro le minuscule robinet en plastique c'est un peu excessif.
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difficile de convenir d un rendez vous - qu il faut ensuite confirmer soi-même sur internet - et votre technicien n ayant pas de protections pour ses chaussures ( d autant plus nécessaire en période de pandémie!) refuse de les enlever parce qu il aurait 'froid aux pieds' ! peu professionnel!
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intervention rapide et intervenant très agréable
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Personnels professionnels et performant...
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J'ai téléphoné pour une ouverture de contrat, à peine 7 min d'attente (pour un samedi c'est vraiment bien) ensuite le conseiller a été tout simplement parfait, très à l'écoute, clair, précis et professionnel, le tout a été réglé en moins de 20 minutes. Rien à redire.
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Les techniciens rien à dire par contre niveau organisation de vaux service. Sa laisse à désirer .
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R.A.S.
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Technicien très professionnel pour l'intervention de ma chaudière De Dietrich
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Technicien capable et très poli. Satisfaction totale.
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Il s'agissait d'intervenir sur une fuite consécutive à l'intervention d'un précédent te technicien pour entretien de chaudière. Le fait de ne revenir que le lendemain m'a obligé à intervenir moi même avant l'arrivée le lendemain du second technicien...
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Un nettoyage du corps de chauffe et du filtre à bout plutôt insatisfaisant avec un manque de sérieux au nettoyage des pièces au niveau du remontage , je pense et j’estime que les techniciens ne prennent pas assez le temps de faire les choses bien, pour quelle raison…
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Monsieur gentil agréable professionnel. Rien a dire
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La personne que j'ai au téléphone pour la prise de rendez vous a été très sympathique et serviable. Le technicien également, je l'ai trouvé à l'écoute, je suis très contente de la prestation.
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Notre technicien de Saumur (49400) M. Robineau est "top", compétent sympathique et il possède une bonne écoute. Techniquement, il est parfait, c'est une perle. Pour cela : bravo !... Pour Engie "Grosse boutique", non pas "Engie Home", il y a beaucoup à redire. Nous avons eu une mauvaise expérience avec les prélèvements mensuels. Il a fallu beaucoup batailler pour obtenir gain de cause. Nous avons dû nous faire aider. La situation a perdurer de façon scandaleuse. Ref client N° 562141
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technicien d'une grande compétence bien aimable et à l'écoute de nos divers questionnements.
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Satisfait de votre travail
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J'ai appelé le 15 décembre à 9h en précisant que ma chaudière s'était éteinte. J'ai suivi le processus défilant en remettant comme indiqué de l'eau et j'ai précisé au téléphone que cette eau ne tenait pas et que cela m'indiquait que la chaudière dysfonctionnait véritablement. La personne de l'accueil téléphonique m'a répondu que comme ma visite annuelle était prévue le 23 décembre, cela ne lui paraissait pas grave et que cela pouvait attendre. Le dimanche 20 décembre, la chaudière s'est arrêtée définitivement, c'est seulement lundi que j'ai pu appeler le service. Aujourd'hui 23 décembre, la chaudière ne fonctionne toujours pas puisque le technicien doit recevoir une pièce qui n'était pas en stock. Vous pouvez imaginer notre mécontentement et désagrément de passer Noël sans chauffage malgré le fait d'avoir appelé en temps et en heure pour que cela n'arrive pas. Quant au technicien, nous avons été satisfait de son intervention en tant que telle.
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Accueil téléphonique très agréable et efficace, prise en compte immédiate, avec un passage du technicien dans les 6 heures. Le technicien est passé à l heure dite, très gentil et efficace. Excellent service de dépannage.
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Merci à vous pour vos interventions d'entretiens et pour les réponses par téléphone.
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Travail efficace par un technicien sympathique et compétent.
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Technicien compétent et sérieux. Bon rapport avec le client. Respect des règles contre la COVID-19.
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Parfait
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- Technicien très compétent . Nettoyage de ma chaudière au gaz de ville effectuée avec minutie . Le résultat est très concluant .
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Très bien.
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Je suis satisfait mais decu car j arrive dans mon logement en periode d hiver et je n ai malheureusement ni eau chaude ni chauffage , circuit imprime de la chaudiere HS et on me laisse comme ca encore tout le week end voir plus..j espere que cela va etre rapide
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Technicien très professionnel, bonne relation clientèle.
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professionnel et sympathique avec bonnes explications
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Très bonne écoute, on ressent des propositions basées sur l'expérience, sans forcing. Les techniciens comme les personnes qui nous reçoivent à l'accueil et nous préparent les dossiers montrent beaucoup de professionnalisme. Entièrement satisfait.
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La personne que j'ai eu au téléphone a fait le nécessaire pour modifier légèrement et adapter le RDV de la visite d'entretien par rapport à ma demande.. Très bon accueil et également très bon échange avec le technicien.
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Dominique très consciencieux et pro. Par contre prise de rdv et tout ce qui est administratif: peu mieux faire 1) rdv non tenu et personne ne prévient "problème informatique" 2) prise d un 2eme rdv et le technicien doit m apporter le contrat: il n a rien. Mais dans l ensemble satisfaite.
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EXCELLENT TECHNICIEN QUI M'as fourni LES BONS CONSEILS
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prestation chère 164 € pour une intervention d'une demi heure!
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Ils n'y a pas grande chose à dire moi j'en suis satisfait des entretiens ainsi que le technicien
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Qualité de la prestation : compétence, amabilité, ponctualité
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Bon accueil du personnel au bureau. Concernant le technicien qui est intervenu à la maison : Personne très polie, connaissant son travail et sachant expliquer le pourquoi du comment, car il y avait des problèmes de chauffage, et cela depuis des années. Personne n'avait réussi à solutionner ce soucis. Et bien, ce Monsieur a purgé l'installation , ce qui n'avait jamais été fait auparavant, puisque j'y assistais. Donc à voir dans la durée... Ce Monsieur est très sérieux et se pose les bonnes questions pour résoudre les problèmes. Je n'ai qu'à me féliciter de son intervention, et ainsi, souhaite que ce soit lui qui réintervienne lors du prochain entretien. Félicitations à lui.
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Lié a notre dernière visite le technicien pas très sympa ... Mal renseigné peut être ... Nous prenez de haut !!! Avons une personne fidèle qui vient pour notre entretien de chaudière de avant engie .. malheureusement malade
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Il faut plus de gens à l'accueil téléphonique sinon le personnel est très compétent.
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Le technicien m’a avertie de l’heure de sa visite par téléphone, il s’est montré parfaitement charmant et compétent !
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Bonjour, Je ne suis pas satisfait dans la globalité de l'agence de Saumur. J'ai été trimbalé pendant 6 mois pour un problème qui n'en était pas un. Erreur de diagnostique ! Aujourd'hui, parce que la chaudière a de l'âge, il faudrait la changer ! Si cela devait se faire, ce ne serait pas avec Engie Home Service de Saumur. Désolé. Cordialement.
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Avis affichés par ordre chronologique