Évaluations clients Besancon
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Technicien efficace . Satisfaite.
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Bonjour intervenant très consciencieux dans son travail et prends le temps d'expliquer les choses très satisfaite de l'intervention
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Nous sommes très satisfaits de la qualité de l’intervention.
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Accueil parfait, ainsi que pour la prise de rendez-vous qui a suivie. Parfait. Merci
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Le dépanneur est venu ; après son départ, la ligne où se trouve les température s'est mis à clignoter et bien sûr, la chaudière ne s'enclenche pas pour le chauffage ?
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Satisfait de la pose du climatiseur , travail très pro
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C’est parfait bravo
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Rien à redire Parfait
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personnel agréable sympathique et très professionnelle
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Très satisfait. de mon appel à la réparation et dans les délais prévus
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le technicien a commencé son intervention, puis est parti aider un autre collegue pendant plus d'une demi heure, laissant son chantier en l'état...
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Sérieux compétences
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nouvel abonnement car nous venons d'emménager. rdv pris par mail pour la maintenance et transfert d'abonnement de l'ancien propriétaire. interlocutrice et technicien = RAS / professionnels. il nous a même expliqué les quelques réglages de base et le fonctionnement de la commande à distance !
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j ai eu l'installation d'une PAC qui ne fonctionne pas correctement et les délais qui me sont proposé me semble long. aussi les dépannages se sont avérés infructueux. en m'adressant à vos services je pensais avoir affaire à des professionnels or j'en doute.
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Bon travail et bon diagnostique du technicien très pro
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Un intervenant très discret et efficace. Pas une seule trace de son passage. C'est la première fois ! Merci monsieur !
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RAS
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Bonne prestation ! Travail satisfaisant, concencieux et soigné .
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Bonjour le technicien et passé ce matin pour l entretien de la chaudière et en rentrant du boulot à 21h 30 elle fonctionne plus pression à 0 bars du coup je doit appeler demain matin engie
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entretien sérieux , technicien compétent, et agréable , est arrivé en début de matinée comme prévu
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L'intervention s'est très bien déroulée. Le technicien est agréable et a téléphoné avant son intervention pour préciser son heure d'arrivée.
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Tout s'est très bien passé lors de l'installation de la chaudière. J'ai juste émis une réserve (courriel de ce jour à l'agence de Besançon) concernant la vidange du circuit d'eau, les radiateurs ayant été simplement purges semble-t-il. Le technicien Engie qui a fait la mise en service à été ponctuel, professionnel et, pour ce que je peux en juger, m'a semble compétent.
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Technicien très sympathique à l écoute très professionnel et très agréable. Discret et travailleur.
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Nickel bon gars performant et consciencieux ayant l envie de satisfaire le client . Ça change des bourrins qui vont au distributeur d'argent et ça fait du bien Merci By Phil
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Technicien très bien Prends le temps de répondre à nos questions
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l'on peut dire : presque très bien, c'est déjà pas mal !
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J'ai attendu longtemps les pièces à changer mais c'est fait c'est le principal . Le technicien a fait du bon travail et en plus petit nettoyage dans l'appareil extérieur. .
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Depuis l'installation de la chaudière, j'ai toujours des problèmes de claquements de radiateurs et d'eau marron
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très satisfait de ENGIE HOME SERVICES
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Bonjour, Le technicien est intervenu jusqu'à 20h00 pour ne pas nous laisser sans chaudière ce week-end. Merci à lui pour sa persévérance et son professionnalisme. Tout fonctionne, ... pour l'instant. La petite fuite d'eau est résolue. Cordialement
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Le technicien a été particulièrement impliqué, efficace et sympathique. Que des compliments à faire à son égard !
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Très professionnel des explications clairs et précises. Excellent technicien.
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super !
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Nous avions un incident sur notre ballon thermodynamique et nous avions besoin d'un dépannage rapide . (pièce HS) La hot line des urgences est ouverte que de 9h à 17h du lundi au vendredi dans notre ville. et nous avons appelé le service à 18h . Du coup Nous avons du attendre le lundi pour commencer les démarches et pour que la pièce défectueuse puisse être commandée. Ensuite attendre 1 semaine de délai pour la recevoir et pour l'intervention du technicien . j'espère ne pas être en panne de chaudière cet hiver car 10 jours sans chauffage ça va etre trop dur !
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Parfait !! prévenu 30 mn avant son arrivée . Le technicien venu en dépannage était très serviable et sympa. Problème réglé rapidement et avec le sourire !! Merci, rien à dire !!
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informations dates RDV claires et efficaces Merci
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Les personnes contactées sont à l'écoute et aimables.
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Tranche horaire respectée, politesse, travail propre, explications claires en réponse à mes questions et vérification des installations (arrivée de gaz, accessibilité du robinet) bref belle conscience professionnelle de ce technicien
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Le technicien a été remarquablement consciencieux et compétent.
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Au top !!!
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je suis très satisfaite tout est parfait merci
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Technicienne Intervenant très professionnelle et sympathique. Son intervention a été rapide et efficace, elle est en plus de bons conseils.
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compliments à la technicienne qui est venue pour la revision de notre chaudiere
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Parfait pour la prise de rendez-vous suite à une demande de changement de ma part. Intervention très satisfaisante, explications claires précises. Le technicien a pris le temps de tout vérifier et d'expliquer le fonctionnement de la pompe à chaleur car nous venons d'emménager
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Tres conscientieux et compéteny
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Vos techniciens sont toujours très aimables compétents et à notre service
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Techniquement il n'y a rien à reprocher mais financièrement c'est un désastre! Transférer, dés son édition, la facture du contrôle-entretien d'une chaudière à un centre de recouvrement dont le robot téléphonique harcèle régulièrement le client, alors que le travail n'est pas fait et qu'il y a eu accord avec le centre de travaux, on nage dans le délire. Et çà dure des mois!
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la visite surprise de l'intervenant un courrier pour prévenir fera très bien l'affaire pour prévision de l'intervention ,donc en plein milieu de l'après midi pour les gens qui bossent de nuit la (journée et longue) pensez-y tout le monde n'a pas des horaires de fonctionnaire sinon pour le représentant d'engie bon boulot rapidité rien a redire
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4 interventions pour le changement de chaudière ( j'espère qu'il y en aura pas une autre!) ; c'est trop! arrêtez avec la sous-traitance! tenez vos engagements et respectez le client!
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le technicien a pris le temps de nous écouter, de répondre à nos questions et d'améliorer ce qui pouvait l'être. Merci
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Personnel à l’écoute et efficace Merci
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Lundi je vais rappeler engie pour que le technicien revienne car je viens de voir l aiguille était à 2 maintenant elle est à 0 . Je l ai remonté Jusqu à 2 et je vais voir ce que ça va donné.
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Technicien sympas
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J'ai apprécié la ponctualité, l'amabilité et les compétences du technicien
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Bravo à engie pour la qualité de son personnel. Nous avons bénéficié d'une jeune femme, pompier bénévole, d'une grande competence, avec un grand sens de la relation. Excellente image de la marque.
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Un technicien super professionnel très aimable je recommande vivement ce technicien
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Intervention rapide et efficace
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c'est bien!
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Erreur impardonnable de chaudière au lieu de chaudière fuel donc report de la visite
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Excellent travail , merci à toute l'équipe.
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L 'intervention c'est très bien déroulée Technicien au top on a regardé avec lui toute l' installation il m a donné de précieux conseils merci à lui je recommande sincèrement Engie home service Besançon qui nous suit depuis 20 ans merci à eux.
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respect des horaires, réponses claires à nos demandes d'explication, amabilit du technicien
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je viens mettre un commentaire qui me parait essentiel: donner une fourchette horaire et un sms 1 heure avant l'intervention . Cela me semble pas compliqué mais très important.
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Le commercial est venu pour faIre un devis pour une chaudière à gaz . A penser que ça ne l’intéressait pas car le rendez-vous à durer à peine 15 minutes tout compris (ancienne installation et comment faire pour la nouvelle) , même pas parler de la chaudière que je voulais, ni des aides que je pourrais bénéficier. Déçu, je pense que je vais faire d’autres devis ailleurs.
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Jeune technicienne très sympa et très pro.
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Service réactif
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Sympa, rapide et efficace, je recommande.
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Le monsieur qui est intervenu à la maison est super.
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La personne que j’ai eu au téléphone pour la prise de rdv était très sympathique et a trouvé un créneau. Le technicien était très sympathique aussi , a fait du bon travail, a répondu à mes questions de réglage et tout était nickel après son départ. Ça fait quelques année que je fais appel à Engie pour l’entretien du cumulus TFlow et toujours efficace et aimable.
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Rien à dire ponctualité le problème à été réglé très vite
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très très très consciencieux, très compétent, j'ai à peine attendu, après notre entretien tél. qu'il sonnait déjà à la porte, on aurait dit un vétérinaire qui cherchait ''où ça fait mal'', je peux vous garantir, que pour un jeune, on peut lui dire 'chapeau mon petit gars' ! malgré ses 1m90.
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J'ai expliqué le problème de fuite. Nous convenons d'un rdv pour réparer. Je m'organise pour être présent. Le rdv ne dure que 2 min pour constater la fuite, mais il n'est pas prévu de la réparer, parce qu'une autre intervention est prévue ailleurs... . Ainsi, il faut convenir d'un nouveau rdv... C'est la deuxième fois que Engie prévoit une autre intervention en lieu et place de celle convenue.
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Tout à fait satisfaite et techniciens vraiment aimables. Projet étudié à partir de la visite de contrôle annuelle . 2022 ; par contre, suite à la visite de contrôle 2021 changement du ballon micro accumulation le 290721 , aucune suite donnée malgre mà demande orale ce jour suivie de 4 appels téléphoniques de Septembre 2021 à décembre 2021. Mais ma patience a payé puisque en 7/2022 , Merci à Mr Boris FAIVRE qui venu pr assister Driss Belhachat a tout de suite compris ce que j' attendais et a été très efficace (devis...) et fait que je suis une clientèle satisfaite à ce jour. M.J.
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Super techniciens il explique ce qu’il est en train de faire et on peux lui poser des questions sur la chaudière il est super agréable bravo à vous
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Technicien aimable et professionnel.
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bon contact et travail sérieux
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L'intervenant du 30 août je dit respect un bosseur au top minutieux propre rien à redire
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Intervention dans la journée. Technicien sympathique! Efficacité et réactivité. Merci.
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La personne que j’ai eu très polie et très agréable très gentil jeune homme
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Nul nul nul
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Je regrette qu'engie n'inclue pas dimanche dans ses interventions en particulier en hiver.Cela dit, je suis satisfait des services Engie pour le moment.
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Bonjour j'ai eu à ce jour la visite d'un technicien tout s'est bien passé compétent agréable cela fait 20 ans que je suis chez vous et j'ai rencontré deux problèmes suite à l'intervention de technicien incompétent salutations
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Suite à mon appel au sujet du détecteur de fumée qui émettait de brefs sifflement s rendez vous a été pris pour en effectuer le remplacement.
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Facilité de changer le rv. Technicien prévient de son arrivée
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La jeune technicienne qui est intervenu chez moi a fait son job de manière consciencieuse et s'est révélée d'une grande politesse . Son intervention s'est donc déroulée dans les meilleures conditions , et je l'en remercie .
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Courtois Ponctuel et efficace
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Technicien intervenant de haute qualité, technique, mais également humaine
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travail rapide et soigné.Explications claires.
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Professionnalisme et compétence
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Service sérieux et rapide.
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Intervenant très sympathique mais qui est repartit en ayant laisser une erreur sur la chaudière (err 38 plus d'eau chaude).
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Technicien à l'écoute et qui explique très bien le fonctionnement de l'appareil.
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très pédagogue
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Je ne suis pas satisfaite de cette intervention pour la bonne raison que je n'étais pas au courant, du coup réveillé de beau matin mes enfants et moi pas top j'espère que la prochaine fois j'aurai un coup de fils ou un courrier avant une intervention.
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completement satisfaite de l intervention du technicien, toujours le meme, qui intervient sur ma chaudiere et qui accepte de répondre à mes questions
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Prestation professionnelle du technicien. TB
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Techniciens très compétant contact agréable explications claire vraiment très bien ponctuelle rien a redire
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Une panne de chaudière le week end du 15 aout forcément galère. Un appel le samedi matin et on me dit que l'agence dont je dépends va me recontacter.... Pas de contact donc mardi matin je rappelle et là on m'annonce qu'un technicien passera vendredi... je dispose pourtant d'un contrat d'entretien. Peu de temps après avoir raccroché une personne me rappelle et me dit qu'un technicien passera dans la journée. Ouf problème résolu
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Personnel efficace merci
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Beau gosse le technicien!
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Avis affichés par ordre chronologique