Évaluations clients Chalons En Champagne
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TRÈS SATISFAITE
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Merci à l’agent qui est intervenu, le samedi matin, très professionnel, rassurant, soigneux et rapide!
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Reactifs et pros
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Tout était conforme
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Ne recommande nullement d une petite fuite d eau soit disant réparé je me suis retrouvé innondee. Une secrétaire qui prétend m avoir tel et laisser un message or je n ai rien eu du tout et comme excuse ce dit ne pas avoir eu le bon numéro de tel alors qu apres elle a eu le bon comme par magie!!!! Enfin bref catastrophique et a fuir !!! Des incompétents qui n ont pas vu la fuite depuis des années ce qui de plus et flagrant vu l etat du chauffe eau tt rouillé ca date pas d aujourd hui et qui me créer des dégâts monstre après son passage en me disant c réparer j ai changer les joints et a mon retour de travail je me retrouve avec 3 cm de flotte ds ma chambre et wc !! Heureusement dans mon pire malheur j habite au rdc mais tt est fichu ds ma chambre 😡😡😡
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service rapide et efficace.
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Personne compétente, agreanle, bin contact.
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Travail sérieux et compétent
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Suite à une panne de chaudière, le technicien a trouvé très rapidement la cause de la panne mais la pièce n'est pas disponible. 10 min après son départ, le problème est revenu à nouveau. Finalement, un week-end sans chauffage ni eau chaude avec des températures extérieures négatives. Bilan, engie home service est uniquement utile pour les entretiens annuels.
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Rapidité d'intervention, amabilité de la personne au téléphone et du technicien : je suis pleinement satisfaite des services de Engie Home Services
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Madame, monsieur, conformément à votre enquête, je me permets de vous faire parvenir ce message afin d’attribuer ces deux notes car le technicien qui s’est présenté à mon domicile , a été très sympathique, plaisant, professionnel et sérieux (des qualités que j’apprécies, que l’on retrouve rarement de nos jours).
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La personne qui est intervenue sur l'entretien était agréable et de bon conseil, merci.
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Technicien très poli ,efficace,agréable. Il a tout vérifié .
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Très bon accueil téléphonique. La personne qui a intervenu chez moi est très professionnelle, très aimable. Très bonne équipe. A recommander.
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Parfait rien à dire personnel très agréable
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Merci au jeune qui est passé à mon domicile , dynamique et sympathique .
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Rien à dire toujours heureux des interventions
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Test et installation réalisé avec compétence. Bonne communication et conseil.
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Tout est parfait
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Intervention rapide et efficace. Technicien très sérieux , professionnel, et ponctuel ! 2ème année que nous renouvelons l'expérience.
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Un technicien est venu mardi pour la révision de ma chaudière Il constate un bruit à la pompe rien d'inquiétant Mercredi retour du technicien car la chaudière faisait un énorme bruit eau en ébullition Alors changement de la pompe Le soir la barre de 1,5 était à0, 9 et faisait toujours autant de bruit Ce matin0,7 Je téléphone et je tombe sur la plate forme à 8h Me disant que je pourrais avoir quelqu'un que demain Donc le Technicien n'ayant pas fait son travail comme il faut au bout de 2 fois Alors que ma chaudière n'a jamais fait ça avant J'espère que j'aurais une personne aujourd'hui Merci
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Très bon accueil téléphonique. Le technicien très gentil et très professionnel
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Intervention sans problème , technicien très bien.
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très bon travail bien fait et propre.
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Malgré les nombreuses interventions effectuées sur ma chaudière, le problème n'est toujours pas résolu, c'est une panne intermittente donc il est compliqué d'en trouver l'origine néanmoins je constate que toute l'équipe de l'agence de Chalons en Champagne se mobilise pour parvenir à régler le problème définitivement. C'est pourquoi je continue de faire confiance à Engie, étant cliente depuis de nombreuses années.
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vi site annuelle de ma chaudiere impec . tecnicien competent et respectant les gestes barrieres
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À chaque passage du conseiller Angie j’ai toujours eu des conseils avisés merci.
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nous avons exposé notre problème et aussitôt la personne très professionnelle nous a pris en charge
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Très bon accueil téléphonique. Bonnes explications de la part du technicien. Intervention sérieuse.
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le rdv s'est bien passé, mais le technicien n'a pas pu me répondre sur les questions des sites relatifs au prime écologique. Le devis devait faire apparaitre clairement le montant des primes écologiques et prime d'état, mais aucune info clair sur ce point en réalité sur le devis.
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Professionnel et sérieux.
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Personnel compétent efficace et sympathique
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Je suis très satisfait de l'intervention sur site , le technicien ( Alexandre ) s'est montré très pédagogue et m'a aidé à choisir la climatisation réversible qui conviendrait le mieux à mon domicile. J'ajoute qu'il a été très courtois et ponctuel. L'installation s'est très bien déroulée et tout fonctionne parfaitement.
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Pour la prise de contact, le jour de l'intervention, le technicien n'est pas responsable car il y avait un problème de mise a jour sur le logiciel de la tablette.
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Explication clair et détaillée. Je recommande!
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problème de chaudière non résolu et aucune solution à me proposer mise à part me dire bien se couvrir...
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Je n'avais pas été satisfaite l'année passée car le technicien avait laissé le chauffe-eau en veille. Cette année je suis très satisfaite de la ponctualité, la compétence du technicien.
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L'ntervenant est parti en laissant un volume d'eau conséquent au sol, sans trop s'excuser ni essayer de contenir l'eau s'est répandue dans toute ma cave.
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Le réparateur a été à l'écoute de mes préoccupations. Les travaux ont été réalisés avec propreté.
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Très réactif, et efficace.
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Le technicien refuse de chercher la panne plus loin qu'une tension trop élevée entre terre et neige alors que ce n'est qu'une hypothèse parmi tant d'autres. Il a mis entretien fait dans le compte rendu alors que pas du tout !
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Le problème de panne chaudière est répétitif Malgré la bonne volonté des dépanneurs et la rapidité d’intervention il reste que le fonctionnement nominal n’est pas garantie source d’inquiétude pour les occupants du logement en période d’hiver
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Que vous dire. Ma chaudière est tombée en panne mercredi 10 février 2021 à 22h environ. Pas de chauffage sur toute la nuit. Une température extérieure à -7 durant la nuit. Plus que 14 degrés dans la maison au petit matin. Appel de l'agence peu avant 8h. Le dépanneur présent à la maison à 10h. Il a été efficace et plein de bienveillance et rassurant. Je viens de finir le repas de ce midi au chaud.
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Prendre quelques minutes de plus pour parfaire un contrôle un peu plus poussé lors de l'entretien des installations , évitent parfois le déplacement d'un technicien . Sinon , contact impeccable , bon professionnel à notre service , dépannage rapide . Bien malgré tout ! Client content !
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Tres aimables il y a seulment l attente téléphonique seulment sinon très bonne acceuil merci
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Accueil téléphonique impeccable, technicien au top
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Services très rapides Intervention rapide, simple et efficace
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Dommage que le technicien ait dû venir 2 fois en 2 jours
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technicien à l'écoute, respectueux et professionnel
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Service parfait continué
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accueil au télèphone peut mieux faire
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top
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Personne sympathique et professionnel. Je recommande.
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Après la signature du devis, beaucoup le mal a avoir un rendez-vous pour l'intervention.
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Prestataire sérieux
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L'appareil n'a pas été réparé la panne est de nouveau intervenue 30 min plus tard
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Technicien competent, aimable et discret. Bonnes prestations. Très satisfait
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Réclamation en cours depuis plusieurs. En dépit d'un recommandé envoyé le 14 novembre au service consommateurs, rien n'a avancé. Manque flagrant de professionnalisme. On promet de nous rappeler mais cela n'est jamais fait. Bref, société à fuir.
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ENGIE home services a pris en compte ma demande de manière très professionnelle suite à un manque de chauffage en plein hiver. Accueil téléphonique et intervention du technicien très efficace. A recommander sans réserve
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Merci au technicien qui est venu le 27 janvier à mon domicile pour son professionnalisme, sa politesse et sa ponctualité
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Le réparateur s est déplacé de chez lui après ses horaites Merci
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Merci de votre confiance et votre rapidité pour une panne de chauffage.
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Intervention de dépannage obtenue rapidement après appel téléphonique et satisfait du dépannage.
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Plusieurs rappels pour la pose de pièces de rechange. A réception des ces pièces, le rendez vous a été déterminé rapidement. Le technicien très efficace.
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Nous sommes satisfait de l'intervention..mais parfois l'accueil laisse a désirer
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Une interlocutrice à l'écoute , efficace et prompte à procéder aux démarches pour la mise en route du contrat et du compteur. Une pointe d'humour très agréable et appréciable dans ce monde de fous.
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Technicien ponctuel, aimable et donnant des explications. Visite très satisfaisante. Merci
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Un an d'attente avant la pose de ma chaudière, après 3 reports de rdv pour la pose, le technicien en arrêt maladie . Pas de leur faute je vous l'accorde. En revanche on m'installe enfin ma chaudière "ATLANTIC" qui lorsqu'il y a une coupure d'électricité l'eau reste chaude mais les radiateurs ne se remettent pas en route. Donc si vous partez en vacances, vous rentrez l'eau est chaude mais la maison est froide, à moins d'avoir un boy pour surveiller votre chaudière. Maintenant j'attends que l'on m'installe le thermosta . Puis ce n'est pas fini car lors du devis je devais payer la chaudière en novembre 2019 570.49€ mais comme les choses ont tardé du coup j'en suis à 1890.39€ de ma poche et peut-être je retoucherai 800€ de ma prime renov' . Mais ça c'est probablement . Donc je suis très MECONTENTE du service ENGIE
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Technicien agréable et sérieux à l'écoute de ses clients.
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Une intervention rapide de dépannage. Merci
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J ai tomber sur un bon technicien.
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le technicien qui vient chez moi est un habitué.il à toute ma confiance; il conait ma chaudière ,cela me rassure.je souhaite garder cette personne pour entretenir mon chauffage.
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Plusieurs appels sans réponse. ...ds plaques d aération à changer et pas à la bonne taille....très mauvais suivi...
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Grand merci à Alexandre qui a , avec patience et ténacité, réussi à trouver la panne de ma chaudière; son intervention a été longue (près d'une heure) mais déterminante; c'est le réchauffeur défaillant, qui faisait disjoncter le différentiel. Grâce à Alexandre, je n'ai pas encore à envisager de vider mes 3000 l de fuel après avoir mis ma chaudière Brötje à la casse et aussi bien sûr, je n'ai pas à mettre fin à mon contrat de maintenance avec Engie. Bravo à la société et ses techniciens pour leur efficacité . Engie a bien entendu aussi des défauts rapportés par les médias, mais pas dans ce domaine et ces circonstances. Encore une fois, merci à Alexandre et aussi à ses collègues intervenants.
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Très facilement joniable et intervention vraiment rapide.
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Le technicien venu ce jour est à l'écoute et très compétant je suis satisfaite
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Technicien très sympathique souriant à l'écoute et merci pour les petits conseils
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la personne venue effectuée la révision était très professionnelle, les révisions très appronfondies. je suis satisfaite.
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très professionnel merci
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Je devais avoir rdv le 18 janvier après-midi je suis resté l’après-midi à attendre aucun appel et personne ne c présenter , le mardi midi il m’a seulement contacté pour me dire qu’il n’a pas pu venir la veille... Le technicien a été désagréable, ne me croyait pas pour la fuite alors j’ai du me justifier en présentant une photo ! Le technicien me dit que c à moi de voir d’où provient la fuite ... je pense que ce n’est pas à moi de trouvé le problème... ma chaudière ne perdait pas d’eau avant l’entretien du 22 décembre depuis elle goutte NON STOP !
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Prévenu à l'heure travail bien fait
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Entière satisfaction de l'accueil et du technicien qui a opéré chez nous lundi, qui d'ailleurs était déjà intervenu les années passées...satisfait de constater la fidélité de vos collaborateurs.
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J'ai connu Engie, en2014.....qui ne s'appelait pas encore Engie....je l'ai quitté à la suite d'un déménagement et si j'y suis revenue c'est sûrement pas par hasard!!!! Je n'ai que des raisons de me réjouir du choix de cette entreprise....informations régulières, ciblées et personnalisées! Service dépannage associé dont je n'ai qu'à me féliciter, accueil chaleureux du secrétariat jusqu'au dépannage des plus rapides ....je ne parle que d' Engie de Châlons en Champagne 51000!
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bonjour, je suis très insatisfait du service client. suite à un avis négatif que j'ai laissé, je devais être recontacté afin de faire le point sur la situation. mon rendez vous à été annulé la veille à 16 heures pour une intervention qui devait avoir lieu le lendemain matin. suite à cela aucune prise de contacter la, un courrier pour me donner une date de RDV. le matin même, le technicien m'appelle pour me dire qu'il ne pourra pas intervenir.... les secrétaires le surchargent de travail. il est finalement intervenu suite à mon mécontentement. et depuis toujours pas de nouvelles..... que fait le service client?
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Très professionnel
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Très bonne prestation. Rapide , efficace.
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les prestations et le montant de celles-ci sont conformes suite a l'appel telephonique
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Ras tout ce très bien passé !
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Service rapide , efficasse , chauffe rendu propre ainsi que les alentours
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Personnel Aimable et compétent.
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J'ai eu affaire à des personnes aimables, compréhensives et qui ont répondu à mes questions avec bienveillance et patience ! (accueil téléphonique et technicien). Grand merci à eux !! 😊
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Votre service et aléatoire la personne qui et passé rien a redire le précédent été moin engagé dans sa fonction
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4 mois pour un rdv , on vous rappelle... on vous rappelle... pas terrible comme service . Pour plus d informations je reste à votre disposition. Bien cordialement
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Rapidité d’intervention, dans les délais et compétence du technicien
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tres professionnelles poli et serieux du technicien
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technicien compétant et aimable tout c'est bien passé
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Technicien OK Au téléphone au niveau central il a fallu téléphoner 2 fois pour changement contrat. La première fois pas de retour
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Intervenant compétent et de bons conseils, très à l écoute.
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c'est la première fois que j'ai affaire à un technicien d'Engie homes service et je suis satisfait de son accueil et de sa prestations car ça n'a pas été facile
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Je suis un peu déçu que j'ai du rappeler pour reprogrammer cette visite alors que c'était à vous de me contacter pour intervenir changer cette pièce depuis novembre.
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