Évaluations clients Verdun
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Je ne suis pas content car je n'ai pas été dépanné Pas la pièce déjà 8 jours sans eau chaude dans quel monde vit on on va sur la lune mais on est pas capable de me dépanner. On revient au temps des dilligences faire chauffer de l'eau sur le feu !!!!!!
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Un technicien très à l'écoute
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Le technicien a été très aimable et a répondu à toutes mes questions.
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Très bon service ,technicien compètent et a l'écoute.
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Une équipe parfaite à l’écoute du client.
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Je n'étais pas au courant du RDV, aucune information
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Un peu long entre la commande le 10 mai et la pose le 6 juillet, mais très satisfait dans l'ensemble du déroulé des opérations et du final, notamment des prestations du technicien intervenant, compétent et très poli. Seul le fait que le câble électrique soit fixé à la conduite d'eau dans la cave me chagrine un peu, mais le technicien s'est voulu rassurant sur ce point. En dehors de cet aspect, l'ensemble des travaux a été très bien réalisé, notamment dans un souci de propreté lors des différentes opérations de mise en place.
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Continuer comme ça.
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Agents agréables et à l écoute.
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Tout c est bien passe, intervenant tres sympathique et professionnel .
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seul petit bémol, je ne savais pas l'heure du début de l'intervention, donc j'ai attendu jusque 9h45....
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Vous êtes à l'écoute et professionnels, vous ne laissez pas tomber vos clients.
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, : :
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Technicien sympathique et professionnel. A l'écoute du besoin du client.
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Dommage pour l'appel téléphonique qui n'a pas étais transmis. J'ai du moi même appeler
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Ma chaudière posée récemment est encore par terre J attends un plombier Elle est tombée suite à une mauvaise installation Depuis ce matin y’a de l eau partout
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bonjour rien a dire tout est parfait
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suite à mon appel, l'entreprise a été réactive
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Très bon accueil au standard, et intervenant compétent (Yoann).
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Excellente prestation, les techniciens sont très sérieux et compétents, et le plombier est particulièrement sexy!!
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Très professionnelle et très agreable
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Cela fait bientôt 4ans que j’ai home services toujours présent et rapide Technicien super et j’aime beaucoup quand c’est lui qui intervient car il est rapide et nous explique bien
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J'apprécie beaucoup l'intervention toujours rapide et efficace des techniciens d'ENGIE Home Services. Continuez comme cela, ne changez rien.
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Technicien sérieux , compétent et sympathique.
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faire travailler des escros,ne m'interesse vraiment pas!
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Entierement satisfait de l'intervention de votre part
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Rien à redire travail satisfaisant…
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Technicien très compétent , au top.
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Malgré quelques problèmes d'erreurs de facturation et de réclamation de règlement avec beaucoup d'insistance bien que pas dû, réclamé par je ne sais quel service !... Le bureau local de Verdun, qui lui, suit ses clients et les connait a rectifié et tout arrangé. Quant aux techniciens, aucun problème, c'est même l'un d'eux qui a fait en sorte que ma facture soit rectifiée avec le bureau de Verdun.
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il a fait un bon nettoyage de chaudière.
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Très bien bonne équipe ras
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Toujours à l'écoute
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Très Très dessus. J'ai une chaudière au fuel , j'ai appelé l'assistance quand elle est tombé en panne. le technicien vient rapidement vérifie et fait l'entretient en même temps, le lendemain plus de chaudière. je rappelle le technicien reviens et le soir même le problème recommence. La 3eme fois qui reviens, il faut changer 2 pièces. Le propriétaire renvoie le devis, on me dit que l'on me contactera pour le changement. Pas de nouvelle au bout de 3 semaines. j'appelle et on me dit que le devis n'était pas signé, après avoir insisté qu'il vérifie à nouveau, il retrouve le devis signé, me dise qu'ils vont faire le necessaire, la plus de nouvelle pendant encore 15 jours. J'appelle encore une fois et me dise comme quoi ils vont commander les pièces et enfin 15 jours après ils m'ont enfin fait la reparation.
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Intervention rapide , technicien tres competant , aucun probleme . Merci
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Très bonne prestation, conforme au contrat d'entretien. J'ai dû déplacer mon rendez-vous et aucun souci. Ça serait parfait si la plage horaire était plus réduite, ça éviterait d'attendre une demie journée.
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L’intervention du technicien très professionnelle et à l’écoute Juste un petit bémol quant à la tranche horaire fixé pour le rdv, j’étais monopolisé toute une matinée pour une intervention à 12 h (alors que le créneau était entre 8 et 13 h)
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Le technicien m'a contactée la veille de mon rendez-vous pour savoir s'il pouvait venir,ce qui était possible, personne aimable, travail fait proprement, rien à redire
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Satisfaite des techniciens
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Très réactif
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Satisfait des prestations fournies par votre technicien
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Il est important que la personne analyse le pb, émette des hypothèses, cherche et intervienne techniquement au mieux. Merci Yohan.
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parfait
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au téléphone personne très bien, mais dommage que l'on doive faire 1 2 3 4 5 et recommencer souvent
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Continuez comme ça, c'est super §
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J'ai apprécié la ponctualité de votre technicien, son professionnalisme. Il a été de très bon conseil et savait exactement ce qu'il avait a faire. Proactif également afin d'anticiper pour garantir le bon fonctionnement de ma pompe à chaleur sur le long terme.
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Le technicien a su me conseiller rapidement
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controles reguliers et efficaces.technicien professionnel.
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Personnel très professionnel autant dans le rapport humain que dans le travail accompli.
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Technicien professionnel travail soigné propre gentillesse politesse
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Au top , si j’avais une remarque , un petit coup de chiffon pour retirer les traces sur la chaudière serait magnifique :-)
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Oui très bien , à presque tous niveaux ... juste les tarifs qui augmentent chaque année .... hormis ça pas de soucis ...
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Installation par des professionnels connaissant leur travail et n'hésitant pas à donner des conseils, accueillant et chaleureux
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Intervention soigné et sérieuse.
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Parfait rien à redire amabilité efficacité
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Le dépanneur ma appelé 10 minutes avant. très gentil et explique très bien bravo
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tres satisfait de l operateur tres gentil tres poli explique tres bien le fonctionnemt de l appareil
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Technicien compétent et sympathique, Parfait
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Rapiditė, efficacité, amabilité.
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Super technicien
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Travail bien fait par votre technicien très aimable. Je suis très satisfaite de vos services depuis bien longtemps. continuez ainsi !
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Dommage qu’il y est eu beaucoup de malentendu…
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Technicien extra; M'a réconcilié avec le service téléphonique ENGIE local et surtout national qui est un désastre. A part les commerciaux on ne répond pas à vos questions et on repousse les RV sans raison et sans s'assurer que le client a eu connaissance de l'annulation. Tarifs explosés mais je conçois que ce soit pas la faute de Engie Home..
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Merci d avoir maintenu le rendez-vous maintenance malgré de nombreux dépannages imprévus.C était super important puisque ma présence programmée était indispensable du fait de la perte d autonomie totale de papa.
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Bonjour intervention fait très vite 15min pour un entretien Chaudière faites à moitié dessus de la chaudière non démonter pour pouvoir nettoyer l’intérieur et conduit même pas démonter pour le nettoyer
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L 'intervention et une facture de plus de 1000e n ont pas résolu le problème! En espérant que la prochaine intervention résoudra le problème ! Ou pas !
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La personne qui es venu était très aimable gentil et a l écoute
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Technicien au Top
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bonne équipe travaillant proprement et sobrement.
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intervention rapide pour cette fois ci merci
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Entièrement satisfait des services proposés.
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Techniciens sympathiques
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Très bon accueil téléphonique et très bonne intervention
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Personnel très aimable, à l'écoute, et entretien de la chaudière très bien effQuelques conseils nous ont été apportés, parfait !
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super comme prestataire ,dans tous les domaines que ce soit téléphonique , surtout le technicien
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accueil téléphone au top, personne très accueillante, à l'écoute de vos demandes. agent qui a fait l'entretien de ma chaudière très sympathique et compétent.
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Employé très sérieux et explique bien ça démarche
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Contrôle de chaudière début avril, après 3 repports successifs de dates, je suis déçu. Heureusement que le technicien, lui, est au top !!!
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Prise de rendez vous telephonique à l avance : tres bien;; Contact telephone avec le technicien avant sa venue ,parfait ;
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Très professionnel -
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Vous deviez intervenir le matin ma compagne a attendu sans que l'intervention ne se réalise Poser une journée de congé engendre une perte de salaire par la suite il serait donc judicieux de donner un horaire et de s'y maintenir et là je recommanderais engie à mes proches
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Rapidité simplicité efficacité
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Créneau horaire pour rendez vous trop large
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Travail sérieux et propre
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tres professionel un agent qui connait sont travail
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Avoir des horaires un peu plus précis de la visite, peu de temps auparavant. un créneau de 2 heures par exemple. ceci afin de ne pas être bloquée toute une matinée ou après-midi chez soi.
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Personnel toujours agréable je recommande
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Travail effectué soigné. Le technicien m'a proposé gentiment une étiquette Engie, j'ai refusé. Je ne veux pas coller une étiquette Engie home services , ça casserai le charme de ma déco. Désolée
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Tres satisfait
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Je suis satisfait du travail de l'installateur. Jeune homme de contact agréable, discret et efficace.
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La dernière visite d’entretien faite il y a peu de temps n’avait pas été validée. Ce qui fait que le technicien a fait son travail mais tout avait été vérifié et nettoyé très récemment… Je ne m’attendais pas à cette visite puisque je n’ai pas été prévenue…
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Technicien très professionnel et diagnostic de panne précise super ne changer rien c’est très bien comme ça cordialement
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Technicien très compétent qui a pris son temps dans ses explication
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personnel qualifie et sympa
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Je suis satisfait de l'intervention du technicien, mais pas très satisfait des reports de rendez-vous surtout en m'informant le jour même du rendez-vous.
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Des bons conseils, une intervention efficace. Que demander de plus ?
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Technicien très professionnel et sympathique
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j'avais complete mon contrat le technicien l'a refuse pretextant que ma chaudiere etait trop vieille (environ 20 ans) il 'a fait aucune intervention dessus sa visite a dure 5 mn chrono
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INTERVENTION IMPEC TECHNICIEN SUPER SIMPA TRAVAIL PROPRE RIEN A DIRE
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Technicien très technique,bon conseils.Mais en contrepartie pas reçu de devis comme prévu.
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un technicien compétente et sympathique je n'ai eu personne au téléphone, j'ai reçu une lettre me donnant le rendez vous pour l'intervention
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