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Reims

8 Rue AndrÃ© Huet, REIMS 51100

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Avis pour Reims

Total: 3 944 avis depuis 29/07/2017

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Basé sur les avis des 12 derniers mois

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A. A.
1 déc. 2021
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Accueil sympathique, explications claires
Expérience du: 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Personne très disponible et très aimable
Expérience du: 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Collaborateur professionnel
Expérience du: 23 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Malgré le report de l'entretien annuel du 22.10 au 22.11 pour des raisons de dépannages, ma chaudière est tombée en panne le 11 novembre (férié), un technicien est intervenu à notre domicile après entente car nous étions au restaurant à Reims mais n'avait pas les pièces nécessaires. Un autre technicien nous a téléphoné avant son départ de Reims le 22.10 pour nous prévenir de son arrivée, comme convenu, a dépanné et changé les pièces défectueuses (disconnecteur et remplisseur), mais a découvert d'autres dysfonctionnements (vase d'expansion), et convenu d'un futur rendez-vous pour terminer le travail. Très satisfait de ce technicien efficace et sérieux, nous attendons le prochain RDV pour finaliser cet entretien annuel. La chaudière est récente, 3 ans, ces problèmes sont étonnants.
Expérience du: 22 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Technicocommercial trés compétent , qui détaille la proposition de devis (à venir !!!) et en plus ponctuel et aimable.
Expérience du: 22 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Très satisfait de l’intervention sur ma chaudière personnel très compétent
Expérience du: 22 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Service d'entretien de chaudières très réactif, très professionnel.
Expérience du: 20 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Entretien chaudière fixé. Le jour J personne ne vient ... N oublions pas que nous posons une demi journée pour honorer le rdv. NOUS vous 1vons contacter, nous n avons pas eu le choix qu un3 autre date !. Le second rdv à été honoré à presque 17h... du coup on a posé une demi journée encore pour rien car nous aurions pu nous organiser juste pour quitter un peu plus tôt. Du coup, ENGIE est il prêt à nous faire un geste commercial ? Parce que les factures augmentent, on perd en salaire à cause des rdv non honoré, on ne nous contacté surtout pas ... du coup on fait quoi ? Entre autre problème au moment de la pose de la chaudière ! Peut être voir chez le concurrent . Cordialement
Expérience du: 19 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Bonjour je trouve que les réparations et très long car je suis en n’attend pour le radiateur de la chambre de ma fille
Expérience du: 19 nov. 2021
A. A.
30 nov. 2021
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Déçue de ne pas avoir reçu de message (soi-disant envoyé la veille) m' informant de l'annulation de mon rendez-vous pour l'entretien annuel du 5 novembre 2021. Posé ma journée pour rien.
Expérience du: 19 nov. 2021
A. A.
27 nov. 2021
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Intervention rapide et horaire donné respecté
Expérience du: 19 nov. 2021
A. A.
27 nov. 2021
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technicien trés compétent et à l'écoute des clients
Expérience du: 19 nov. 2021
A. A.
27 nov. 2021
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Satisfait
Expérience du: 19 nov. 2021
A. A.
27 nov. 2021
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techniciens compétents disponibles qui répondent a mes attentes et questions
Expérience du: 18 nov. 2021
A. A.
27 nov. 2021
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Accès rapide à une opératrice. Accueil et prise en charge de la demande efficace. Lors de l'intervention le technicien travaille en respectant la propreté du lieu.
Expérience du: 18 nov. 2021
A. A.
27 nov. 2021
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Personnes très professionnelles et agréables. À l écoute du client pour l accueil téléphonique trouve des solutions et rassure le client. Merci à vous
Expérience du: 18 nov. 2021
A. A.
27 nov. 2021
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facilité pour joindre quelqu'un / prise en compte des demandes Intervention ponctuelle
Expérience du: 17 nov. 2021
A. A.
27 nov. 2021
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Juste à l'accueil téléphonique, on aurait pu me préciser que le technicien m'appellerait avant de venir, je n'aurais pas eu besoin de poser mon après-midi, sachant que je travaille à 200 m de chez moi.
Expérience du: 15 nov. 2021
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié
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Beaucoup de professionnalisme dans l’accueil et au niveau de l’intervention du technicien. Reste à réduire la plage horaire d’intervention : 4 heures c’est beaucoup.
Expérience du: 16 nov. 2021
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié
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L’entretien n’a pas été réalisé entièrement pour une question d’escabeau trop petit . Retourner en chercher un aurait été judicieux. Le ménage de la calamine n’a pas été fait. Et voilà maintenant que ce dimanche 21 nov nous n’avons plus de chauffage....
Expérience du: 15 nov. 2021