Evaluations clients Pau
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Entiérement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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La première visite à été annulée (j'ai reçu un coup de téléphone d'un secrétariat pour m'avertir). La deuxième visite, personne n'est venu (sans m'avertir). La 3ème enfin a été la bonne et s'est très bien passée !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Technicien très gentil et très agréable. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Travail fait avec diligence et discrétion par votre agent, sans perte de temps, tout fonctionne impeccablement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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RAS
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Techniciens professionnels, compétents et à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH H. *
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Technicien très sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Technicien professionnel, attentif et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Le technicien que nous avons reçu, est vraiment très compétent, expliquant bien ce qu'il est en train de réaliser. Nous le recommandons vivement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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heure de rdv respectée, professionnalisme du technicien et merci de ses conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Après le passage du technicien redemarragede la chaudière ce matin 11 novembre défaut 133e de retour???
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Malgré, dépannage chaudière toujours en panne Pas de chauffage, pas d eau chaude Pub mensongère aucuns dépannage week end et jour férié, engie à fuir
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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VOTRE TECHNICIEN M'A BIEN RENSEIGNE ET M'AFAIT UN DEVIS POUR UN THERMOSTAT LEQUEL JE VAIS LE RETOURNER SIGNE MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Rien à redire...tout simplement parfait.....
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Intervention rapide et efficace. Le technicien compétant nous as bien rassuré. Merci
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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3ème intervention pour le même dysfonctionnement sans pour autant proposer une solution acceptable. Ainsi aujourd'hui, ce qui m'est proposé revient à démarrer le chauffage de l'eau sanitaire en ayant bien pris soin de fermer manuellement les vannes du chauffage. Puis, lorsque j'ai besoin de chauffage, je dois rouvrir les vannes en ayant bien pris soin , au préalable, d'arrêter le chauffage de l'eau sanitaire. Et ainsi de suite en fonction des besoins soit d'eau chaude sanitaire, soit de chauffage!!!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Personne polie et aimable
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Parfait
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Efficace, sympathique,horaires respectés, à l'écoute autant la personne au téléphone que le technicien. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Technicien très courtois et professionnel. Bonne écoute et disponibilité irréprochable. Juste donner une fourchette d'heure plus cohérente que le matin si c'est pour venir à 11h30.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Pour le technicien pas de soucis, mais au téléphone c’est autre chose mon rdv d’entretien à été repoussé 2 fois et pour le 2 eme, on m’a contacté le jour même pour l’annulation …J’ai du retéléphone pour prendre rdv moi même, tout cela étale sur 2 mois!!! Et un après-midi de congé de pris pour rien lamentable
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Le passage de votre technicien était prévu à partir de 14h et il est passé avant midi
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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En panne de chauffage, je suis très satisfaite de l'accueil qui a fait son possible pour trouver rapidement un rendez-vous, et du technicien qui est intervenu et a pu réparer la chaudière. Merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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Service impeccable, technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Sur deux ans voici un contat: Des rdv proposés pour la révision et chaque fois reportés avec pour résultat une demi journée de perdu
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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rapidité du service
Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *
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Toujours en panne malgré l'interventiondu technicien....j'espère que les pièces à changer et commandées seront les bonnes et que ma chaudière fonctionnera de nouveau normalement !!!!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Tres bon technicien, accueil telephonique parfait, monopole engie conservé rien à dire bye
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Ok 👌
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L intervenant tres professionnel!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Pour améliorer le service il faudrait renationaliser toute l'énergie, embaucher plus de personnel pour les interventions ! STOP aux privatisations et dégradations de travail de vos salariés qui font leur maximum pour faire un travail de qualité Payez les plus !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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durant son intervention, ce jeune homme a fait preuve d'une bienveillance remarquable, restant très attentif à la personne, quant aux nécessités vis-à-vis de son utilisation de "l'Equipement". De plus, Celui-ci m'a prévenu à l'avance de son arrivée, tout en me soumettant la possibilité d'arriver plus tôt, pour son intervention d'entretien, si je le voulais , et cela fût aussi une belle surprise de ponctualité, de sa part, dont je l'en remercie, également. C. B.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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pas d'organisations de rendez vous . pas de plage horaire comme par ex chez les opérateurs téléphoniques ou autres . je suis dans une résidence neuve de 90 appartements ( résidence néocity à Billère).nous avons tous la même chaudière . les contrats ont été négociés avec l(office 64 de l(habitat . engie co^té en bourse n'a même pas un logiciel capable de regrouper les maintenances par résidence et même catégorie d'appareils et ,date de mise en service . c'est au bon vouloir de secrétaires incompéttentes . j'ai poiroité tout un vendredi apres-midi le 26 octobre pour qu'à 17h 30 le technicien me signifie qu'il n'y aura pas d'intervention .chez engie service à midi personne ne sait l'ordre d'intervention des techniciens pour l'apres midi , malgré des appels successifs . on vous réponds: "vous attendez l'appel du technicien " !!! nul de nul . vous avez chez Hélioparc une sté qui a développé un logiciel d'intervention acgeté notamment par AUchan .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Très efficace et bonne explication pour le reglage du thermostat merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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À l'heure. (prévenue en avance), distance de sécurité respectée, serviable et tout était propre après le nettoyage de la chaudière. N'y vu n'y connu. Merci à vous et vos équipes ! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *
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Je suis très contente de l'intervention du technicien, il a été rapide, il a su détecté le problème rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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tout c'est bien passé hormis une petite erreur de votre part. nous avions précisé que nous pouvions être présents à partir de début novembre et vous nous aviez prévu une intervention fin octobre! mais finalement, tout s'est mis en place correctement.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE J. *
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Très complète Intervention-maintenance de notre chaudière gaz.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *
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j'ai eu un problème avec la chaudière et j'ai été réparé le jour meme.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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je ne suis pas dutout content de l intervention du plombier car il et reparti en me laissant la chaudiere en panne je n ai meme pas eu le temp de contacter ma proprietaire pour avoir l accord pour faire les travaux qu il etait deja parti pour cela j attent la fin de mon contrat d entretien pour faire apel a la concurence .
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC S. *
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RAS c'est impeccable y a plus qu'à continuer comme ça
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Le seul hic, c'est le report de l'intervention. Et je ne suis pas certaine que si nous n'avions pas appelé le jour prévu de l'intervention initiale, nous aurions eu l'information du décalage.
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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L'accueil téléphonique est parfait mais le fait qu'aucun horaire précis à + ou - 1/2h ne puisse être proposé est déplorable. Prendre une demi journée de congés pour une révision de chaudière est un problème qui reste à résoudre pour Engie.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE V. *
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coup de téléphone de l'intervenant avant son arrivée chez moi trop bref, je n'ai pas réussi à le saisir
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Je suis restée stupéfaite, et très mécontente de l'accueil téléphonique de MARDI matin . L'interlocutrice particulièrement désagréable,hautaine, mettant en doute ma parole sur un précédent appel (dont j'ai toujour la trace sur mon smartphone)et le problème que j'évoquais au sujet de la panne. Jamais je n'ai reçu un accueil téléphonique aussi irrespectueux chez ENGIE. C'est désolant , honteux pour cette dame .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Le technicien qui est venu est impolie, irrespectueux et peu comprehensif. Après un premier échec lors du premier rdv car il n’arrivait a acceder a notre logement, il est revenu et à obliger ma femme a descendre lui ouvrir la porte de la résidence car il est chargé. Ma femme voulait lui envoyer les clefs car nos deux jeunes enfants etaient a la sieste. Après cela il n’a pas fait aucun effort de discrétion sachant que les enfants dormaient, a répété puta*n dans chaque phrase, n’a pas cherché à expliquer ce qu’il etait en train de faire a ma femme sous prétexte qu’elle ne parle suffisamment bien français. Autrement dit j’espère que ce parfait malotrus ne sera pas le prochain technicien a intervenir chez nous car si c’est le cas, je prendrais ma journée de congés pour me consacrer à son cas! En dehors de cette erreur de casting, je suis satisfait de vos services notamment téléphonique avec des opératrices efficaces et gentilles.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Je fais appel à Engie Home Service depuis très longtemps et suis toujours satisfait de leur services. Accueil téléphonique très cordiale, techniciens très compétents.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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accueil téléphonique de ce jour : nul ! Prise de rdv jeudi pour absence d'eau chaude. RDV fixé à vendredi. Panne à priori détectée : changements de deux pièces : pas de stock !!! Pièces commandées. Je viens aux nouvelles aujourd'hui mardi à 11H. Accueil blasé et énervé : "Rien de nouveau" "n'espérait rien aujourd'hui et demain"...c'est à dire 8 jours sans eau chaude en novembre !... Merci ENGIE HOME SERVICES !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Agent de bon conseil et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas signer une dérogation définitive pour que le technicien puisse intervenir en mon absence à mon domicile. J'avais pris au départ un contrat annuel pour ne plus avoir ce problème, en théorie je n'avais pas besoin d'être présente, or à chaque fois que j'appelle la secrétaire ne veut rien savoir car il doit y avoir quelqu'un présent. Je suis désolée mais j'ai les mêmes horaires que vos techniciens donc pas de solution. Je souhaiterai signer une dérogation et ne plus être embêtée par ce genre de désagrément.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Technicien très sérieux et de très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Travail fait en route discrétion et proprement
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Prise de rdv rapide, amabilité de la secrétaire et de l'intervenant, respect des gestes barrières, réponse à toutes nos questions. Au top 👍
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL N. *
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Rapidité, efficacité, parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S. *
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Sympathique, réactif, les même personnes preuve que la boite est bien...
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE V. *
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technicien très aimable et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Technicien professionnel, très gentil et agréable qui explique ce qu'il fait. Un monsieur qui aime son métier et fideliser avec honnêteté les clients.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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l'accueil téléphonique bien mais trop d'attente
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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services rapides et bien faits, à l'écoute du client, conseils reçus du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Technicien sérieux et compétent à recommander sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Compréhension de ma demande et réactivité, respect de l’heure de rdv technicien compétent avec explications claires
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Difficile de vous joindre au téléphone. Nous avons une chaudière ancienne, mais je dois insister pour qu'il transmette notre souhait d'envisager son remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Bien au troisième rendez vous votre technicien est enfin venu chez moi donc au lieu de faire des publicité économisez et embauchez plus de technicien pour améliorer vos services
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Aucune remarque particulière Très satisfait de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Bonjour, Votre technicien est arrivé en coup de vent et ait repartir en coup de vent , ma laisser ma bassine sale, pour la prochaine visite que vos techniciens soient munir de leur matériels de travail. Aucune vérification n'a été faite ( vmc etc...)
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Manque de disponibilité des pièces de rechange
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Le suivi de la clientèle au top
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Normalement je 'n ai rien à dire d envie homme service mais là le technicien ne m'a pas appelé avant d intervenir a mon domicile et a fait l entretien de mon appareil en 9min s'en remplissage de la cuve ni contrôler le thermostat ni rien du tout. Mais heureusement que quand j' ai appelé au siège de Pau la secrétaire a été très très agréable et a compris mon mécontentement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
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Bon service ..à l écoute du client..
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Un technicien très professionnel à l'écoute des problèmes rencontrés.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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L'appel téléphonique c'est très bien passé, le rendez-vous a été donné rapidement. Le technicien m'a téléphoner avant de venir, il à était très efficace dans son intervention et à respecter les consignes sanitaires. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE S. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Entreprise sérieuse toujours de très bon agents gentils et compétents
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Respect du jour et des horaires du rendez-vous. Technicien très bon professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Ecoute compréhension et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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J'ai apprécié la ponctualité de l'agent, après son appel. Son intervention a été rapide. Il a laissé le coin de la chaudière propre.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Technicien patient, donne de bonnes explications de façon cordiale.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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ponctualité conseils amabilité de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Rapidité, clarté, compétence tant au niveau du technicien que de l'accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Équipes au top, du personnel d'accueil aux techniciens!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Tres professionnel et très sympathique je suis très satisfaite de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Excellent accueil telephonique (agence dePAU).Excellent contact avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J. *
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Le technicien qui est intervenu très pro et a l’écoute je recommande (jamais déçue depuis que j’ai un contrat d’entretien chez vous)
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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RAS
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Du bon travail de PRO
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Votre technicien très professionnel et très pédagogue. A recommander vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T. *
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A pris le temps d intervenir très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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Accueil et intervenants efficaces, de bons conseils, sans soucis,
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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j'ai demander que me changer le thermostat à plusieurs reprises, qui m'a pas était fait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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rapide, efficace, personnel au téléphone ou pour l'intervention trés agréable ,
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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il a fallu appeler l'accueil pour s'assurer que le technicien passe faire l'entretien, 2ème rendez-vous, car le premier, le technicien n'est même pas venu et n'a pas donner signe de vie après 2 relances auprès de l'accueil, nous avons eu une journée d'attente pour rien, nous avons dû reporter plusieurs RDV pour une non venue du technicien fantôme le temps d'attente est déplorable + de 10 minutes pour avoir quelqu'un et une réponse adéquate à notre problème
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Bonjour, le technicien que j'ai reçus ma très bien informé sur les possibilité d'une nouvelle installation , donc pas de surprise pour moi je peu recommander la société à mes connaissances.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE S. *
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