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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de notre chaudière ainsi que du technicien qui est intervenu. Cependant en même temps que notre chaudière, un chauffe eau a été installé par votre entreprise et nous avons eu et nous avons toujours des soucis avec cet équipement.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire l'intervention à été parfaite technicien trés professionnel et trés émable.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéle personnel d'engie n'est pas en cause ! mais situation ubuesque, révision de la chaudière effectuée ce jour mais le radiateur central ne marche pas et bloque également l'arrivée d'eau chaude aux autres. Autrement dit une chaudière qui marche mais ne permet pas de chauffer ! votre personnel ne dispose pas du nécessaire pour réparer le radiateur.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAvant d'embaucher des "techniciens" , veuillez tester leurs compétences, car nous en avons vu défiler une dizaine, aimables mais sans aucune formation, incompétents, aucune connexion les uns envers les autres etc. L'HORREUR!
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéNous n’avons pas était satisfaits . Le jour du rdv fixé par vos soins jeudi 15 matin pas de nouvelles vers 14.30 nous avons appelé la réponse était nous faisons le. Nécessaire et ceci à trois reprises le lendemain matin nous avons rappelé et le technicien est passé à 14.45. Nous avions payé la facture avant l’intervention ; nous avons donc demandé un geste commercial et donc ce geste dépendra de la suite que nous donnerons à notre contrat d’entretien. Cordialement
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu à accompli sa tâche parfaitement très professionnel
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe constate qu' Engie Home-Services est une grosse société qui se soucie guère de ses clients. J'ai du malheureusement saisir le service consommateurs pour avoir enfin satisfaction après plus de 2 ans d'instruction de mon dossier (09/04/2019- 12/07/2021). Je délivre un carton rouge à l'agence de Périgueux. Heureusement que l'intervention des cols bleus a été performante. Quant aux cols blancs et à la direction ils devraient aller en stage pour apprendre à rationaliser, simplifier leurs procédures administratives et de se montrer plus commerçants. J'ai eu l'impression d'avoir affaire à la fonction publique. C'est grâce à la médiation du service consommateurs d'Engie que j'ai maintenu ma commande sinon je l'aurais résiliée. Je regrette que le service consommateurs n'ait pas plus d'ascendance sur ses agences. Ma critique concerne l'agence de Périgueux. plus d'ascendance sur les agences
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéNous n'avons pratiquement jamais eut de problème avec notre chaudière, cependant à chaque fois qu'un technicien passait pour le contrôle, en repartant on remarquait que quelque chose avait mal été réenclenché, mais nous avions pu le remettre en place nous même. Hier le technicien est passé et une fois parti nous avons remarqué qu'il avait cassé le mécanisme qui servait à bloquer le capot de la chaudière quand on le monte pour avoir accès aux boutons. Il a été très agressif pour remonter le capot durant l'intervention et n'a pas pris soin de faire les choses calmement et correctement et du coup pleins de choses étaient mal réenclanchées et le mécanisme pour de blocage du capot a été cassé. Chose qu'il s'est passé de nous dire avant son départ et que nous n' avons remarqué que après...
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifié2 techniciens sont venus est malheureusement la panne n'a pas était réparer ducoup 1 bonne semaine voir 2 sans eau chaude et ducoup j attend lundi pour appeler un 3 ème technicien voilà merci
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAutant les techniciens sont gentils et compréhensifs , autant les personnes qui prennent les appels non.....attente d'un mois pour une fuite d'eau importante et toujours pas réparée car la personne qui a pris l'appel n'a pas fait son boulot !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéIl y a un bémol sur les astreintes Le service n'est assuré que pour les urgences, (normal) alors que l'astreinte téléphonique vous confirme qu'il y aura un technicien qui interviendra même si ce n'est pas urgent . On reçoit un mail de confirmation de dépannage et finalement Personne ne se déplace..Donc vous attendez pour rien ... Veuillez donner les bonnes informations concernant les Astreintes. Merci
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéDepuis des mois nous appelons pour qu’on nous mettent un cache goulotte, un technicien est venu pour rien puisque il n’avais pas le cache goulotte..
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifié3semaines que ma maman n'a pas d'eau chaude, j'ai appelé 4 fois pour un rdv à 2fdv ont été fixés mais personne n'est venu , c'est dégueulasse .
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPour une fois, l'entretien a été complet.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéservice réceptif, personnel compétent et conseiller très professionnel
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention très correcte avec information par courrier de la date et du créneau horaire. Appel la veille du technicien pou confirmation de son horaire de passage. Intervention technique très professionnelle. Personnel très aimable et compétent. Oui, nous recommanderions ENGIE
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien contre le technicien mais je trouve votre organisation inacceptable. Vous nous demandez de bloquer la matinée, hors le technicien est arrivé sur les lieux à 11h30. Il y a 10 logements à visiter. Bien sûr il n'a pas pu voir tout le monde et beaucoup ont attendu pour rien. Moi même si je ne l'avais pas intercepté au moment où il repartait j'en étais quitte pour perdre de nouveau une demi journée plus tard. C'est visiblement une habitude chez vous. S'il y a des urgences, vous pouvez toujours annuler les visites moins prioritaire mais pas faire attendre les clients pour rien. C'est un total manque de respect, c'est pourquoi non seulement je ne recommande pas engie home mais je le déconseille.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéRéclamation de facture déjà payée , cela dure depuis 6 mois ...vraiment déçu des services administratifs
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéc'est bien mais quand le materiel n'est pas cassé ?
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