Évaluations clients Chalons En Champagne
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Personnelle très agréable à l'écoute et efficace j ai plus de réserve sur le suivie des information transmise par vos technicien merci
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Compétences et gentillesses
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Très mauvaise accueil téléphonique mais ce n'est pas d'aujourd'hui que je le signale, par contre très satisfaite pour l'intervention d'entretien de ma chaudière particulièrement aujourd'hui, c'est la première que cette personne a fait un gros nettoyage et sur pièce qui semblait effectivement sale. Depuis que j'ai cette nouvelle chaudière jamais cette pièce a été nettoyée. J'avoue que pour l'année prochaine je surveillerai. Éventuellement me remettre la même personne. Cordialement
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Bcp bcp trop cher
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L’intervenant à mon domicile était très professionnel et a pris le temps de m’expliquer les choses !
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Le dépannage à été trés rapide ,c'est bien c'est rassurant .
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Intervention finalisée ce jour 20/05/2021. Très satisfait de la prestation de votre plombier ( Mr COLADO ) qui a changé le thermostat qui était HS ( Origine 2004 )
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Efficace
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Un professionnel qui connaît bien le travail et qui renseigne correctement. C'est parfait.
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Jeune homme très agréable qui communique
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Super . Tout est parfait. L'Accueil téléphonique, le technicien et le service Après vente. Vous avez un Client fidèle depuis 1975. Je suis entièrement satisfait de tous le Personnel, de l'Agence de CHALONS EN CHAMPAGNE ( 51000 ). Continuez ainsi.
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Personnel très compétent à l'accueil téléphonique pour ma demande d'intervention. Personne très compétente pour le dépannage qui a été réalisé le changement de pièces de la chaudière et le réglage.
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technicien très agréable, et consciencieux.
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Très professionnel et gentil
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Intervention d’un technicien pour entretien de chaudière. Rien à dire très gentils polie et courtois .
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Ecoute et adaptabilité du service
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RAS tout va bien
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Depuis 1 an et demi ,après plusieurs interventions, et des pièces neuves changées. La panne est toujours présente. L'eau chaude bloque le contacteur du chauffage qui ne se déclenche pas. Il faudrait trouver une solution radicale.
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Intervention pour l'entretien annuel de ma pompe a chaleur, suite à la visite du technicien le lendemain matin pression 0, la pompe ne fonctionne plus, on nous envois un technicien mais qui n'est pas spécialisé dans les PAC, il remet la pression, le soir même pression 0.
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Techniciens très compétents et consciencieux et de plus aimables.
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Accueil parfait et rendez vous rapide technicien à l'écoute et courtois , Parfait Merci.
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Disponibilité accessibilité patience, contact convivial et agréable.
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Technicien à l’écoute poli bonne présentation
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Intervention rapide
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Chauffe-eau bien nettoyé et les intervenants sont très sympathiques
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Excellent technicien agréable
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Assidu, professionnel, aimable et respecte très bien les règles sanitaires.
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Intervention efficace et avec un employé sympathique
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Agent professionnel, bons conseils et qualité du travail
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intervention a priori faite avec serieux et rapidite
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Trés bon service. Des Pros !
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L entretiens de la chaudière il faut leur apprendre leur boulot c est a nous de demandez de changer tel joint ou bien de nettoyer tel chose c est vraiment n importe quoi et puis vous avez un souci de pression d eau chaude vous le précisé mais il fait rien il part c est tjrs pareil. Donc franchement envie home services je leur donne un zéro pointé.
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Une intervention est hop des soucis arrivent. Quasi 10 minutes d attente pour avoir quelqu un au téléphone. Le dépannage ne peut se faire que si la personne est dans le secteur
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Chauffagiste aimable , discret et compétent !!!
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Le technicien très aimable et compétent
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oui, état nouvelle cliente c'est la première fois que je fais appel à vos services, et je suis entièrement satisfaite, la personne que j'ai eue hier au téléphone a été très aimable, le rendez-vous a été rapide, et la personne qui est venue ce matin a été super, ponctuelle, elle nous a bien expliqué le fonctionnement de notre chaudière, a répondu à toutes nos questions. Nous sommes satisfaits à 100 % et ne manquerons pas d'en parler autour de nous (dés cet AM à nos amis) continuez dans ce sens, cordialement
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L acceuil téléphonique ete tres aimable intervention le jour même technicien tres pol8 aimable et efficace
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Très satisfait de la personne que j'ai eu au téléphone aimable très serviable à bien pris en compte mon problème rapidement Très bonne intervention du technicien qui à cerné le problème en arrivant et solutionné en quelques minutes . Merci
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Le monsieur était très gentil et à expliqué à mon mari ce qu il fallait savoir
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Le technicien est passé le lendemain de mon appel, et il a pris le temps de purger la chaudière, ce qui n'avait pas été fait lors des passages pour l'entretien classique, pour le moment c'est efficace, elle refonctionne normalement
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Technicien cordial et efficace. Intervention rapide.
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Pas de douci c
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Rapide et efficace
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Très bon contact avec le technicien qui est intervenue
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Technicien très compétent rien a dire
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Intervention rapide et thecnicien très professionnel .
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Pour la prise de rendez-vous l'accueil a été parfait
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Personne aimable et professionnelle lors de l'intervention sur ma chaudière . Respect des gestes barrières.
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Techniciens efficaces et aimables.
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Intervention très professionnelle. Ponctualité
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dommage que l'intervenant n'aitpas nettoyé son plan de travail
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très bon travail, efficace , et bien à l'heure
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Rien à signaler. Tout a été parfait.
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pour cette intervention j aurai du etre contacte mais les numeros ne corespondaient pas du tout apres controle du technicien
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Technicien très sympathique A l'écoute des besoins et répond aux questions
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le jeune qui s est présenté à bien fait son travail .en plus il a nettoyé les grilles d aération qui n avaient jamais été fait auparavant par les autres monsieur qui viennent tous les ans ....moi je ne peux pas les faire ..problème de santée
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La facilité dans a prise de rendez-vous, le délai très court pour l'intervention, la ponctualité et l'efficacité de cette intervention, tout s'est très bien passé !
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J ai été étonné quand je l es vus arrivé il était froid après quelques mn il m'a surpris en bien il était au top merci
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Vous avez été très réactif suite au problème j’ai rencontré (odeur de gaz lié à une fuite). Vous avez su me guider vers le prestataire qui pouvait résoudre mon problème car il ne dépendait pas de vos services (fuite au niveau de la citerne enterrée avec odeur remontant jusqu’à la maison). Je vous remercie pour votre réactivité et votre rapidité, le technicien était là dans la demi heure.
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Vous êtes très professionnels Très bons services.
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Réactivité et professionnalisme
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On est venu purger mes radiateurs c’etait rapide et la chauffage fonctionne mieux mais il nous arrive d’entendre encore les bruits donc je ne sais pas si le service a été fait a fond
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Le bureau de Châlons en Champagne est sensé fermé à 12 h 00 mais lorsque j'appelle à 11 h 55 il n'y a déjà plus personne et je bascule sur la plate-forme. L'accueil y est très professionnel et agréable. Ce qui est loin d'être le cas lorsque le bureau de Châlons me rappelle. L'accueil est glacial et très désagréable par une personne qui ne nous fixe pas de rendez-vous avant le lendemain nous laissant sans chauffage et avec un enfant en bas âge. Heureusement, le technicien est très aimable et très professionnel et son intervention ne dure quelques minutes.
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good job
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Dépanner en moins de 3 heures
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Appel pour intervention et proposition de rdv rapide. Technicien qui prévient juste avant d'arriver, efficace, courtois, remets en place les choses qu'il a déplacé pendant l'intervention, essuie l'eau et ramasse le calcaire tombé dans l'évier. Tout est nickel.
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Ras
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Prise en charge efficace et rapide. Rien qu'au téléphone mon interlocuteur savait de quoi je parlais pour ma panne. Très rassurant.
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intervention de ce matin 10/10 bravo Mr PEREZ et merci
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Personnel accueillant aussi bien au téléphone qu'en rdv.
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Ras
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Équipe très réactif intervention rapide et efficace
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Politesse, efficacité et rapidité. Bravo
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Nous n'avons pas eu d'eau chaude depuis la samedi 27 mars,nous avions eu le dépannage le lundi 29 mars 2021 dans la matinée. Le technicien à vite diagnostiqué la panne nous laissant croire que s'était juste un encrassement . Avant de quitter notre domicile l'arrivée de l'eau chaude fonctionnant parfaitement nous pensions avoir eu un très bon dépannage. Par notre grande surprise ,au moment de nous doucher dans la soiré, nous n'avons pas eu de l'eau chaude. Le thermostat avait été changé et le technicien nous certifiant le bon état général de notre chaudière. Nous attendons avec impatience demain matin ,le jeudi 1er avril à nouveau le dépannage. Nous restons très déçu de cette intervention, sachant que depuis 5 jours nous ne pouvons nous laver correctement. Nous vous demandons de remédier le plus vite possible à notre attente. Cordialement
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Intervention sérieuse, le technicien est toujours disponible pour répondre à nos interrogations, entretien fait non pas dans l'urgence mais très sérieusement.
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Super technicien, agréable et professionnel.
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Parfait très bon rapport et bonne communication
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4 mois pour changer un radiateur car « oubli » de transmettre des devis malgré les relances en période hivernale. Radiateur changé qui fuit dès le lendemain de la pause.
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bonjour, donc l'intervenant avait son masque, courtois, professionnelle, contentieux, à l'écoute des questions des clients !!! seulement un peu tôt !!!, vers 9h00 cela aurais était mieux(moi et ma femme étant très malade !!!) bon élément, j'espère seulement que cela sera pareil si nous avons un jour un problème sur la chaudière.
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demande de devis technicien tres professionnelle
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Appel pour odeur de gaz le 22 mars 2021. L'agente a très bien géré et était très agréable. Un technicien GRDF est arrivé 1/2h après. Après vérification, aucune fuite. Seul bemol, on m'a demandé de rappeler après le passage de GRDF sauf qu'il était 19h35 et je suis tombée sur un répondeur...J'ai laissé mes coordonnées et j'ai été rappelée ce matin. Un technicien Engie est venu vérifier ma chaudière aussitôt. L'opératrice, qui n'était pas celle de la veille, était moins agréable...Concernant mon problème, Engie s'est montré très efficace. Merci à vous
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Très insatisfait. En litige depuis plus de 6 mois. Le dossier est arrivé chez le Médiateur d'Engie. La réparation est faite à moitié histoire de dire que le problème est solutionné au moment où le technicien repart mais une semaine plus tard à peine le problème est de retour. Gros manque de professionnalisme des techniciens et standardiste. A fuir...
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Le technicien s’est montré poli, avenant et à répondu à toutes mes questions. Il a aussi respecté les gestes Barriere.
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Jai ete prevenue de l inervention au telephone interlocuteur agreable. Efficace ds son intervention.
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l'accueil téléphonique est satisfaisant et agréable l'ouvrier Cyrille qui est venu chez moi : très performant, aimable, ouvrier sérieux.
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Très bien . Je recommande ce service .
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Très satisfaite du service et de l'intervention
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Rien à signaler. Rdv rapide. Intervention sans problème
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Tres réactifs et professionnels
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Service très bien technicien compétent accueil téléphonique très bien. Je vous recommanderais autour de moi.
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ma chaudière est tombée en panne et j'ai été dépanné rapidement par un monsieur très compétant qui ne tourne pas trois fois autour du pot , qui prend des décisions précises et exactes et efficaces. Je suis très satisfait du résultat et envisage de vous confier à l'entretien la chaudière de ma maman. Merci beaucoup.
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Le technicien a appelé avant pour prévenir de son arrivée, il a été professionnel et sympathique. Il a respecté les règles sanitaires en vigueur. Son intervention a été rapide et il l'a expliquée.
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Hyper professionnel. Je vous confie l'entretien de mon installation les yeux fermés.
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Intervenant très professionnel et à l'écoute, il nous bien informé.
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Depuis mon emménagement j'ai dû faire intervenir de nombreuses fois les techniciens le problème ne se résout pas car à chaque fois il faut attendre attendre... Au final à force d'attendre : fuite tuyau radiateur, panne de chauffage... Super!
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très professionnelle . merci au technicien pour son travail
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Dernière intervention très bien gérée par technicien
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Rendez vous ratée suite à erreur de numéro de téléphone du technicien ,
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suite à à l'intervention pour le controle annuel j'ai commander un joint à changer. j'ai appeler deux fois pour avoir une intervention rapide car les émanations d'odeur de fuel étaient importants. il a fallu attendre trois semaines pour que quelq'un daigne se déplacer . je ne trouve pas cela très professionnel. cordialement
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Avis affichés par ordre chronologique