Évaluations clients Besancon
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Technicien très agréable et compétent
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Je souhaite être contacté pour savoir pourquoi mon ancien fournisseur continue de me prelever alors que vous m'aviez dit que vous fesier le nécessaire pour le résilier en étant chez vous donc prelever 2 fois et la ils me demandent 135€ je ne comprends pas je devrais plus rien payer chez eux
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Merci beaucoup pour votre réactivité face à notre problème qui a pu être réglé dans la journée !
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Le technicien a constaté une faille dans le chauffage dans la sonde de température extérieure. Il n a pas pu me proposer de solution temporaire me laissant sans chauffage
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accueil et réponse rapide. intervention dans les 48 heures cette fois.
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Très bon technicien, bon travail très sérieux rien à dire Cordialement
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Tres efficace merci
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Très professionnels et une bonne relation client, rien à redire.
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j'ai communiqué par mail (par choix personnel). Le technicien a été très agréable. Il explique son intervention, laisse tout parfaitement propre , donne des conseils sur les réglages. Parfait et suffisament rare pour le souligner et surtout qu'il en soit remercier. C'est la première fois que je fais appel à ENGIE, c'est une très agréable surprise.
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Jusqu’à ce jour nous sommes assez satisfaits des services Engie home services
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J admir les compétences des conseillers d Engie,ils sont toujours à l ecoute, et aux conseillers.
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J'ai du changé la date du rdv. Je suis tombé sur une hôtesse très sympa, aimable et elle m'a proposé des solutions adaptées aux plannings de mon compagnon et moi.
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Je suis très satisfait de service
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Le technicien m'a contacté la veille ce qui est parfait, mais votre questionnaire n'a pas de case pour répondre à ce choix....
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direct sur le sujet- clair net et precis efficace Perf
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Entre les papiers demandés au téléphone et ceux demandés par le technicien n'était pas les mêmes. Du coup, refus de mettre la chaudière en route alors qu'il fait -5°C!!! Pas très pro
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Technicien très professionnel et sympathique
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Rdv a été pris puis confirmé par téléphone et respecté à la minute près par l'intervenant. Discret et efficace, le rdv n'a pris qu'une demi heure et le chantier bien nettoyé.
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Délai respecté, technicien connaissant son travail et très poli.
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Très bon accueil téléphonique , réactivité efficace appel fin de matinée intervention dans l'après midi, technicien compétent et agréable, parfait.
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Une intervention dans la journée quand les températures extérieures avoisinent 0 degré c'est plus qu'appréciable. Une réparation rapide, un technicien et un apprenti agréables, il est difficile de faire mieux !
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Intervenant sympathique
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Excellent accueil téléphonique et les techniciens sont compétents et sympathiques c est bien de dire aussi quand tout va bien
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Jamais de problème, et avec le sourire, enfin je crois...
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Bonne prise en charge au téléphone, technicien respectueux et compétent.
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Technicien sérieux, efficace, et sympathique!! RAS
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Heure du rdv respecté et professionnalisme. Parfait.
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Très bon technicien sérieux et appliqué
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Très professionnel
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la personne que j'ai eu au téléphone le samedi pour programmer le rdv du vendredi 02 04 2021 m'a informé que je serais prévenu la veille du rdv pour m'informer de l'heure du passage mais aucun appel téléphonique le vendredi après midi / le technicien est arrivé vers les 10h00 et aurait pu m'appeler car je pense qu'il avait mes coordonnées car ma fille de 24 ans qui était présente n'était pas en capacité de répondre à ses questions / et sur le devis du technicien on me propose une chaudière murale à la cave en remplacement d'une chaudière gaz au sol avec intervention d'un autre technicien plombier que je dois appeler moi même : il me semble que vos salariés sont technicien plombier chauffagiste ? Sur le devis : REMPLACEMENT D UNE CHAUDIERE AU SOL BASSE TEMPERATURE PAR UNE CHAUDIERE MURALE A CONDENSATION THPE / UNE VIDANGE PVC DIAMETRE 32 DEVRA ETRE INSTALLE PAR UN PLOMBIER A PROXIMITE DE LA CHAUDIERE CAR SINON IMPOSSIBLE D EFFECRUER LE REMPLACEMENT DE L APPAREIL et sur ce devis on me déduit 700€ coup de pouce ; lorsque j'ai eu votre téléopératrice je lui ai communiqué le montant de mes ressources imposables; elle m'a informé que j'aurais droit au 2 aides : 1400€ coup de pouce et 1200€ prime rénov Bref très décu Je pense faire venir un vrai artisan plombier plutot que votre entreprise
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Bonjour j ai ete tres satisfait depuis la réalisation du devis jusqu'à la réception finale. J ai toujours eu de l écoute a mes demande.
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Ce n'est pas de la part du technicien, mais j'aimerais par avance connaître la plage horaire un peu plus réduite que celle : 8h-12h Une plage de 2 heures serait plus simple pour s'organiser et recevoir le technicien dans les meilleurs conditions.
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Service à la hauteur,il n’y a rien à dire
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J'ai eu un rdv rapidement pour mon SAV sans avoir à poser une demi journée de travail. Le technicien m'a appelé la veille en me proposant de venir un peu plus tôt afin de me libérer au plus vite. Une fois sur place il s est démené pour trouver le souci et m'a tout expliqué. Ravi de son intervention et de sa gentillesse
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Je n'ai rien à signaler l'intervention c'est passé comme d'habitude correcte et avec le respect des gestes barrières et de la distanciation pour le technicien et nous mêmes.
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Intervention donnant entière satisfaction avec un technicien très à l'écoute, compétent et très sympathique.
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Très professionnel et très correcte
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J'ai beaucoup apprécié l'intervention du technicien qui a pris le temps de m'expliquer l'utilisation de la pompe à chaleur. Son travail est soigné et méthodique.
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je vous ai contacté a l autonne20 pour un projet de climatisation un RDV avait été pris mais annulé suite au covid, on devait me contacter ce qui n est jamais arrive!!! j ai refait récemment une demande toujours pour projet de climatisions un RDV a été programmé pour aujourd hui 14 h .Ce matin vous m avez contacté pour reporté le rdv alors que j avais pris mes dispositions pour être disponible ce jour.J ai donc refusé car je refuse de faire travailler des gens qui me prenne pour un CON.Je reflechis donc si je vais continué a vous faire travailler.
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Prestataire réactif, à l'écoute.
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Technicien sympathique et qui explique bien les choses
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Or contact aged or service d'appel est de grande quality.
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Efficaces courtois concentrés, bref très satisfait de cette toute première visite !
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Intervention dans un délai très rapide ce qui est appréciable quand on a plus d eau chaude 👍le dépanneur avait le masque 👍parfait
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Intervention rapide et réponses au questions, intervention parfaite
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Satisfaite du dépannage par Engie mais pas des infos obtenues par téléphone provenant de la plateforme.
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Très bon service et personnels compétent
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Assez satisfaite
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Très bon service
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super depuis que que je vous ai pris très pro continué comme cela .
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Attente un peu longue mais certainement que je ne suis pas la seule à tel L'interlocutrice charmante et donc 10 pour elle. Intervention sérieusement effectuée. Professionnalisme et rien à redire bien au contraire votre salarié est top pour moi. Ai apprécié petit appel 10mn avant arrivée de sa part
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Premier rendez vous fixé le 16/02/2021 première heure oublié par l'ouvrier intervenant.... Deuxième rendez vous le 23/03/2021 première heure : arrivée de l'ouvrier intervenant à 09h 10
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Je suis contente qu'il mais appelle car je travaille et je me lève très tôt Donc malgré que je nais pas répondu a l'interphone il ma appellera Donc du coup il a pu passer
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intervention faite en milieu d a p m R A S
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technicien pontuel serieux
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Beaucoup de politesse de la part de votre technicien. Très à l'écoute et réponses adaptées et claires. De la compétence aussi. Un bon suivi. Merci à vous et prenez soins de vous
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Le dépannage a été rapide; Le technicien compétant , réactif et très aimable. horaire respecté.
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Bravo à Paul, engie home service Besançon, pour la qualité de sa prestation pour ses conseils et son professionnalisme. 👍
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Bonjour, Je suis contente de votre intervention mais j'espère que je ne recevrai pas de facture pour cette intervention. Merci par avance. Cordialement.
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j'ai du nettoyer derrière lui, sachant que j'étais en béquille
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Depuis l'entretien de ma chaudière elle fait énormément de bruit et mes radiateurs ne chauffent plus correctement.
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Je suis entièrement satisfaite, travail fait rapidement aucun reproche.
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Trés bonne expérience
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Toujours très satisfaite par vos services et vos techniciens très professionnels
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Un très bon technicien respectueux des conditions sanitaires , et très efficace sur l'entretien de la chaudière .Excellent Merci
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Technicien poli, ponctuel, pédagogue et efficace
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Un horaire de rendez vous serait un plus, en effet la fourchette de 8h à midi est un peu large... malgré cela je recommande ce prestataire sans hésitation.
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Personnel à l'accueil sympathique et technicien compétent
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Je suis bien d'accord qu'un commentaire c'est mieux, mais ce serait encore mieux si quand on pose une question, on ait une réponse. Ce qui n'a pas été le cas la dernière fois
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réponse rapide , vendeur très bien et très bon conseiller , prix avantageux et propositions de bon de bon service
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Dommage que nous soyons obligés de couper le compteur général de l'eau pendant 3 jours pour un souci de chaudière sur le circuit de chauffage
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Travail soigné, personne très sérieuse et sympathique. Espace nettoyé avant son départ. Intervention de bonne qualité.
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Rien à dire de particulier , l' intervention s'est bien passée , bon contact avec le technicien . J'ai été prévenu de l' heure de l' intervention la veille et c'est très bien .
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Très bonne intervention du denier technicien qui a "sauvé ma chaudière. Accueil téléphonique à revoir car manque de suivi quand on appelle.
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La personne qui s’est occupée de ma chaudière a été très polie et m’a donné beaucoup de renseignements. Merci encore. J’ai posé des questions et j’ai été bien renseignée.
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Technicien au Top. Serieux et agréable .
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je n, ai pas été contacter par l,intervenent il m'a coupé l,eau sans prévenir il ne m'a pas parlé de signature . je pense que l,on a eu mieux par le passé crt
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Travail très soigné, chantier laissé propre.
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Service rapude
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Amabilité et compétence, what else ?
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Notre chaudière est en panne , le technicien n'a rien pu faire faute de pièces de rechange , il nous a dit les commander et que cela prendrait plusieurs jours , résultats cela fait déjà 3 jours que nous sommes sans chauffage , sans eau chaude inadmissible. Bienvenue au siècle dernier à chauffer l'eau à la casserole pour se laver , il fait 7 degrés dans notre appartement, je vous laisse imaginer les nuits. C'est scandaleux de laisser les gens comme cela à notre époque. Donc oui c'est un zéro pointé pour votre questionnaire
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Très bon échange, le technicien a bien répondu à nos interrogations
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Arrive à l’heure, bon travail, geste barrière respecter
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Au top du top : parfaite compréhension du problème et recherche de solutions par téléphone rapidité d'intervention, technicien sympathique... Etc...
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Intervention ultra rapide technicien gentil et efficace et prestation pas chère
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Technicien très compétent et très agréable.
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J’ai appelé pour une fuite d’eau du groupe de sécurité de ma pote a chaleur. Le groupe de sécurité était changé et la fuite réparée par un excellent technicien dans moins de 2heures. Félicitations pour ce SAV à l’écoute des clients. Sans tarder, j’ai recommandé Engie Home Service a mon voisin.
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Le technicien n'a pas pu vidanger le vase d'expansion, fixé trop près du sol, installation pourtant faite par vos services à l'origine, que me proposez vous pour remédier à cela?
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Un technicien trés à l écoute, disponible et de bon conseil.
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Contrôle annuel effectué dans de bonnes conditions et rapidement par un technicien très opérationnel qui connait son travail. Merci.
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Bonjour, Comme chaque année je suis tres satisfait du passage de votre technicien qui connait bien son travail et je l'en remercie encore.
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J'ai eu l'intervention d'un professionnel, certainement très compétent, et qui a pu répondre à toutes mes questions.
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Un monsieur très professionnel, poli et sympathique est intervenu pour dépanner ma chaudière. Merci
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C'est assez long pour avoir le standard et impossible de joindre directement le commercial par téléphone. Il faut toujours passer par le standard. A revoir
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Service sérieux et à l’écoute
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Au top, réparateur ponctuel, sympathique et efficace !
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peu de recul nouvelle chaudière mai s continuité des services engie
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Equipe agréable et réactive
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intervention rapide et efficace, technicien aimable et courtois, même en fin de journée.
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Très professionnel ce que j ai aimé par dessus tout c est le coup de fil reçu avant pour me dire l heure d arrivée de votre technicien. Rien à redire sinon bravo.
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Avis affichés par ordre chronologique