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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la rapidité d'intervention de l'amabilité du personnel ainsi que de l'intervention sur ma chaudière. Je ne regrette pas d'avoir signé un contrat avec vous. Merci
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai mis 10 à la question "Etes-vous satisfait de l'accueil téléphonique ?" mais juste pour la seconde personne que j'ai eu au téléphone et qui a déclenché une intervention du technicien dans l'après-midi. La première personne que j'ai eu m'a dit que le dépannage ne pourrait pas avoir lieu avant 4 jour et a ouvert un dossier d'incident. Ma femme a rappelé ENGIE et la seconde personne lui a dit que la demande n'était affectée à aucun technicien. Donc merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme, nous avons été dépannés dans la journée. Quant à la première personne qui a ouvert le dossier, honte à elle. Elle n'a rien à faire chez ENGIE, à part lui faire perdre des client.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès déçu de engie home service j'attends toujours quand vient changé ma chaudière sa va faire 4 mois et la je v entré dans le 5 mois toujours pas changé la chaudière c'est très dommages .
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéSecrétaire réceptrice de notre appel très à l'écoute , rdv pour dépannage rapide, intervention technicien ( super sympa ) sans fausse note .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétrès professionnel , répond précisément à toutes nos questions
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel. Intervention réalisée sans perte de temps et avec soin. Le plus, l'amabilité et des réponses claires apportées à mes questions. Un sans faute.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéL'intervention a été réalisée dans un délai rapide après mon appel. Le technicien très professionnel m'a proposé un nouveau thermostat puis expliqué son fonctionnement. Le seul bémol c'est le prix du thermostat comparé à posteriori sur internet, 2 voire 3 fois moins cher ! Pourquoi cette différence?
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLa plage horaire d’intervention d’une demie journée est longue surtout quand on ne peut pas nous donner une fourchette precise. De plus le rdv prévu le matin, l’agent est arrivé à 16h00.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéNotre dernier tchenicien était simpat est professionnel rien à dire dans l'ensemble engie pour moi assez satisfait
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien sais présenter pour une l'intervention avec un pinceau pour nettoyer les conduit de VMC de la salle de bain et toilette sans prendre la peine de démonter celle de la cuisine et pas d'escabo nis d'aspirateur ça fait 4 ans qu'on est à l'appartement et aucune personne prend l'initiative de voir le problème de la bouche de la cuisine
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéHabitué depuis des années à ATLANTE énergie, seul le nom a changé le personnel est identique donc parfait comme d’habitude Je n’ai pas été contacté par le technicien avant l’intervention, car je connais leur ponctualité. Concernant l’étiquette, celle de ATLANTE énergie est déjà collée avec le même numéro
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfait du délai d'intervention: un rendez-vous avait été fixé en 2 021 au 28/9/22, sans que j'en averti, il a été reporté au 18/10/22. ce n'est pas sérieux! C'est toujours moi qui ai téléphoné pour être au courant de ces modifications (pareil d'ailleurs pour apprendre votre déménagement à Epernay) Rien à dire par contre sur l'intervention du technicien.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéOrganisation simple et efficace !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAprès intervention du technicien, la panne persiste
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéConsciencieux et pédagogue. Une question, une réponse claire, c'est parfait.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétrop d'attente au téléphone
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéDépannage très rapide !
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéAprès la venue du technicien tout était OK et un mois plus tard au moment de rallumer la chaudière pour l'eau sanitaire et chauffage PLUS RIEN !D'ou deuxième intervention !
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour je suis dessus du service engie car le 6 octobre 2022 en avais rdv est le technicien est pas venu j'ai pris un cp pour rien. Est pour le 2em rdv donc le 17 octobre le technicien est venu le pris du service est excessif cordialement
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