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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est rapide et efficace
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention qui a duré 15 minutes, pour plus de 150 € ... Je ne sais pas ce que Engie a fait/vérifié/contrôlé sur mon chauffe eau.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiébonne équipe...accueil et technicien... rassurant car toujours réactif.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème avec le dépannage
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJuste soucis de coordination ,j' ai demandais intervention une fois de plus car ma chaudière fuyait toujours et disfonctionnait .Mauvaise coordination.:entre le secrétariat et les techniciens .Si on ne répond pas au tel ,il faut rappeler ou mettre un texto .avec un no de tel ou on peut recontacter . Par contre le technicien passé Mardi a appelé deux fois .J ' étais loin de mon tél . .Je pose mon tél ,je ne l' ai pas à mon cou ,ni quand je conduis ,ni sous la douche.wc . Juste ça qui est moyen .Sinon super ,car la société d' entretien d' avant pas sérieuse au niveau de l' entretien ,technicien resté 1O minutes ! Et faisait rien .Chaudière disfonctionnait .Maintenant très très entartré,et radiateur chauffe pas .Merci au technicien du mardi 16 .Travail au top ! Resté longtemps essayé de trouver les meilleurs solution possible et rechangé une pièce qui ne l' avait pas trop ,le trop plein .ect .J ai des factures exorbitantes d énergie alors que l'été pas de chauffage et ça continue. En colère contre Reims habitat. par contre Engie home service ,très réactif. Merci .
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention sans soucis. Le technicien est rrive en retard mais à pris le temps de m appeler pour m en former et me donner une heure approximative de son arrivee. Merci
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, relativement rapide en cette période hivernale. Technicien ponctuel et professionnel. Très bonne intervention. Alain
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe contact téléphonique du technicien avant son arrivée est parfait. Par contre le contact téléphonique du service client pour m'avertir que le créneau choisi sur internet le jour de ma souscription devait être décalé est à revoir...
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, pédagogue et fort sympathique.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite, très aimable, un service rapide
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiésatisfais du technicien tres consciencieux
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien rapide et efficace. Merci pour l'écoute et la réactivité
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien, parfait, la dame au téléphone parfaite aussi, sauf que mon problème n'est toujours pas résolu, et qu'une chaudière de 2 ans ne devrait à mon gout pas tomber en panne aussi rapidement... je l'ai achetée et faite poser par vos soins, il doit y avoir un problème d'origine...
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéMise a part une annulation sur mon premier rendez-vous ou j'ai pris une après midi exprès , intervention a était reprogrammer et celle-ci c'est bien passé.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéDommage qu’Engie est décalé le rdv 2 fois. Certes il ne s’agissait pas d’une urgence mais lorsqu’on travail, s’organiser au dernier moment est pénible.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLa conseillère au téléphone a été agréable et à très vite pris mon problème en considération et elle a sue résoudre mon problème très vite. Le technicien lui a été parfait en 5 minutes il a sue relisez le problème Grâce à eux j’ai à nouveau du chauffage à la maison et après avoir passé 14 jours avec 13 ou 14 degrés dans mon appartement c’est un luxe appréciable !! Merci à eux et merci à vous
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel ponctuel et à l’écoute. Et surtout compétent
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéParfait pour l’intervention et pour l’accueil téléphonique de l’hôtesse. Cependant Le temps d’attente pour être pris en charge par téléphone est très long (10 minutes) Les sélections proposées ( contrats -rdv entretien ….) en début de l’appel téléphonique n’est pas très explicite surtout pour signaler une panne de chaudière.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéC'est bien d'avoir des explications sur la panne de chauffage pompe à chaleur et surtout des conseils ( pas tous les techniciens)
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTres bonne qualité de service, dommage qu'il n'y ai pas de remise forfaitaire en fonction du nombre d'appareils entretenus (pompe a chaleur et ballon thermodynamioque)
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