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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai noté 10 pour le technicien , mais pour la demande de rendez-vous , 1ère demande de rendez-vous , rendez vous fixé par téléphone , par la plateforme Engie home service au 26 février 2021 ; à 17h, je rappelle pour savoir si le technicien passera encore avant 18h , réponse: pas de rendez-vous enregistré ! ??? 2ème demande , à Engie home service Metz Nord, rendez-vous fixé au 19 Mars 2021 , le 18 Mars 2021, la veille ! appel téléphonique de Metz Nord me signalant que le rendez-vous été annulé .Pas de disponibilité avant le 05 Mai 2021! malgré le fait que j'ai signalé que le dernier entretien daté du 22 01 2020. Je vous laisse donc seul juge de la note que j'attribuerai sur la qualité et le suivi des rendez-vous par le service clientèle Engie Home service.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéUn standard téléphonique très arrangeant (n’habitant pas sur place, le rendez-vous a pu être décalé en debut d’après - midi par l’hôtesse d’accueil, sur simple appel le matin). Un technicien efficace et de contact agréable. Félicitations !
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéUne technicien humain et sympathique avec toujours un conseil bienveillant.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiétechnicien au top, Il a su bien répondre à mes questions.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéIrreprochable Agreable et trew pro
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifié1er contact téléphonique très bien, le commercial m'a rappelé pour me proposer un nouveau contrat d'entretien et il a tenue ses engagements sur le prix et la mise en place. 2eme contact pour le technicien très bien également. Professionnel, transparent et de bon conseil, il a su m'indiquer les changements à faire suite à des dysfonctionnements. Devis reçu immédiatemen.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéC'est TOUT BON !
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien et bonne entente
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéEntretien chaudière faite au bout du 4eme rdv pris. 3 rdv non honorés et non prévenu! 3 demies journées à attendre pour rien! Tout ça n'est pas très respectueux! L agence ne rappelle pas le client mécontent. Pour l'intervention du technicien rien à redire.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et propre..
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifié4 mois de retard dans la révision me semble ( je reste poli ) un peu exagéré révision de 2020 faite en avril 2021 est ce normal . De plus l'intervention a duré exactement 15 minutes ce qui est loin de la durée normale d'un entretien que vous faisiez auparavant . J'avais l'intention de changer de chaudière mais ce ne sera pas avec vous . Je suis très mécontent et déçu par ce que vous êtes devenu. Je ne vous recommanderai sûrement jamais
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéAgent fort sympathique
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéPlusieurs interventions pour un même problème qui persiste, malgré des changements de pièces... délai trop important entre le rendez téléphonique et l’intervention !!!
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéProblèmes lors de la prise de rendez vous . J'avais changé le jour du rendez vous en mars car je n'était pas disponible .Et fin mars je reçois de nouveau un courier avec un autre rendez vous autre que celui que j'avais pris auprès d'une conseillère début mars pour fin avril. J'ai du rappeler pour savoir ,Et mon rendez vous d' avril avait été annulé .pas contente ,heureusement cela c'est arrangé .
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu deux notifications de passage d'un technicien, sans possibilité de réponse, Hier le technicien ne s'est pas présenté mais j'ai un message me disant que l'intervention s'est bien déroulée- De qui se moque-t-on ? Cherchez l'erreur(
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil téléphonique , politesse amabilité , par contre pour ce qui ait des interventions cela dépend du technicien cet intervention là rien à reproché par contre la précédente pas le même technicien il nous avez fait une catastrophe on a rien voulu dire par rapport à ce jeune technicien on ne voulait pas qu'il est des problèmes
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéIl y a quelques temps, j'ai dù attendre plus d'un mois les pièces de rechange pour une chaudière Chappée, en plein hiver !
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifié4 interventions pour régler le problème , plus de deux semaines entre chaque rendez-vous… faudrait embaucher du monde…
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