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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien très aimable
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéMerci au technicien. C'est la 2ème intervention chez moi. Il est top !
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTres bon service a l ecoute du client
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe paie une assistance dépannage tous les mois 7/7 et j'attends plus de 24h pour qu'on me dépanne !?
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour 'tres insatisfait de la dernière prestation ayant u lieux le 29 novembre ''a ce jour mon problème de chaudières étant toujours pas résolu 'le technicien et Venu sans les pièces correspondant à ma chaudière Résultats je n ai pas d eau chaude depuis plus d' une semaine je trouve ça inadmissible surtout par un temps hivernale...
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifié2 jours de congé posés, 2 techniciens programmés et une chaudière qui ne fonctionne toujours pas. Merci de nous laisser depuis déjà une semaine dans une maison où il fait 6 degrés
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant très sérieux dans son travail
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL'installation de la chaudière par les prestataires Pro-Habitat s'est très bien passée. La mise en route de la chaudière par un technicien Engie, le lendemain s'était bien passée. Cependant, le technicien a oublié de renseigner le certificat de garantie qu'il faut renvoyer au constructeur.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa gestion des RDV est à améliorer. 1er RDV sans technicien au final alors que j'avais pris une journée de congés. 2ème RDV pris et la veille, message d'annulation des entretiens alors que c'était pour une panne. Donc Rdv maintenu Technicien professionnel, clair dans ses explications. RAS
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous pris par téléphone pour un dépannage une semaine plus tard prévu le matin et enregistrer l'après-midi sans prévenir le client, pas de confirmation par sms, ni mail, ni enregistrement sur le compte client.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa dernière intervention n'était pas bonne
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPour commencer , j’ai trouvé votre commercial hautain et froid, pas très vendeur, quand je lui ai dit que c’était pour une pompe à chaleur il a était étonné et m’a dit que je manquais de place dans la buanderie il m’a pas laissé le temps de lui expliquer que je pouvais aménager pour faire de la place,je lui ai posé une question sur les aides gouvernementales en lui demandant si l’état pensait à renouveler les aides en 2023 il m’a répondu qu’il n’avait pas pris sa BOULE De CRISTAL je trouve ça outrageant et déplacé !!! Il m’a conseillé une chaudière à condensation murale j’ai demandé si il y avait des aides réponse de sa part NON après renseignements j’ai droit a des aides ( ma primerenove ) 1300€ de primes !!! Je trouve ça honteux de sa part. Donc je ne ferai pas d’achat chez vous. Bonne soirée
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent merci à lui
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMise en service prévue le jour de l'installation, le technicien n'est pas venu. Contact téléphonique pour reprendre un rdv, fixé un mois plus tard !!! Donc pas de chauffage pendant un mois. Suite à la mise en service, cave inondée raccord adoucisseur qui fuie. J'ai refait moi même les branchement avec du Téflon et installé mois même les modules radio de la chaudière. Tout était correct jusqu'àu jour de l'installation car Engie envoie une personne à 14h pour la mise en service alors que le tubage n'a été fait que à 16h. Le technicien ne sest jamais représenté. Mauvaise coordination, pas de respect du client au telephone, pas de respect des rdv ni des horaires, livraison d'un adoucisseur neuf avec raccord "jouet" en plastique impossible à monter correctement sans fuites..... ( remontage raccord par mes soins mise en service chaudière moi même sinon 1 mois sans chauffage). A 11000 euros ça serait bien que le travail soit fait correctement, terminé, et que l'on respecte les rdv.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite des intervenants de tous Parfois des exceptions Par contre l attente de 4h un peu long
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéImpossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Cela fait fait 2 fois que je me déplace (1 fois à GUENANGE et 1 fois à NORROY le VENEUR) afin d'avoir une réponse mais surtout pour pouvoir converser.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéEngie est une entreprise très sérieuse. Toujours là pour dépanner.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai attendu toute la matinée de 8.30 à 12h00. Pratiquement impossible d’avoir une personne au tel, j’ai du laisser sonner une demi heure après plusieurs tentatives!! Le technicien est venu vers 12h10 , le technicien a très bien fait son travail, il est très compétent et très pro. Je pense résilier mon contrat.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait remplacer ma chaudière. Dans la prestation était prévu un désembouage. Hors, le lendemain de la pause, un professionnel est venu me supprimer un radiateur. Quelle ne fut pas ma surprise de voir s'écouler du dit radiateur, de la boue, de la limaille et bon nombre de dépôts noirs... Un simple rinçage a donc été effectué alors que j'ai payé pour un désembouage. Voilà la raison de mon insatisfaction car sans cette suppression de radiateur cela serait passé inaperçu. Je suis vraiment déçue du prestataire missionné par Engie
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSignalisation du problème il y a minimum 3 semaines Problème non réglé et aucun appel de Engie pour discuter de la suite. C’est moi qui a dû appeler à multiples reprises. Pour arriver au stade où je me t’retrouvr depuis hier 6h00 sans eau chaude et sans chauffage et que l’on me propose de programmer un rdv semaine prochaine alors que la situation nécessitait une intervention dans la journée… Au final j’ai obtenu une intervention ce samedi parce que j’ai refusé de rester sans eau chaude et chauffage plusieurs jours. Le SAV est déplorable, aucune empathie au bout du fil, des personnes programmées pour réciter des textes sans analyser le problème du client.
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