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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéComme toujours satisfaite des interventions d'ENGIE HOME SERVICES. Par contre petit bémol, je n'ai pas été contactée par téléphone juste avant l'intervention comme à l'habitude .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTout était super vraiment rien à dire !!!
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéVous êtes des incompétents. On a repoussé à 4fois mon rendez vs en me prévenant le jour même. L'année dernière aucun entretien de fait, alors que tout es prélèvement on était effectué, du coup j'ai résilié, en août cette année. Et là le 28 septembre 2021 vous intervenez chez moi pour l'entretien sans me prévenir, heureusement que mon mari était là car a la base vous auriez dû intervenir le 13septembre mais là aussi , aucune nouvelle. Enfin bref. Non je ne vous recommande pas du tout
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe trouve que la disponibilité des créneaux pour les interventions est beaucoup plus faible maintenant. Entre la déclaration de la panne et l'intervention du technicien, les délais sont de plus en plus longs.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, je tiens à saluer la patience du technicien venu à mon domicile en ce qui concerne le dépannage de la chaudière. Celui-ci a regardé et fait tout ce qu'il pouvait afin de rétablir le chauffage. Professionnel et humain, désolé de la situation pour les membres de mon foyer. Je suis très satisfaite qu'on se soit attardé ainsi pour trouver une solution car fréquentes pannes ces dernières semaines, que ce soit en eau chaude ou en chauffage. Je remercie ces personnes investies auprès du public que nous sommes, nous locataires.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien soigneux et poli
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéService complètement nul, télé conseillère totalement malpolie. 2h pour obtenir un entretien téléphonique le 28/09, et le pire Engie vend des appareils sans même avoir un stock de pièce.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiépeu mieux faire
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention super et technicien au top
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours pas mon radiateur de salle de bain changé (fuite)
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéChaudière ne produit plus d’eau chaude sanitaire. Mode sanitaire néant. Pièce changée et mode sanitaire ok. Souci tout de même car l’eau n’etant pas assez chaude et le souci visuel chaudière est réglé. Sur la confiance le technicien ne vérifie pas la température de l’eau. Résultat, toujours pas d’eau chaude. On repart pour un nouveau RDV dans une semaine. On s’habitue a l’eau froide. Pour le second appel téléphonique a ce souci, l’on me demande de me dépêcher sur l’acceptation de la date proposée car d’autre appel clignote sur le standard. Dommage de montrer une impatience rapide quant en me demande de patienter encore 7jours sans eau chaude alors que le travail de la veille n’a pas été fait en profondeur. Lui aussi attendu déjà 7jours.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien très agréable à l'écoute et ma donné toutes les explications nécessaires.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'attends le remplacement de ma chaudière depuis l'année dernière, vous intervenez de nouveau pour me répétez que la chaudière est à remplacer, manque de rex et de communication entre intervenant et responsable.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRappel très rapide avec avoir rempli le formulaire en ligne. Intervenant très sympathique et clair dans ses explications
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAvant votre intervention pour la visite d'entretien ma chaudière fonctionnait parfaitement bien. Depuis votre intervention la chaudière est HS. Si c'était la première fois que cela se produisait je n'aurais rien à redire sauf que c'est quasi systématique. Un entretien, dans le mois qui suit une panne. Merci de m'informer des conditions de résiliation de mon contrat.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention prévue le 23 aout le matin, personne n'est venu et personne ne m'a averti téléphoniquement. Je téléphone donc pour exprimer mon mécontentement. L'accueil est froid et sans excuse aucune. finalement l'intervention est reportée au 20 septembre. Cela dénote un manque de sérieux et donne une mauvaise image de votre société. Le technicien est intervenu, très poli et donnant des explications. Un seul bémol la propreté après l'intervention.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRAPIDITÉ ET PROFESSIONNALISME .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, notre problème de thermostat dure depuis pas loin de 6 mois. Nous avons vu 3 techniciens différents pour 4 interventions, subissant en plus des reports de dernière minutes. Nous avons validé un devis de près de 600€, et malgré la bonne volonté du technicien, la dernière intervention n'a pas soldée le sujet, et une nouvelle intervention est programmée. Nous esperons que ce sera la dernière pour ce problème, heureusement que nous n'avons pas besoin de chauffage en ce moment... Nous esperons aussi vivement qu'EHS saura faire un geste commerciale au moment du solde de la prestation. Cdlt
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous est compliquée, pas moins de 3 ou 4 cette année pour un simple entretien anodin (car mon ballon d'eau chaude est inaccessible) C'était mieux les années précédentes: pas besoin de confirmer impérativement un rendez-vous déjà fixé, il suffirait de prévenir s'il y a un empêchement.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAucun probème au niveau du standard, mais ces derniers temps au niveau des techniciens, entre le premier qui oublie de fermer le robinet du remplissage de la chaudière, donc fuite, donc à nouveau dépannage, le second ferme la vanne pour le chauffage, le troisième qui oublie à nouveau de fermer le robinet de remplissage, donc qui intervient à nouveau, et aujourd'hui le quatrième !!!!!!!!
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