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    Merci a toute l'équipe Du début a la fin tout a été parfait : accueil téléphonique, rapidité, délai, pose, mise en route.

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  • 5 / 5
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    Proche rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace ! Devis travaux reçu dès le départ du technicien. Nickel !!!

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  • 5 / 5
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    Très bonne présentation

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  • 5 / 5
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    Je ss très content de la rapidité de votre service .merci

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  • 5 / 5
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    RAS. Très bonne organisation.

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    Technicien compétent et sympathique

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  • 5 / 5
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    Technicien sérieux, aimable et compétent. A le souci du travail bien fait.

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    le technicien très sérieux a fait son travail dans les règles de l'art.

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  • 4 / 5
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    Le spécialiste de l'intervention est compétent, il a pris le temps de répondre à mes questions "aujourd'hui où c'est la folie du rendement professionnel et économique, il est important de ne pas compresser le planning des agents quels qu'ils soient afin d'apporter sérénité au travail pour offrir à la clientèle un rendu de qualité !!". Je souhaite vivement que le spécialiste responsable de l'intervention soit félécité..

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    Très sympathique à notre ecoute

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 3 / 5
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    il a fallu un delai de 7 jours pour un depannage plus de chauffage plus d'eau chaude pendant ce delai . Rentrez chez vous est couper votre eau chaude et votre chauffage pendant 7 jours adieu les bonnes douches et la vaisselle a l'eau froide vous me dirait votre ressenti le 7 eme jours lorsque le depanneur arrive

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  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé . Appel avant l arrivée, à l arrivée. Technicien poli . Explications sur le travail effectué, réponse à mes questions. Rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de chez Engie, une personne bien agréable au téléphone, les Rdv pour interventions sont rapides, les intervenants sont très professionnels. Ne changez rien.

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  • 5 / 5
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    Tout simplement efficace. J ai signalé ma panne, un renďez vous a ete immediatement donné pour le lendemain. Le technicien est venu comme convenu. Malheureusement il n avait pas la piece, il s est arrangé pour intervenir le jour meme ,parfair et merci.

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  • 5 / 5
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    Un technicien hyper sympa, toujours a l'heure et disponible pour nous expliquer les choses à vérifier sur notre chaudière. Nous avions eu une légère fuite et nous avions également dû faire changer un manomètre : pour le moment très bonnes expériences avec ENGIE home services !

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  • 3 / 5
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    Moi je n'ai pas apprécié la dame au téléphone. Je lui dit que je suis en panne avec ma chaudière et que j'ai plus d'eau chaude. Elle me fait faire des manipulations sur ma chaudière qui ne servent strictement à rien. On s'improvise pas réparateur de chaudière. Elle envoie un technicien et c'est tout. Résultat, le technicien a bien changé une pièce sur ma chaudière.

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  • 5 / 5
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    Visite d'un technicien visiblement très méticuleux et disponibles pour répondre aux questions posées.

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  • 5 / 5
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    Professionnel au top

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    Technicien très professionnel et de bon conseil.

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  • 5 / 5
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    L'intervention s'est bien déroulée, comme il était convenu. Le technicien était très compétant et agréable.

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  • 5 / 5
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    Votre conseiller était vraiment très claire, en me conseillant d installer une chaudière à gaz de ville, Bien cordialement

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    Intervention concernant un entretien annuel. Technicienne aimable, appliquée et compétente. Des bons conseils pour l'avenir. Très satisfait.

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    très professionnel et travail proprement, très satisfaite du service

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  • 5 / 5
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    Rv pris pour l'après midi et le technicien est passé le matin . J'étais présente heureusement .. a quoi sert de confirmer un rv sii celui ci n'est pas conforme

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  • 5 / 5
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    Le professionnalisme et la gentillesse du technicien est très appréciable

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  • 5 / 5
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    Secrérariat rapide à répondre d'une manière très clair et mise en action le dépannage très réactif de l'entreprise concernée. Très saisfait des prestation

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  • 5 / 5
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    L'intervenante a fait son travail correctement et a donné des explications claires.

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    l'accueil de la personne au téléphone a été très chaleureux et la prise en charge de ma demande efficace.

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    Technicien à l écoute et sympathique

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    Agent professionnel.Travail propre.

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    Étant donné la fourchette d’intervention de 4h, j’aurais souhaité que le technicien me contacte avant son arrivée

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    tout s'est bien passé merci

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    Cordiale et efficace. Très pro

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Engie donne toujours des rendez-vous rapides. Les techniciens sont efficaces et sympathiques.

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    Rapide, Bon contact, bonne discution, très professionnel

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  • 5 / 5
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    Prévoir un créneau horaire plus précis. Ex: entre 8H et 10H... 10H ET 12H ect...Il est inadmissible de bloquer les locataires toute une journée pour une intervention sans savoir l'horaire de passage du technicien. Il n'est pas évident de prendre une journée de son temps de travail pour être dispo pour une intervention de 30mn. Je sais que ce n'est pas facile pour vous avec les urgences mais je pense qu'il est possible d'améliorer cela.

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  • 5 / 5
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    Le technicien a fait tout son possible pour rechercher la cause de la panne. Le travail a été effectué proprement.

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    Technicien sympathique efficace et très pro !

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  • 3 / 5
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    Je doute de la compétence du technicien.....

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  • 4 / 5
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    Sympathique mais quand on travaille, il est difficile de se libérer sur une grande plage horaire comme celle proposée.

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    Pt'it jeune de Baume les Dames super sympa et professionnel !

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    Julien est parfait

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  • 1 / 5
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    Quand on fixe un rdv et que le client réserve ce jour, la moindre des choses c'est de venir !

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    Installation correcte mais des soucis concernant les rendez-vous prévus . Demande ce jour par tél de revoir le technicien et le responsable de chantier afin d'éclaircir quelques points qui auraient être vus ce matin comme prévu au lieu d'hier ( rendez-vous encore décalé pour rien en ce qui me concerne !!) Après, j'espère que tout sera clair .

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  • 4 / 5
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    Je trouve qu'une 1/2 heure pour l'entretien de la chaudière c'est un peu juste Je n'étais pas toujours là, mais je pense que tout n'a pas été fait D'habitude on me demande de l'eau, et le thermostat???? Je ne suis plus satisfaite' comme je l'étais avant, je me pose des questions....

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    Service sérieux. Technicien sympa et serieux

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    Depuis 12 ans que j’ai un contrat chez engie j’ai toujours été satisfaite des services et de la rapidité des interventions. Professionnalisme assuré

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  • 5 / 5
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    j'ai souscrit au service engie home depuis plusieurs années, j'en suis très satisfaite. accueil téléphonique joignable rapidement car à proximité et non à l'étranger comme on voit souvent ! interventions rapides et efficace par des techniciens toujours polis et compétents. j'ai fait beaucoup appel aux services dépannage cette année (5 fois !) car ma chaudière a 18 ans. j'ai pris la garantie maximum et le changement de pièces a été pris en charge intégralement. Pour ma part j'en suis très très satisfaite et c'est un avis complètement honnête je n'ai pas d'action chez engie home !

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    le technicien a été très sympathique mais la réparation (nettoyage du corps de chauffe) n'a fonctionné qu'une journée à peine. Point hors dernier dépannage: Quand on a un contrat d'entretien avec Engie on est surpris que le corps de chauffe soit complètement bouché car cela fait partie de l'entretien de le nettoyer non?

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    le technicien m'a appelé au téléphone pour me dire qu'il arrivait j'ai pu prévenir la voisine pour qu'elle lui ouvre ma porte car je n'étais pas là apparemment tout c'est bien passé

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    Satisfait de l’intervention et du professionnalisme du technicien.

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    Technicienne sympathique et très pro

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    Rien a dire, comme depuis tant d'années, très contente !

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    Le technicien est très efficace, ponctuel et professionnel

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    Très satisfaite du technicien. Personne très polie, rassurante et connait son travail.

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    Technicien très disponible, très ponctuel et très à l'écoute

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    Technicien toujours au top . Propre et soigneux .

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    Très rapide et efficae

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    Deux appels téléphoniques suivies de deux interventions selon mes disponibilités. Un technicien efficace et pédagogue.

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    Travail professionnel rien à redire.je suis satisfait

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    Technicien compétent et sympathique

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    Très appréciable au téléphone et en intervention

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    J’ai particulièrement apprécié la techniciennne , femme dans un monde professionnel masculin, compétente, aimable et très efficace

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    Je suis satisfaite de l'intervention, le technicien m'a bien expliqué ce qu'il faisait et m'a conseillé.

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    j'apprécie la rapidité d'intervention surtout en période de vacances de juillet. Standardiste super agréable et compétante.

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    Technicien très compétent et sympathique

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    Comme c'est jamais le même intervenant nous n'avons jamais les mêmes réponses à notre problème, y a t'il plusieurs écoles pour les réparations ?

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    Pas de problème très professionnelle.

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    L'entretien a été réalisé dans de bonnes conditions, le chantier laissé propre après l'intervention et le technicien sympathique

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    Très professionnel

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    Entretien de la chaudière fait par un agent très consciencieux et efficace

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    Rendez-vous de contrôle annuel Technicien rapide et efficace, très sympathique. J'ai reçu un message de sa part afin de me repréciser son créneau horaire d'intervention qui était plus précis que lors de la prise de rendez-vous (ce qui est normal !).

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    Technicien jeune mais qualifié

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    L'entretien c'est bien déroulé, le personnel est très sympathique

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    L'intervention du technicien a eu lieu en début d'après midi. Il a prévenu de son arrivée par téléphone. Tout s'est bien déroulé, j'avais fait de la place pour son intervention et il m' a demandé à chaque fois qu'il avait besoin de quelque chose. Il a été poli, rapide et efficace, a constaté le bon état de l'appareil.

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    R A S déroulement comme prévu !!

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    Entretien VMC, pas de filtres neufs, donc 1 pas changé (juste brossé) et l’autre trop noir donc le technicien est allé en chercher un dans sa voiture qu’il venait de retirer d’une VMC d’un autre locataire (ce sont ses propos). Nettoyer les bouches et le mur autour avec un chiffon très sale plus les saletés que j’ai nettoyées.

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  • 3 / 5
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    je pensais que le contrat contenait le remplacement de certaines pièces comme celle défectueuse ce jour!

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    Au tph, l'accueil est charmant. Ce matin, nous avons, comme prévu eu la visite du technicien qui a été très efficace et souriant ce qui est un plus. En quelques mot, continuez comme ça ! Amicalemrnt

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  • 4 / 5
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    appel telephonique a 12.05 qu,il arrivait dans 6 mn malgre qu on dejeunait. arrivee du technicien a 12h10.intervention jusqua 13h00sans ploblememais non de 14h28 a 15h41 comme indique sur l,information client

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    Votre technicien venu ce matin est juste un super professionnel qui va même au delà de ses compétences et c est juste parfait! Félicitations a lui!!!!

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    Technicien très agréable, respectueux et professionnels

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    Ras car les technicien ssont courtois et competants

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    toujours très bien accueilli, en cas de difficultés rencontrées la personne qui prend en charge la demande cherche toujours une solution la plus rapide et adapté

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    Vos rendez-vous bloquent la demi journée, comme si vos clients n'avaient que ça à faire, eux aussi ont des obligations, professionnelles familiales ou personnelles! J'aimerais avoir un créneau plus court, et le tél de votre technicien pour gérer l'horaire.

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  • 5 / 5
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    Les RDV sont annulés trop tardivement, 1h avant alors que j'avais pris ma journée de congé et les délais sont assez longs pour une reprogrammation. L'accueil téléphonique est parfait et le technicien qui intervient efficace. J'ai apprécié d'être prévenue 20 mn avant son arrivée.

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    RDV selon ma disponibilité, technicien au RDV à l'heure , personnel agréable et compétant, je suis content des intervention s de votre entreprise (pourvu que ça dure)

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    Ou c'était via un numéro de téléphone que je ne connaissais pas et auquel je n'ai pas répondu

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    Bonjour, alors très content de votre technicien, il ma aidé pour savoir si mon compteur était bien le mien, et il m'a proposé un détecteur de co2.

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    Un cache robinet est resté pendant.... Je vous enverrai une photo pour savoir si c'est normal...

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    Très reactif suite à mon appel pour dépannage de ma chaudière.

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    Deux techniciens arrivés vers 09h et repartis vers 12h15 : efficaces, compétents, aimables, répondant à toutes les questions sans jamais se montrer dérangés ou agacés par mes questions. Même agréablement surpris par la qualité de l'intervention : je ne pensais pas que cela se passerait aussi bien. C'est ce que j'attendais d'Engie Home Service et je ne suis pas du tout décçu. Je recommanderai votre société sans hésiter si j'en ai l'occasion

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    Techniciens très professionnels, sérieux et ponctuels.

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    technicien leger

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    Le technicien ne connaissait pas ma chaudière. Du coup difficile de dépanner efficacement. De ce fait il est passé à côté d'une fuite d'eau importante. Qui a doubler ma consommation d'eau.

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    Bonjour, dommage que les bouches d'aération (posées et entretenues par vous-même) soient si bruyantes!

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    Une dame odieuse au bout du fil me prenant de haut me parlant comme à une moins que rien Je précise que je suis de Besançon Merci de bien former et manager votre personnel qui prend les rdv au téléphone

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    Ce n'est pas la première fois qu' Engie Home Service intervient pour nous, toujours des techniciens très pro et sympa. L'accueil téléphonique et professionnel et courtois

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