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    Tout est parfait notamment la communication. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Visite annoncée par courrier

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  • 5 / 5
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    Personne agréable qui saigne quoi elle parlait Pas tjs le cas ..

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  • 4 / 5
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    Je ne reçois jamais de lettre m'avisant le passage d'une intervention. Votre employé passe donc sans mon savoir et laisse toujours un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Je ne comprends pas qu'on ne puisse pas se mettre d'accord sur un rdv au préalable ???

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  • 5 / 5
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    Technicien très serviable et qui explique bien les choses

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Impossible d obtenir l accueil pour modifier le rdv . Finalement après plusieurs tentatives sur internet modification de la date . Pas d accusé de réception comme promis

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du technicien qui est venu chez moi, Monsieur Gérard Alexandre. J’ai l’intention de reprendre le contrat d’entretien chez vous mais à une condition, que ce soit Alexandre qui fasse l’intervention.

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  • 4 / 5
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    L'accueil téléphonique a toujours été très bien, c'est beaucoup mieux que prendre RV par internet. J'apprécie également l'appel du technicien qui annonce sa venue.

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  • 5 / 5
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    Un professionnel au service de la clientèle, très appréciable

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    Le technicien sérieux et à l'écoute

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  • 5 / 5
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    Technicien très pro , efficace à 110% PAR CONTRE CONCERNANT L'ETIQUETTE COLLEE ????? PAS D'APPAREIL , PAS D'ETIQUETTE DONC REPONSE "BIDON"

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  • 2 / 5
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    Arrivé en retard. A fait de l'excès de zèle. Intervention très longue alors qu'il savait que je devais me rendre à mon travail. Franchement navrant

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  • 3 / 5
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    Je n’ai pas vu le technicien, il n’est pas passé chez moi

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  • 5 / 5
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    C était très très bien

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  • 5 / 5
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    Le technicien à tout essayé pour essayer de réparer le disfonctionement de ma chaudière après avoir eu un entretien quelques semaines auparavant!!! Très professionnel et respectueux.

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  • 5 / 5
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    Très content de l intervention de ce matin rien à redire si ce n’est que cela était très bien .

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  • 5 / 5
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    J apprécie énormément votre technicien pour sont sérieux et pour expliquer les choses. Il travaille très proprement et discrétion. Je lui fais toute confiance. MME BEUGNON

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  • 5 / 5
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    Vous avez été réactif dans ma demande et le technicien était super sympa

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  • 5 / 5
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    Ecoute & accueil de qualité, technicien efficace et pédagogue

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  • 1 / 5
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    inutile!

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  • 5 / 5
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    TECHNICIEN IRREPROCHABLE COURTOIS ET EFFICACE TRAVAIL TRES PROPRE BRAVO

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  • 4 / 5
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    Le technicien n'a pas pris contact avec le plombier et , par manque de précision sur le devis , ce dernier a dû venir 2 fois. Sa réparation est nickel.

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  • 5 / 5
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    Je suis tres satisfait de l intervention du technicien. Travail soigné, ponctuel et appliqué, je recommande ses services.

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    RAS Service impeccable accueil téléphone et intervention technicien

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    Travail très mal fait laisse le bazar derrière lui sans faire le ménage je suis très déçu les parties communes on paye le ménage !!;

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  • 4 / 5
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    Le technicien rien à dire très professionnel très sympathique par contre j'aurais aimé avoir un horaire plus précis 8h midi je m'étais levé à 7h30 il n'est venu qu'à 10h30 j'ai des problèmes de santé j'aurais pu me reposer encore quelques heures

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  • 5 / 5
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    A prévenu avant de venir

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    Suis entièrement satisfaite de la réponse à mes attentes, de l accueil téléphonique et de l intervention efficace et des conseils prodigués par le technicien

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  • 3 / 5
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    Engie Home services Nancy Ouest- Villers lès Nancy 1) Devis et propositions par le technicien de maintenance : OK. en mars 2022 2) Visite d'un autre technicien pour conformité du projet: difficulté de prise de RDV réponse pas claire quant à la faisabilité (dimensions de la chaudière- le technicien ne disposait pas du descriptif précis du matériel !!!): devait nous rappeler dans la journée, jamais fait! 3) appel de cet autre technicien le 24 mai pour proposer un rdv désembouage le mercredi 25 mai! impossible pour nous prise de rdv vendredi 3 juin, Le 2 juin appel pour nous dire impossible pour le 3 juin; prise de rdv pour POSE DESEMBOUAGE pour mardi 7 journée mercredi 8 MATIN OK . Le 3 juin, appel pour nous dire impossible le mardi 7... les chauffagistes -poseurs viendront mercredi 8 TOUTE LA JOURNEE (donc nous nous organisons en conséquence ). A leur arrivée les chauffagistes -poseurs nous disent qu'ils seront obligés de terminer jeudi 9 matin ( ce qui nous paraît logique...donc nous nous organisons en conséquence) et que la mise en service sera effectuée par le technicien de maintenance ( ah ok, mais on n'a pas pris rdv avec lui!) En arrivant jeudi 9 les chauffagistes -poseurs ont eu contact avec le technicien de maintenance qui viendra faire la mise en service le jeudi 9 après-midi (donc nous nous organisons en conséquence). Je partais travailler à 16h30 : le technicien de maintenance a terminé à 16h20! OUF ! Le matériel fonctionne correctement a priori. 4) nous n'avons pour l'instant reçu aucune facture avec le détail de ce qui a été payé (40,87 euros par chèque) le plan de financement. Et à quelle date nous commençons à rembourser. 5) l'accueil téléphonique est aimable, mais il n'est pas toujours facile d'obtenir les informations souhaitées( connaissance des dossiers de la part de certains techniciens notamment). 6 )Pour un désembouage, une pose et une M.en S. de 2 jours les rdv ont été modifiés 4 fois entre le 25 mai et le 9 juin , ce qui n'est pas possible pour les personnes qui travaillent à l'extérieur et notamment pour une ou des personnes obligées de poser des congés, d'où notre mécontentement.

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  • 4 / 5
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    pas de problème le technicien est venu comme convenu dans l'après-midi il nous a contacté de son arrivée par portable intervention OK

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  • 5 / 5
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    Compliqué d'avoir un rdv. Le système de rdv par internet est infernal. Par contre au téléphone... Parfait

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, je pense que l'intervenant connait son métier et je lui fais une entière confiance.

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  • 5 / 5
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    Technicien compétent et efficace.

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  • 5 / 5
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    Technicien à l'écoute et de bon conseils, bon travail

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  • 4 / 5
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    technicien,va un peu vite.passe moins de temps sur la chaudière.

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    Technicien très professionnel lors de son passage chez ma mère !

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    L'intervention du technicien était très professionnel.

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    Professionnel ,à l'écoute, très sympa les 2 techniciens

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    Delai d'intervention respecté, entretien complet de la chaudiere , technicien trés propre

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    Très bon et compétent

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    Technicien aimable et courtois , concentre au travail et travail très propre.

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    Malgré Les nombreuses tentatives et conseils on m'a fait conseils et signer un devis pour la pose un réducteur de pression. J'ai toujours à ce jour là perte de pression et fuite sous ma chaudière sol. Veolia eau à fait une intervention en disant que tout était normal. Engie j'ai payé un devis et changement De soupapes de sécurité ECS et chauffage toujours le même problème. Cela depuis plus six Mois. 😡😡

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  • 4 / 5
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    Ma chaudière se met en défaut 2 a 3 fois par semaine depuis plusieurs années je le signale à l'entretien mais personne ne trouve la panne , a chaque fois tout est soi disant normal.

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    Equipe serviable et agréable. Techniciens pro !

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    Pas totalement satisfaite, la fourchette horaire est trop ample, attendre depuis 13h30 pour une intervention à 17h..

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    J’ai eu rapidement une interlocutrice au téléphone. Les interventions sont rapides et les techniciens à l’heure. Devis proposés immédiatement explications claires. Conseil et solution sont proposés et non imposés.

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    Un intervenant au top et très pro..

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    Le technicien est intervenu rapidement et il est très compétent .

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    trés bon technicien bon rapport avec le client

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    A l'heure poli un travail. Très propre

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    J ai appellé il y a 15 jours pour signaler un dysfonctionnement de mon chauffe eau, on a m'a repondu que ce n était pas une urgence. Finalement un technicien se déplace 1 semaine après et m informe qu une piece est cassé qu il faut attendre de la receptioner, à ce jour toujours pas d eau chaude et on m informe à l instant que la pièce n est toujours pas réceptionné. Je n ai pas d eau chaude depuis le 15 mai .... c est inadmissible

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Technicien très agréable et très serviable et surtout bienveillant lors de sa visite. Un grand merci

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  • 5 / 5
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    Rapide

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite puisque je suis fidèle depuis 20 ans ...

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    J’ai reçu un sms m’annonçant un rdv qu’il m’était demandé de confirmer sur le site..ce que j’ai fait aussitôt

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    Intervention efficace, technicien compétent

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    J’ai changé de chaudière traditionnelle l’année dernière pour une chaudière à condensation’ il aurait été intéressant de proposer une énergie en conformité avec les évolutions énergétiques actuelles… dommage ! Je c9 sidère que la fonction conseil n’a pas été atte8´t.

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    Agence difficile à joindre au téléphone. On tombe sur une plateforme. On n'est pas rappelé. Une fois qu'on a l'agence au téléphone, super ! Mauvais conseil pour le thermostat. Fuite après installation de la chaudière.

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    Bonne accueille et explications précises ainsi les conseilles.il est précis net et claire

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    Très bon travail, de la part du technicien.

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    Prise en charge du problème très rapidement, personnel efficace et sympathique. Le technicien qui est intervenu à répondu à nos questions.

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    Intervention trés professionnelle et trés bon contact du technicien.

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  • 5 / 5
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    Le technicien très sympathique qui est venu a effectué la révision très consciencieusement, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je vous propose de lui accorder une augmentation. ;)

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    Intervention assez rapide de l'ordre de 20mn , la chaudière a été nettoyée et le niveau d'eau du circuit complété.

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    Client très satisfait

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    Le niveau qualité a fortement progressé depuis l'époque de Savelys...Bravo

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    Rapidité d intervention et professionnalisme

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    Intervention rapide et propre. la date est respecté. Très bonne prestation de votre agent.

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    Tout s'est très bien passé. Technicien efficace et sympathique

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    Satisfait par l'intervention du technicien.

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    Travail consentieu et minutieux

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    Je suis en contrat depuis de nombreuses années !

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    Rapidité, efficacité, technicien très aimable

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    J AI APPRECIE LA RAPIDITE DE L INTERVENTION

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    J'ai eu un contacte téléphonique en moins de 3 min. Et le technicien, très compétent dans son domaine

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    Service client inexistant, qualité des services médiocres, toujours en attente de l’installation d’une nouvelle chaudière, sans eau chaude depuis 4 mois!! mais pour eux pas considéré comme une « urgence »

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    Technicien compétent et sérieux

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    La personne qui es venu pour le nettoyage annuelle est vraiment très gentille et connaît vraiment bien son métier 😀

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    Le technicien qui est intervenu à mon domicile le 9mais a été exécrable je ne veux plus avoir a faire a ce monsieur et je vais bientôt annuler mon abonnement

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  • 5 / 5
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    Technicien efficace et très respectueux du client.

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    Chaudière posée mais il était prévu sur le devis le désembuage toujours pas fait. Donc je réglerai le solde à la fin des travaux prévus

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  • 2 / 5
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    Bonjour, Notre chaudière fonctionnait correctement avant le passage du technicien pour la révision. Il m'a d'ailleurs précisé que l'intérieur était particulièrement propre, ce qui est preuve d'une combustion de qualité. Il m'a par ailleurs proposé un devis de remplacement de chaudière. Depuis, elle fait des cliquetis à la combustion! Le dépannage est intervenu (c'est le technicien de la révision). Conclusions: D'abord, à priori pompe à changer, puis à non, ça doit être la vanne 3 voies, pour enfin m'entendre dire, qu'après consultation de Frisquet, ce doit être un élément du corps de chauffe qui a dû de décrocher et qui devra tout démonter. Cela ressemble fort à des manœuvres ayant pour but le remplacement de la chaudière et ne me plaint pas du tout! J'espère que suite à la prochaine visite, tout rentrera dans l'ordre!

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    Rapidité pour intervenir, ils connaissent leur travail, efficacité, rapidité et sans problème.

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel qui explique très bien. Horaires respectés. Parfait

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    Tout s'est bien passé : efficacité, compétence et ... sourire. De plus l'intervenant a passé le temps qu'il faut pour me conseiller sur un projet de changement de chaudière et de lieu d'implantation. Il m'a fait parvenir une proposition chiffrée très rapidement et d'autres informations dont j'avais besoin m'ont été dispensées par téléphone. J'ai été contacté par messagerie pour confirmer ma présence le jour de la visite. Une étiquette ENGIE préexistait avant le passage du technicien.

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    Tout c'est bien passé personnel très compètent et respect des règles sanitaire

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    Service rapide et efficace

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    J'ai beaucoup apprécié le technicien Il a faoit preuve d'un grand professionnalisme et il a été de très bon conseil. Je suis très contente.

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    l'équipe d'intervention a été à l'écoute du client. encore merci à eux.

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    Tout est OK

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    Technicien très professionnel et très sympathique qui a su répondre à toutes mes questions

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    Révision de la pompe à chaleur programmée d'avance par ENGIE. Accueil téléphonique sans attendre pour confirmer. Personnel compétent et disponible.

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    très professionnelle

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    MANU, TECHNICIEN, personne très sérieuse, dynamique et compétente.

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    Technicien très respectueux, compétant et à l'écoute.

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    technicien "pédagogue" a su me donner des infos sur ma chaudière concernant les économies d'énergie

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    Désinvolture du technicien, manque de précision sur le problème car tuyau d’évacuation bouche, problème mal expliqué, aucune proposition de solution, bref débrouillez vous c’est plus mon problème j’ai juste fait ce que j’avais à faire, et toujours le problème des rdv quand vous n’êtes pas sur place et que vous travaillez, rien n’est fait pour faciliter les choses dans cette situation, il n’y a pas que des retraités ou des chômeurs !

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    Un technicien proche du client qui vous donne de vraies réponses à vos questions

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Avis affichés par ordre chronologique