Evaluations clients Pau
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Ma chaudière fonctionnait parfaitement et après intervention pour entretien, elle disfonctionne! Ces disfonctionnements sont presque sytèmatiques après chaque intervention pour entretien!!!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Aucun problème rencontré tout s'est bien déroulé et intervenant sympathique ce qui est très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Très bien pour l'intervention d'entretien de ce jour mais comme la visite a été annulée et reportée cela fait que je n'ai pas eu de visite d'entretien sur un an de contrat Sécurité et que j'ai payé 164,02 euros pour aucun service de la part d'Engie!!! J'attends un dédommagement de leur part faute de quoi je vais résilier en novembre 2022 car j'ai malheureusement déjà payé... le contrat devait être réglé avant le 25 /11/21 et je ne savais pas que mon rendez-vous de début de mois allait être annulé....
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Je doit changer mon chauffe-eau j attend le devis merci
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Personnel compréhensif, réactif et aimable
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Satisfaite pour la visite du technicien mais je n'ai pas aimé le harcèlement du service de recouvrement pour le paiement de la facture alors que le technicien n'est pas passé. Très maladroit de votre part.
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Pensez-vous normal qu'une chaudière toujours suivie par vos services soit déclaré inutilisable car dangereuse au bout de 5 ans et demi ????
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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A recommander, personnel au top, absolument parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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La secrétaire de l'accueil téléphonique est efficace et souriante derrière son téléphone. Quant à la quantité du technicien parfaite
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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OK
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visite d entretien reportee
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Beaucoup d’amélioration, merci
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secraitaire actif et reponds aux besoins
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Excellent professionnalisme du technicien : conseils, réparation, prise en compte sanitaire, ponctualité, amabilité
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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J'ai été très contente de l'intervention de votre servive
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Bonjour homme cervice il a aspiré le chouf eau mai il na pas désinfecte la pariel merci
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Personnel très gentil et professionnel
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Je suis très satisfaite de l’accueil téléphonique effectué par Margot ; ce premier contact avec votre société, ainsi que la facilité d’accès à avoir un correspondant téléphonique ont été déterminant dans mon choix.
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Très professionnel. Merci. Parfait.
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QUALITE DE SERVICE ET DISCRETION. BRAVO.
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Lorsque nous avons voulu avoir de l'eau chaude 1h après le passage rien eau tout juste tiède alors qu'avant l'entretien chaudière fonctionnait très bien.nous avons du faire intervenir un tiers pour régler la chaudière car après avoir appelé Engie il était 17het vendredi, on nous a dit de rappeler lundi, donc nous aurions passé week-end sans eau chaude.. je dois préciser que jusqu'à présent nous n'avions eu aucun problème lors des précédentes interventions
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Employé consciencieux et à l’écoute
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Le technicien qui est passé chez moi posé le détecteur pour le monoxyde de carbone était pressé, par le travail. J'avais demandé lors de la prise de rendez-vous qu'il vérifie le fonctionnement du chauffage il l' a fait mais mes questions ont été réglées par" téléphonez que l'on vous envoie quelqu'un, je n'ai pas le temps" et je peux le comprendre. Le 1er technicien que j'ai vu en août a regardé la chaudière, fait les manip et cela s'est arrêté là.
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Toujours satisfaite de vos service. De l'accueil de la réactivité et efficacité
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Le plombier de l’entreprise Poumirau qui est intervenu très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Contente D'ENGIE
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l'intervenant,bien masqué,très aimable,m'a bien expliqué le fonctionnement de ma chaudière récente ,et que la prise d'air basse n'était pas pour elle,mais pour la plaque de cuisson de la cuisine ,fonctionnant au gaz de ville......donc en remplaçant cette plaque de cuisson par une électrique,je peux supprimer l'arrivée d'air dans ma porte isolante,ce qui serait bien plus confortable!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Renseignements demandés ont bien été expliqués , le technicien est venu comme prévu à la date donnée et dans les heures convenues, très aimable et répondant au questions travail bien fait que du positif, Merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Le technicien très à l écoute. M’a bien expliqué le problème..
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Le technicien est venus , normalement je n'aurai rien de payer pour le déplacement avec mon assurance chez total énergie la j'ai du payer 66 euros , pour qu'au final ma chaudière c'est remis en défaut le soir même , et en réparation j'ai eu droit a deux devis , donc un dépannage vraiment inutile !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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très bon technicien ; travail impeccable
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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Technicien très pro et efficace super accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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L électricien qui m a posé ma clim est très professionnel et sympathique et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Engie est très à l écoute s inquiète de votre confort et vous contacte quand vous avez un problème celui que je vous conseille c est Vincent très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Merci beaucoup pour la réactivité de la conseillère téléphonique qui a su trouver une solution adaptée à notre dépannage et merci au technicien pour sa rapidité et son professionnalisme.
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technicien trés aimable, à l'écoute et respect des normes satinaires
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Le technicien qui est venu chez moi s'est montré professionnel et d'un abord sympathique.
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Personnel très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Parfait comme d habitude tant au niveau des centres d appel le week end que au niveau des techniciens et responsables d agence
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Excellent échange avec la télé opératrice Lors de la visite pré-installation, le technicien a été de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Satisfaite des 2 derniers contacts téléphoniques....par contre la personne que j'ai eu avant ces 2 derniers m'a oralement donné un RV le vendredi 19 novembre...sauf qu'elle n'a pas enreg 11.istré, programmé l'heure et le jour de ce RV J'ai donc dû rappelé pour fixer un autre RV le vendredi 26
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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Intervention très professionnelle respect du délai entretien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Rendez-vous initial décalé, mais prévenu largement à temps. Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Demande d'entretien de chaudière le 19 Octobre, rendez-vous initialement prévu le 19/11 matin, mais finalement annulé faute de techniciens, décalé au 26/11. Le technicien arrive chez moi pensant qu'il s'agissait d'un simple devis et m'annonce qu'il ne peut faire l'entretien. On me reprogramme une date au 07/12. Le technicien a testé le fonctionnement de la chaudière, qui s'est mis à dégager du monoxyde de carbone (détecteur porté par le technicien a sonné). Il m'a conseillé d'ouvrir les fenêtres et est reparti. Je me retrouve avec une maison dans laquelle il fait 10 degrés, potentiellement contaminée au monoxyde de carbone, avec 2 enfants en bas age (1 an et 5 ans), et sans aucune solution proposée si ce n'est attendre 2 semaine de plus. Bravo Engie, on reconnait le professionalisme d'un grand groupe !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Technicien d'une grande gentillesse et bon professionnel sachant bien conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Technicien compétent, aimable, et qui explique.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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impossible d'avoir le service clientele 15 jours avant l'intervention!?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F. *
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l'intervenant est très aimable et professionnel. Je ne peux qu'être satisfaite de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Le technicien nous a téléphoné 40 mns avant intervention. il était aimable , courtois et très honnête. Il n'a pas cherché à nous facturer une visite ni un contrat d'entretien inutile , eu égard au matériel que nous avons. Nous l'en remercions car une telle attitude reste rare de nos jours. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Intervention rapide et efficace effectuée par un agent sympathique. Il m'a en outre conseillé de penser à changer le détendeur et le tuyau d'arrivée du gaz... choses à laquelle je n'avais pas pensé...
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Le délai de rdv vous est beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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Bien, courrier pour prévenir du rdv, personnel agréable . Attention à l'adresse sans précision le technicien tourne et perd du temps. Comme chez nous 12 allées du château pavillon n°4 à CHERAUTE. Le n° dans les allées et le n° de la porte.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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des rendez vous respectés, des techniciens aimables .....what else !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A. *
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Du personnel compétent, une réactivité assez satisfaisante à nos demandes d'intervention. Le technicien a su nous expliquer clairement les problèmes sur notre chaudière. De plus, respect du protocole COVID.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *
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Mon chauffage ne fonctionne pas très bien, pour cause nettoyage circuit radiateur. Il a fait le nécessaire au près de mon bailleur pour résoudre le problème. Merci encore pour le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *
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parfait et efficace. rien a dire de plus. a part merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Attitude professionnelle. Explication du problème et mesures à prendre pour éviter d'autres pannes.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Rien à ajouter. Toujours présent et toujourd très ponctuel Ouvrier très compétent. Merci pour tout .
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *
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Le technicien venu à la maison est une personne sérieuse et très compétente et qui fait un très bon travail appliqué et est très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Votre service téléphonique entre midi et 2 n'avait pas pu m'aider afin de déplacer la visite d'un technicien pour le controle de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Vraiment des professionnels très poli et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Soucis de VMC chez nous, elle s’etait arrêté donc moisissures au mur. Elle s’est remis à marcher mais nous demandons quand même une visite Engie. Le technicien n’allais même pas regardé si elle marchais si je ne lui demandais pas. Donc aucune intervention sur la VMC. Changement du mécanisme de chasse d’eau également car les toilettes coulais. Le technicien fait la réparation et laisse le vieux mécanisme, au sol, avec de l’eau par terre sans même demandé une poubelle pour le mettre directement dedans! Très insatisfaite de ce technicien !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Technicien à l'heure ,courtois, sérieux et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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visite d'un très bon diagnostic et rapide, bonne présentation de l'agent ; tout parfait à poursuivre , MERCI
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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comment bien utiliser la chaudière chaffoteaux pour faire des économies d'énergies (manuel d'utilisation )
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Entreprise toujours au TOP. Très proche de ses clients. L'accueil au téléphone est toujours aussi cordiale et sympathique. Quant au technicien venu intervenir sur la chaudière, plein de professionnalisme, de réponses à nos questions, il connaît très bien son métier. Son intervention c'est déroulé toujours dans le respect des règles sanitaires, avec sérénité et soucieux d'y apporter une solution pérenne. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Bonjour, Un entretien de ma chaudière est réalisé chaque année et à chaque fois je me demande en quoi consiste l entretien. Quelles en sont les différentes phases de l entretien. Je n ai aucune possibilité de dire ce que le technicien sur ma chaudière comme entretien quand j'en parle avec des collègues de boulot ou bien des amis. Si vous pouviez m'en dire plus. Merci
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S. *
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RdV reprogrammé à ma demande, intervention impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Le service est bon, par contre le service commercial inexistant, client chez vous depuis plus d'une dizaine d'année, et ayant renouvelé ma chaudière par vos services il y a deux ans, je me retrouve avec une hausse du coût de l'entretien de ma chaudière impressionnante. Après plusieurs appels au service commercial ma demande est restée sans réponse.Je pense changer l'année prochaine d'entreprise pour l'entretien de ma chaudière si rien n'est fait d'ici la.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Vous choisissez vous même le premier rdv sans prévenir personne. Vous laisser un avis de passage en prétextant que nous ne sommes pas présents… et pour cause pas au courant! Et ensuite c’est à nous de faire la démarche de vous rappeler… pas très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Bonjour, cela fait trois fois que je demande un devis pour une chaudière, 3 techniciens sont passés mais jamais de devis.... Je ferais appel a une autre entreprise pour les travaux et l entretien dorénavant.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Le technicien n'était pas aimable, et n'avait ni le temps ( car on était vendredi après midi) ni les connaissances du thermostat pour répondre à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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l'accueil téléphonique que j'ai eu de l'agence d'Oloron a été très correcte et l'intervention du technicien très rapide aussi je les remercie.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Je suis satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Très bien comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Intervenant à l'écoute et panne très vite solutionnée.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Engie a respecter son engagement concernant le rendez vous au bout de trois fois c'est a dire immobiliser le potentiel client pendant trois demis journées. Il serai bon de donner des rendez=vous sérieusement avec une fourchette d'horaire plus courte
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Technicien ponctuel, très important pour moi et mon travail .
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Au début mes RDV étaient vers mars avril et cette année, repoussé 2x, si je n’appelle pas, on ne m’informe pas du RDV, très déçue je vais changer.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Compétence, écoute et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Je suis très satisfait de l’entretien de mon chauffe eau que je trouve aussi très performant et aussi très économique par rapport à celui que j’avais avant
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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Accueil,service,technique,merci les pro.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Accueil téléphonique professionnel et courtois. Diagnostic et réparations efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Sur un problème technique difficile qui a nécessité plusieurs interventions, le technicien M.Lacour, a fait preuve d'une persévérance et d'une abnégation remarquables qui ont permis de résoudre le problème avec efficacité et sérieux, ce qui m'a permis de renouveler ma confiance de quarante ans à son entreprise. Accueil téléphonique patient, compréhensif et efficace dans la programmation des rendez-vous et le suivi des affaires.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
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le technicien tres professionel ponctuel et très sympa .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E. *
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Personnel ponctuel et sympathique. Respect des gestes barrières et port du masque. Très satisafaite de ce technicien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Refus de prendre un contact entretien d'une PAC car trop ancienne (CARRIER NEXA) alors que j'avais un contrat d'entretien il y a 2 ans encore. Alors que lors de la prise de RV, on m'a dit que c'était OK. Techniciens avec trop peu d'expérience. Contacté par téléphone avant arrivée mais numéro masqué, je ne réponds pas aux numéros masqués car trop de pub.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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L’intervention n’a pas été effectuée. Le technicien n’a pas réalisé l’intervention car besoin d’une échelle, pourtant j’avais bien précisé cela lors du contact téléphone. Je n’aurais donc pas perdu mon temps si j’avais été informé initialement.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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tout s'est très bien passé avec un technicien très agréable et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Accueil, intervention, sans souci. Tous les intervenants extra.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Technicien très professionnel et très gentil .Merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
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Cette fois, rien à dire. Tout a été impeccable, depuis l'appel jusqu'à l'intervention absolument parfaite du technicien qui a trouvé le problème de fonctionnement et l'a résolu.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Accueil et intervention réalisée par des personnes très sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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technicien très bien à l'écoute ,sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H. *
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Problème non résolu après intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique