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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbon accueil. Réactivité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGrégory très gentil et compétent ' pas comme les fois d avant qui disait qu'il y avait pas problème à la chaudière comme par hasard changement carte mémoire de celle ci nous ont pris pour des idiot .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien top !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous préférerions en rvd avec un horaire précis plutôt qu'une large plage horaire.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje me suis même abonnée a l'électricité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe top du top
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes au téléphone pas toujours aimable. Un appel téléphonique passé le 31 décembre pour un problème de chaudière. On m'a dit qu on me rappellerais pour prendre un rdv. Le 19 janvier pas de nouvelles...technicien passé le 25 janvier après un autre coup de téléphone. Technicien très professionnel, gentil et à l écoute.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne très bonne compréhension de mon problème, un rendez vous fixé rapidement et le réparateur a réglé mon soucis!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S Technicien très à l'écoute et répondant à toutes mes interrogations .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne organisation, malgré un décalage d'intervention lié au COVID. Technicien correct, et compétent, RAS
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable ponctuelle polis et à l'écoute .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe temps d’attente pour avoir un conseiller ou prendre un rendez vous est bien désagréable. Durée 8 à 10 minutes Je l’ai signalé à l’accueil à maintes reprises L’intervention des techniciens sont 👍
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas du tout satisfaite de l'intervention. Voilà 10 jours que la pompe à chaleur est en panne, un réglage a été effectué en effet mais j'ai une température entre 17 et 18° voire en dessous de 17° à certains moments alors que j'ai deux enfants à la maison et biensûr une surconsommation d'eléctricité un chauffage qui ne fonctionne pas correctement. En plus on veut déplacer le rendez vous calé depuis une semaine pour effectuer la réparation.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Il faut être extrêmement patient quand on téléphone au service dépannage. J'ai téléphoné plusieurs fois et il faut attendre entre 10 à 16 minutes avant d'avoir le service ...Très dommage....
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, efficace, très clair dans les explications.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphinique parfaiT. Technicien parfait, très bonne intervention. Gros problème par contre de gestion des hommes. Un premier rendez vous où personnes n'est venu, pas d'info, personne prévenu chez nous et à priori personne au courant de ce que le tecnicien n'était pas venu (décembre 21), puis deuxième rendez vous pour remplacer la non venue, et là encore, (janvier 22)personne à 17.00. J'appelle donc le centre responsabler Saumur, et il m'ait dit que du fait de nombreuses autres interventions, il n'y aurait personne pour mon domicile. Heureusement que j'ai téléphoné, car aucune info sinon. Le troisième rendez vous a été le bon avec en plus un tecnicien agréable et compétent, heureusement.... De la réorganisation s'impose.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très professionnelle et à l'écoute
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons 7/7 inclus dans notre contrat, mais il a fallu 6 jours pour qu'un technicien arrive. Il a fallu 10 minutes pour que le téléphone réponde lors du signalement du problème. Le temps était très froid et nous sommes des personnes âgées avec de graves problèmes de santé sous-jacents. La personne qui a répondu à l'appel téléphonique n'a pas été sensible à nos préoccupations et a été brusque en nous disant que le technicien était trop occupé pour venir le jour prévu et viendrait le lendemain. Lorsque le technicien est arrivé, il a admis que le problème avec la chaudière était de sa faute car il n'avait pas effectué correctement la réparation précédente. Nous ne sommes pas du tout satisfaits du service et de la façon dont nous avons été traités.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu, Yohann était très réactif, aimable et disponible. Très bon professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant trés sympathique
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