Évaluations clients Chalons En Champagne
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Difficile de joindre EHS par téléphone. Les secrétaires de mon agence (Châlons en Champagne) semblent être débordées et l'on est généralement transféré sur un centre d'appel qui lui même est parfois saturé. Il n'est pas inhabituel d'avoir à rappeler, car le premier appel (malgré la courtoisie des interlocuteurs...) peut rester sans effet.
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intervention très bien passée et très ponctuelle.
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Le créneau horaire donné lors de la prise de rdv est trop large ( une demie journée entière ). Nous ne pouvons pas tous prendre une demie journée de congé. Il serait bien de voir avec le client pour un fourchette plus petite.
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superbe travail, démontage et nettoyage complet de la chaudière .
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Sérieux, pro, et avec des conseils en plus. Je recommande !
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Très bien
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RAS
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Parfait merci beaucoup.
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Les intervenants étaient compétents, persévérants et avec un bon relationnel.
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le technicien très bien et très polit merci
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Toujours du professionnalisme, politesse et de l'écoute. Continuez comme cela c'est parfait
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Technicien sympa et efficace
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Tres bonne accueil téléphonique ,technicien tres sérieux
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Pour une première, tout s'est bien passé pour la révision de ma chaudière et le technicien est une personne bien agréable et très pro(36 ans de carrière) J'ai appris qu'il partait en retraite bientôt et c'est bien dommage car je ne suis pas sur de retrouver une main d'œuvre de la même qualité par la suite.
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Très content il m'a téléphoner pour me prévenir qu'il passait très bien merci
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Parfait ras
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À continuer comme ça. C'est très bien
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J’ai appelé mon chauffagiste habituel et je suis tombé sur Engie Home Services. J’en ai déduit que l’entreprise travaillait désormais en partenariat avec vous. L’explication de votre intervenante n’a pas été très claire.
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Rien a dire a pas un petit problème l année dernière sur mes mensualités j espère de ne plus avoir à subir se problème si non tout et parfait merci
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Parfait rien a dire
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Accueil agréable et competent. Technicien nouveau qui a assuré le travail
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Intervention ce jour par technicien très plaisant - ce qui n’est pas systématique
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J'ai pris contact par courriel et j'ai obtenu une réponse rapide pour le rendez-vous avec le technicien.
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Hier après midi jai eu de votre collègue pour remplacer ma chaudière du bon travail et très propre
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tré bon technicien !
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Les plages horaires sont trop larges Un SMS la vieille pour préciser l'heure de passage serai judicieux
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Technicien très compétent , problème solutionné rapidement et de très bons conseils quant aux gestes à adopter à l’avenir afin de ne pas se retrouver dans la même situation 🚿🚰👍
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Suite a un premier dépannage, changement moteur ventilateur groupe extérieur d'une pièce ,sans être sur quelle soit hs par le technicien , et de plus c'est toujours en panne. Donc je paie une pièce qui en fin de compte ,n'est peut-être pas hs. Drôle de dépannage , aucune recherche de panne sur sondes, relais, prises de tension et d'intensité, etc. Bizarre ???? Je suis technicien en électricité dans le prive et mon patron ne serait pas contant suis si je remplace des pièces non hs. Cordialement Bonne journée
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ce serait parfait avec un abonnement un peu moins cher.
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Intervention inutile, j’aurai pu le faire ! 5 minutes de présence pour 3 coups de pinceaux, 1 seule verification d’une aération de fenêtre ....
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Les conseillers ont des difficultés à noter mes coordonnés. Contact avec l’agence de chalons en champagne est bien meilleure. Entretien fait par le technicien est très satisfaisant.
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De l accueil téléphonique jusqu à la visite du technicien tout à été parfait y compris le respect des horaires
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Sérieux, rapidité d intervention en cas de panne ,
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technicien ponctuel sympathique et conciencieu;
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Le technicien vraiment très professionnel
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L'intervenant à été très sérieux et compétent
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Technicien souriant, agréable ; efficace concernant les tâches qui lui incombait. Très satisfaite de l'intervention en général, je recommande ENGIE Home Services
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intervention rapide efficace, personnel très compétentes
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Le technicien a montré beaucoup de compétences, de sérieux, d’efficacité et d’écoute des problèmes à résoudre.
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Technicien très professionnel et très sérieux.
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Service rapide efficace explications données
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intervention de bonne qualité
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très satisfaite de la visite du techenicien le 31 07 2022
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Satisfait des services. Jusqu'alors rien a reprocher.
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Aucune date concrète pour une intervention, délai d’attente trop long
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Je recommande engie home services pour touts, les rendez-vous d'entretien son très bien préparé email sms, les techniciens son très sympa et souriant. J'aimerai juste qu'il me soit précisé si le technicien vient pour mon adoucisseur ou pour la pompe à chaleur. Merci
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Intervention rapide et parfaite ! Un très grand merci pour votre professionnalisme tant à l’accueil téléphonique que lors de l’intervention par le technicien !
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Intervention plus que rapide car le réparateur est arrivé sans prévenir 24heures avant l’heure. Je ne dit rien car en plus d’être très gentil est courtois il était très professionnel, qui plus est pour une fuite d’eau il était le bien venu.
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pas de commentaire
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Technicien discret et soigneux
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J4AI RE9U UN MAIL AU MOIS DE JUILLET Mindiquant le rendez vous pour ma chaudiere le mardi 30 aout 2022. LA MATINE PASSE J AI TELEPHONE A ENGIE CHALONS IL M A ETE REPONDU QUE LE RENDEZ VOUS ETAIT LE MECREDI 31 DANS LA MATINE
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Technicien efficace ,aimable ,rapide! Il est venu le jour où j'allais appeler Engie home services! parfait
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technicien sérieux , aimable et pro .Engie envoie un technicien rapidement si besoin
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Secrétaire et techniciens très professionnels.
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Je pense qu'il n'y a pas de suivie
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Cela aurait été bien de recevoir par mail la confirmation suite à mon changement de date
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Je trouve inadmissible que la cartouche qui va en dessous de la chaudière est en plus du contrat car ça peut bouffer les tuyaux si on la change pas ça serait bien d'inclure dans le contrat merci
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Ras
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tres professionnel.merci
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Rien de spécial à ajouter
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Que se soit Un renseignement téléphonique un technicien a domicile ou autre il s sont là pour bien répondre à nos questions et même au niveaux prix unechose et sur je vous conseillerais de vous rapprocher d engie
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Nous avions un rendez vous pour la chaudière ainsi que l'adoucisseur Malheureusement seul la chaudière a été contrôlé Il faut que l on prenne encore une &:é journée pour faire réviser l adoucisseur
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Agent tres professionnel. Tres satisfait.
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RDV dans l'après midi le véhicule vient sur le parking du bâtiment 5 minutes moteur tournant repart et en suite j'ai un SMS pour dire que je n'étais pas là !!!!!!! après mon appel téléphonique le technicien revient rapidement (MERCI) pour mettre un coup de pinceau sur la bouche VMC salle de bain , WC , cuisine !!!!!!! C'est vraiment ça un entretien de VMC ? Pour le contact téléphonique seulement à votre agence.
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Personne professionnelle à vue le problème directement.
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Technicien très compétent et très sérieux pour cette visite depuis son passage ma chaudière tourne très bien après un bon nettoyage espère avoir le même technicien pour la prochaine visite
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en dépit d'un premier rendez-vous annulé pour urgence, tout c'est très bien passé. Il faut dire que depuis 28 ans j'ai recours à la même entreprise et que je n'ai jamais été déçu.
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Au top
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L attente est trop longue pour avoir qq un au téléphone Manque de réactivité
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Intervention correcte sur le nettoyage et vérification de la chaudière,mais pas de vérification du conduit de cheminée pour l'évacuation des gaz brûlés malgré que cette option se trouve dans ma formule d'abonnement ,option facturée en plus (pas très normal).
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RAS. au top !
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Super
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A ce demander si le technicien avait déjà dépanner une bauderus!!!
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Je suis entièrement satisfait de l'accueil téléphonique ainsi que de l'intervention du technicien qui m'a bien expliqué ce qu'il allait faire.
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Accueil téléphonique efficace et très aimable. La personne m'a très bien conseillé et m'a proposé un RDV avec le technicien en accord avec mon planning.
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Technicien génial rien a dit aimable contentieux dans son travail.
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Réactivité, professionnalisme bonne humeur c'est sympa.
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Mon problème à été traité en urgence donc je suis satisfaite
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Super rapide top
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Technicien professionnel et disponible
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Rapide et efficace
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Technicien très agreable répondant a toutes les questions.
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Rien à redire. Aimable et très "pro". De la prise de rendez-vous à l'intervention. On répondu à mes attentes dans un délai très court. Merci Technicien à l'écoute et qui a donné les explications nécessaires.
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technicien très professionnel et très à l'écoute. très bon contact téléphonique et rapidité intervention.
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Coucou l’exception d’un souci de prélèvement indu suite à mon déménagement je suis satisfaite des services notamment l’intervention du technicien et l’accueil de la socIETE ATLANTE d’EPERNAY
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un peu cher pour le déplacement 60 €
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Le technicien est très bien dommage qu il n avait pas de connexion
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Impeccable, intervention rapide et technicien agréable.
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Très bien pour l'ensemble des services
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Technicien a l'heure et a l'écoute !! Devis effectué et Problème résolu !! Equipe sympathique, je recommande engie.
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Technicien connaît très bien son travail superbe
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Je suis très satisfaite de l’intervention du technicien. Lucas est efficace, rapide, professionnel avec un très bon contact relationnel. Je suis satisfaite de ENGIE Home Services
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intervenant sympathique et à l'écoute
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Tout est parfait, l'intervention a été programmée et les horaires tenus. L'intervenant a été sympathique et compétent
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Bonjour. Je m'interroge sur la transmission d'informations entre la centrale téléphonique et le technicien qui intervient. J'avais demandé à la personne de la centrale téléphonique que l'intervention ait lieu à 11h30. Nous en avons convenu ainsi. Je me suis organisé avec mon chef de service pour poser 1h en fin de matinée. J'apprends, avant de partir travailler, à 8h16 (SMS transmis par le technicien) qu'il intervient dans 10min soit à 8h26. 8h35 toujours pas de technicien. Je contacte le technicien par téléphone qui m'indique qu'il sera chez moi dans 5 min. L'intervention a débuté vers 8h50. Il serait opportun, à l'avenir, d'accorder les plannings pour éviter des désagréments à la clientèle. Mes plus sincères salutations
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Très bien
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Collaborateurs compétents et aimables, travail effectué rapidement et proprement
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Discours clair et personnes sympathiques
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Travail satisfaisant,bon travail.
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