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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRien a redire très profesionnel
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention du technicien il a pris le temps de m expliquer correctement a été à l'écoute et sympathique
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéinstallation de ma chaudière super ainsi que mon adoucisseur faite par un pro (merci Hervé Trem...) service entretien pas de soucis, service dépannage très pro, merci au standard norroy le veneur mais par contre la plateforme aucune connaissance en sanitaire... mais bref soyons cool!
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe jeune homme était fort sympathique et professionnel, je suis très satisfaite de l'intervention.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiésuite a l intervention du technicien pour une présence de monoxyde de carbone et une chaudière a l arrêt celui ci a fait faire un devis afin de remplacer le conduit d évacuation pour un montant de 554 Euros alors qu il suffisait de remettre la ventouse en place trouvez l erreur de qui se moque t on
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiébonjour, le point negatif c est qu il faudrait un meilleur suivi des rendez vous, car un mois apres avoir pris celui d aujourd hui on m envoi une lettre recommandé pour me dire que suite a deux visites du technicien ,nous etions absent (alors que deja il n y avait eu qu une seule visite) et que je devait prendre un rendez vous en urgence car c etait obligatoire, si vous aviez regardé vous auriez vu que je l avais depuis lontemps
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, J'ai appelé votre service lundi 14/11 à 8h00 pour un dépannage de ma chaudière, on m'a dit qu'on me rappelerait dans la matinée avec un numéro masqué, idem l'après midi, personne ne m'a rappelé. Je vais recommence ce matin.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLundi 07/11/2022 j’ai contacté le service client pour signaler un dysfonctionnement de ma chaudière. On m’annonce une intervention au 29/11/2022. Après avoir insisté, la conseillère me que l’agence va rappeler pour qu’un technicien intervienne rapidement. J’ai attendu toute la journée en vain. J’ai rappeler l’agence le mardi qui m’a donné un rdv que le jeudi 10/11/2022 entre 8h et 12h sachant que le délai d’intervention en cas de manque de chauffage et d’eau chaude est de 24h. Le technicien est intervenu le jeudi vers 9h30 et nous a fait signer le devis pour le remplacement des pièces défectueuses. Là encore, on a recontacter l’agence pour une intervention en urgence, on nous réponds rdv au plus tôt mercredi 16/11/2022. Nous avons dû insister encore une fois pour qu’on soit recontacter par le responsable de l’agence qui nous a donné rdv le lundi à 15h. Pour résumer, depuis lundi 07/11/2022 nous vivons dans notre propre maison sans chauffage avec une température de 12 degrés et sans eau chaude, alors que nous avons souscrit un contrat avec toutes les garanties nécessaires. Dans l’état actuel des choses vous n’avez pas respecté les clauses du contrat.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifié4 mois d’attente pour réparer ma chaudière que de bricolage à ce jour pas de chauffage un grand merci à ENGIE home services. 🙁
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPayer un contrat 7/7 et 24h/24 , tout ça pour n'avoir personne au téléphone le jour de l'incident, une intervention 72h plus tard et une tentative de placer un devis pour le remplacement total de ma chaudière pour un vase d'expansion HS.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et sympathie !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSeul diagnostic : fuite dans le circuit de chauffage sans avoir démonté la chaudière alors que la pièce défectueuse serait le by pass... Nul nul nul
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéEn retour de mon E-Mail à ENGIE, j ai été recontacté rapidement par une secrétaire afin de prendre un rendez vous. Très satisfaite du technicien qui c 'est présenté.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéUn grand merci à Sandrine au standart téléphonique qui s’est démené pour nous aider au plus vite et nous amener des reponses à toutes nos questions !!
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAppel pour un dépannage , l'interlocutrice indique qu'il n'y pas de risques de détérioration de la chaudière bien que le délai d'intervention soit de 10 jours ...????est elle une super technicienne pour donner un avis sans connaitre ni le type d'appareil, ni la nature du problème Pas très pro
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiérien a était fait a part commander une piéce de la chaudiére et encore j'ai pas vue le bon de commande / de plus la personne qui est venu ma reproché d'avoir enlever le capot ( devant ) il faudra qu'il me dise comment je vois ou et la fuite si le capot m'empêche de voir pour expliquer ce qui se passe avec cette chaudiére qui fuit tous les ans monsieur c'est cru avoir le monopole du chauffage lol j'ai travailler comme chauffagiste
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSecrétaire ne transmet pas les doléances au sujet de l’heure quand à Mr Orelien fait du Super bon boulot je le recommande
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJuste un bémol Je suis restée 3 jours sans chauffage car comme d'habitude les pannes surviennent toujours le wk et le planning du lundi était complet Les techniciens sont compétents
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéNotre première intervention c'est très bien déroulé ! Personne très sympathique nous as bien expliquer les choses concernant l entretien de notre chaudière et de son fonctionnement et reçu également des conseils pour les année avenir . Merci a l équipe
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