Évaluations clients Pau
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Travail sérieux, propre, de vrais professionnels.
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Impec
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bonnes explications de la part du technicien. La satisfaction sera pleine lorsque toutes les réparations (changement de chaudière) seront effectuées et que nous retrouverons un usage normal.
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une légère fuite après l'intervention
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j'ai du annuler mes rendez-vous pour que votre technicien fasse son intervention malheureusement aucune personne ne s'est presenté ce jour là
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Très satisfaite de mon dépannage de l accueil téléphonique la personne était très gentille et le technicien très professionnel
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Aucuns reproches - Travail bien fait en temps et à l'heure convenue du RdV
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Intervention du technicien parfaite rapide, technicien très aimable.
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Je n'ai qu'un souhait, continuez et ne changez rien.
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Du très bon lors de la visite du technicien pour réaliser le devis et expliquer l'intervention. Du moins bon pour la mise en service le 17 mai où 1 autre technicien qui m'appelle a 10h15 pour me dire qu'il arrive dans les 20mn arrive finalement a 11h45. Comme j'avais prévu de télétravailler sur la matinée, je l'informe de mon départ a 13h. Et comme il manquait de temps pour installer les télécommandes, cela m'oblige à bloquer une nouvelle matinée. Donc le 31 mai prochain. Sinon pour le reste, top.
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Très satisfait merci
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la personne au téléphone est très accueillante et a rapidement compris mon problème. Le technicien très sympathique et très compétant, il m'a appelé quelques minutes avant son passage pour me prévenir de son arrivée, ce que j'ai bien apprécié.
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J'ai apprécié la compétence et la rapidité d'intervention de votre technicien dans un planning chargé et ce à la veille du pont de l'Ascension. Par contre je n'apprécie pas du tout d'être sans eau chaude pendant une semaine à cause d'une pièce sur une chaudière d'un particulier, ce qui veut dire que ENGIE n'a absolument pas de stock. Cela veut dire également que ENGIE assume de ne pas mettre en place des moyens pour pouvoir dépanner ses clients dans un délai raisonnable. Attendre une semaine sans eau chaude à cause d'une sonde n'est pas acceptable en 2021.
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L'étiquette de engie qu'elle est collée c'est une ancienne même se chouffe bains ils et de les ençien... ça beugue tout le temps... Merci
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Accueil impeccable, service client top, e oute, prise de rdv rapide, réactivité, technicien très agréable, efficace, et le sourire!! Merci.
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Technicien agréable et très professionnel
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L'accueil téléphonique était satisfaisant
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Bonne écoute et bonne prestation
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Le technicien a diagnostiqué un défaut de carte électronique avec un devis à 500€ alors que la chaudière est éteinte complètement et fuit. ..
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rien à signaler
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J, ai eu un vrai pro, aimable,a l ècoute pour des conseils ...
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Technicien professionnel et agréable
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Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique ainsi que de la prestation compétente de Mr DUPIAT. Je pense qu'il est très important que ce soit tjrs le même technicien qui intervienne sur une chaudière
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Technicien, ponctuel, compétent et sympathique, ce qui ne gâche rien
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l'aimable technicien doit se renseigner pour savoir si le fabricant de chaudieres FRANCO BELGE a fioul peut fournir un CONDENSEUR pour cette marque afin de le changer éventuellement .Merci de me tenir au courant
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RAS très bien
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Nous avons changé le ventilateur de notre chaudiere et à nouveau le technicien nous informe que le dit ventilateur est défaillant. Vous pouvez comprendre notre désagrément.
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Tout était très bien. Merci au Technicien
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Cordial. Explications claires
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Personne très performante, autonome et efficace, il a laisser les lieux impeccable, il a bien répondu aux questions, présent à l'heure. Que demander de plus !!! je recommande bien sûr !
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la personne qui et venu chez moi et tres professionnel tres gentil et un travail tres propre
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utilisez moins de cerveur telephonique
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Même si le constat du technicien n.etait pas en la faveur de mon chauff eau , je suis consciente qu'il a favorisé la sécurité .
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4 déplacement pour remplacer un groupe de sécurité
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Rien à redire
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Très bon accueil au local ENGIE HOME SERVICE DE PAU
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Les jeunes femmes qui répondent au téléphone sont absolument charmantes, rapides, compétentes et très aimables. Le technicien qui est venu a été rapide, prévenant et efficace. Merci à tous.
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Très compétent
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Très professionnel ...
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La personne qui est venue installer la machine pour les particules de la chaudière. M’a nettoyé les filtres à air de la salle de bain et des wc et cuisine c’est la 1er fois que l’on me le fait alors qu’il parait qu’à chaque nettoyage de la chaudière cela doit être fait. Lui n’était pas là pour ça et (il me l’a fait) donc je l’en remercie ....!!!!
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Tout s'est bien déroulé, le technicien était à l'heure au Rdv, il était agréable et souriant.
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Très bon contact et relation avec secrétariat d oloron. Une personne très compétente et engagée qui a su me convaincre.
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Rapidité, les rendez-vous respectés. Diagnostic clair et délai d’intervention annoncé, respecté.
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UN TECHNICIEN SUPER COMPETENT ET TRES COURTOIS
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Accueil téléphonique toujours TB TB respect de la personne, écoute, disponible , Technicien passage du29/04 /21 .un technicien compétent, sérieux, respectueux, consciencieux de son travail laisse toujours les lieux propre. Respect des gestes barrière.
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Technicien parfait et accueil téléphonique d'une rare amabilité.
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👍👍👍
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Personnel compétent et à l écoute rien à redire
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Bon diagnostic
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- bonne réactivité - proposition adaptée et prix acceptable - accueil téléphonique et technicien courtois et compétents
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Intervention rapide
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Rien à dire tout à était correct le technicien très gentil très poli intervention très bien effectuée nikel
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PONCTUEL EFFICACE
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Intervention rapide, professionnelle. Amabilité de l'intervenant.
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En 3 ans c'est la première fois qu'un technicien fais un entretien de ma chaudière correctement il a pris le temps et a fait son travail avec perfection. C'est la première fois aussi une étiquette à été collée sur la chaudière afin de pouvoir contacter engie home service avec la date d'entretien j'espère donc que les prochaines visites seront aussi fait dans les règles comme l'a été cette visite merci encore
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Intervenant professionnel performant a l ecoute vraiment tres satisfaite
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Depuis plus de 10 ans sans problèmes, l'an dernier le technicien fait 2 trous sur le plan de travail, il le signale pour l'assurance, je n'ai toujours pas de nouvelles depuis 1 an !!! Cet année un autre technicien, désagréable, qui râle d'entrée parce que je sors de la douche et que le chauffe eau va être chaud !!! N'ayant pas l'heure du passage, il faut bien que me douche a un moment donné !!! Il a rien nettoyé, a survolé l'appareil, regardé en dessous, aucuns entretien, beaucoup discuté d'autres choses, m' a envoyé promenée pour l'assurance, un homme vraiment désagréable. Non je ne recommanderai pas.
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Très bon service d entretien Conseils utiles du technicien Efficacité et compétence
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Clim posée en fevrier 2020, en panne en dédembre 2020. 5 interventions d'un technicien, toutes infructueuses: sondes changées, carte changée, moteur remplacé...mais, un écrou déterioré empêche le remontage des pales du compresseur....le technicien me dit revenir dès le lendemain... mais,pendant 5 jours je n'ai aucune nouvelle de lui. Une fois de plus,Je contacte le SAV qui m'apprend alors, que cet écrou est en commande et que ,effectivement,j'aurais du être prévenu...5 mois de panne, prolongée par un simple écrou introuvable. Où est donc le professionnalisme du SAV d'Engie affiché dans les multiples publicités médiatiques?
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Suite à une forte odeur de gaz, j'ai appelé ENGIE qui a été très réactif et professionnel en nous mettant en contact avec GRDF
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ça fait 1 an que j'ai vendu mon appartement ; Bande de nazes ......
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Personnel à la conscience professionnelle élevée.
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technicien compétant et pédagogue avec les conseils appropriés aux besoins. Très prudent avec les consignes de sécurité
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Intervention rapide après l'appel téléphonique
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Très professionnel tout me convient
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Bonjour, j'ai trouvé la démarche du technicien avenante et professionnelle. Je l'ai informé que depuis le changement du chauffe-eau, après un an de service, il y avait des coups de bélier. Qu’un technicien était intervenu et avait rectifié la pression qui était trop basse à ce moment là, mais cela n'a rien changé, il y a toujours des coups de bélier. Ses essais n’étaient pas probant, il m’a dit que ces troubles allaient disparaître. Cet dernier troublaient ma quiétude et mon sommeil, dû coup, j'ai arrêté le chauffage très tôt au cours de cet hiver. Ce technicien là n'avait pas voulu purger le circuit d’eau car cela s'effectuait automatiquement sur ce dernier modèle d’appareil. Lord de cette dernière visite, bien que je l'ai informé de la chose, il a préféré purgé l'ensemble et m'a dit qu'il n'y avait pas d'air dans les conduits. J'attends l'année prochaine pour voir si il y a de l'amélioration. J’avais également de la robinetterie qui suintée et il a immédiatement changé ces pièces qui daté quelque peu. Très satisfait de son passage (technicien) 8/10. Bien cordialement
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Comme d’habitude au top!
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Technicien (Matthias) très compétent et très agréable, qui était déjà intervenu l'année dernière. Notre chaudière n'a jamais aussi bien fonctionné
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Employé très soigneux. Très à l'écoute des clients. A recommander.
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Technicien sympathique et compétent. Très professionnel, il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de mon appareil. Je recommande. Merci
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A l'heure très consciencieux agréable bon travail
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Nous avons apprécié la ponctualité , le savoir faire et les conseils prodigués par votre technicien intervenu hier après-midi comme demandé. L'installation est fonctionnelle. Nous devrons envisager le changement de thermostat (suggéré par votre technicien) car résidents au Cameroun le réglage effectué à Billère ne nous satisfait pas complètement.
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Très bon accueil téléphonique technicien professionnel rien a dire
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Ras
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Technicien très agréable et professionnel, poli, prend le temps d'expliquer le problème.
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Rien à redire
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Irréprochable, courtois, professionnel, je recommande.....
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Malgré le devis que j'ai signé pour les désembuage, rinçage et traitement F2, j'ai dû téléphoner pour avoir l'intervention le 26 mars dernier et à nouveau téléphoner deux semaines après ladite intervention pour avoir la facture.
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Au téléphone, accueil très pro et sur place technicien également
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Bonjour, je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien, personne très professionnelle et agréable, par contre je ne suis pas content sur le faite que j'ai attendu toute l'après midi et si je n'avais pas était voir votre technicien sur le parking je n'aurai vue personne, car se n'était pas cette personne qui devait intervenir, à l'avenir sa serait bien de prévenir.
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La personne que j'ai eu au téléphone a été très aimable et à l'écoute. Le technicien m'a bien expliqué son diagnostic et est intervenu positivement. Très professionnel et à l'écoute.
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tres bons conseils de la part du technicien
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très bon service
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Technicien peu compétent et têtu...un autre technicien est venu « Cedric » et le problème à étais résolu en moins de 5min alors que la panne duré depuis 4jours
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c'est pas compliqué, soyons brefs et efficients tant au niveau téléphonique que de l'entretient de la chaudière quand il n'y a rien a dire on ne peut mettre que 10 c'est parfait . continuez l’étiquette était déjà la.
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Le technicien a été très compétent par son travail et les explications; Agréable et sérieux .
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Intervention bienveillante de votre technicien, sans aucun rendez-vous préalable. Merci
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un dépannage et un entretien parfait sur ma chaudière effectué par Rémy SUPER
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Sérieux et à l'écoute. Et bon rapport qualité-prix.
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Très satisfait du Technicien et du résultat .Moins de son cout
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Personne très aimable au téléphone Intervention rapide Technicien efficace A bientôt
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Bonjour , caroline, la personne que j’ai eu au téléphone a de nombreuses reprises, c’est occupée de tout, des papiers jusqu’au rendez-vous, je n’est eu rien à faire, c’était un régal pour moi... merci caroline
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Pas de problème concernant l'installation de la nouvelle chaudière par le technicien spécialiste. Par contre, nous aurions aimé que le technicien vérificateur repasse comme il nous l'avait dit pour nous donner des informations utiles si non nécessaires. 10 jours après l'installation, nous l'attendons toujours...pour lui poser quelques questions sur le fonctionnement de l'appareil.
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Parfait sérieux Sérieux
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Rien à dire, accueil et intervention impeccables ainsi que la ponctualité de l'intervenant
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Client depuis plusieurs années. Trés satisfait des services.
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Très bon travaille efficace et rapide. Travail propre
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Ponctualité du technicien, amabilité et bon conseiller.
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Technicien très à l écoute
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Rien à dire. Parfait
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