Évaluations clients Besancon
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Tout s'est très bien passé avec le technicien.
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Le technicien fut ponctuelle , souriant et a répondue a toutes mes questions , très très satisfait. Merci
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Intervention du technicien au top !
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Intervention très rapide et efficace
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Jeune technicienne très agréable et compétente...travail soigné et bons renseignements et conseils donnés
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Technicien très professionnel et très souriant
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Rdv confirmé par SMS 48h avant satisfaisant Appel 10 / 15 mn avant arrivée technicien ok Technicien courtois
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Accueil très professionnel et réactif. Technicien compétent sur site moins d'une heure après mon appel.
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Une prise en charge rapide au vu des circonstances ( panne totale de l'ancienne chaudière ) , merci
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Bonjour vous êtes très serviable je suis très contente de vous
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personnel compétent et efficace
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Technicien très professionnel qui m’a apporté de précieux conseils que j’aurais dû avoir lors de l’installation. Merci à lui!
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Si l'on met dix c'est que c'est parfait,si il y a quelques choses à dire c'est que c'est pas parfait
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Il serait bon de donner une fourchette d'heures de l'intervention car du matin au soir ce n'est pas sympa... ça oblige le résident à prévoir de ne pas sortir de la journée
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Technicien très consciencieux et d’une grande compétence ,affable et efficace
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Le technicien a été très pro et m'a expliquer ce qu'il a fait durant l'intervention. Cependant, il y a une pièce à changer. L'agence de Besançon devait me contacter pour un nouveau rendez-vous ......... mais rien. Je vais passer le week end à une chaudière qui continue se s'arrêter sans cesse car la pression est trop haute. Avec les températures actuelles ce n'est pas top.
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La date de rendez vous est difficile à modifier. Par contre l'agent qui est intervenu pour l'entretien chaudière était impeccable.
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Toujours bien reçu au téléphone, réponses rapides. Les techniciens sont sympathiques et professionnels.
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Prestation impeccable J ai demandé un devis pour le deembouage du circuit et des radiateurs : beaucoup trop cher
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Dans l'ensemble appréciable, après a voir les horaires , car pour ma part ,des horaires très particulier mais merci pour tout
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Très bon contact avec le technicien
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Beaucoup trop d'interlocuteurs différents. Beaucoup trop de promesses sans suite.On traite avec Engie Home Service, mais l'installation et les interventions suivantes (dans mon cas, tout du moins) sont assurées par des sous-traitants, chose que l'on ignore. Le travail d'installation, toujours dans mon cas personnel, laisse fortement à désirer, étant véritablement bâclé.
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Très satisfait des interventions pour l'entretien. Réactif, parfait !!
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avec rdv apm visite le matin , sans appel au préalable heureusement j étais la.le technicien très agréable est fait son boulot
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Prestation réalisée très correctement par un professionnel connaissant son métier
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Des techniciens qui assurent l'entretien de façon sérieuse et a l'écoute. Par contre le prix des interventions ne cesse de croître exponentiellement !!!
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Le technicien en compétent il est aimable et explique bien ce Qu il fait. Par contre le service qui prend les rdv a annulé un 1er rdv la veille et a déplace le rdv de ce jour.... C est embêtant de poser un rtt pour rien
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Nous recommandons E.H.S; c'est une société qui a quand même bonne réputation quant à sa technicité. Satisfaction de l'intervention : moyenne car pour l'instant E.H.S Besançon n'a pas répondu à nos attentes et la relève chaudière ne semble pas assurée depuis le remplacement de l'unité extérieure et de la carte interface le 23 Juin 2022. Accueil téléphonique : NUL. Lorsque j'ai téléphoné le 27Dec2022 à 08h27, la première réponse a été "VOUS N'AVEZ PAS DE CONTRAT D'ENTRETIEN - ON NE PEUT PAS VENIR". A suivi votre mail du 27Dec2022 08h38 nous fixant R.V. pour le 13Jan2023.
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R A S
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La chaudière ne se relance plus après leur passage. Sans doute le thermostat. Idem il y a 2 ans. Et en parlant autour de moi, 2 autres personnes ont été aussi embêté après la révision.
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Excellent service
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Écoute attentive. Réactivité pour réduire au maximum le délai de réparation
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intervention efficace et professionnelle
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Votre jeune technicien était très bien.
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Intervention rapide après l’installation de la chaudière. Explications rapides et simples.
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Deux RDV annulés sans me prévenir !!!! Date du 3ème rdv imposée sans même nous demander nos disponibilités. Facturation de plus de 170 euros pour changer une soupape alors que nous payons déjà un contrat d'entretien. Quel intérêt du contrat si on repaye la main d’œuvre plus le déplacement plus la pièce plus plus plus plus !!!!!! Mais une remise commerciale sur le devis, UNE REMISE DE 3 EUROS !!!!!! Vous pouvez garder votre remise, TOUT SIMPLEMENT HONTEUX !!!
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Personne très compétente et sympathique
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Jeune homme très polis et ponctuel
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Très bon accueil téléphonique. Prise en compte rapide et suivie. Sympathie du technicien intervenant et explications claires.
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention et de la gentillesse du technicien.
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Toujours au top. Technicien au top travail bien fait.
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Super
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Le rendez-vous a été reporté 3 fois : 2 fois cause covid (excusable mais pas de rendez-vous de remplacement prioritaire) et une fois car le technicien n'avait pas le bon téléphone (alors qu'il avait été précisé plusieurs fois et avant le dernier rendez-vous, Engie n'avait toujours pas les numéros de téléphone corrects!!!!!..vraiment un gros pb de gestion des données clients)..résultat 1er rdv pris fin août pour intervention réalisée finalement en janvier...
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Intervention faite dans les règles de l’art. Technicien sympa, professionnel. Au top
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technicien parfait rien a redire
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A l,écoute et très attentif aux difficultés rencontrer
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Technicien très professionnel et agréable
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L'intervenant ma prévenu de son arrivé ce qui est très appréciable. Dans les temps, poli et efficace.
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Bonjour Le technicien est venu, car notre chauffage air eau ne fonctionne plus du tout, il faut changer une pièce qui ne sera peut-être plus en vente, et dans ce cas il faut tout changer, l année commence bien, mais le technicien n y est strictement pour rien...
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equipe tres sympa
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pendant cette année tout c'est bien passé. Aujourd'hui, le technicien est venu pour l'entretien annuel et il a travaillé avec compétences et avec beaucoup de soin. je suis satisfait du service de ENGIE Home Services
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Technicien tres pro rien a signaler
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le technicien est intervenu rapidement a mon domicile pour réparer ma chaudiere il etait tres compétent et rapide tout fonctionne normalement maintenant je suis très satisfait de son intervention
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Rapide et efficace. Merci
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A chaque intervention, suis obligée de rappeler pour fuite de la chaudière!!!!!!!!!!!!! Depuis l'entretien de ce Vendredi 06/01/23 ma chaudière fuit !!!!!!!!!! Merci de me rappeler en urgence
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intervention du technicien le matin pour un entretient et un début d'après midi un défaut anomalie 108 apparait et pression à zéro.je remets de l'eau le défaut a disparu. j'espère que je n'aurai pas de nouveau problème à l'avenir et que c'est juste un oubli du technicien d'avoir rempli le ballon de la chaudière.
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Planification de rdv et service au top, mais un téléphone de votre equipe ne fonctionne pas très bien ce qui est tres genant lors de la conversation avec la personne qui s'occupe de la demande. Changez ce téléphone et tout sera parfait.
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Satisfait de l'installation par un travail propre et professionnel.
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Très professionnel
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Très satisfaite soit du contact téléphonique soit du technicien.
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Technicien trés professionnel, ponctuel et sympa
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Rendez vous pour l'entretien de ma chaudière trois mois de retard par rapport a la date prévue.
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Personne très agréable au téléphone qui rassure bien Technicien très compétant et très gentil
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Intervention rapide, bien à l'heure, discretion et efficacité
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Rien de particulier à préciser
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Technicienne très agréable et disponible pour mes questions
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Je tenais à féliciter l'accueil téléphonique que vos hôtesses m'ont réservé, la rapidité et les délais qui m'ont été proposés. Le technicien qui s'est présenté a été très professionnel, très consciencieux, sérieux, un grand bravo pour les services reçus. Bravo à l'enseigne. Il devient rare de trouver autant de qualité de Service. Toutes mes félicitations.
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Intervention déplanifiée comme d'habitude prévue décembre repoussée en janvier. Intervention prévue l'après-midi et là un appel technicien j'arrive dans 30 minutes et il est 8h le matin alors que ma femme dort après une nuit de travail. Inadmissible de votre part. Ce n'est pas le technicien qui est responsable mais le plateau téléphonique. J'hésite à changer de prestataire. De plus le technicien me casse la sonde de température. J'attends un geste de votre part.
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Entreprise très professionnelle et à l écoute et aide ses clients.
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Merci pour l’excellent service
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La pièce a changer est arrivée chez engie depuis un certain temps ( plus de 2 mois) sans appel de votre part. Refus de prendre en charge la main d'œuvre déplacement alors que la pièce était sous garantie. Intervention de votre part en prenant le tout en charge après vous avoir menacé de faire intervenir un avocat, sachant que j'étais dans mon droit. Nécessité pour ma part de chauffer mon logement en plein hivers depuis le mois d'octobre avec 3 radiateurs bain d'huile, frais d'électricité à ma charge alors que ma citerne butagaz est presque pleine.
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Technicien expérimenté qui a effectué un bon entretien de ma chaudière fuel.
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Le technicien était très sympa et très compétent.
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très bon accueil au téléphone,très bonne compétence du technicien,avec toutes les explications nécessaire pour le bon fonctionnement de la chaudière
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--- L'intervention du technicien "SEBASTIEN" (agence de CHALEZEULE -25-) effectuée mardi 03 janvier 2023 nous a pleinement satisfait. Il a donné des explications sur le principe de fonctionnement de l'adoucisseur d'eau (installé le 04 novembre 2022) dans sa globalité et a répondu à nos attentes assez rapidement. Par ailleurs, nous avons toujours été écouté par les secrétaires de cette agence qui se sont montrées compétentes.---
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Horaire respecte Technicien super compétant Intervention parfaite Rien a rajouter
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Obligé d'attendre 15 mois entre 2 visites annuelles, un 1er Rdv annulé par Engie le matin même de l'intervention prévue. Pas fiable
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Ponctualité sympathie discrétion rapidité compétence
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Très bonne intervention, en revanche pas d’heure fixe prévue de rdv donc obligé de poser des 1/2 journées de repos pour être dispo
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Rapidité efficacité propreté Le technicien était très professionnel
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Bonjour suite a apel téléphonique intervention le lendemain je connaissais déjà la panne électrode j ai etais facture 150 e en février 2021 est la le même chose 264 e pourquoi une t elle hausse non compressible
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je n'ai pas pu prévenir d'un changement. Je ne sais pas si le livreur est passé
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Intervention rapide, efficace
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Intervention annuelle sans pb, par contre le rendement de la chaudière en 1 an a diminué de 4%... Y a t'il la possibilité de la régler ?
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Bon service, heure correct, technicien sympathique et professionnel
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Aucune pièce en stock, c’est normal. 2 semaines sans chauffage ni eau chaude, c’est normal. Comment faites vous pour vous laver, sachant que vous en congés de noël. Que vous recevez la famille ? C’est pas grave mes prochaines vacances sont dans 9 mois, je n’ai qu’à attendre. C’est normal.
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Je n'ai aucun commentaire. Horaire respect, Travail effectué rapidement et personnel sympa et compétent.
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Aimable et compétent
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Intervenant très professionnel et de bons conseils!
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Bonjour, aucune nouvelle suite à un problème de radiateur survenu après l'installation de la chaudière
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Ecoute, conseil et disponibilité Merci
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J'avais prévu toute une après midi pour ce rendez vous. Ne serait il pas possible de réduire se temps a /- 1 heure? Engie Home Service, c'est bien...Savelis c'était mieux.
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Intervention en temps et en heure. Très bonne prestation, suis entièrement satisfait
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Technicien très persévérant, discret et très aimable.
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Intervention rapide et efficace
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Merci pour votre accueil et votre réactivité. Vous avez su être à l'attendu, merci.
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J'ai fait appel à vos services pour gérer ma chaudière c'est difficile de donner certaines notes Mais toujours client depuis 25 ans
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Date du RV fixée très à l'avance. Technicien (ne) très ponctuel, confirmée par sms avant d'arriver, courtois, agréable, prêt à rendre service et conseiller. Suis très satisfaite de l'intervention pour la révision annuelle de ma chaudière à gaz.
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Rien à redire sur le Technicien qui à été très bien , la même chose pour la secretaire très accueillante . Par contre grosse galère pour avoir une personne au bout du fil afin d'être dépanner et au finale sa raccroche . Pas facile quand nous sommes des personnes agées . Pouvez vous me donner une réponse à ce sujet ? Cordialement Mme C R
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Le temps est long pour avoir un correspondant. Appel le samedi pas d'intervention avant le lundi. Le forfait pour intervention le week-end que je voulais souscrire ne dispose pas toujours parait-il d'un technicien de permanence pour les Pompes à chaleur. A confirmer car je voudrais souscrire à coup sûr. concernant L'intervention du technicien je suis satisfait à cent pour cent.
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Avis affichés par ordre chronologique