Évaluations clients Pau
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Service disponible et courtois
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Technicien agréable et compétant .très satisfait .
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Personnel aimable et compétent.
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Sans soucis
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Pour la première fois depuis des années d'entière satisfaction... insatisfait d'Engie ! Intervention programmée durant la matinée, donc je n'ai pas bougé de la maison. A midi, j'ai appelé Engie et j'ai appris que le technicien avait appelé sur mon mobile, sans réponse de ma part (car mobile malencontreusement en silencieux), il est resté 10 minutes dans sa voiture devant la maison !!! Il n'est ni venu sonner ni toquer... je m'interroge...
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Super très professionnel
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Très bien
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Très bien
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Rien a signaler , le technicien était sympathique et compétent ..
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Aucun soucis avec Engie
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RAS
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Tres satisfaite
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rien à dire
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Accueil téléphonique et intervention très agréable, les personnes étaient charmantes. Merci
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Très bien
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J'ai appelé pour un soucis, et un technicien est venu 2 jours après. De l'appel téléphonique à l'intervention, ça était rapide et très professionnel
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J'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière au mazout chez vous depuis de nombreuses années et jusqu'à cette année tout se passait bien .Le 3 août 2020 un intervenant est venu faire cet entretien. Contrairement aux autres années il a tout démonté, je m'en suis étonnée il m'a dit que c'était car il était plus consciencieux! Je ne suis revenue avec mes petits-enfants dans ma maison de campagne que le lundi 15 février au soir, j'ai allumé le chauffage qui a fonctionné normalement. Le 18 au soir j'ai constaté que la chaudière ne fonctionnait plus. J'ai appelé vos services pour le leur signaler le VENDREDI 19 vers 9H et là on m'a répondu que le dépanneur viendrai le LUNDI 22 dans la matinée. JE SUIS TRES MECONTENTE DE VOTRE SERVICE DE DEPANNAGE QUI NE CORRESPOND NI A VOS ENGAGEMENTS NI A VOS PUBLICITES. De plus lors de sa visite le technicien a hésité sur la raison de la panne, en désespoir de cause, il m'a dit" que cela devait être la pompe, qu'il ne l'avait pas qu'il fallait au moins une semaine pour l'avoir, et que si ce n'était pas la pompe la cause de la panne je ne la paierait pas". Nous avons donc fini la semaine sans chauffage, J'ai 76 ans( je me suis enrhumée) et parmi mes petits enfants certains sont très jeunes. Je suis rentrée chez moi et j'ai retrouvé la joie du chauffage. C'était la première fois que je faisais appel à votre service de dépannage, et vraiment je suis TRES déçue et que penser de votre service d'entretien la chaudière n'a fonctionné que 3 JOURS. Cordialement. J.DAUGAN Je commanderai la pompe 15 jours avant mon prochain séjour
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Tres bien accueillie au téléphone lors du premier contact avec détail des prestations, technicien lors de l'intervention super aimable et professionnel. Prise de contrat selon ce qui m'avait été annoncé Rien à dire.
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Ponctuel, rapide, efficace, aimable.
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Bonne intervention, espérons que ce soit très efficace
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Le technicien s'est montré très gentil et courtois malgré mon total oubli du rdv et du coup de mon retard.
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Réponse rapide, suivie au top ! Et surtout autant d'explication que nécessaires et d'aide dans les démarches. Merci !!
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Je suis satisfait des services ENGIE. Les techniciens sont polis et courtois.
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Satisfait depuis client de 30 années
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procédure d'accueil TRES LONGUE, COMPLIQUEE, composée de multiples messages publicitaires dans une attente interminable (plus de 8 minutes!!!) à la suite de laquelle on finit par interrompre l'appel .
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le jour de l intervention, je souhaitais avoir confirmation téléphonique, je n ai jamais pu joindre le service
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Que ce soit lors de m’a prise de rdv ou le jour de l’intervention les personnes ont étaient à l’écoute, serviable et efficace.
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Technicien rapide et efficace
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Bon accueil téléphonique. La panne n'étant pas urgente, le RDV est fixé 4 jours ouvrables après mon appel. La pièce n'étant pas disponible, un nouveau RDV est fixé 4 jours ouvrables après l'intervention du technicien. Ce dernier m'a paru très professionnel.
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Parfait, depuis le contact téléphonique jusqu à l intervention technique C'est un confort très important
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contact tel et visite du technicien impeccable ! rien a dire !
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Tout est parfait
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personnel très compétent agréable a l’écoute super
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Intervenant très professionnel, et très efficace.
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RAS tout a été parfait
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Un technicien de grande qualité, très professionnel qui a tout contrôlé avec minutie.j'espere qu'il sera mis en valeur.
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Toujours en attente de votre devis !! Visite d'un artisan ce matin devis déjà envoyé par mail !!
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Très appréciable de me prévenir de son retard Merci
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Vous avez un contrat de maintenance avec mon bailleur mais pour une fuite d'eau à la chaudière vous refuser d'intervenir. Il a fallut que mon bailleur fasse appel à un autre plombier chauffagiste
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Agence d'oloron toujours très efficace et professionnelle. Accueil très agréable.
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N’a voulu que nous vendre une nouvelle chaudière...
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temps d'attente important: erreur sur la prise de RDV
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Technicien très sympathique et respectueux
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aucun probleme a la prise de rendez vous et le technicien a domicile toujours aussi efficace
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Pourquoi je ne suis pas fan d'ENGIE : ce n'est pas la première fois que mon rdv est reporté le jour même de la visite et ce après avoir attendu le technicien pendant 3 heures. deuxièmement, j'ai reçu 4 mails pour me demander de confirmer ou de reporter le rdv alors que j'avais une confirmation d'ENGIE après que j'avais moi-même confirmé le rdv proposé.
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Tres satisfaite de l intervention Le technicien était très aimable et efficace
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très bon travaille accueil téléphonique agréable
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La dernière fois qu'un technicien s'est déplacé chez moi va ne s'est pas du tout bien passe ! Il s'est permis de faire des,accusations sur le boitier de température comme quoi celui ci était tombe alors que c'est entièrement faux ! L'autre technicien qui devait me rappeler pour me redonner ce boitier ne l'a jamais fait mais en plus , il ne se rappelle même plus de son intervention à mon domicile ! Trop facile ! Jusqu'ici je n'ai jamais eus de problèmes, mais la, je ne vais plus accepter ce genre d'incident !
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Technicien très compétent, méthodique et soigneux, courtois et avenant, il a répondu à nos questions concernant l'entretien de la chaudière. Technicien sérieux et compétent, aimable et courtois, il a répondu à toutes nos questions concernant l' entretien de la chaudière.
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entreprise très sérieuse chapeau très rare actuelement
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personnel compétent et sympa
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Accueil téléphones sympathique. Intervention des techniciens très professionnelle, ils ont tout fait pour pouvoir réparer afin que j'ai de l’ezu chaude et du chauffage pour week end. Un grand merci à eux.
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Oui je sui satisfait, on n a répondu a mes questions.
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Technicien professionnel , à l' écoute et de bon conseil , très bonne présentation et respectant les gestes barrières
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Le technicien a été professionnel et sympathique, même si tous les problèmes n'ont pas été réglés, il nous a assuré qu'il ferait le nécessaire par la suite et qu'il nous recontacterait.
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Aucun soucis depuis maintenant plus de 20 ans de service. Réactivité, travail soigné. 20 années de confiance, ça veut tout dire non ?
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Très bon conseils au top.
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RIEN A SIGNALER TR7S SATISFAIT
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Arrivé à l'heure et réparé, parfait
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Depuis des années le service est régulier et correct
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le technicien qui est intervenu etait trés compétant aimable ainsi que l acceuil télephonique trés courtois il ny a rien a dire nickel
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Très proffessionel !
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Oui une équipe très professionnel très content bonne journée à tous
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Le jour de l'entretien annuel, le rendez-vous étant de la précision d'une demie journée, je pense d'un part qu'il faudrait préciser les fenêtres horaires et d'autre part confirmer l'heure du rendez-vous sur le téléphone fixe, car nous sommes chez nous, que sur un téléphone portable dont personnellement j'éteint quand je suis chez moi. La rapidité d'envoi du compte-rendu d'intervention et d'un devis, sur ma demande, par voie électronique quelques minutes après l'intervention. Pour le devis, j'attends sa version papier par courrier postal pour le valider
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En panne le dimanche, bien sur , j'ai laissé un message sur leur répondeur. Le lundi matin à 8h30 ,on m'a contactez pour me fixer un rv dans l'après midi. Un jeune technicien charmant et compétent est venu régler le problème .Oui , j'ai apprécié la réactivité, le professionnalisme et non seulement je garde mon contrat avec eux mais je les recommanderai auprès de mes proches.
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L'intervention c'est bien passé et le technicien efficace, très bon accueil téléphonique avec la secrétaire. Dommage que la pièce fut si longue à acheminer, 4 semaines la maison plus protégée du gel au plus froid de l'hiver, peu performant pour la logistique même si le reste de la chaîne et efficace
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Très bon service cependant il serait bon d’améliorer les créneaux horaires des rendez-vous. Notre temps reste aussi précieux que le vôtre et bloquer une matinée ou une après midi est regrettable.
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INTERVENTION BIEN SAV ZERO FUITE AU NIVEAU DE LA CHAUDIER E DEPUIS UNE SEMAINE TOURJOUR PAS D INTERVENTION APRES DEUX APPELS TELEPHONIQUE
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Rien à dire de spécial l'intervenant agréable et efficace
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Rapidite
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Première fois qu'on vois ce technicien. Il est vraiment très professionnel.
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Professionnel... Et a l ecoute
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Très sérieux compétant professionnel
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Très bon service
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Le technicien a été ponctuel, il m'a appelé pour convenir de l'heure du RDV, il a été très courtois
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Je suis très contente pour la rapidité à laquelle le diagnostic à été fait ainsi que la prise de rendez-vous pour le changement des pièces, et le respect des gestes barrière .
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Très professionnel
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Efficace et sympa! Que dire de plus.
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Tout a été parfait, le seul problème est l'attente au téléphone, mais j'imagine que c'est la saison qui veut ça...Mais interlocuteurs et intervenant très sympathiques et performants.
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Intervention efficace et rapide avec des réponses claires.
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Rien à dire....
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j'ai particulièrement apprécié le professionnalisme de M Laborde.
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Super service personne très agréable et explique bien le problème du produit très contente
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Très bonne travail,très bon technicien, très bon conseils....beaucoup plus professionnel que les 2 autres qui sont venu l'année dernière et l'année d'avant.
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Professionnel comme toujours
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Intervention rapide
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Bonne prestation conforme au contrat Amabilité et à l'écoute des demandes du locataire
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Technicien très professionnel et très sérieux
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l'employé de vos services a été très compétant, très discret , il a prévenu de sa visite imminente
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un bon service et employés gentils serieux et professionnels continuez comme ça et bon courage
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Impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone. Pour des renseignements. Ce serait bien mieux que des annonces vocales en boucle pendant plusieurs minutes
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Rdv pris en décembre, le technicien n'est jamais venu et aucun appel téléphonique pour prévenir et décaler le rdv. Finalement rdv pris en janvier, bonne intervention, avec conseils du technicien.
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R.a.s
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Deux interventions : personnel qualifié et très professionnel
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sérieux , très professionnel , à l'écoute et sympathique .
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Excellente intervention du technicien pour la clim et le ballon thermodynamique, compétent, sérieux et un travail très propre. Je le recommande 10/10.
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Bonjour, technicien très sympathique et sérieux.
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Très satisfait de l'intervention du technicien moins de 3 heures après notre appel téléphonique. D'autant plus appréciable que la panne s'est produite un vendredi.
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Personnel sympa mais dans le cadre du contrat d'entretien VMC c'est du service minimaliste, c'est imposé par mon bailleur mais je préfère faire le boulot moi-même, plus satisfaisant... Quand à la réfection des joints d'étanchéité sanitaires, c'est grossier et mal fini, là aussi, je ferai moi-même à l'avenir, dommage que la charge locative soit obligatoire...
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