Évaluations clients Verdun
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Je ne connaissais pas les services proposés par ENGIE, c'est grâce à un proche. Je ne peux que recommander, l'accueil, l'écoute, l'intervention d'un technicien très professionnel et la rapidité de l'envoi d'un devis, dans la journée même. Merci à l'équipe d'ENGIE
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Technicien très sympathique, professionnel et donne des conseils précieux pour l’utilisation de la chaudière. Travail très propre et soigné
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Service rapide et efficace. Parfait
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Très bonne réactivé. Le rdv a été rapidement fixé et le devis a été immédiatement établi.
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Satisfaite de l intervention du technicien..... agréable . Par contre un peu d attente jusque 17 heures. Mais il y a des dépannages plus long....
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L'intervenant est professionnel, ses explications sont claires et s'est montré très disponible. Vraiment top, merci !
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Technicien sérieux, bon contact relation clients.
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BONJOURS VRAIMENT DE BON PROFESSIONEL FRANCAIS TOUJOURS A L ECOUTE ENCORE MERCI A VOTRE EQUIPE
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agent sérieux et compétent
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La démarche pour effectuer l'entretien de la pompe à chaleur de mon habitation c'est fait rapidement. le technicien est venu le jour et à l'heure dites, a fait un travail impeccable et m'a bien conseillé pour le bon fonctionnement de l'appareil.
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je suis tout a fait satisfait de la prestation
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Le technicien qui est passé chez moi était parfait et à bien entretenu mon chaud-feaux
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Tres bon technicien connait bien son sujet.
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Bien
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Technicien très aimable et répondant en détails à mes questions
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Technicien gentil et perfectionniste
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Très bon technicien
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Le contact téléphonique a été très rapide et l'intervention a eu lieu dès le lendemain matin. Juste une chose : la plage horaire annoncée de 8 h 30 à 12 h était pour moi trop large.
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Rien à dire services et personnel très bien
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Qu'il s'agisse de l'agent venu effectuer mes entretiens annuels ces dernières années ou de l'entreprise sous-traitante qui vient de m'installer une nouvelle chaudière (hier) je dois faire part de toute ma satisfaction à leur encontre. Ils méritent que l'on cite leur ponctualité, la qualité de leur travail, leur professionalisme, et ce qui ne gache rien leur courtoisie, leurs bons conseils et leur empathie. En cette période particulière, ça fait du bien, alors qu'ils ne changent rien. Bravo
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Prise en charge téléphonique de mon dépannage rapide Intervention rapide du technicien qui est très compétent et très aimable Jai appelé le matin l'après-midi j'étais dépanner
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Bonjour, rien à dire quant à la ponctualité ou l'intervention même du jeune technicien qui manque un peu d'expérience, mais qu'il ne soit pas équipé d'une valise test pour mesurer les pressions de gaz, car d'après lui, elle est en commande et ils n'en n'ont pas une par technicien, est juste impensable. Donc ça donne une révision annuelle qui se borne à un nettoyage que je pourrais faire moi même... Sachant que ma chaudière à des ratés à l'allumage, dû à un manque de pression de gaz, c'est balo.
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Je suis content du technicien qui intervient sur ma chaudière, mais, c'est dommage qu'il ait fallu attendre 6 mois pour obtenir la bonne pièce.
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intervention rapide technicien très aimable respect total des gestes barrières
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Intervention très rapide nous sommes très satisfait et vous en remercie ,cordialement .
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Intervention rapide et très efficace avec des esplications simples.merci à votre technicien.
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Concernant la prise de rendez-vous le service satisfait a mes demandes. Concernant l’entretien de la chaudière le technicien est consciencieux, travaille proprement. Il respecte scrupuleusement l’heure pour le rendez-vous.Donc parfait pour moi dans les deux cas ce qui explique que je suis un client fidèle et satisfait.
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Un rendez-vous a été pris, facilement. Un technicien est passé. J'attends une proposition chiffrée.
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Le technicien était très à l'écoute de mes besoins. Ses questions étaient vraiment centrées sur mon projet et les explications parfaitement claires pour le non technicien que je suis. Un rappel e-mail du rdv serait un plus de la part de la plateforme de rdv.
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Monsieur arrive au domicile de mes parents sans répondre au BONJOUR de ma mère, à peine arriver, il a mis sa mauvaise humeur en route. n'a fait que râler pendant l'intervention et est reparti en n'ayant rien brancher. mes parents sont âgés. je trouve cela lamentable. Cordialement
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c'est le premier contact avec engie,cela c'est bien passe
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technicien competent et sympa
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Super professionel !
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Très bon contact avec votre technicien qui m’a bien expliqué le fonctionnement de ma nouvelle chaudière.
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J'ai apprécié que le technicien avertisse avant de venir. Son intervention rapide et efficace a permis de résoudre le problème majeur. Répondant a mes questions il a répondu aussi aux attentes pour résoudre un problème secondaire.
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le technicien a été à l'écoute et a fait son travail avec un bon professionnalisme. Travail très propre et très sérieux. Bravo.
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Excellent accueil téléphonique et excellentes prestations du technicien à tous niveaux : contact conseils qualité du travail propreté ponctualité. Nous ne pouvons que recommander, l'ensemble étant très professionnel et à des tarifs corrects. Bien cordialement.
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Accueil tel bon et rapide Intervention soignée et professionnelle Intervenant très professionnel et serviable
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Technicien agréable, sympathique et compétent.
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Très satisfaite du professionnalisme et de la qualité des intervenants lors de la pose de notre chaudière. En revanche, les délais !!!! Nous avons fait confiance à Engie, pour la facilite mise en avant concernant les aides, ils s'occupent de tout, font les démarches à votre place. Notre devis date de début février, la chaudière a été posée le 24 juin. La faute à ma prime renov ? Certainement. Cependant, le dossier a été envoyé complet le 28 mai... 2 semaines pour qu'on me re contacte, et la chaudière a été posée presque encore un mois plus tard. Lors de mes appels pour savoir l'avancée de mon dossier, on m'avait précisé que la chaudière mettrait quelques jours (48-72h) à arriver une fois le retour de ma prime renov, elle a finalement mis tout ce temps le temps qu'on m'appelle pour fixer le rendez-vous. Vous feriez mieux de revoir vos conditions générales de ventes énoncées sur le devis... Très déçue sur ce point. À chaque relance, j'avais en plus l'impression que chacun se rejetait la faute et que mon appel dérangeait... C'est bien dommage, car sur le terrain, les techniciens sont au top ! La chaudière de la pose est cependant sous traitée, ce n'est pas un soucis pour nous, mais il serait bien également de le savoir.
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Le technicien est parfait
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client depuis longtemps toujours aussi satisfait
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Bonne intervention à l écoute
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Très réactif. Excellent professionnel.
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Ce n’est au niveau de l’intervention elle même que se présente ma réserve mais au niveau du couplage de cette intervention avec un conseil pour passer à la pompe à chaleur. Nous n’en avons pas bénéficié et je ne pense pas que cela soit du fait du technicien mais plutôt au niveau de l’organisation du planning.
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bonne intervention dans les normes.
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Possibilité d'avoir une personne au téléphone et pas sur une plate forme c'est un vrai plus. La liaison possible par téléphone avec le technicien qui intervient permet de ne pas perdre de temps c'est primordial.
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Travail sérieux du technicien. Satisfaite de son intervention...
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Bonjour, J'ai eu un technicien très poli, consciencieux dans son travail et très propre. Je suis très satisfait de l'intervention et du service Engie .
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Très satisfaisant
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Sérieux et Qualité du service ....bonne réactivité en cas de panne .
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Rendez vous pris alors que le technicien a refusé de faire la maintenance, sous prétexte que le groupe de la PAC était en hauteur Une honte !
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Réaction à mon problème merci
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comme d habitude rien a reprocher au technicien.d un professionnalisme irréprochable.
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Entièrement satisfaite.
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J'ai constaté que tout est mis en oeuvre pour trouver une solution en cas de problème même un petit détail, ce commentaire est valable pour l'agence de Verdun dans la Meuse en tout cas.
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intervention très très rapide. Merci
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Très compétents et rapides, je recommande vivement ce service et ses techniciens.
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Le dépanneur m’a donné de bons conseils. Poli et professionnel. L’accueil téléphonique est bien à notre écoute.
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tres bien super travail d entretien un technicienmmande tres correct je suis tres satifait
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très sympathique il nous a bien renseigné , il était à notre écoute et à répondu à nos question
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Technicien très efficace - accueil téléphonique très efficace aussi.
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souci de répondre aux demandes , compétence et sérieux des prestations, amabilité des interlocuteurs
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RAD
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Après avoir était dépanner avec succès il y a quelques années alors que je n’étais pas client ,je leur avait promis que je le deviendrai, équipe formidable (installateur,technicien,..matériel fiable et efficace , j'aurais toutefois apprécier un geste commercial (offrir par exemple le programmateur ou un entretien supplémentaire offert.. ) pour me fidéliser car paiement comptant. mais travail soigné et rapide , bravo et merci à l’équipe pour leur professionnalisme,leur gentillesse, ..nous allons bien regretter le départ en retraite de mr Jecko ( ce technicien si formidable et si dévoué) mais la relève sera la (espéreront..) merci à tous
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Aimable travaille très bien
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Pas facile de dialoguer avec 1-2...... au téléphone
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Tres bien bonne présentation poli impeccable pour moi
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Satisfait de l'agent d'entretien
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Tres satisfait de l intervention et de la rapidite avec laquelle vous êtes intervenu .
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Le technicien m'a contacté la veille du rdv dans l'après-midi pour me demander s'il pouvait passer ce qui me convenait parfaitement
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Travail rapide et soigné, seul bémol un créneau horaire serais mieux que de stipuler simplement le matin... car le matin c'est vaste
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Prise en compte rapide de la demande et intervention efficace du technicien.
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Tout a été parfait. Rapide efficace et sympathique
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Petit problème à la prise de RV, mais rien de grave.
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très sympathique et serviable
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bonne prestation.
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Rien de plus ,excellents conseils ,décidé à poursuivre dans l installation de notre demande.
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Très aimable ,explique bien et donne réponse à toutes les questions posées ,bon commercial je le recommande
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du personnel téléphonique très aimable très consciencieux, vraiment au service du client !
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merci pour la rapidité de l'intervention
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personne aimable, à l'écoute du client, donne des conseils
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Personne très agréable tout c est bien passe
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Standardiste très sympa une bonne courtoisie
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De l'accueil à l'intervention tout est parfait . Ne changez rien !!!!
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Technicien compétent et aimable. Accueil téléphonique très agréable.
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rien à redire . très satisfaite
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La personne qui est venue chez est très sympathique et professionnel Je recommande cette personne
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Bonjour oui je suis satisfaite mon chauffe-eau est nettoyé et ne devrait plus s'arrêter merci beaucoup
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Cela fais quelques années que je suis chez vous.Oui suis très satisfaite du service,oui je vous recommanderais avec plaisir .
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Service non joignable le samedi amidi et le dimanche alors que pour moi c'était 7 jours sur 7 24h/24
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Rapide et efficace
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Pour cette prestation RAS mais le parfait n'existe pas
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je suis très satisfait, intervention rapide panne le matin, dépannage à 14H.
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L'intervention est très professionnel, rien à redire. Par contre, le relevé d'intervention envoyé par mail laisse à désirer. Rien n'est à jour. Personnellement j'ai une chaudière neuve depuis un an, et sur le relevé j'ai les coordonnées de mon ancienne chaudière, m'indIquant entre autre qu'elle date de 2001 et que la garantie est terminé depuis 2003. Bonjour le sérieux à ce niveau là! J'estime qu'au prix ou je paie, soit 30% plus cher qu'une autre société sur ma ville tout aussi compétente, ou peut et doit avoir un suivi qui se passe de commentaire ! Clairement, ce genre de détail m'exaspère et si le contrat qui nous lie n'était pas une obligation de l'agence immobilière qui me loue, vous me perdriez comme client ! A bon entendeur !!
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Le technicien qui a fait l'entretien de ma chaudière est quelqu'un de très compétent et de très professionnel, qui maitrise parfaitement son sujet. Je le recommande, tout comme je recommande Engie.
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Je remercie tres chaleureusement l artisan qui est venu me poser ma chaudière, pour moi c est un artisan bravo à l équipe Engie sans hesiter, je recommande ,merci à vous 💕💕💕
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Intervenant très à l'écoute et professionnel..
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le personnel de l'agence de Verdun sont très réactif, professionnel et fort sympathique.
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Intervention au top, technicien très professionnel mais aussi souriant et agréable.
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Avis affichés par ordre chronologique