Évaluations clients Nancy Ouest
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Je suis satisfaite des services mais j'ai quand même eu un gros retard dans la prise de rendez-vous pour l'installation de la borne. il a fallu 3 réclamations pour qu'enfin on m'appelle pour fixer un rendez-vous. On m'a dit "problème car j'ai signé électroniquement et du coup dossier zappé" Maintenant j'ai ma borne et tout s'est bien passé et tout fonctionne bien.
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Intervenant très sérieux et professionnel.
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entière satisfaction
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aucun problème
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Technicien qui connaît son travail et sympathique
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Technicien compétent
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Proposer des créneaux d'intervention plus resserrés plutôt qu'une demi-journée pour permettre de ne pas devoir poser un congés pour être disponible. Ou à minima, appeler une demi-heure avant l'arrivée du technicien (ce ne devrait pas déjà être le cas normalement chez EHS ?)
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RAS
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Très professionnel, m’a apporté beaucoup de conseils et très sympathique !
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respect de l'horaire annoncé. explications claires.
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Très aimable
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Nous sommes client depuis des années rien à redire Travail très minutieux Je recommande envie sans hesitation
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Le Technicien qui est venu chez moi hier , était sympa, et a fait bien fait le travail de ma chaudière fioul.
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Professionnel.
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Technicien agréable et sérieux travail soigné.
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Personnes agréables au téléphone et technicien qui conseil bien
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Quand on met 9 ou 10, il n'y a rien à ajouter.
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On m'a vendu une prestation fioulreduc pour 169€ avec le ramonage de la cheminée et le prestataire Engie HS a refusé de procéder au ramonage mais à tout de même facturé le prix complet de la prestation. Ce n'était pas honnête de sa part et je ne recommanderai jamais un escroc à mes proches.
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Parfait
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Bonjour je suis surpris de ne pas avoir eu de rapport d'intervention sur l'état et le suivi de ma chaudière
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L e technicien qui est intervenu était très consciencieux et efficace.
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Ras
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Technicien très efficace
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Très professionnel, entretien pertinent et complet. Entretien approfondie et un vrais nettoyage jusqu’au profondeur de la chaudière
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Le technicien est formidable !Avec un professionnalisme exemplaire, Il a réalisé un travail complexe en un temps record et le sourire en plus!
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Intervention très professionnelle, également attentif aux questions posées, conseils donnés.
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Conseiller au top Devis rapide et précis A recommander
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très bien pour l intervention du technicien, mais un rdv donné par la plateforme sans l avis du client ce n est pas possible de meme que les courriers , coup de téléphone pour régler la facture avant l intervention cela devient du harcellement alors que j avais prévenu que je réglerait la facture le jour de l intervention
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rien à redire
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Bonnnes explications, a su répondre à mes questions
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Le technicien s’est montré très jovial, professionnel et de bons conseils
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Nous sommes très satisfaits de ENGIE HOME SERVICES, tant pour l'accueil que pour le service Très bon contact téléphonique et dépannage très rapide et efficace
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la secrétaire a l'écoute et très serviable et le technicien très professionnel, bravo à votre équipes.
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Les filles de l'agence de Villers sont supers sympa et très bienveillantes, essayant toujours de trouver une solution à nos attentes. Les techniciens sont très agréables aussi et professionnels Heureusement qu'ils sont là, car le siège est loin d'être top!
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RAS
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Intervention rapide efficace et compétences de plus avec sympathie.
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Technicien tres pro a l écoute et sympa
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Technicien très professionnel
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Technicien a annulé la visite sous prétexte qu'une intervention de dépannage avait été effectuée il y en à trois mois.
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technicien très professionnel répondant à mes questions merci monsieur de votre sympathie
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Bonjour je recommande engie home service
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le technicien est venu pour faire la révision de la chaudière, ce qu il a fait, tout fonctionnait bien donc il remonte les pièces qu il a nettoyé il refait une vérification et là plus d eau chaude il regarde et me dit que c est la pompe qui ne fonctionne plus ! moi je lui dis que c est bizarre vu que 2mn avant tout fonctionnait et lui dit que quand la chaudière met f20 en erreur , on vérifie la pression et ça remarchera, il me répond que c est la pompe et pas un problème de pression. mon conjoint rentre je lui explique et il va voir, il remet de la pression puisque la chaudière annonçait 0,6 et la met à 1 bar et nous avons de nouveau de l eau chaude, donc je garde le prochain Rdv pour le changement de pompe et je verrai ce que le 2ème technicien me dit
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Entretien rapide et efficace, petit bémol à laisser de la saleté derrière lui et de l eau bien dommage
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Le technicien est très aimable et compétent.
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Un effort financier serait la moindre des choses pour les très très anciens clients comme moi, mal grès toutes les sociétés qui se sont succédées ,voila plus de quarante années que je suis client ,je n'aie jamais connu un geste une attention de votre part d'ailleurs cela m'evite de vous dire MERCI D.B
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La chaudière date du mois de février 2022, le technicien n'a pas pas faire grand chose dessus étant donné qu'elle n'a que 6 mois environ et que depuis sont installation, elle n'a fonctionné que 3 mois. Pas très honnête tout ceci étant donné que l'on a payé le même prix pour l'intervention et que ENGIE a empoché une belle somme en début d'année quand nous avons changé la chaudière. L'ensemble donne envie de trouver un autre contrat d'entretien dans une entreprise moins chère. En revanche rien a dire sur le technicien.
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Laury est un bon dépanneur et très gentil je le conseille
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a l'ecoute et repondent aux questions posées
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Ma nouvelle chaudière CHAPPEE a été installée fin juin 2022. La mise en route s'est très bien passée pour ce qui est de l'eau chaude, l'intervenant m'a proposé de revenir en automne pour la mise en service du chauffage, j'ai bien sûr accepté . Un défaut du manomètre a occasionné une fuite que j'ai signalée par téléphone le lundi ou mardi de la première semaine d'août ; la réponse n'a pas été très rapide mais mon interlocutrice s'est voulue rassurante en me proposant un passage du technicien le vendredi 5 août et j'ai dû me résoudre à "bricoler" une récupération d'eau ne sachant pas quelle quantité allait fuir. Le premier intervenant a fait un montage de fortune qui a fini par fonctionner au bout de 2 jours (la manomètre s'étant enfin "rebouché"), il m'a de plus montrer comment ne pas manquer d'eau chaude en dépannage, merci à lui. Le plombier de l'équipe est finalement arrivé le 10 août avec la pièce à remplacer. Compétent et ouvert lui aussi, j'ai apprécié. Depuis hier ma chaudière fonctionne normalement. Concernant cet incident technique, si j'ai apprécié les qualités de chacun des interlocuteurs, j'ai trouvé que l'affaire, qui a pris une semaine entre mon premier appel et la réparation définitive (du moins je l'espère), a duré trop de temps surtout quand on ne sait pas quoi faire soit-même. Cordialement
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Lors de mon dernier appel je n'ai pas reçu les informations que j'attendais. Très vague...manque de précision. Lorsque le technicien m'a rappelé il m'a dit "la secrétaire aurait dû me joindre directement...."
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J'attends une proposition pour changer ma chadaudière
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Ras. Parfait
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Technicien bien formé, agréable, souriant, à l’écoute du client Continuez ainsi
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Désolé qu'au premier rendez vous j'ai du attendre toute l'après-midi pour rien,pas de technicien ,personne ne m'as prévenu et quand j'ai repris rendez vous aucune excuse
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homme service secrétaire a villes les nancy nul pas bien !!!! le prix a rien a voir avec le prix que l on ma donne au téléphone super 1600 euros de plus pour 50 m2 devis par une entreprise 2000 euros ttc devis identique
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Personnel à l'écoute et comptant dans son travail
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Technicien sérieux et sympathique
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Tres efficace. A l ecoute du client
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Super technicien poli et efficace bravo
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Intervenant très sympathique,a l écoute des questions que je lui ai pose .intervention très professionnelle.
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Visite conforme aux attentes et interlocuteur compétent
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je ne comprends pas pourquoi vous ne faites pas l'entretien de mes deux chaudières le même jour ? Cela fait deux déplacements au lieu d'un seul, ainsi que deux dérangements pour moi. C'est un peu ridicule. L'informatique doit pouvoir se régler.
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Visite entretien annuel chaudière par Engie Home Services vendredi 29 juillet 2022 à 8h30. Avant intervention, chaudière fonctionnelle. Le soir même, chaudière en panne. Le soir même, envoyé courriel à Engie Home Service. Samedi 30 juillet dès 8h appelé Engie Home Service qui promet d'intervenir dans la journée. Attendu tout le samedi : RIEN ! Lundi 1er août 2022, à 8h28 Engie Home Services appelle : "Quelqu'un est venu ? Quand peut-on passer ? On ne travaille pas le week-end". (Extrait succinct des doléances).
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Entretien chaudière effectuée par un professionnel consencieux. Il nous a donné quelques conseils en plus. Respectueux des règles d'hygiène et très amical.
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Très bien
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équipe au top
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Très bon service
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Je ne suis pas satisfaite de la plateforme téléphonique qui ne transmet pas correctement les messages et qui débite tout ce qu'elle doit dire par cœur et toujours de la même manière, cela est pénible ... je préfère m'exprimer directement à la personne qui gère mon dossier que j'apprécie vraiment bien.
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Bonne relation avec le technicien et beaucoup d'explication donc une réaliser par mes soins (concernant la salmonelle) sous le couvert du technicien..
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Intervention efficace et à l'heure prévue. Technicien sympa qui a expliqué le fonctionnement de la chaudière. Très bien !
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Notre demande d'intervention a été rapidement prise en compte. Le technicien a vite déterminé la panne et y a remédié . Contact très correct.
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Chaudière SANS eau chaude : Chauffage seul fonctionnant d'octobre à avril. Paiement en cavalerie depuis 3 ans de suite, dernier entretien réalisé en septembre 2020 sur paiement échéance 31/08/2020 mais refus de payer le renouvèlement avant cet entretien. Une fois réalisé, je renouvelle pour une période 01/09/2021 au 31/08/2022. Ce jour entretien 2021 réalisé mais test fonctionnement impossible cause chaleur extérieure. Compte rendu du dépannage : EAU CHAUDE : Fonctionne, CHAUFFAGE : Fonctionne. !!! Pas de panne apparente ... Probable mais en octobre la chaudière redémarrera-t-elle et une garantie existe-t-elle ? OUI si renouvellement de ce mode de contrat ! Je laisse à chacun apprécier quel bénéfice d'un paiement d'avance et non le jour de l'entretien... Un entretien hors fonctionnement est-il approprié pour ce genre d'utilisation ?
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Les techniciens qui interviennent pour les nettoyage de chaudière pour Batigère je n'ai rien à dire bien au contraire. Par contre vos démarcheurs pour nous faire signer un contrat chez vous ils sont malhonnêtes des gros menteurs.
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Ne changer rien Agent compétent’ soucieux de bien faire et très pédagogue avec l’apprenti
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Encore une fois, un technicien très professionnel, rien à signaler
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R A S intervention impeccable dans son globale
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Très bon employé et très compétant il n'y à rien à dire
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Le technicien était compétent, agréable et surtout source d'informations. Il m'a contacté quelques minutes avant son arrivée ce qui est un plus indéniable !!
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Cela fait 2 fois au moins que les techniciens passent le problème n'est toujours pas réglé!
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Technicien tres avenant respectueux du lieu d'intervention en vérifiant le matériel a pris beaucoup de soins dans la maison ou les appaeils à controlés étaient plaçés.remettant en ordre tout se qu'il avait déplacé à l'endroit ou il est intervenu.j'ai été tres satisfait de son travail.
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Intervention,explications et instructions claires. Bravo pour le service.
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Bien et très professionnel
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Entretien de la chaudière fait avec sérieux ce technicien est à recommandé
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Votre technicien était très professionnel , très aimable et a répondu à mes question, donc je suis très satisfaite. Merci et bonne journée !
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Un service flexible, rapide et simple. Une réelle plus value !
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Rapide ponctuel efficace Bien expliqué Et avec le sourire
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Le technicien ete gentil.Et nous as bien expliquer ce qui se passer avec la chaudiere
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suite à la visite d'entretien, ma chaudière qui fonctionnait très bien s'est mise en défaut avec une pression de 3 bar !!! J'attends donc de nouveau le technicien ....
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Le technicien était parfait poli ponctuel agréable qui connaissait son travail. L'opérateur téléphonique sympathique mais n'a pas transmis les horaires de disponibilité
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La personne qui est venue faire l’entretien était très correct, de bons conseils, serieux
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Technicien très agréable et qui montre du sérieux et du professionnalisme
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Tout à fait très content de l'intervention. Bon accueil au téléphone, délai très bien respecté et travail fait très correctement.
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Les délais entre la panne et l’intervention en cas de panne est trop long : 3 jours sans eau chaude (et chauffage si on serait en hiver) sans oublier que je suis en formule intégrale….
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le technicien est appliqué et professionnel
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Rien à dire
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Personne très professionnelle !
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Intervention rapide et soignee
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Appel du technicien pour informer de son arrivée proche.
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Il faudrait donner une fourchette d'intervention, la matinée est un critère un peu trop vague.
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Avis affichés par ordre chronologique