Évaluations clients Besancon
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Le rv était fixé au 9 juin après-midi. J'ai été un peu surprise par l'appel téléphonique du technicien la veille, proposant se passer immédiatement.
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Personne compétente et agréable. A répondu à toutes nos question.
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Intervention rapide et efficace avec un technicien sympathique et compétent
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juste un petit remarque sur le fait qu il semble que le technicien soit pris par le temps . du coup il n a pas pu régler mon problème de vibration de chaudière
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Travail tres propre est intelligent aucuns probléme technicien agréable !
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Très réactif
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personnel à l'écoute et rapidité d'exécution
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Ponctuel '' très sympathique et professionnel
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Bonjour, Le technicien qui est intervenu a été très agréable et professionnel. Il m’a bien expliqué ce que j’avais à savoir concernant cette intervention et les services proposés. Merci à lui. Bonne journée à vous.
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RAS
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Employés professionnels et très aimables!
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Intervention de ENGIE très satisfaisant
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J APPRECIE D AVOIR A FAIRE AU MEME TECHNICIEN TRES PRO ... MERCI MR FABIAN .....
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Top franchement il s’occupe de tout pour le financement, il n’y a quasiment rien à faire. la pose de la Clim a été nickel, propre. Des personnes très professionnel. Je recommande a 100% du côté de Besançon.
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Après contrôle de la valeurs des pièces remplacées, la facturation est excessive au vue du contrat que je paie annuellement. Celui ci prend en compte le dépannage ainsi que l intervention ce qui fut pour moi un élément important lors de mon choix il est vrai qu 'a l'époque c'etait savylis. Aujourd'hui je pense revoir mon contrat entretien car cette sur facturation me semble incohérente.
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La secrétaire est extrêmement désagréable, d’une désinvolture pas possible.
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Le technicien est venu pour un entretien de la pompe à chaleur une fois reparti il y avait une fuite d’eau au niveau de la pompe. Et ce n’est pas la première fois qu’après passage du technicien il y a une fuite.
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Accueil et écoute au top Personnel super aimable et très pro
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Contactée par le service commercial (une dame très agréable) proposant un rdv. Technicien très sympa, professionnel et discret
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Ai pu changer RDV très satisfaite
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Technicien à l'écoute, agréable, très professionnel
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Personne ponctuelle, aimable, et travaille bien fait surtout.
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Nous utilisons vos services depuis longtemps déjà et, nous n'avons jamais eu de problème. Vous êtes rapides, agréables et professionnels.
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Technicien nikel. Travail très propre
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Tout c'est bien passé pour les rdv et avec les différents intervenants sur le chantier. Il faut améliorer le retour d'infos vers le chef de chantier, car lors de la mise en route un défaut est apparu (connexion entre thermostat ambiance et PAC) et il nous a fallu relancer pour fixer un rdv afin que cela soit solutionné.
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Mon intervention elle a été rapide le lendemain d'un férié les gens très agréable au téléphone très à l'écoute j'étais vraiment bien reçu et je remercie toute l'équipe qui sont intervenus pour ma chaudière tout a été en place assez rapidement très efficace rien à dire
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Le service est toujours rapide ; les dépanneurs sont très corrects et connaissent bien leur boulot.
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un petit bémol concernant l'accueil téléphonique un peu long avec des codes et une attente parfois un peu longue
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Travail sérieux, ponctualité
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Un grand merci pour votre rapide et sérieuse intervention
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Réparation rapide et efficace- Bon conseil
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Bonne prise en charge commerciale, administrative, technique fonctionnelle Bon suivi après la pose A voir dans le temps Merci à toute l’équipe
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Rapidité et ponctualité dans ce rdv. Compétence professionnelle bien sûr assurée
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Le technicien est arrivé très rapidement, et à réparer la panne. Très sympa.
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Une intervention parfaite. Le technicien était vraiment au mieux . Bravo , c'était très adéquat. Je vous remercie beaucoup.
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Très bon service.. Le seul hic étant absent le matin pour le boulot.. Le technicien est repassé fin d' aprem ..a sonné une fois et parti aussitôt .j ai du l intercepter a sa voiture pour lui dire que j était là depuis début d' aprem.
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Très professionnel lors de son intervention
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Personne au téléphone désagréable et limite agressif, pour ce qui concerne les interventions un technicien est venus chez moi pour me dire que ma chaudière était encrassé il fallait faire un désembouage,(plus de 800€ de ma poche) alors que un autre technicien est venu et lui contrairement au précédent était très agréable et ma également réparé mon radiateur avec gentillesse et maintenant il fonctionne et tout ça sans désembouage. Vive les technicien qui adore faire payer sans rien y connaître.
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Tout c’est passé.
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Un chauffagiste très agréable et de bons conseils, mais qui a oublié sa boite de joints étanches... elle l'attend devant ma porte d'entrée
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Travail propre et professionnel. De bons conseils ont été donnés.
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Le technicien est venu lundi 10 mai, nous promettant le devis pour le jour même ou le lendemain par mail. Toujours pas de réception de mail, et j'ai vérifié les spam.
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fuite de gaz après l'installation de la chaudière ayant necessité l'intervention en urgence de GRDF puis de vos services. Nous devions partir en vacances des le lendmain de la pose de la chaudière et avons decidé d'attendre 2 ou 3 jours et heureusement car nous avons pu constater la fuite de gaz .... Apparement le contrôle d'étanchéité n'a pas été efficient Nous ne pouvons donc pas être satisfait aux vues des conséquences que cette négligence aurait pu entrainer. Nous attendions plus de qualité de la part d'engie home services !!! Bien cordialement
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nous sommes rester4 jours sans chauffage et eau chaude
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Je suis très satisfaite du sérieux de votre agent. En plus il a fait du bon boulot.
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Client ENGIE depuis des années, le service est toujours parfait.
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très satisfait des prestations et du résultat
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agent très sérieux dans son travail,et très méticuleux
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Très bon accueil téléphonique. Rendez-vous rapide. Technicien efficace et souriant.
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sérieux efficace
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rapide et efficace
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Heure d'intervention respectée, avec appel téléphonique préalable. Technicien sérieux.
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C’était très bien.
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Heureusement que vous m avez envoyer un technicien valable, car la dernière fois que j'ai demander un service je suis tombée sur un technicien d'une nullité à ne pas y croire.......... Il disait que mon régulateur était foutu, ne servait à rien, et voulait me l enlever par un plombier! ce qui fait que ma chaudière aurait péter??????????? Enfin heureusement que j'ai eu un avis plus compétant personnellement avant la catastrophe....... Merci de m avoir écouter, j'étais tellement en colère que je voulais vous quitter.
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Très bonne prestation du technicien !
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Travail bien fait très propre merci
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Suite au changement de chaudière, personnel très compétent. Explications sur fonctionnement complet.
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Contact direct avec l'ex entreprise savilys est excellent, le contact avec engie au telephone après les heures de bureau est mauvais. Les interlocuteurs ne comprennent pas la situation, et donnent des informations erronée, le mail de confirmation de rendez vous est erroné. Je préférais de loin , le contact avec Savilys directement sans passer par englie.
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Rapidité d'intervention, problème réglé de suite.
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tres bon technicien par contre les hopaipes d intervention nul une journee complete bloque a attendre completement nul
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Poli mais fermé face à mes questions Interrogatoire froid, sec Comme au commissariat
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rendez-vous par mails
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Parfait RAS
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Parfait
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Parfait, le problème a été détecté très vite et la réparation faite sur le champ; entièrement satisfait.
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très aimable, poli et courtois ! m'a proposer un RDV la veille de celui-ci car il avait du temps !
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Dépannage rapide et efficace
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Très professionnel et courtois,sympathique...
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L’intervention du technicien s’est bien passé. Le rdv s’est pris facilement en ligne mais après son départ constat d’une fuite. Impossible de contacter le service vendredi dans l’après-midi pour faire revenir quelqu’un
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Accueil très agréable et attentif, intervention du technicien dans de bons délais. Attentif, perspicace et très professionnel, il a également pris le temps de m'expliquer les causes du problème et détailler son intervention. Très satisfait !
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intervenant sympatique qui réalise bien son travail
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Beaucoup de réactivité positive de votre part. La chaudière a été rapidement dépannée par votre technicien. Nous le remercions pour son professionnalisme et pour tous les renseignements qu'il nous a fournis concernant cette panne.
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Une prise en charge rapide, efficacité et un sens professionnalisme bien prononcé.
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Le technicien est intervenu avec beaucoup de précautions. Il a effectué tous les test à la fin de son intervention.
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Bonne agent
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Intervention mal réalisé par votre technicien me suis retrouvé sans eau chaude et odeur de gaz propagé dans mon appartement appel d d'urgence gdrf et nuit blanche a la clef
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Très réactif, intervention dès le lendemain de mon appel et employés très sympathiques.
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Bravo continuez comme ça 🤗 professionnalisme- amabilité -réactif - honnête. bon rapport qualité/prix
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Intervention rapide claire et efficace
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Intervention efficace, matériel de qualité et explications très claires. Quelques petites finitions n'auraient pas été de trop autour de l'installation, malgré que cela ne soit pas problématique.
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Pour le commerciale, c'est le top, le problème de réflexion est le prix et surtout la non compétence des employés de la maintenance qui ne sont jamais à la hauteur; Quand ils partent aprés un entretient ou une réparation votre chaudière fonctionne moins bien et vous retrouvé des vis , ou des fils électrique qui ne se trouvais pas à cette place au début de l'intrervantion.
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TECHNICIEN TRES COMPETANT DANS SON DOMAINE ET TRES CHALEUREUX
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J'ai rencontré un technicien compétent, sympathique et efficace. Nous avons pu échanger sur les alternatives au chauffage fuel.
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Tout est parfait
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Bonjour. Tout serait parfait, sauf qu'il serait bien de demander aux clients si une facture par mail suffit, ou s'ils ont besoin d'une facture papier. Beaucoup de gens ont un PC, mais tous n'ont pas d'imprimante... Cordialement
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Attente trop longue pour une panne de chaudière, appel téléphonique non aimable et intervention avec la mauvaise pièce.
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Attendre 3 jours pour avoir de l eau chaude me paraît un peu long!!!!
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Intervenant très compétent et très agréable
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Amabilité, réactivité et compétence me paraissent être les trois termes appropriés pour résumer cette intervention !
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Technicien sérieux. Apporte des précisions sur ses interventions techniques ce qui est plutôt satisfaisant.
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Intervention rapide, efficace et technicien professionnel et à l'écoute.
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Intervention rapide et efficace avec en prime de bons conseils pour le fonctionnement optimal des équipements
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parfait
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J'aurais aimé être rappelé la veille ou le matin tôt pour avoir des précisions sur la fourchette horaire de visite. J'ai fini par douter que le technicien viendrait. Un vrai plus : en appellant le n° donné le répondeur m'a confirmé la visite du matin. Très pratique.
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Technicien très professionnel,il m’a même donné quelques conseils pour régler mon thermostat
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Très bon dépannage bon technicien
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Tres professionnel et consciencieux.
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Je félicite pleinement le Technicien qui est intervenu dans mon appartement, ce fut une personne très compétente, efficace, consciencieuse, un savoir faire exceptionnel, de grandes qualités techniques. Je souligne également que l'entretien de la chaudière n'avait jamais subit une telle minutie et un travail aussi propre. Il est appréciable de rencontrer des personnes aujourd'hui, sachant réaliser du très bon travail, il est également bon de le dire et le faire savoir. Bravo. Toutes mes félicitations.
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