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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéAucune humanité
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéintervention rapide malgré les fêtes je suis très satisfaite merci
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéLes techniciens très professionnels . Ils répondent à nos questions par contre je suis tombée sur une secrétaire suite à une urgence à Engie de Floirac par contre très désagréable à la communication le seul bémol.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéPourquoi dans ce questionnaire on ne trouve jamais l'avis des clients sur le prix des contrats de maintenance? Peut-être la peur du retour des appréciations….
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéRencontre des difficultés avec le service facturation de Floirac. Relancee pour ma facture non payée alors qu a plusieurs reprises chez informé que l adresse qu ils avaient noté n etait pas la bonne. Sur devis contrat d entretien gratuit pendant 1 an mais facture et déduit d un acompte que j avais fait en doublon. A ce jour je suis toujours en attente du remboursement de 164.02 €. Je trouve cela inadmissible de me répondre j ai d autres dossiers a traiter. Pour me relancer d une facture non réglée alors que pas reçu la on a pas d autres dossiers.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire tout était bien et l'intervenant très poli et professionnel.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très désagréable Conseillères clientèles peu aimables et pas compréhensives donc pas professionnelles nuisent à l’image de marque de la société... Technicien courtois malgré un manque de connaissances et de compétences techniques sur matériel. Accueil téléphonique à revoir d’urgence. Ps : je ne parle que des deux personnes que j’ai eu au téléphone le 31 mars 2021 vers 17h, les appels sont tracés sur le dossier Cordialement
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéintervenant très courtois, sérieux, à l'écoute tout était parfait..
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéY prévienne trop et sans horaire
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès reactifs pour le dépannage en cas de problème. Très satisfait de la prestation
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas été prévenu de la venue du technicien hier je n’ai pas recu de carton de courrier ou d’appel heureusement que j’étais sur place. Je n’ai pas osé appelé pour le signaler car à chaque fois que j’ai téléphoné les personnes que j’ai eu été extrêmement désagréable
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéRIEN A REDIRE TOUT EST BIEN
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéle devis d'installation de la chaudière prévoyait l'entretien inclus pendant 4 ans, les visiites d'entretiens étaent gratuites malgré cela la visite de 2017 n'a pas eu lieu et vous nous avez fait payer un contrat d'entretien de 2.5 ans valable jusqu'au 20/12/2021. Mais ce contrat que vous ne resprctez pas ne vous empèche pas de nous envoyer des factures d'entretien annuel et des réclamations de paiment. vous faites la publicité pour un détecteur d'oxyde de carbone à 30.00€ pose comprise à la commande auprès du technicien l'appareil coute 45€!!!
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique très agréable et efficace
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien très professionnel sympathique. Rien à dire.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a parfaitement diagnostiqué mon profil et ma demande par toute une série de questions précises qui ont préparé l'intervention du technicien à mon écoute tout en répondant à mes interrogations .
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiétechnicien polis ,a l’heure,a respecter les mesures sanitaire,rein a dire parfait.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéRdv non honoré, toujours dans l’attente du rappel de l’agence de bordeaux.
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