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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe n' était pas le même intervenant, j ai trouvé que mon ancien faisait plus de choses.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudière tombée en panne le soir de l'intervention
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont parfaitement formés à leurs missions. Ils sont ponctuels, travaillent proprement, ne sont pas a la chaine. Mais il faudrait arrêter de leur demander de vendre de la pièce détacher, ce n'est pas leur coeur de métier.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDu sérieux. J'ai apprécié une discussion technique avec le technicien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMa chaudière n'a tourné que 3 semaines l'hiver dernier?A quoi sert de nettoyer une chaudière propre,sinon d e déplaçer un technicien pour rien !!!pour une intervention similaire ,BTG ne prend que 133 euros.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace,rapide et très pro Je recommande
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMa chaudière étant tombée en panne le 20 décembre en fin d'après-midi, un technicien a été dépêché sur les lieux dans la 1/2 heure suivant mon appel au centre technique lequel, très rapidement et de façon très professionnelle, a détecté l'origine de l'arrêt de l'appareil et a pu ainsi rétablir le circuit de chauffage, mais pas celui d'eau chaude domestique et ce, faute de pièce à disposition- moteur de circulateur - ... il a établi un rapport d'intervention auprès de sa hiérarchie ignorant, à juste titre, à son niveau quand et comment la finalisation de son action pourrait avoir lieu ... contact pris avec l'agence le 21 décembre un RDV a été fixé au ... 28 ! ! ! Absence de pièce de rechange, délais de livraison ... )
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, service téléphonique bon, par contre resultat final décevant, car pour une pièce banale d'une chaudière qui n a que 2 ans il faut attendre une semaine sans chaudière, alors qu une société comme engie devrait avoir soit un stock soit un fournisseur fiable et rapide, je ne dis pas une journée ou deux mais attendre une semaine voir plus d'après le service client....c'est très décevant
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, sérieux et à l'écoute du client. travail rapide et propre. Un bon élément à conserver. Rendez vous prévu le mardi. Etant présrnt à la maison j'ai accepté d'avancer le RV.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestations efficaces, pour l'installation de la chaudière comme des explications de mise en route. Accueil téléphonique toujoursai aimable maison apprécierait d'avoir systématiquement un contact avec l'agence locale plutôt qu'avec la plate-forme.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe service est efficace et les contacts sont courtois
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDifficulté à joindre un opérateur, plusieurs essais
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersappelé en milieu d'apres midi pour un dysfonctionement de ma chaudière, intervention d'un technicien le lendemain matin à la 1ère heure : impeccable au niveau réactivité , chose très rare aujourd'hui, merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl est très rassurant d'être informé de la visite d'entretien sans avoir besoin de la programmer soi-même.Il est encore plus agréable,une fois le rendez-vous confirmé par mail de recevoir un gentil message prenant en note la confirmation.C'est du travail sérieux.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierslors de mon appel au service client la personne ne voulait pas m envoyer de technicien elle m'a demandé de purger les radiateurs en insistant j'ai obtenu un rendez vous le jeudi 16 decembre et j'ai appele lundi apres midi j 'ai un contrat integral
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a cassé un fil de l'électrode de la chaudière, il l'a réparer simplement avec du scotch. pourtant aucun soucie au par avant.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a très bien fait son travail, ma chaudière avait un problème de mise en sécurité, et l'origine de cet incident a été trouvé et réparé par le technicien !
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