Évaluations clients Besancon
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Très bien reçu au téléphone, pour repousser mon rendez-vous. Le technicien a été professionnel. Rien à dire. La seule chose qui pose un léger problème, c’est l’heure de l’intervention qui n’est pas fixée: de 7h30 à 12h.
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Un problème à chaque interventions.
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Il serait bien de rrespecter la demi journée prévue.
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Aussi bien en maintenance que pour un dépannage les techniciens qui sont intervenus pour ma chaudière ont été très professionnels et plein de bons conseils Au niveau appel téléphonique ela est toujours rapide et courtois merci à tous
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Technicien compétent et professionnel
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Très bien, professionnel et sympathique. Je recommande.
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collaborateurs efficaces et ponctuels
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La personne qui est intervenue est bien et je suis satisfaite d'elle et de Engie
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Parfait !
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service parfait Merci
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Intervention rapide et toujours une solution
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Aucun problème à signaler
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Je suis satisfait des services de engie
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Super prestation
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Comme d'habitude je suis satisfaite de chaque technicien qui travaille proprement et très efficace
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ponctuels et compétents comme toujours
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Simple, rapide, arrangeant et efficace.
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Accueil très cordial. Intervention rapide.
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Rien à dire
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J'ai apprécié d'avoir un rendez-vous et de ne pas être obligée de bloquer ma journée pour cette intervention d'environ 1 heure. Le technicien est sympathique. Donc tout va bien.
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Je suis absolument satisfait de la qualité du travail effectué par le technicien qui vient faire l'intervention à mon domicile. Il s'agit du même technicien depuis 3 ans et il est réellement très professionnel. Le travail est rigoureux, précis et fait avec beaucoup de minutie. Vraiment, j'apprécie ce technicien.
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Accueil téléphonique parfait, et prise de rendez-vous pour une intervention très rapide (appel à 14h et intervention du technicien vers 15h30 !)
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Il n'y a pas eu de créneau horaire comme il était écrit sur le courrier. J'ai donc attendu toute la matinée jusqu'à ce que l'agent Enedis fut en bas de chez moi et m'appelle sur le portable.en debut d'après midi. Ça ce n'est pas normal!
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Agent discret efficace pour une intervention plus rapide que l'année dernière ?
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Très gentil et nous a très bien expliqué !
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Accueil téléphonique chaleureux et met tout en oeuvre pour trouver un rendez vous qui nous convienne
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Un super technicien, prévenant poli et efficace. En revanche les autres services sont à désirer…
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Depanneur très compétent et efficace !
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Aucun problème avec engieservice ,ponctuel, efficace
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Bonne prestation travail rapide,technicien sympathique
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très bon technicien
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Le rendez-vous pour dépannage m'a été donné rapidement en fixant la demi journée d'intervention.
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Le contact téléphonique : professionnel, à l’écoute et bienveillant. Merci d’avoir pris en compte mes disponibilités ! Pour l’intervention : professionnel, sympathique, respectueux, rapide, merci à ce Monsieur !
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Efficace, aimable, conciliant
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Nous sommes entièrement satisfaits de toutes les interventions et mise en fonction du matériel neuf - La note 10 ne peut s'appliquer à aucune mesure de satisfaction (dans tous domaines....) aussi quand on a confiance les notes sont bonnes sans les quantifier! Eventuellement ,la publicité et notre achat d'une chaudière à gaz alors que ces chaudières vont être interdites en fonction de bla...bla...(dixit GVT) nous laissent perplexes..... que nous proposerez vous alors et à quel prix, et celui de la reprise....?merci de votre réponse claire à ce sujet!
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personnel ponctuel et très professionnel
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Compétence de la personne venue pour l'entretien de ma chaudière, qui a su répondre à mes questions.
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Comme tous les ans, compétence, professionnalisme et excellent contact avec le technicien intervenant.
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Intervention super rapide
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C'est une révision annuelle, le technicien a l'air compétant.
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Personne compétante, sérieuse, à l'écoute du client et facile à recontacter pour complément d'informations.
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RAS
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Bon conseil du technicien qui n'est pas qu'un commercial. Je vous remercie
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RAS !!! une intervention rapide et efficace .
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Le technicien est un bon professionnel et très sympathique. Son travail était minutieux. Il était ponctuel et m'a prévenu 20 mn avant son passage. Travail soigné. Rien à redire.
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Je constate sur le compte rendu qu il est rempli au niveau de la signature du client . Or je n ai rien signé . Pourquoi est ce que le technicien a signé a ma place ? Il me semble que je je signais les années précédentes .
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Bonjour, l'accueil téléphonique et l'entretien de ma chaudière c'est bien passés. Mais j'attends toujours que l'on me rappelle pour convenir d'un rendez-vous pour l'entretien de mon ballon d'eau chaude!!
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Le technicien très bien juste que la piece ne correspondait pas donc eau chaude non fonctionnel
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Technicien efficace,rapide et courtois.
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En général, assez satisfaite
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L’intervention c’est très bien passé le technicien n’est très professionnel
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Très bien
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Ce qui serait bien, c'est de prévenir vers quelle heure le technicien viens chez le client, et je souhaite vu que j'ai contacté et demandé par téléphone, une réévaluation de mon échéancier, de me l'envoyer par courrier, car je ne peux pas l'imprimer, puisque mon imprimant est HS, merci....
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Le technicien avec qui j'avais pris RV a très rapidement compris la situation que je lui exposais et m'a indiqué une solution au besoin que je venais d'exprimer.
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Le technicien est intervenu à cause d'une fuite d'eau pour remplacer un joint de 20 ans sur ma chaudière neuve installée il y a quelques mois par le prestataire d'Engie Home Service.
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Technicien à l'écoute et professionnel.
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J'ai eu un accueil téléphonique très agréable suite à une visite se présentant comme Engie Service, finalement tout a été réglé Je jeune technicien a été très efficace et très agréable . A conserver
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Non satisfaite cette fois. En attente de dépannage depuis le 1er avril. Et j'ai dû recontacter 3 Fois!!!!pas très sérieux.
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j'ai été contacter par courrier s'est très bien avec la date de passage
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Un plus serait de pouvoir avoir un créneau plus restreint car il est toujours compliqué de pouvoir réservé une demi-journée pour attendre le technicien. J’ai contacté par téléphone l’agence locale et la personne que j’ai eu n’avait aucune possibilité de joindre le technicien devant intervenir chez moi pour me donner une meilleure idée du créneau d’intervention. Il faudrait au minimum prévenir du créneau 1h avant le rdv ce qui ferait gagner du temps au client. En revanche technicien très pro.
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Entretien bien fait propre Personel symphatique polie .
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Rapidité pour venir , compétence , employé très sympathique !
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Technicien très pro, et de bon conseil.
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Excellent professionnel.
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Le technicien qui est venu aujourd’hui était très professionnel, très pédagogue sincèrement super technicien en revanche l’accueil téléphonique laisse sincèrement à désirer
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Intervention rapide,discrète. Je n'ai pas été contacté car le technicien avait un ancien numéro.
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Ma remarque ne concerne en rien le technicien mais l'annonce trop imprécise de son passage, m'obligeant à rester à la maison, sans pouvoir sortir pour d'autres obligations . Il serait bon de préciser l'horaire de passage dans une fourchette raisonnable ...
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Bonjour votre technicien est intervenu ce matin car ma clim ne fonctionne plus Clim qui a moins d’un an et qui n’a servi que 3 fois Le technicien n’a pas trouvé la panne et doit revenir pour contrôler la charge Je peux comprendre qu’on ne trouve pas une panne sur le coup mais il ne peut pas revenir avant le 30 mai soit dans 11 jours Je trouve ce délais trop long pour une clim sous garantie Cordialement
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excellente prestation de votre jeune technicien, (Julien venu en renfort d'Alsace !) nettoyage complet de ma vielle chaudière, (je n'avais encore jamais eu de technicien qui la nettoie aussi complètement !) et ce, sans laisser la moindre "saleté" après son travail, quel plaisir d'avoir encore des personnes qui ont de la conscience professionnelle, et gentil en même temps...merci !
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Je recommande Julien l'alsacien
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Accueil et conseils téléphoniques parfait. Intervention faite par un technicien courtois et efficace.
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l'entretien a été effectué de manière satisfaisante par un technicien de très bon contact expliquant en détail les différentes opérations.
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tres bien travail très correct merci pas de soucis depuis 1985 début de notre premier contrat
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Aucun souci sur l intervention peut-être un peu courte au regard du prix du contrat d entretien
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Intervenant vraiment très pro, respectueux et minutieux
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j'apprécie la possibilité de modifier la date de RDV et le passage d'un technicien qui accepte d'expliquer le fonctionnement de la chaudière
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Une équipe extraordinaire le technicien très compétent et professionnel à l écoute ne le laissez pas partir !! Bravo intervention efficace
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Un technicien très avenant et compétent.
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Ben le technicien a très bien fait son travail.
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Fuite d'eau sur chaudière, pas de pièce dans le camion donc délai supplémentaire de 10 jours pour nouvelle intervention. Je ne sais pas s'il y aura un coût de la prochaine prestation car je n'ai pas eu de devis ou autre.
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Accueil téléphonique, déjà c'étais une urgence, accueille très froid, on ne se comprenait pas du tout avec la personne au tel, alors que ma chaudiere arrêterait pas de couler comme un robinet, a disjoncter chez-moi jai du éteindre la chaudière plus deau chaude ni chauffage... je vis dans un appartement très mal isolé.... un Rdv qui a été fixe 7 jours plus tard... tout en sachant que mon meuble est devenue moisi a cause de l'eau.... je paie très cher chez vous .... jai du laisser un message vocaux un peu énervé car je voulais vite une intervention... deux jours après elle a été réparer... ouf , sauf que les techniciens mon laisser une saletés dans les toilettes dans la baignoires des pièces de la chaudière je pense un peu partout.... heureusement que j'avais mis un tapis en dessous de la chaudière... bref au moin cest réparer mais il faut limite être désagréable pour être dépanner au plus vite et la moindre des choses est de nettoyer derrière et ramasser certaines pièces qui leur appartient au lieu de ce dépêcher de prendre leur pause .. je travaille dans le milieu médical je ne suis pas comme eux donc voila pourquoi je mets ces notes
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Convivialité et professionnalisme ...
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Accueil téléphonique parfait Visite d entretien rapide et efficace
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Heureusement qu’il y a Fabian pour relever le niveau !
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Le technicien était parfait, agréable et discret, efficace et surtout il à pris soin de laisser propre ! Une note de 10 pour lui.
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Pro efficace sympa
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Technicien au top niveau qui nous a conseillé on ne peu mieux. Bravo.
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Quand on a pris rdv on a demandé à ce que l'intervention ait lieu avant 16h car j'avais un rdv à 16h45 pris depuis 1 an. J'ai attendu le technicien sans bouger de chez moi depuis 8h ( créneau 8h-18h). Le technicien est arrivé à 17h20....
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Ponctualité courtoisie professionnalisme
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Technicien qui Remet la faute sur les autres. Malgré les critiques d'autrui, la qualité de l'intervention n'est pas obtimum.. Déchets vidés dans ma cour .. Sachant que seul les techniciens savelys et engie home service ont touché ma chaudière. Et je n'avais jamais eu à me plaindre de vos services ou remis en cause le professionnalisme de ces derniers ..
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tres bien ,continuez comme ça
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réactivité et professionnalisme
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Rapidité de la réponse, court délai pour le rendez-vous fixé, respect de celui-ci, précision et qualité des conseils donnés par le technicien sont les principaux atouts de l'abonnement souscrit auprès de votre entreprise. Le surcoût entrainé par l'option “7 jours sur 7” n'incite malheureusement pas à y recourir.
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Technicien très professionnel et sympathique
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Bonjour. Pouvoir préciser l'heure d'arriver (à 1 h près) au moment du rendez vous. Bien cordialement
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exellent technicien 7
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Votre collaborateur ne sait pas écouter puisqu'il a toujours raison !!!
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Facilité de prise de RDV, professionnalisme du technicien, rapidité d'intervention si urgence
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service impeccable et professionnel
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intervention rapide téléphone sympathique rien a dire sinon que c'est bien agréable merci
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Avis affichés par ordre chronologique