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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje serai satisfait lorsque l'origine du sifflement sera trouvée
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne , un samedi soir 17 h pas de service d urgence,!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dépannage lundi a 9 h par une plateforme , qui Ny connais rien ,et qui est incapable de répondre a NOS questions pour remplir un questionnaire, inutile et long, et transmettre la demande urgente en milieux de matinée a l agence locale!!!!!!!! Celle ci qui répond "intervention dans la matinée le dépannage .........................."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est très professionnel et en plus très aimable. Merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis des années c est tres bien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien gentil avec des bons conseils, il a bien expliqué les astuces de bon utilisation de la chaudière et son thermostat.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdifficile de joindre le service de la ville ou on réside. 1er RDV annulé par ENGIE, ok mais délai très long pour reprogrammer un autre rdv. J'ai donc du poser 2 jours de repos. De plus pour la demi-journée de programmation, il pourrait être donné un créneau horaire d'environ 2h , plutôt que de bloquer les gens chez eux toute une après midi pour que le technicien arrive vers 16:30. Technicien par contre très bien, rien à dire
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfesstionel et agréable personne
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe RDV a été fixer, le jour de l’intervention le technicien nous a appelé pour prévenir de l’heure exacte de son arrivée et je trouve que c’est très bien. La durée d’intervention a été bien respectée pour le changement de ma chaudière et c’est du bon boulot.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai travaillé dans la relation client/fournisseur mais on en découvre tous les jours, même à 70 ans. Votre technicien se permet de reprendre le client qui veut étaler ses connaissances, mais malheureusement bien fines (je suis ingénieur senior et en chef émérite pour employer l'expression officielle). Notre chaudière est pour plus de dix fois consécutives en baisse anormalement rapide de pression et fait un bruit d'avion au décollage) à chaque sollicitation. Humour de votre technicien : mais votre chaudière marche : vous avez de l'eau chaude et du chauffage. !!! Nota : il se félicite de son dépannage mais deux jours après tout recommence. Donc : mauvaise relation client, mauvaise technicité. What else ?
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSerieux, respect des rendez vous a améliorer
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention et efficacité.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été à l'écoute de mes explications concernant la panne de chaudière, ce qui lui a permis de me donner un diagnostic précis afin de pouvoir commander les pièces.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable avec suivi du RDV qui a dû être décalé. Respect de la tranche horaire mentionnée par téléphone. Intervention efficace, intervenant très cordial avec de bons conseils.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'était très bien, personnel compétent et agréable
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl n' y avait pas a faire déplacer un technicien simple de l avoir au téléphone comme je l ai demandé !!!!!!!! Mais vous avez rien entendu dommage !!!!!! Pour une histoire de manette 3 jours sans chaleur
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide, technicien très compétant Merci je suis très satisfait
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpossibilité d' avoir un contact, malgré plusieurs tentatives. Présenter les services, c'est bien mais répondre c'est beaucoup mieux.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContact facile, correspondant à l'écoute
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne incompréhension au sujet de la demi journée de rendez vous qui j'espère ne se reproduira plus. Car j'avais accepté le report pour une urgence chez vous, de l'intervention initialement programme.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersamabilité au téléphone rendez-vous initié par Engie compétences du technicien qui donne les explications et des réponses à mes questions respect des gestes arrières et ponctualité
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