Évaluations clients Colmar
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Votre technicien, M Cordary, qui était déjà passé faire l'entretien de notre chaudière, mérite une mention toute particulière pour son savoir faire, sa gentillesse et sa disponibilité. Il a pris sur lui de trouver une réparation provisoire très intelligente en attendant la pièce qu'il a commandée pour mercredi prochain ( sinon, c'était panne d'eau chaude durant tout ce long week-end). Nous l'en remercions chaleureusement.
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Intervention rapide et propre
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Technicien très sérieux, et qui explique clairement ce qu'il fait, intéressant à écouter.
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de vrais pro bravo
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Je suis particulierement satisfait de la prestation consciencieuse de Julien.
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Technicien pour la vérification de la chaudière au top, aimable, courtoi, fourni des explications, le rendez vous a été respecté.
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RAS pour l'intervention. Réduire la plage horaire de passage serait un plus.
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Jusqu'à aujourd'hui, j'ai toujours été satisfait de l'intervention annuel d'entretien de chaudière : intervenants sympathiques, à l'écoute et très professionnels. Toujours un bon respect des horaires de passage... Ne changez rien...
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Rapide,compétent, efficace , un technicien qui connaît son métier
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Très bien et sympa. Technicien compétant et sérieux.
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Bonjour, un technicien est venu hier dans la matinée pour le contrôle annuel de ma chaudière. Il m'a dit que tout c'est bien passé et que ma chaudière n'avait aucun problème. Très bien. En rentrant du travail hier soir, je m'aperçois que je n'ai plus d'eau chaude et j'ai 0,4 Bar sur la chaudière. Incompréhension totale. Ce matin, j'ai bien l'intention de vous recontacter pour avoir des comptes et qu'un autre technicien compétent cette fois-ci me règle ce problème. Merci d'avance, bonne journée. Cordialement.
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Technicien bon contact et compétent !
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Très bien, tout est dit.
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Technicien au top !
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Mon insatisfaction c'est que je paie un abonnement intég ral pour un coup de soufflette une fois dans l'année pour 321,00 euros. Et quand il s'agit de réparé ou de fournir des pièces,Ce technicien le même de la fois d'avant disais toujours que les pièces pour cette chaudière sont introuvables.Et que Mustapha à bien réparé et à BIEN trouver la pièce.Conclusion je modifie mon contrat qui est intégral.
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tres bien a part que cela fait que je change deux fois la piece trois voies de ma chaudiere vaillant en quantre ans vu que la piece est en plastique il faudra voir pour ameliore ce probleme car cela ma faif une facture de 210 euros je m ' aurais bien passer de ces problème a voir,,,,,,,,,
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PAS DE PROBLEME POUR LE MOMENT
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technicien très sympathique et consciencieux
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prise en compte et intervention rapide et efficace.Merci
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Le technicien qui det venu est tres competant !
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Horaire respecté, entretien concis et précis, résultat à la hauteur de nos attentes
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Excellente prestation !! Ça va faire deux ans et jamais déçue ! Beau travail et bonne écoute
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Apres 3 visite de techniciens j espère que c edt le bon.
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A chaque fois que Engie est intervenu j ai été très satisfait surtout avec votre technicien Alexandre !
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pas de reproches, accueil et intervention correctes
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C'est toujours très bien personne toujours compatible avec notre chauffage j'ai déjà recommandé à quelqu'un
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Le monsieur très aimable et à tout fait pour m'aider pour ma demande pour lui cet un 10 et un grand merci
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Compétence et rigueur, du bon travail.
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Pas de problème
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je trouve dommage que malgré mon appel indiquant mes horaires de travail, le technicien n' arrive qu'a 16h15..... Aucun coup de fil de sa part .
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rapide et efficace
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L'intervention s'est bien déroulée
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Technicien intervenant très professionnel et consciencieux. Le contact téléphonique avait effectivement été mis en place mais un interchangement a fait qu'il n'avait pu aboutir.
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Rien à redire 👍
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Tout c'est bien passé super 👍
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C'est bien, merci. Cordialement. Ph.Pettinotti
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Merci pour votre travail depuis toutes ces années
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Intervention rapide, efficace, avec des conseils quant à l'utilisation de l'appareil.
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Technicien très à l'écoute du problème et professionnel
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technicien efficace mais il n'a pas vérifié les extracteurs d'air dans les pièces concernées. Cela avait été fait l'année dernière, mais pas les fois précédentes...donc, ça dépend des techniciens. Une uniformisation des pratiques serait nécessaire. A noter que ce n'est pas Engie qui entretient ma chaudière (cf la question de fin sur "l'étiquette"qui n'a pas lieu d'être)
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Le technicien est intervenu sur une chaudière neuve dans une maison neuve , il a ouvert une vanne et a laissé tout couler derrière et dans le meuble cuisine, mes murs sont souillés , son tuyau qu'il a utilisé pour souffler ou aspirer je ne sais quoi était plein d'eau, il l'a déployé en m'envoyant une énième giclée sur l'autre mur !!!!! Franchement un crado irrespectueux de l'intérieur des gens . Et je ne parle pas de tout ses outils en métal qu'il a balancé sur mon plan de travail sans pensé qu'il allait forcément l'abîmer ! Non merci je clôture mon contrat en juin pour un autre prestataire...
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Très compliqué à constaté,on vous dit que l on vous rappelle sa fait 1 ans que j attends
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Le créneau horaire pourrait être plus précis. 4 c'est large. Il faudrait le préciser sur une plage de 2 heures la veille.
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technicien ponctuel et compétent
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Le seul problème est la plage d'intervention trop grande. Intervention prévue dans la matinée, je pense qu'il serait possible de la réduire.
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Bonjour je suis extremement satisfait de vos services ,acceuil téléphonique et également professionnalisme du technicien qui est intervenu pour l'entretien et le dépannage
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Malgré un contrat INTEGRAL*** et une option 7/7 depuis plus de 10 jours toujours de rétablissement normal de la fonction chauffage et eau chaude. Déjà 4 technicien se sont succéder, seul celui intervenu le 7 mars semblait bien maitrisé son sujet. Mais nous avons perdu 1 semaine au préalable en nous envoyant des personnes soit non qualifiés soit que l'on avait pas prévenu du problème sur l'échangeur à plaque que j'avais pourtant suspecté dès mon premier appel à vos service. Depuis votre intervention d'hier, cela fonctionne encore moins bien, et nous ne savons pas si vous avez bien commander la nouvelle pièce que vous nous avez dit qu'il fallait changer ni quand vous pensez la recevoir. En attendant il fait froid dans la maison et nous avons 2 enfant dont 1 en bas age. Et impossible de prendre douche chaude pour toute la famille. On dirait que vous faites tout pour nous pousser à changer notre chaudière.... Nous sommes EXTREMEMENT DECUS et espérant que vous allez nous faire changer d'avis en faisant le nécessaire pour réparer rapidement désormais
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Technicien compétent, explique bien d où vient la panne. Très aimable
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Pas le choix du service si vous arriviez à donner une heure d'intervention cela serait mieux
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Bonjour Cela fait 10 ans passé que vous intervenez chez nous, il n'y a rien à dire... Si problèmes il y a, vous faites de votre possible pour régler le problème... Merci bcp à vous...
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Intervention rapide , très efficace, remplacement des pièces rapides Travail très bien effectué
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Très professionnel, j ai apprécié. Merci Cordialement
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Technicien très professionnel et très aimable.
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J'attends toujours M. ALEXANDRE avec grand plaisir , personne agréable, compétente, au service du client
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Facilité dans la modification du rdv. Ponctualité et courtoisie du technicien. Explications claires du même technicien à mes questions. Pour info : pas d'étiquette sur mon appareil du fait qu'il est à l'horizontale dans un caisson et difficilement accessible. J'ai vos coordonnées papier et ordinateur.
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La personne qui est venu très compétant
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Intervenant très agréable et à l’écoute.
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Bonne qualité de service et dans l'ensemble honnête !
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Alexandre est sympathique et professionnel. Il explique ce qu'il fait c'est appréciable ! Merci
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tout a été parfait
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Technicien consciencieux. Travail bien fait Intervention ok
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La personne qui intervient explique ce qu'il fait et il est très sympa
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Félicitations au dépanneur qui est intervenu pour son ouverture sa sympathie et son professionnalisme ! Ses professionnels méritent toute notre considération car sans leur savoir-faire, notre vie quotidienne en pâtit assurément. J’espère que vous remonterez ce message de considération à tous ces hommes et toutes femmes que les grands groupes invisibilisent alors qu’ils sont essentiels.
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Très bon technicien
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Super travail très bon technicien, et en plus très sympathique.
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Très satisfaite
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Technicien compétent, propre et très aimable, intervention parfaite!
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Avoir la possibilité de prendre des rdv en ligne car devoir attendre d’avoir une personne en ligne peux être long des fois ( plus de 5 min… )
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Technicien très poli, ponctuel et compétent
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A l'écoute, soucieux de l'intérêt du client
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intervention rapide et très pro.
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Bien
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le tech nicien est a l heure
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L’intervention s’est super bien passé. Le technicien a été très coopérant et nous a très bien expliqué le fonctionnement de l’installation.
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prestation parfaite
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Lors de mon premier appel la réponse était négative sans proposition, ensuite j’ai rappelé et j’ai eu quelqu’un qui m’a proposé une solution adéquate à ma demande c’était parfait
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L'intervention tu technicien est au top. Cependant J'attend encore que vous daigné me rappeler concernant mon problème de radiateur.
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Service très satisfaisant
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plage d'intervention trop large: "l'après midi" !
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Technicien très sympathique expliquant très bien les choses. Rapide, efficace, travaillant très proprement et respectueux des lieux et des personnes. Tout a été parfait. Merci
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TRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE ET TECHNICIEN TRES BIEN
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Pannes de chauffage reparees le lendemain de la demande. Compétences et gentillesse des techniciens. Bravo.
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RAS DE PARTICULIER .
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Ponctualité efficacité rapidité
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Cela fait la troisième fois que ma chaudière tombe en panne et c'est le même défaut e-171 Réponse le soucis est connu nous ne savons pas quoi faire ce n'est pas normal à vous de trouver une solution et me remplacer la vanne 3voie par une vanne plus rapide. Point positif le technicien était à l'écoute
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J'ai du attendre tres longtemps avant que quel'qun ait prit l'appareil. En appelant a 6h du soir pas de chance...a 8h du matin non plus
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Agent très poli et professionnel, efficace et ponctuel, à recommander, bravo.
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Tres bonne intervention du technicien.
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Accueil téléphonique agréable et professionnel. Prise en compte rapide de ma panne de chaudière et arrivée dans la matinée du technicien Engie. Une pièce importante étant à substituer et n'ayant plus de chauffage dans la maison, j'attends maintenant la réparation dans les meilleurs délais...
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Très professionnel.
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Comme à l'habitude, le technicien est professionnel, efficace, poli. Ca mérite d'être souligné.
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J'aurais apprécié un coup de fil pour avoir une heure de rdv par contre le technicien était très bien !
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Intervention rapide.
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Rapide, professionnel, et très bon conseil Merci
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Intervenant a l écoute, réactif, compétent
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Les informations mis à ma disposition était clair et juste
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Accueil téléphonique efficace, délai d'intervention presque immédiat ( moins d'une heure après l'appel ). Technicien très aimable qui a dépanné très rapidement.
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Très satisfait des services proposés et rendus par Engie Home Services. L'intervention annuelle tout comme les interventions dépannage (si nécessaire) se déroulent à chaque fois comme prévu... aucun soucis et on est vraiment tranquille sachant qu'une panne de chauffage sera réparée rapidement et n'entrainera par de surcoûts grâce au contrat souscrit : dépannages autant de fois que nécessaire, pièces et main-d'œuvre inclus ==> Budget chauffage maîtrisé quelques soient les aléas... gratuites autant de fois que nécesssaire !...
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Très bon contact Intervention très professionnel
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Très professionnel et ce soucis de ces clients annuelle. Je suis ravie du service 👌🏻
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Avis affichés par ordre chronologique