Évaluations clients Chalons En Champagne
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Très satisfaite de l accueil et du travail et de la gentillesse du technicien
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tout s'est bien passé, par quel inconvénient de n'avoir pas pu changé la date d'intervention sur le support internet dédié. la proposition m'a été suggérée mais impossible de valider une autre date d'intervention et cela sur les 3 ou 4 mois proposés. toutes les dates étaient grisées. pourquoi proposez des dates non disponibles.
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Ras technicien sympa
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Concernant l'accueil tel , il y a un problème de résonance des voix. Je suppose que les réceptionnistes sont très proches , donc il y a un mélange des conversations. C'est très désagréable.
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Toujours très satisfaite de vos services et votre technicien Rodolphe est top.
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Technicien très sérieux
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Travail sérieux et compétent
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très bon accueil téléphonique et excellente réactivité pour la prise de rdv . très bonne intervention du technicien.
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Le technicien est très pro et très sympathique !
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Lors de l’entretien précédent, Atlante avait pour habitude lors de la remise en marche de contrôler chaque robinet thermostatique. Visiblement désormais cela n’est plus possible malgré la bonne volonté du technicien. Les temps changent !!
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intervention rapide. Environ 1h15 entre l'appel téléphonique et l'arrivée du technicien. Je suis rassuré suite au passage du technicien mais je connais toujours pas l'origine du bruit anormal constaté à 2 reprises ("explosion").
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Le fait d'avoir la confirmation de RV automatiquement par email est vraiment un plus. Le technicien m'a téléphoné avant d'arriver, celui-ci était d'une grande politesse, a effectué son intervention avec le plus grand respect (je faisais télétravail) et une discrétion parfaite. Il est reparti en laissant l'emplacement propre et nettoyé, m'a demandé si j'avais des questions et m'a montré que la production d'eau chaude et le chauffage fonctionnait impeccablement. Intervention de grande qualité, merci beaucoup.
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Technicien au top : efficace, souriant, ponctuel, disponible pour répondre aux questions .
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bénéficiaire du contrat entretien chaudière, la programmation du contrôle annuel se fait automatiquement par contact email.
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Très satisfait, personne a l écoute,personne sérieuse
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Rapide, efficace, discret. Entretien annuel et réparation parfaits.
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Rien à dire. Personnel toujours au top et qui sait répondre aux questions et à notre attente.
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Pompe a chaleur toujours pas mise en service , sous traité ça peut avoir du bon , mais si rien n ' est surveillé aucun intérêt et de la perte de temps pour tout le monde .
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Technicien efficace et chaleureux. Coup de fil après intervention pour m’expliquer les causes du problème.
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satisfait de l,acceuil par telephone pour prendre rdv pour un depanage chaudiere
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Très satisfaite de la rapidité d'intervention de l'amabilité du personnel ainsi que de l'intervention sur ma chaudière. Je ne regrette pas d'avoir signé un contrat avec vous. Merci
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Bonjour, j'ai mis 10 à la question "Etes-vous satisfait de l'accueil téléphonique ?" mais juste pour la seconde personne que j'ai eu au téléphone et qui a déclenché une intervention du technicien dans l'après-midi. La première personne que j'ai eu m'a dit que le dépannage ne pourrait pas avoir lieu avant 4 jour et a ouvert un dossier d'incident. Ma femme a rappelé ENGIE et la seconde personne lui a dit que la demande n'était affectée à aucun technicien. Donc merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme, nous avons été dépannés dans la journée. Quant à la première personne qui a ouvert le dossier, honte à elle. Elle n'a rien à faire chez ENGIE, à part lui faire perdre des client.
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Très déçu de engie home service j'attends toujours quand vient changé ma chaudière sa va faire 4 mois et la je v entré dans le 5 mois toujours pas changé la chaudière c'est très dommages .
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Secrétaire réceptrice de notre appel très à l'écoute , rdv pour dépannage rapide, intervention technicien ( super sympa ) sans fausse note .
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très professionnel , répond précisément à toutes nos questions
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Technicien très professionnel. Intervention réalisée sans perte de temps et avec soin. Le plus, l'amabilité et des réponses claires apportées à mes questions. Un sans faute.
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L'intervention a été réalisée dans un délai rapide après mon appel. Le technicien très professionnel m'a proposé un nouveau thermostat puis expliqué son fonctionnement. Le seul bémol c'est le prix du thermostat comparé à posteriori sur internet, 2 voire 3 fois moins cher ! Pourquoi cette différence?
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La plage horaire d’intervention d’une demie journée est longue surtout quand on ne peut pas nous donner une fourchette precise. De plus le rdv prévu le matin, l’agent est arrivé à 16h00.
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Notre dernier tchenicien était simpat est professionnel rien à dire dans l'ensemble engie pour moi assez satisfait
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Le technicien sais présenter pour une l'intervention avec un pinceau pour nettoyer les conduit de VMC de la salle de bain et toilette sans prendre la peine de démonter celle de la cuisine et pas d'escabo nis d'aspirateur ça fait 4 ans qu'on est à l'appartement et aucune personne prend l'initiative de voir le problème de la bouche de la cuisine
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Habitué depuis des années à ATLANTE énergie, seul le nom a changé le personnel est identique donc parfait comme d’habitude Je n’ai pas été contacté par le technicien avant l’intervention, car je connais leur ponctualité. Concernant l’étiquette, celle de ATLANTE énergie est déjà collée avec le même numéro
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Je ne suis pas du tout satisfait du délai d'intervention: un rendez-vous avait été fixé en 2 021 au 28/9/22, sans que j'en averti, il a été reporté au 18/10/22. ce n'est pas sérieux! C'est toujours moi qui ai téléphoné pour être au courant de ces modifications (pareil d'ailleurs pour apprendre votre déménagement à Epernay) Rien à dire par contre sur l'intervention du technicien.
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Parfait
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Organisation simple et efficace !
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Après intervention du technicien, la panne persiste
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Consciencieux et pédagogue. Une question, une réponse claire, c'est parfait.
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trop d'attente au téléphone
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Dépannage très rapide !
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Après la venue du technicien tout était OK et un mois plus tard au moment de rallumer la chaudière pour l'eau sanitaire et chauffage PLUS RIEN !D'ou deuxième intervention !
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Bonjour je suis dessus du service engie car le 6 octobre 2022 en avais rdv est le technicien est pas venu j'ai pris un cp pour rien. Est pour le 2em rdv donc le 17 octobre le technicien est venu le pris du service est excessif cordialement
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Technicien très professionnel et très propre dans son travail. Je recommande ce Technicien don j ignore le nom 😉
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Technicien au top très aimable et de très bon conseil
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Nouveau technicien très professionnel et à l'écoute du client. Merci
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rdv envoyé par sms (ce qui me convient j'ai pu le confirmer sans soucis)
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Je suis ravie de tout , mon problème a été réglé avec rapidité et efficacité , la seule chose que je trouve immorale c’est que le numéro de urgence soit un numéro surtaxé ! Tout le monde n’a pas des forfaits téléphoniques capables de réaliser ces numéros dans ce cas plus d’urgence ??????
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L'intervention prévue a bien eu lieu mais le technicien n'a pas laissé la PAC en état nominal de fonctionnement lors de son départ. En effet, à mon retour à domicile mon épouse m'explique qu'il n'a pas réussi à remettre la PAC en mode hiver (chauffage eau chaude) car il n'a pas trouvé l'option dans le menu de la commande à distance, et il ne comprenait pas pourquoi car il ne connaissait pas ce type de PAC Chaffoteau (ce sont ses propos !). En cherchant jusqu'à tard dans la soirée, j'ai finalement trouvé que le câble du bus de pilotage s'était déconnecté quand le technicien avait manipulé le panneau électrique interne de la PAC pour accéder aux raccords qu'il devait changer, le coffret multizones et la commande à distance n'étaient donc plus connectés à la PAC. Après avoir reconnecté moi-même le bus, tout est rentré dans l'ordre.
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Tous les intervenants ont été corrects et très professionnels.
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Technicien performant et sérieux
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Intervention très bien menée, rendez-vous honoré et délai respecté. C'est parfait !!
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Très satisfait, personne compétente, devis fait immédiatement, en attente de recevoir les pièces
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Je paie 160 € par an pour une validation annuelle de 20 minutes. J'ai eu l'impression que le technicien n'avait pas bien compris la chaudière gaz à condensation DE DIETRICH. Aujourd'hui j'ai des problèmes pour faire fonctionner le chauffage en commande manuelle. C'est peut-être mon erreur mais auparavant je n'avais aucun problème
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rien à dire de plus. Travail toujours très bien fait et personnel toujours agréable
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excellent !
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Très sympathique, très à l'écoute
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Ravie du service
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bonjour le technicien qui est venu était très à l'écoute , il a pris le temps de regarder la notice que j'avais laissée à proximité...bref , rien à dire tout était parfait!
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Technicien très compétent
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Bon conseil du technicien sur place Mise en service réussie
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Tout est satisfaisant, accueil, le disponibilé, l'amabilité du personnel, l'écoute, je suis client depuis des années, jamais de problèmes, trés satisfait, il faut que cela reste ainsi. J.L.Chameret
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Je suis satisfaite de l'intervention, rapide et efficace. J'aimerais juste que le créneau horaire soit un peu plus précis, surtout que le technicien n'a pas pu venir la première fois.
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je remercie de son écoute la commercial de chalons de Engie Home service qui a prit la peine de me rappeler et de m'écouter. Et surtout donner suite à ma demande.
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Super top 👍 bravo merci
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Technicien sympathique
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Personne effectuant l'entretien, très correcte, Entretien, nettoyage, très correct. Pae contre, il m'est impossible d'imprimer le compte rendu de cette intervention...
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Technicien très sympathique et très professionnel
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technicien très agréable et compétent
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Très bonne prestation - Seul bémol, il serait bon de donner un horaire approximatif de l'intervention au client afin de ne pas bloquer une demi-journée.
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toujours une bonne acceuil telefhonique
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Technicien agréable,courtois et efficace
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Reçu daté pour entretien par mail, que j'ai confirmé. Pas d'appel pour confirmer le passage ou heure éventuelle " enfants à mettre à l'école "....
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Technicien professionnel, compétent , il connaît bien son boulot, je recommande
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Pas de problème personne très sympathique
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Technicien sympathique et professionnel
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Intervenant très sympa et très professionnel
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j'ai eu un changement de technicien par rapport à celui que j'avais demandé et qui connaissait déjà l'installation e tua maison, et malheureusement je n'ai pas été prévenue, ni de son horaire de passage, on devait m'appeler pour me confirmer l'horaire mais ça n'a pas été fait.
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Professionnel et ponctuel
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Intervention parfaite.
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Un compte rendu est établi à chaque entretien par le technicien normalement,pour permettre l'année d'après de faire les ajustements par le technicien qui vient. Les techniciens viennent sans matériel, ils se déplacent pour rien. Mes niveaux de produit n'ont pas été fait alors que l'année dernière, le technicien m'avait dit qu'il signalerait dans son compte rendu pour la fois prochaine qu'il y aurait les niveaux à faire, pour prendre le produit. La visite n'a servi à rien et j'ai perdu une matinée. Je dois reprendre rdv, mais je bosse !! On ne peut pas s'absenter comme on veut de notre boulot ! Perte de temps
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Rien a ajouté tout sais bien passé
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J'ai adoré la réactivité et le professionnalisme du personnel.
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Rapide et efficace pour cette intervention
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Très Mauvaise note pour l’accueil du 1er appel téléphonique alors 3 voir moins 😢 Bonne note pour le deuxième appel téléphonique je pense pas la même personne 😄
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Planification bien ,intervention ,bien ,entretien annuel chaudière bien , pièces de rechange pour chauffe-eau !!!!!! = plus de 48h sans eau chaude ???)à mettre en place d'urgence ,Merci .
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Ras....nickel
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Je suis très contente . J ai appelé parce qu un tuyau était tombé . J ai eu des conseils rapides et une intervention en urgence dans l heure qui suivait et mon problème résolu . J ai pu rallumer mon chauffage. Merci beaucoup pour cette intervention rapide .
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Personnel compétent
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Travail sérieux et rapide
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Délai d'intervention, qualité de l'intervention, amabilité du technicien, réponses à mes quelques questions: pour résumé 12/10 !!!!!!!!!!!!!
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Les contrôles mentionnés dans le compte rendu d'intervention, ne sont pas effectués. Intervention réalisée en 15 MM avec un simple coup de pinceau. Pas de. Contrôle combustion, pas de top compteur, pas de nettoyage des bouches aerations. Pas d'aspirateur,pas de dépose /repose brûleur.
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Technicien sympathique. C'est agréable d'avoir une personne comme çà. Réponds bien aux questions. Agent très compétents.
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Impossible de joindre ENGIE au téléphone! nous avons dû nous déplacer à l'agence. Et notre demande a été traitée immédiatement par l'intervention d'un technicien. Donc merci de la réactivité d'ENGIE.
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Toujours satisfait de votre accueil et des prestations de vos techniciens
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Personnel sérieux et compétent.
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Ponctuel après appel téléphonique, travail bien exécuté et proprement
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Intervention dans les annoncées. Le technicien a parfaitement géré son intervention sans occasionner aucune gêne.
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Tout s'est bien passé, la visite annuelle de la chaudière et en plus, un conseil pour mieux utiliser les radiateurs
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Appel pour un dépannage à 7 h 30, dépanné à 14 h !!.... que demander de mieux ?... SATISFACTION TOTALE; Merciiiii Home Services
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Intervention sérieuse avec un technicien compétent
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Très professionnel
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tecnicien très compétent et très aimable
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Avis affichés par ordre chronologique