Évaluations clients Pau
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Bonjour, Technicien sérieux ,rapide,propre et pros,donne toujours des conseils et appelle le client de son arrivée. Bonne journée.
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Le technicien m'a bien conseillé très professionnels je le remercie
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L’accueuil telephonique est tres aimable . A l’ecoute du client . Le technicien tres ponctuelet son travail tres professionnel .
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Oui au top pour l'instant continue comme ça
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Accueil téléphonique très sympathique, cherche des solutions pour un dépannage rapide. C est super ! Le technicien très professionnel et très sympathique. Dépannage rapide.
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De la ponctualité et de l’efficacité
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professionnelle a recommandez tres pro a resoudre le probleme
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aucun problème, rapidité, efficacité, personnel agréable tout va bien
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Intervention rapide !
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Super techenicien
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déjà fait appel à cette entreprise. Toujours très professionnel du diagnostic jusqu'à la réparation . le tout au juste prix . Bravo je recommande vivement
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Le technicien n'a pas pu me joindre par téléphone je ne reçois pas les numéros masqués. Le technicien a essayé de m'appeler. Peut-être pourrait-on envisager un autre moyen pour avertir le client. Ceci dit je n'ai pas été dérangée, ayant bloqué ma demi-journée comme convenu par le rdv
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Au moins 24 h avant rendez-vous pour intervention, il faudrait réduire la fourchette des horaires d'intervention. Matin ou après-midi c'est trop contraignant en terme d'immobilisation au domicile.
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Aucuns commentaires
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Je n’ai pas été avisé de la visite du technicien dans les 3 jours avant comme annoncé . Le technicien m’a appelé 1/4h avant son passage
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L'entretien de la chaudière s'est très bien passé. Le technicien était très poli et efficace. Rien à redire!
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Bonnes explications de votre collaborateur. Devis rapid. A améliorer fixer une heure précise pour le rendez-vous.
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A l'heure !!! contact téléphonique avant l'intervention. Précision dans l'intervention bons conseils.
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tres bon conseil , travail serieux
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j'ai posé des questions au technicien sur le chauffage, la chaudière les thermostats etc. réponse je suis ici pour l'entretien de la chaudière...... OK
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Technicien très professionnel, ponctuel et à l'écoute du consommateur.
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Toujours très bien accueilli au téléphone et m’a demande satisfaite très rapidement Pas de problème avec le technicien Je suis satisfaite du service
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Entreprise sérieuse le technicien très professionnel
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Plage de rendez-vous trop longue cela nous bloque une demie journée pour rien alors qun horaire précis serait plus adapté. De plus contrairement à la dernière fois le technicien qui est passé n'a rien protégé pour éviter les projections de cendres il a fallu que je nettoie tout à son départ.
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Technicien courtois et professionnel à répondu à toutes nos attentes et questions
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Parfait
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votre technicien était super aujourd'hui pour la visite d'entretien de ma chaudière, merci
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La personne qui est venue est très agréable, efficace, professionnel.
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technicien sympathique ,a l ecoute,et professionnel
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Un technicien très sympa et très professionnel
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Comme à chaque année c'est la même chose ! depuis 1978 que j'ai accédé à vôtre enseigne et à vos services tout c'est pratiquement bien passé, aussi bien pour les pannes que pour les changements de chaudières etc etc etc ...... Je n'ai eu aucun autre fournisseur que vous ! excepté qu'il faut payer chaque année l'abonnement d'entretien qui est assez cher, alors que je vois d'autres amis qui ont un autre fournisseur et qui leur coûte moins cher en abonnement .
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Explique bien
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L'intervention de ce jour était parfaite. Réponses claires à toutes les questions. Intervenant sympathique et chaleureux. En revanche j'attends depuis 18 mois un cache tuyaux qui m'avait été promis lors de l'acquisition de la chaudière...et que je n'ai jamais eu.
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La personne qui est venue n'a rien fait alors qu'elle aurait pu, donc pas d'eau chaude. Par la suite le plombier a fait une simple manipulation sur la chaudière pour couper le circuit vers les radiateur et qu'elle puisse se remplir pour qu'on puisse avoir de l'eau chaude. Or ce n'était pas un travail de plombier mais de technicien de la chaudière! la personne n'a absolument rien regardé ni fait sur la chaudière aucune aide!!!! Hallucinant
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intervenant ponctuel. il a répondu avec gentillesse à nos questions, et est partie après avoir nettoyé efficacement sa zone d'intervention.
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Personnel sympathique et professionnel bravo
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Intervenant efficace
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Je suis satisfaite de l'intervention de votre technicien.
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accueil téléphonique plutôt froid...!
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Technicien très agréable, très professionnel et très compétent.
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Bien renseigné
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La personne qui est venu faire l entretien de ma chaudière est très professionnel et travaille très bien
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c'est encore mieux,
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Bon dépannage, merci.
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Technicien très sympathique et à l'écoute.
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Technicien réactif et gentil. Il a appelé 30 min avant son arrivée pour me prévenir
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Le technicien a été très professionnel et très sympa M’a téléphoné avant d’arriver Ma donné plein de conseil et astuces A bien prit le temps Je suis ravie Un grand merci à lui
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Technicien professionnel et nous avons été bien conseillé sur nos différentes questions
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Un technicien comme nous les aimerions tous ! A l écoute du client , qui ne peut comprendre systématiquement les termes aussitôt ´. Avenant ,correct rapide et propre ds son travail .
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Rien à dire tout est parfait
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Écoute , intervention rapide et efficace .
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Je suis client depuis déjà de très nombreuses années de Engie Home Services , et des sociétés qui l'ont précédé . L'entretien et le renouvellement des chaudières à gaz ne peuvent être confiés qu'a des techniciens dument formés . C'est le cas de E.H.S., et je recommande vivement cette entreprise , pour la qualité du travail réalisé, à tous les niveaux de l'intervention .
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Bonne réactivité de l'intervenant et professionnalisme. Bons conseils dispensés
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Intervention qui s'est révélée très satisfaisante, l'examen de l'installation a été rapidement éclairante.
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Intervenant très bien et fait son travail complet comparé à d’autres collègues qui n’ont pas le sourire et aucunes discussions. Satisfaite de son travail
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parfait
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pas de commentaire particulier
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Arrivée très tardive du technicien dans la matinée (11h40), donc finalement matinée perdue. Technicien sympathique mais a passé pas mal de temps au téléphone avec un autre technicien ou supérieur ce qui a d'autant plus fait durer l'intervention. Enfin, j'aurai souhaité un nettoyage de l'échangeur plus poussé... reste de la calamine entre les ailettes, donc pas super à mon sens pour un rendement optimum. Ça reste mon avis ; je pense qu'un petit coup de brosse métallique aurait mieux finalisé la chose qu'un simple coup d'aspirateur. Sinon ça fonctionne.
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Créneaux pour l'intervention trop large (bloque au domicile toute une après midi ) pour ma part dans la mesure du possible pour les prochaines interventions d'entretiens je souhaiterai qu'elle se fasse dans les premières heures de la matinée. Cordialement
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Je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien nettoyage et vérification très bien faits très professionnels, mieux que certaines fois mais je n'ai jamais vraiment eu à me plaindre. Merci de votre sérieux
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Parfait !
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tout est parfait
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Intervention impeccable
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Parfait à tous les niveaux !!!
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Très bonne prestation du technicien , très professionnel
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Etant absent le jour de la visite, j'ai pu quelques jours apres, programmer le jour de l'entretien. J'ai été averti du passage par message telephonique. Le travail a été fait sérieusement, l'employé est à l'aise pour obtenir des informations sur d'éventuelles annomalies de fonctionnement. Il y a 2 ans nous n'avons que peut fait tourner la chaudière, par contre l'hiver 2021-2022 sans doute plus froid et avec un thermostat réglé à 22°, elle a été très souvent solicitée. Par précaution cet hiver 2023, pulls et réglage à 21.5° (si je ne tombe pas malade) semble un meilleur compromis économique. Je possède un chaudière neuve mise en service en 2018. Avec une pression d'1.0 bar (4e et dernier étage) d'un batiment des années 1960 je crois, c'est limite mais elle marche bien_ MERCI ENGIE Home Services
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controles bien exécutés
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Très content du technicien, très disponible pour répondre à mes interrogations. Très professionnel.
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Contact facile, intervention rapide et efficace...what else ?
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ne pas envoyer de fausses informations ! ne pas faire perdre du temps au client ( pour qu il soit libre de faire des courses ) ,, etre clair et precis ! eviter les appels anonymes ((! on ne peut les rappeler !)) car les clients refusent les demarches par tel ,,
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Technicien Polis courtois et très professionnel. Si je peux avoir toujours le même dans la mesure du possible.
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Commercial reçu aujourd’hui à 11h15. Personne professionnel et sympathique.
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Prestation parfaite et lorsque l’on a besoin d’une info le service client est toujours au top
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Le technicien trés aimable répond à mes questions et ponctuel a l'heure à mon domicile et entretien la chaudière avec beaucoup de professionnalisme merci
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Bonne prestation grande amabilité
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Le service attendu a été pleinement réalisé.
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Les RDV qu'on donne par téléphone ne correspondent pas ensuite à ceux qu'on m'envoie par mail ( cela s'est produit deux fois ) du coup je suis obligée de rappeler le service
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Très bonne prestation d'entretien de chaudière
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Parfait pour l’accueil, pour fixer les RV , parfait pour la visite du technicien.Un vrai professionnel qui a pris le temps de m’expliquer que .....je n’avais pas besoin de changer mon installation.un grand merci
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Le technicien a été courtois professionnel aimable et de bons conseils. Je le recommande
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R.A.S
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Très sympa et dynamique
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Il serait souhaitable de limiter et raccourcir le délai prévu de passage du technicien à 2 H et non pas par 1/2 journée
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Ras
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Ponctualité, courtoisie, compétence, tout est parfait !
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Honnêtement votre technicien rien à dire !!! Il est très PRO SYMPATHIQUE et la seule chose que j'ai à vous dire c'est : GARDEZ-LE
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Comme d habitude Sympa et efficace
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Amabilité, professionnalisme, conseis excellents, disponibilité
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Professionnel et amabilité Continuez
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Technicien très professionnel
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Un technicien est intervenu pour la mise en service d’un block de climatisation, il est resté très aimable malgré les problèmes rencontrés, très respectueux, très ouvert vers le client et vraiment très professionnel.
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J'ai eu un rdv en moins de 24h
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Technicien au top
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J'apprecie beaucoup ENGIE Home services car les employés sont à l'écoute des clients et font preuve de patience et de compréhension. Tant les techniciens que les employés de bureau. Je reste fidèle à ENGIE pour leur compétence et leur amabilité. Un grand merci à tous.
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EQUIPE TRÈS RÉACTIVE ET TECHNICIENS COMPÉTENTS
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Service optimum
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Technicien compétent et a l'écoute !
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Devis très élevé en comparaison d'autres sociétés.
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Parfait prise de rendez-vous rapide et intervention impeccable !
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intervention rapide par un bon technicien
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