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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéUn premier rendez vous non honore sans prévenir. J’ai pourtant appelé cinq fois au standard pour savoir ce qu’il en était
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL' Installateur qui a installé la chaudière est totalement incompétent et a mis ma vie en danger. De plus l'installation était peu soignée (vieille prise cassée avec fils apparents pour cette nouvelle chaudière , plan de travail abîmé!) J'ai senti le gaz en arrivant chez moi. Plusieurs fuites importantes d'après GRDF. Gaz coupé . Personne pour m'expliquer le fonctionnement de cette nouvelle chaudière... Et tout cela après presque deux mois d'attente pour un rendez-vous. J'avais choisi Engie parce que les techniciens sont aimables et très compétents.Quelle déception!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très efficace et sympathique, mais la nécessité de son intervention était due au fait que l'entretien qui datait de 6 mois auparavant n'avait pas été bien fait.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, rdv heure non respecté 5 minutes pour la maintenance, insuffisant pour un bon contrôle.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien , rdv pas facile à avoir mais tout le reste était parfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRespect de la plage horaires, nettoyage de la chaudière et remplacement des pièces si besoin fait avec sérieux.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne très professionnelle agréable et sérieux Il m'a bien expliqué et maintenant j'attends le devis
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais une fuite sous la chaudière. Le technicien n'a pas su pourquoi mais devait faire remonter l'info à sa direction. Six jours plus tard, je n'ai pas de nouvelles mais une nouvelle fuite s'est produite......et le technicien venu n'étant pas loquace je n'en sais pas plus !! Je croise les doigts ou je change de boite ?
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéUne erreur dans la prise de rdv on m a dit demain entre9 et 12h mais si j avais pas rappelé à 11h45 je n aurais eu personne xar je n étais pas marqué sur la liste des interventions.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiél'employé qui est intervenu à été très correct ,ponctuel, propre, poli et efficace ....
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis, à chaque intervention des techniciens, extrêmement satisfaite. Je remercie encore la personne qui vient d'intervenir chez moi. J'ai constaté que quel que soit l'agent, l'efficacité est toujours au rendez-vous. Merci également aux personnes qui ont pris mon problème en compte et qui ont tout fait pour que je sois dépannée rapidement.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe monsieur qui est intervenu a été très professionnel, très gentil et passionné de son métier à m’expliquer ses différentes manœuvres.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été 0lus qu aimable et professionnel par rapport à celui de l année dernière qui n à pas nettoyé les filtres comme il faut
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPremier rendez vous fixé le 18.10.2022 au matin. Le technicien me contacte avant son arrivée. Me demande si l'entretien est sur une chaudière gaz. Non chaudière fioul. La personne n'est pas habilité et ne peut donc pas intervenir. (l'an passée pour une intervention sur panne l'agence m'avait également envoyé un technicien gaz. Je recontacte l'agence de Floirac , sur mon contrat, il ont bien une chaudière fioul mais lorsqu'il transmette le rendez vous au technicien cette information se perd?? Nouveau rendez vous pris pour le 08.11.2022. Référence de la demande DEM220955138509 intervention entre 13h30 et 18h00 . Le technicien me contacte le matin, pour me prévenir qu'il arrive. Je lui précise que le rendez vous n'est prévu que l'après midi et aucune possibilité pour moi d'être présent le matin. (lui me précise qu'il a été missionné pour le matin). Je passe à l'agence de Floirac pour élucider ce nouveau dysfonctionnement ou l'on m'évoque des plannings pas fiables. Nouveau rendez vous confirmé par email pour le 23.11.2022 après midi entre 13h30 et 18h00 (réf DEM221055769299). Le 18.11.2022 vers 14h00 la sonnette du portail est activée. Le technicien fioul d'Engie est là,(bonne nouvelle moi aussi )l'intervention peut être réalisée... Le technicien est très sympathique, l'intervention est sérieuse et appliquée. Le technicien repart avec la photo de l'email de confirmation que j'avais reçu.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLa réception téléphonique est à revoir hôtesses pas aimable
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès mécontent, pour la troisième année consécutive, après la visite annuelle d'entretien la chaudière tombe en panne et cette fois ci petite explosion avec flamme, plus de confiance en vos services Perte de temps au téléphone. 45 mn et accueil déplorable
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechniciens compétents et polis.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'intervention ainsi que son délai.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et agréable.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiévisites annulées 3 fois pour chaudière fioul, 2 fois pour la PAC et une autre fois le technicien qui est venu a dit qu'il n'était pas habilité.... Ça fait beaucoup
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