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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Dimanche matin lorsque j'ai voulu prendre ma douche j'ai constaté que ma chaudière ne fonctionnait plus, je n'avais plus ni chauffage, ni eau chaude. Ayant souscrit l'option dépannage 7/7 jours , j'ai appelé au numéro que l'on m'avait donnée, j'ai une personne désagréable qui m'a dit que je ne pourrais pas être dépannée dimanche j'aurais du appelé avant 10 heures et je ne serais dépannée que lundi matin. Je lui ai dit mais comment peut on prévoir une panne avant 10 heures ?????? elle m'a répondu je suis d'astreinte c'est comme ça!!!!!! J'étais furieuse ....pas assez de payer une prestation qui ne ressemblait à rien puisque lorsqu'on est en panne il faut choisir l'horaire ????? et un surcoût d'appel téléphonique, çà fait réfléchir. Je ne sais pas ce qui s'est passé mais vers 13 heures j'ai reçu un appel téléphonique d'un technicien qui venait me dépanner, une personne franchement très bien qui a été surprise par l'accueil que j'avais eu ?? tous est rentré dans l'ordre après la venue de ce monsieur.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors de mon abonnement à Engie Home Services un détecteur de monoxyde de carbone était à ma disposition gratuitement. Pas reçu, ni remis lors du passage du technicien lors du passage pour l'entretien. Je viens de faire une relance. Pas de réponse à ce jour ....
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et compétent, entreprise sérieuse.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ aurai juste aimé être prévenu la première fois de leurs passages
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité pour le dépannage
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours au top
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien serieux et efficace, pas un charlot comme celui qui intervenait les autres années qui ne sortait meme pas l'aspirateur de la voiture
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien prévu n'était pas celui qui est intervenu, alors que nous avions décalé le rdv pour ce technicien précisément. La pièce qui avait dû être commandée lors de la précédente intervention, il ya au moins 3 semaines, ne l'était pas en début de semaine et pas reçue a temps pour cette visite. Les choses convenues au téléphone ne sont souvent pas respectées. Il faut de nouveau s'adapter, ça devient vraiment lassant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfait de l’agent technique qui entretient notre chaudière par son professionnalisme, ses conseils, ses compétences.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL Engie est très à l'écoute de ses clients Intervention peut se faire le jour même de l appel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien Top. Très pro.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersc'est mon avis
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très agréable.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage et le changement de pièces de la part du technicien, la chaudière à continuer à faire des gros coup d'allumage. Quand au service téléphonique, la dame que j'ai eu au téléphone m'a menacé de résilier mon contrat sans connaître toute l'histoire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention c'est très bien passé merci beaucoup
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa panne a été réparé en deux fois car le premier technicien n'avait pas changer toutes les pièces défectueuses, mais tout est rentré dans l'ordre en moins de 24h00. L'accueil téléphonique est très satisfaisant, l'attente est courte avant d'entrer en contact avec une opératrice aimable et qui trouve rapidement un créneau d'intervention.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je suis très satisfait du contact téléphonique et de intervention du technicien qui est très compétent merci pour votre réactivité
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien le technicien a contrôle l chaudière.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers👍
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait la personne qui m a répondu à fait tout son possible pour me dépanner le plus rapidement possible ! Merci à elle
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