Évaluations clients Besancon
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prestation bien mais très très chère prix a revoir absolument avant de perdre des clients peu trouve aussi bien bien moins chère
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Technicien compétent et qui explique ce qu'il fait. Accueil téléphonique très agréable pour reporter mon rendez-vous.
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Pas de soucis comme d'habitude
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toujours bien accueilli, réactif et font au mieux pour trouver un rendez vous rapidement
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Une équipe très professionnelle et dynamique.. Le technicien est très pro... Et vraiment consciencieux. Franchement c'est super de trouver des gens qui font leur travail de manière professionnelle.
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Rien à dire. Tout est très bien.
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Pas de problèmes sur la chaudière gaz, maintenance et nettoyage du système d'allumage et évacuation des échappement combustion. A noter: manque un élément sur la sortie de la ventouse à l'extérieur, cliché pris par le technicien. A suivre,si le remplacement se fera, cela fait trois ans maintenant.
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au téléphone les personnes sont compétentes; elles comprennent ce qu'on demande; la réponse est rapide.
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Très bon accueil téléphonique. Prise en compte rapide. Amabilité et professionnalisme du technicien. Définition anticipée et ponctualité horaire intervention.
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Tous vos intervenants sont toujours gentils, aptes et font un travail impeccable. Grand merci pour eux!
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consernent l etiquette ca me serais bien service sinon rien a redire techicien tres bien
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Pas de nouvelle du devis pour ma chaudiere que e technicien devait me faire je ne suis pas contents qu'il m ai laisser sans nouvelle et pas agréable avec ma belle mère qui etait sur place .Le technicien devrait changer de métier.....
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2 fois qu'ont vient me changer une sonde sur la chaudière et qui ne fonctionne toujours pas une augmentation de 130€ sur mes mensualités de gaz à cause de ça car la chaudière n'est pas eco elle tourne h24......
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Le technicien est super par apport à d autre qui parte du domicile et que la chaudière ne marche pas
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Très contente de l intervention de votre technicien
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Accueil téléphonique très cordial comme d'habitude. Nous avons demandé le report de la visite et nos contraintes de dates et d'horaires ont été parfaitement respectées.
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Voila un technicien qui connais sont boulot ... Merci à lui !
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Rapide et efficace
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Efficace
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Je ne veux plus de gaz mais une pompe à chaleur. Pas de devis pour le moment
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Du travail vite et bien fait bon professionnel
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Très bon technicien à la fois professionnel et sympathique . Merci pour son intervention
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J'ai apprécie l'appel téléphonique du technicien me précisant l'heure de son arrivée (à 1/4 d'heure près).
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Bonjour, L'intervention très bien ... Une seul chose nous avons aucune facture comme quoi l'entretien à bien été fait ? Cordialement
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Personne agréable, répond aux questions posées en ayant soin de vous regarder
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Devis précis et compétitif. Intervention rapide et propre.
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Me laisser sans chauffage ni eau chaude pendant 4 jours et quatre nuits dans le Haut-Doubs fin février est INADMISSIBLE.
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Le technicien était très minutieux dans son travail.
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Bien dépanné, merci.
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Intervenant très sympathique et donnant de bons conseils.
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Très satisfait
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Intervention très rapide par un jeune très au courant et parfaitement efficace....
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Technicien très correct et efficace. Gardez le car il connaît bien son travail.
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personnel ponctuel efficace, soigneux et donnant les informations nécessaire.
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Le technicien 's'est montré très consciencieux dans son travail et très disponible pour rèpondre à nos questions .Travail de qualité
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nous sommes bien accueillis
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Technicien professionnel
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Très difficile à joindre téléphoniquement
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Le service n'est pas assuré jusqu'au bout puisque Engie ne traite pas des questions de plomberie liées au fonctionnement de la chaudière. Moralité on reste avec sonn problème. J'attends d'un prestataire une solution de bout en bout
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Arrivée du technicien à l'heure après avoir prévenu par appel téléphonique de son arrivée. Mais en cours d'intervention petite inondation du local chaufferie. Remise en ordre hâtive de l'intervenant sans dégât apparent.
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Très bon service ! Professionnel.
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Bonjour, oui super accueil mais pourtant la dame au téléphone à été un peu retissante à ma demande au départ après lui avoir expliqué le pourquoi je demandais de prendre contact avec moi pour un service de maintenance, mais tout c'est bien passé, oui en plus c'est normal car nous engageons des frais pour cela
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Rapide et efficace Très poli Merci
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J'ai déclarer mon sinistre le mardi soir, j'ai été dépanner le lendemain à 14h quoi de mieux ?
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Accueil tél. très bon pour rdv avec technicien? Intervention du technicien rapide et travail réalisé avec beaucoup de professionnalité.
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Intervenant agréable , efficace, à appeler avant de venir , était â l heure ,rien à Signaler par ailleurs.
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intervenant du mercredi 9/02/2022(qui n'a même pas prévenu de son arrivée) a mis en panne notre chaudière alors quelle fonctionnait parfaitement avant son intervention .Résultat pas de chauffage pas d'eau chaude pendant 2 jours ce qui nous a obligé à mettre un chauffage d'appoint beaucoup plus énergivore à nos frais bien sûr .information du suivi des travaux quasi inexistant et un accueil téléphonique déplorable .par contre rien à redire sur l'intervenant du 11/02/2022 lui à au moins prévenu de son arrivée .
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Je ne peux que vivement remercier le technicien pour son travail pro.
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Respect des horaires de passage. Prise en compte par le technicien de mes remarques et conseils avisés de sa part.
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se net pas la première fois que j'appelle et je doit tomber toujours sur la même personne toujours aussi désagréable elle ne veut pas m'ennoyer quelqu'un en me disant que se net pas compris dans le dépannage je doit insister fortement car le problème que Jai cet l'aiguille qui et dans le rouge et le bouton qui doit être tournée et gripper donc je net pas la force de le tournée. Sur se le technicien et très agréable et professionnelle il ma expliquer que c'était parseque je suis en bout de bâtiment que Jai se problème merci d'avoir des gens compètent
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Les techniciens sont toujours très sympathiques et patients ! Et très professionnel s!
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Parfait et très pro!
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Entreprise sérieuse qui répond avec dextérité. Très satisfaite du service
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Le RDV prévus dans la matinée a été respecté. Le technicien est arrivé, a fait son travail correctement, a répondu à nos questions. Bref il a été super. Et ce qui ne gâche rien, il a laissé le local propre. Merci à lui.
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Personnel très sympathique à l écoute efficace !! Et rapide
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un technicien à l'écoute du client et donne les bon conseils
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Le technicien était très sympathique et était disponible pour répondre à mes questions
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Après avoir pris rendez-vous pour le mois décembre 2021 ensuite pour le mois de janvier 2022, mon rendez-vous a seulement été fixé et maintenu le 08 février 2022. Le technicien était très professionnel et son intervention a été très satisfaisante.
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commercial tres competent
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Intervention d'un technicien sérieux, compétent et aimable.
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Technicien aimable et efficace qui a détecté une erreur faite par intervenant precedent qui avait laissé fermé le degazeur
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Bonne impression, très bonne compétence et clair dans l’information .je recommande vivement
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Les employés sont toujours polis, sympathiques et compétents.
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Rapidité de délai et facilité à joindre les bureaux, prise en compte des contraintes horaires pour le rdv. Technicien aimable et professionnel.
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Nous sommes très satisfaits d'être tranquille avec vos services. Le rendez vous téléphonique : c'est parfait, le rappel par SMS et par Mail également. De plus les heures prévues sont respectées et le travail, des plus soigné. Merci à toute l'équipe.
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service efficace dans le respect des engagements et avec cordialité
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l"acceuil au téléphone tres bien les réparateurs tres sympathiques et ponctuels mais j"aurai préferé que ma chaudière soit réparée plus rapidement. Vos techniciens sont intervenu cinq (5) fois en 14 mois . Et toujours le meme panne. Mais restons optimistes le ballon défectueu a été commandé et va ètre installé bientot. Je croise les doigts.
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C'EST bien et compréhensif
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Le jeune technicien qui est intervenu était très professionnel et ça fait plaisir. Il a vraiment tout contrôlé et m’a donné quelques conseils.
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Parfait.
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Avec un bon technicien c'est mieux
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Bonjour, étant client depuis 2002, je n'ai jamais eu à me plaindre mise à part une fois, je ne reviendrai pas sur l'historique de l'affaire en octobre 2021, car jusqu'alors je n'ai eu que des techniciens compétents ce qui confirme,l'intervention encore du 3 février un vrai pro merci à vous salutations
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L'accueil téléphonique : Amabilité d'une part et tout a été fait pour que l'intervention se fasse le plus rapidement possible, et ceci malgré un emploi du temps chargé de techniciens d'intervention pour dépannage
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L obligation de rdv annuel n a pas été respectée malgré le contrat! Le Rdv a été reporté trois fois et on m a expliqué que c'était parce que j'habitais trop loin et qu aucun technicien ne pouvait se rendre à mon domicile...ils ont pourtant accepté me contrat et prélevé mon compte!
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aucune information donnée suite a son intervention contrat entretien annuel
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Trop d attente au téléphone,rv annulé pour cause maladie Technitien,pas de rappel pour autre rv,j ai dû moi même téléphoner
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Dommage qu il y a mauvaise communication entre les secrétaire et les techniciens car j avais appeler pour changer le rdv pour l après midi il est quand même venu le matin alors que j ai reçu un mail de votre part avec les horaires changer c est à dire entre 13h et 18h
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Qualité accueil téléphonique. Rappels du jour d'intervention. Amabilité et professionnalisme du technicien.
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rapidité d exécution et professionnalisme des techniciens
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Prise de rendez-vous quelques jours avant la date d'intervention dans l'immeuble : horaire respecté; n'avait pas à me contacter ! Technicien : bonne présentation, très poli, consciencieux , très professionnel dans le travail et les conseils ! Avec mes remerciements. MJM ( réf client : 2481141)
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Rapidité d intervention..
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un souci avec notre chaudière instalée récemment. Appel téléphonique avec un technicien qui est intervenu rapidement
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Ma chaudière fonctionnait très bien avant l'intervention du technicien et depuis elle est en panne... que dire de plus !!!!
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Deux reports d' entretien chaudière ça pourrait passer, mais délais beaucoup trop long entre chaque report
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Rapide , efficace !
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L entretien de ma chaudière se passe bien. Mais suite au dernier entretien concernant le nettoyage des tuyaux entarter par le calcaire. J avait pas de l eau chaude côté robinet de levier j ai l'eau chaude. Après leur passage maintenant le côté robinet salle de bains Je n ai plu de l eau chaude alors que j ai payé 195€ pour cette intervention. J ai signalé par l intermédiaire du dernier chauffagiste qui est passé pour l entretien de la chaudière le mercredi 26 janvier .2022. Svp faite le nécessaire pour que le dépannage soit parfait merci.
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Trop cher, trop d'augmentation annuelle depuis 5 ans. Et les bénéfices qui s'envolent ! Le producteur de gaz et d'électricité Engie a une nouvelle fois relevé mercredi ses objectifs financiers pour 2021 en raison d'un environnement de marché plus favorable qu'attendu, qui se reflète dans la forte hausse de ses résultats sur neuf mois. Pour 2021, Engie table désormais sur un résultat net récurrent part du groupe compris entre 3 et 3,2 milliards d'euros. Cet objectif repose sur un excédent brut d'exploitation (Ebitda) qui serait compris entre 10,8 et 11,2 milliards d'euros et sur un résultat opérationnel courant (Ebit) compris entre 6,1 et 6,5 milliards d'euros, a précisé le groupe dans un communiqué.
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Depuis mi décembre 3 techniciens ( dont un 2 fois ) sont intervenus pour une panne à répétition de ma chaudière : mise en sécurité de la chaudière. Plusieurs pièces ont été changé mais toujours la même panne. Lors de l'entretien j'ai récapitulé les différents problèmes rencontrés à votre technicien qui après avoir assuré l'entretien annuel a réglé la température maxi de chauffe à 70 degrés réglée alors à 90 degrés...!!!! est ce l'origine de la panne ??? Toujours est il qu'à ce jour , je n'ai plus de problème.......je croise les doigts.
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Technicien toujours très pro . Accueil téléphonique toujours pro également
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Très bon accueil au téléphone pour demander un dépannage Le technicien est intervenu et en plus m'a donné de bons conseils pour une meilleure optimisation de la chaudière. Un monsieur très gentil et très pro.
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Intervention rapide, mais sans eau chaude ni chauffage depuis hier matin lundi, je dois attendre l'arrivée de la pièce pour être réparé jeudi, un délai qui me paraît long.
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Très bonne intervention et très bons contacts téléphoniques mais un bémol sur l’absence de dépannage le week-end sans aucune proposition de solution en situation d’urgence (panne de chauffage en hiver avec des enfants) d’où la note de 5/10.
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Intervenant très sympathique
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Bonjour, J'ai commencé à avoir une fuite d'eau dans la chaudière jeudi 20 janvier 2022 vers 13h15. J'ai appelé Engie à 13h27 où une dame m'a conseillé de ne rien faire dans la chaudière alors qu'il y avait beaucoup d'eau qui fuyait (l'équivalent d'un seau d'eau de 10 litre par heure). Elle a considérée que ce n'était assez urgent !!! Je n'ai pu avoir de technicien que le lendemain matin vers 9h25 qui a constaté avec étonnement une grosse fuite et qui diagnostiqué 2 matériaux défectueux. Il m'a demandé pourquoi je n'avait pas fermé le robinet d'eau de la chaudière pour empêcher l'eau de couler et donc dépenser de l'argent. Je lui ai répondu que la dame au téléphone m'a conseiller de justement rien faire et laisser couler l'eau. Il a été très étonné de cela. Il a donc vérifié s'il avait une disponibilité l'après-midi et a pu revenir vers 15h30 pour 50 minutes d'intervention. La grosse question maintenant est qui va m'indemniser les 27 heures de fuites d'eau chaude (eau et gaz) ??? Je suis très déçu du niveau de réactivité d'Engie.
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1. l explication comme quoi le derangement a été causé par l enclenchement des cyles contre la legionnellose n est pas satisfaisante. Notre ballon thermodynamique dispose de cette option et doit pouvoir fonctionnet dans tous les cas avec. 2 le mur situé a cote du ballon a été éclaboussé lors de l intervention et non nettoyé lor
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En panne chauffage et eaux chaudes depuis mercredi 18 janvier , on nous fait attendre toute une journée pour que je finisse par téléphoner pour me dire qu’il n’allait pas passer, après avoir dis ce que je pensais ils m’ont quand même envoyé une personne qui a constaté que le circulateur était en panne ! Trouvez vous normal aujourd’hui lundi 24 janvier nous sommes toujours sans chaudière ?! J’ai pris le contrat P3 afin d’être tranquille, en panne une journée voir 2 ok , mais 5 jours ! Il faut -3• à l’extérieur je vous laisse imaginer la température intérieure ! J’espère qu’aujourd’hui le problème va être réglé !
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Bonne intervention
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Tout c est passé comme prévu.. très heureux que le matériel soit passé sous garantie!
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C'est parfait !
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Avis affichés par ordre chronologique