Évaluations clients Pau
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C'est la première fois que j'avais besoin d'un rendez-vous en 48 heures j'ai obtenu mon rendez-vous téléphonique et tout s'est très bien passé
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J'ai reçu un SMS de "rappel" / RDV de maintenance annuel de ma chaudière. Je n'ai pas reçu d'appel ni dd meil pour fixer ce RDV , alors "rappel" ????
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Beaucoup trop long pour obtenir le service appuyez sur 1 ou 2 bla bla..... L accueil pas terrible
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Les contrôles sur ma chaudière ont été très poussés. (bien mieux que d'habitude) et la chaudière et pour cause fonctionne mieux pour l'eau chaude bien sur car vu la canicule je n'ai pas testé le chauffage !.... J'ai fait changé aujourd'hui le tuyau pour le gaz sur le conseil du Technicien renforcé par votre lettre.
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Très bon accueil physique et téléphonique et professionalisme garantie des techniciens. Merci
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Sur le premier rendez vous, je reprocherai l'envoi du mail concernant la visite, la veille du rendez vous. Trop juste; Par contre, second rendez vous à l'heure, excellent présentation du jeune homme, travail effectué avec précision, vérifications de tout ce qu'il devait faire; Personnel PARFAIT.
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Intervenant agréable, à l.ecoute et plein d humour. Merci z lui
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technicien très compétant sérieux que des compliment a son égard merci de me l avoir envoyer
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Merci au technitien pour sa disponibilité sa patience et son professionnel ,MERCI et toutes mes excuses pour les complications
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Le technicien a été envoyé au domicile sans que nous ayons un courrier ou autre nous précisant une date et heure de rdv. Comme vous, nous travaillons.
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Bonne intervention du technicien très sympathique!
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Explication claire et disponibilité pour les questions. Rapide pour une expertise et devis. Conseil précieux pour l économie d energie
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Le technicien avait l'air très compétent
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Serieux,trés pro.
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Réactivité et service parfaits
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BON TRAVAIL DU TECHNICIEN.
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien. Professionnel et attentif aux détails.
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J'aurais aimé avoir un seul rendez-vous pour les deux appareil que je possède et que vous entretenez
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le technicien est compétent et trés aimable
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Sérieux , professionnalisme et le technicien est très sympathique
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Technicien poli, courtois et compétent !! Bref parfait
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Intervention efficace
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Action parfaite Aucun commentaire
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Le technicien a réglé le problème rapidement, Une personne très correcte à l'écoute des clients, un professionnel.
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Intervention super avec un technicien qui esplique bien
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satisfait de la competense du technicien
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La personne qui s’est présenté à notre domicile a été très professionnel.
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Super accueil et dépanneur au top
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Le technicien a été très sympathique et de qualité ! Il m'a même fourni quelques conseils pour faire des économies d'énergie
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Le technicien m'a tenu informé en temps et en heure du rendez-vous et de l'heure d'intervention. Très courtois et sérieux dans son travail.
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Intervenant sympathique et discret tout au long de son travail et surtout ponctuel
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Intervenant bienveillant et professionnel !
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Cliente depuis une trentaine d’année cela dispense de tout commentaire !
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Technicien très pro , je crois que c’est la première fois que l’on passe aspirateur dans la chaudière j’étais étonnée ! Très à l’écoute et de bonnes explications. Merci .
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Accueil professionnel, intervention efficace pour un devis.
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Personne sérieuse et agréable faisant très bien son travail
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Le technicien nous a bien expliqué ce qu'il allait faire
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Personnel efficace
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Remarquable accueil telephonique. Intervenants techniques compétents, polis, ponctuels et efficaces. Engie Home Services Pau a été ma meilleure expérience avec un service on line en France.
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Chauffeau qui fonctionne plus mal qu avant l intervention .
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Un petit bémol car je suis arrivée très en retard au travail... J'avais pourtant pris mon rendez-vous à l'avance pour avoir le créneau de 8h30 mais le technicien qui était pourtant à l'heure avait oublié quelque chose et a dû retourner au dépôt ! Bon cel peut arriver dirons nous...D'où le 9 au lieu du 10 car sinon rien à dire Technicien très sympathique professionnel et à l'écoute comme toujours d'ailleurs
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Professionnel et efficace
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le commercial qui est venu pour nous faire un devis était trés compétent, ses explications trés claires et en plus il était particuliérement agréable. c'est sur que cela influencera notre choix au final.
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Très satisfait des services ,engies home services . ( techniciens et services téléphonique.
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Technicien compétent et explicatif. Domage pour la panne d'affichage de la température qui subsiste et qui fera l'objet d'une autre intervention.
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Très polie, très propre, très souriant,bon boulot.
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J’ai apprécié la réactivité, l’efficacité, la ponctualité et la l’amabilité des personnes
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Pas obtenu de contrat d’entretien !! Un nettoyage, contrôle, re-serrage connexions électriques à 175 euros. De l’abus !!!
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Le rendez vous a été décalé 5 fois depuis le 19 décembre. J ai passé 2 demi journée a attendre pour rien. La dernière intervention faite le 11 juillet était affichée le 27 juillet sur l espace client. Le site internet n est vraiment jamais a jour... C est vraiment desagreable de subir ça. Pour le reste, les personnes qui viennet en intervention sont très bien, mais merci de revoir les prises de rdv. 2 jours de congés en l'air par votre manque de professionnalisme.
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satisfait de l'accueil télèphonique et du technicien mais moins du delai ( vendredi matin au lundi après midi )
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Un problème reste a résoudre depuis cinq an environ, la marche forcée de la vmc ne fonctionne pas et toujours pas d'intervention!!!!
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Très bien
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Visite technicien très bien,
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Sur deux contrats et plusieurs annees, je n'ai jamais revu la meme personne d'intervention. Qu'est-ce que vous leur faites? Les reponses ci-dessous n'incluent pas de duree excedant "quelques minutes", alors j'ai repondu n'importe quoi. Quant aux stickers, en general je les enleve...
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Très bien, agent d'entretien très sympathique et très poli, très professionnel
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Agent très professionnel.
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j'ai attendu toute la matinée et ils ne sont même pas venus
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Très professionnel et à l'ecoute
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Intervention très rapide. Un grand merci
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Techniciens compétents , d'abord agréable et de bons conseils Accueil téléphonique : beaucoup d'attente ... mais interlocuteur bien à l'écoute
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Accueil téléphonique très bien, j ai eu moins bien parfois donc là suis tombée sur quelq un aimable agréable... Donc le signale... Plombier impeccable très agréable et travail OK.... 👌Bravo 👏
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Technicien très sympa et pro merci
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Très satisfait, technicien au top
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Le technicien es venu a été rapide n'a rien fait sur les bouche d aération car presse de faire un autre client puis rentre chez lui paraport a c'est collègue peux satisfait es n'a pas écrie sur l'étiquette sont intervention
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Je n' ai rien à redire chez engie home service toujours satisfaite et les agents sont très pro et l acceuil tel pareil je recommande engie home services 🙏🙏👍
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Intervention de ce matin parfaite. Par contre pour notre deuxième dossier de Magescq nous avons du refaire une demande de transfert du dossier sur les Landes suite à l'incapacité de vos services d'Anglet de gérer notre panne l'année dernière. Heureusement j'avais le mail de transfert mais le suivi ne semble pas du tout bon entre vos centres.
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Une approche professionnelle telle que je la conçois.
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Bonjour Le technicien devait se rendre à 14h00 au 72 chemin Guilhem à Pau, villa n°15. Il n'est pas venu, et quand j'ai appelé on m'a juste parlé d'une facture en attente de paiement (facture réglée depuis 15 jours par TIP)................
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Travail correct. Bon technicien
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Technicien compétent et rapide bon contact client.
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Rien de particulier pour cette visite d'entretien.
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Bonjour, après deux interventions ça fuit ( ça goutte toujours ) alors je ne sais plus quoi penser .
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nous sommes satisfait de l intervention de l agence engie de Pau . Rien a voir avec son concurrent entreprise dominguez à oloron sainte marie .
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Très satisfaite de l'intervention le technicien très gentil et poli et surtout il m'a expliqué 2-3 petites choses pour le bon fonctionnement de la chaudière. Je recommande sans problème Engie Home Services
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Très compétent très professionnel
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Technicien très compétent qui inspire confiance. Accueil téléphonique excellent et très agreable.
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Personnel à l accueil téléphonique arrangeant et sympathique . Merci
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Sérieux, efficace, de la prise de rendez-vous au technicien intervenant.
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Personnel compétent , agréable et serviable.
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1er rdv annulé sous prétexte "que je n'étais pas là" alors que je n'ai pas bougé de chez moi et que j'avais annulé tous mes rdv pour ça. La personne eu au téléphone avait l'air de dire que c'était de ma faute. Très déçu de cette accueil téléphonique.
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Ponctualité, efficacité, disponibilité et cordialité sont les maîtres mots à l'endroit du technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière.
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Le travail de contrôle sur ma chaudière à été effectuée de manière efficace et professionnelle. Je suis satisfait du travail rendu.
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Technicien connaissant son travail et agréable
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Parfait et pro !
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MERCI POUR LA PROPOSITION DE DEPANNAGE ASSOCIEE AU CTRL ANNUEL
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Tout c'est bien passé comme d'habitude
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Toujours aussi satisfaite des contacts et services rendus par Envie Home services.
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Intervention plus rapide que prévue et si un rendez-vous est trop éloigné on cherche à répondre dès le début à votre inquiétude. Très satisfaite
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Ras Continuité dans la qualité du service
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Je suis fier de ces ouvriers
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Si je fais de très bons commentaires, c'est parce qu'il s'agit toujours du même technicien, Monsieur René LABORDE qui, le 16 JANVIER 2015, avait de suite trouvé la panne : "vanne 3 voies encrassée", après le passage de 2 autres techniciens (le 19/12/2014 "changé bloc gaz" et le 7/1/2015 "réglé pompe", 2 visites qui n'ont donc servi à rien). A toutes les visites depuis JANVIER 2015, je demande que ce soit Monsieur René LABORDE qui fasse l'entretien.
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Les intervenants font très bien leurs interventions. sa fait maintenant plus de 6ans que nous avons un contrat dans cette société. Jamais de soucis , jamais de problème. Très sympas ( du téléphone à l intervenants)
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technicien tres professionnel,aimable et a l'ecoute des clients,satisfait ainsi que pour l'accueil telephonique
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J ai été contactée plusieurs minutes pas quelques minutes avant ce que je trouve très sympa et de bons conseils de la part du technicien
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Rendez-vous rapide. Créneau horaire respecté. Technicien aimable et qui a répondu à toutes mes questions.
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Efficacité et amabilité des intervenants ! Rien à reprocher
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Travail propre . Technicien aimable
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Impeccable comme d habitude. Il y a eu un problème de rendez-vous entre le matin et l après-midi. Tout est rentré dans l ordre de suite. Chapeau à la personne que j ai eu au téléphone par son professionnalisme et son accueil ainsi qu au technicien qui s est libéré pour venir de suite. Accueil impeccable. Je suis sincère.
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Rien à signaler dépannage fait avec sérieux et courtoisie
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Toujours personne pas de rendez vous propose
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Avis affichés par ordre chronologique