Évaluations clients Pau
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Tres professionnel et très sympathique je suis très satisfaite de son intervention
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Équipes au top, du personnel d'accueil aux techniciens!
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Excellent accueil telephonique (agence dePAU).Excellent contact avec le technicien
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RAS
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Le technicien qui est intervenu très pro et a l’écoute je recommande (jamais déçue depuis que j’ai un contrat d’entretien chez vous)
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Votre technicien très professionnel et très pédagogue. A recommander vraiment.
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Du bon travail de PRO
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A pris le temps d intervenir très sérieux
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Accueil et intervenants efficaces, de bons conseils, sans soucis,
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j'ai demander que me changer le thermostat à plusieurs reprises, qui m'a pas était fait
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rapide, efficace, personnel au téléphone ou pour l'intervention trés agréable ,
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il a fallu appeler l'accueil pour s'assurer que le technicien passe faire l'entretien, 2ème rendez-vous, car le premier, le technicien n'est même pas venu et n'a pas donner signe de vie après 2 relances auprès de l'accueil, nous avons eu une journée d'attente pour rien, nous avons dû reporter plusieurs RDV pour une non venue du technicien fantôme le temps d'attente est déplorable de 10 minutes pour avoir quelqu'un et une réponse adéquate à notre problème
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Bonjour, le technicien que j'ai reçus ma très bien informé sur les possibilité d'une nouvelle installation , donc pas de surprise pour moi je peu recommander la société à mes connaissances.
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Rendez vous respecté, horaires aussi. gentillesse et courtoisie .très bien !
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Parfait, le technicien m’a téléphoné avant de venir pour vérifier ma présence, il a été courtois lors de l’échange téléphonique et pendant son intervention. Très professionnel et discret. Merci
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Une écoute des problèmes très attentive, une demande précise de l'incident très poussé et une explication de l'intervention du technicien font un rendez-vous sans encombre et facilité.
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Bonjour Je suis très satisfaite, accueil téléphonique très agréable ,visite du technicien efficace et courtoise .Merci
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Intervention conforme tout est vérifié et panne décelée. Technicien aimable, travail efficace
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Accueil tél. très satisfaisant, personne agréable, correcte et efficace. Technicien très correct, efficace, rapide et serviable. Très bonne présentation.
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une bonne écoute téléphonique, un technicien pro , je suis très satisfaite
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Services simplifier totalement satisfaite ainsi que des depannages
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Bonjour. Le technicien travaille proprement, c'est apréciable. La politesse et l'excactitude également. Cordialement.
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par contre il serait souhaitable de fixer une heure pour éviter d'être bloqué toute une matinée. Surtout , quand le technicien arrive justement en toute fin de matinée.
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Très bonnes prestations.m
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J'avais reçu un premier courrier ou on était avoir un rdv en septembre nous avions pris notre journée, n'ayant vu personne passé je vous est contacter et il s'avère que c'était un courrier faussé par vos service. Apart sa que je n'ai clairement pas apprécier au niveau du technicien en lui même rien à dire, il a fait son travail et a était très aimable.
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Les techniciens sont compétent et professionnel.
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Tel 15mn avant l'intervention rapide et efficace avec un technicien très sympathique
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bonjour,impossible de joindre quelqu'un par téléphone,je suis donc passée par mail,et j'ai eu une réponse très rapidement,et une intervention dans un court délai.
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Personnel trés polis, à l'écoute
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Malheureusement, votre technicien a fait tomber une partie émaillée de la chaudière en la remontant. Celle ci est comée et légèrement écaillée. Je ne l'ai pas vu sur le moment. Ca me contrarie. Je peux vous envoyer une photo.
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Rien à dire, tout était correct.
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Bonne explication lors de l'intervention
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Le technicien qui est venu était très compétent et de très bon conseil. Il nous a écoutés et compris notre problème;antique. Nous avons été agréablement surpris
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niquel
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Quand on a un rv de programmé, il serait bien que le rv soit honoré, j ai attendu tte l après-midi, aucun message pr signaler un retard ou une annulation,
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Bon technicien qui a été transparent en m indiquant en quoi consistait son intervention sur ma chaudière
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réponse rapide , prise de rendez-vous facile, respect des horaires
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Le technicien est vraiment tres pro et de bon conseils mille merci a lui
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Engie est en amélioration.
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Très bon service comme toujours, rien à redire sur la prestation du technicien, un pro 😀
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Rapidité d'intervention et efficacité
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Bjr, le technicien à nettoyé 1 seule VMC sur 4
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Entretien fait n importe comment pas de contrôle de combustion car le technicien n a pas de contrôleur de combustion pas d aspirateur juste un petit coup de brosse bref ni a faire ni à refaire
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Le technicien a cherché et bataillé pour savoir d'où venait le problème et a trouvé c'était un inversement dans le branchement des fils( erreur faite par un autre technicien durant une précédente visite)
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Fiable et très aimable; prodigue des conseils que je retiens; merci
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Ras
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technicien qui demande de changer de chaudiere et tout juste verifiée
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Et la dame du téléphone et le technicien ont été parfaits
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L'intervention du technicien s'est très bien passée. Par contre, le rendez-vous avait été prévu pour l'après-midi entre 14h et 17h. Or le technicien avait l'intervention programmée le matin, alors que j'étais au travail. J'aurais aimé être prévenue du changement d'heure de passage, afin de pouvoir m'organiser par rapport à mon travail
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C'est mieux de donner un rendez vous avec un horaire exacte
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Très satisfaite de l accueil téléphonique et de l intervention.
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Compréhension de ma demande et de son urgence au tel merci a la conseillère Efficacité rapidité explications prestation bien au delà des attentes le technicien bravo
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Le technicien a fait son travail avec efficacité et professionnalisme. Nous apprécions également sa gentillesse. J'ai directement demandé directement le dépannage au bureau d’Engie Home à Pau. Le traitement a été attentif et cordial.
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Merci à votre technicien pour ses conseils , sa gentillesse et son écoute active. Cordialement Isabelle Julien
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La mise en contact téléphonique avec le standard est vraiment problématique... Attente trop longue?
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Bonne retraite a notre intervenant
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le technicien Mr Laborde a été très compètent et très agréable. La panne est du a une pièce défaillante. Il a appelé son confrère pour connaitre si la pièce était disponible et nous avons prit rdv ensemble . je suis très satisfaite de l intervention
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Accueil téléphonique et technicien sympathiques et professionnels
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Merci vous êtes d'un très bon Service que je conseille à avoir à sa porté pour vos services pas cher non plus personne trouveras mieux que vous courage Bonne continuation comme vous faîtes auprès de vos clients et clientes
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Tout parfait !
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La personne qui a répondu à mon appel été très aimable et compétente, le technicien également.
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AU téléphone on fixe un rendez-vous à 15h, mercredi 6 octobre. Le Technicien se présente vers 18h00et ne semblait pas être au courant de l'horaire du rendez-vous fixé. C'est INDAMISSIBLE!
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le technicien qui est intervenu chez moi vient depuis quelques années. J apprécie cette personne très agréable et efficace! Dommage qu il prend la retraite mais il l a méritée! Accueil téléphonique: efficace et fiable,
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Technicien très efficace et agréable.
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Le rendez vous était prévu l'après midi et nous avons été surpris de voir arriver le technicien le Matin Il est difficile pour nous d'accorder l'accès au technicien le matin,;sauf cas extrêmes
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Rien à redire, technicien poli, rapide et propre sur son travail. dans les temps prévus. Satisfait, pourquoi 8, on peu toujours progresser, d'où cette marge. Cordialement.
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Très Professionnel
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Excellent service tant au téléphone que à l'appart .Tecnicien très à l'écoute et service rendu impeccable .
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très professionnel ce monsieur
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Tout était parfait ! La rapidité et le professionnalisme de l'intervention sont à saluer. BRAVO au technicien !
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Technicien très aimable et patient.
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Un monsieur discret, poli et surtout efficace. Merci
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Rien à dire! L'efficacité du technicien qui est intervenu compléte la gentillesse de l’accueil téléphonique pour la prise de rdv.
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L’intervention du technicien à était très professionnelle renseignement sur la chaudière avant de commencer discret et courtois jusqu’à son départ les gestes barrières respectés moi aussi pour lui
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personnel aimable et compétent . Tout s'est bien passé
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Très bonne prestation je recommanderais sans problème
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service très satisfaisant,
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Entièrement satisfait.
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Au téléphone, politesse rapidité de RDV. L'intervention efficace, explication d'utilisation, politesse. Continuez comme ça. Cdt
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Le technicien très sympath et à l'écoute des conseils
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aucun problème
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Très professionnel , beaucoup de sérieux.
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De la suie partout dans la pièce jusqu’au plafond, sur les habits et chaussures rangés. Aucune question de l’intervenant pendant sa visite pour obtenir éventuellement des tissus ou autres pour protéger l’espace.
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Aucun problème, client depuis fort longtemps
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intervenant rien à dire bon travail
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Technicien sérieux, efficace et rapide, poli, donne de bons conseils.
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Le technicien a détecté la panne très rapidement et a pris le temps de tout m'expliquer, très professionnel et efficace.
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"dans l'après midi". C'est franchement bloquant. Au moins une tendance, genre "début d'après midi" ou "fin d'après midi"... Certes, le technicien a appelé pour dire qu'il arriverait d'ici 30 minutes, et ça, c'est plutôt bien. Mais le fait est que si cette information arrive à 17h00, ça vous a flingué pas mal d'heures... Cordialement.
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La personne à l'accueil est à l'écoute et sympathique. Le technicien a su s'adapter de suite au matériel et résoudre les problèmes, lui aussi était à l'écoute et sympathique... J'ai aussi apprécié l'appel du technicien un quart d'heure avant son arrivée...
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Super satisfaite
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Très professionnel jusqu’au au bout Il a même nettoyé l évier avant de partir
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Très content de ma conseillère, et du suivi de chantier
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Technicien très à l'écoute
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Personnel sympathique , compétent et efficace !
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toujours satisfaite des interventions des techniciens. accueil telephonique toujours tres agreable et l interlocutrice fait tout son possible pour trouver une solution au problème.
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Rien à dire un service au top.
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compétences ; rapidité.pour moi ça me conviens très bien Merci.
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le technicien devait passer dans lapres midi or il est arrivé a 9h du matin. Mon mari travaillant de nuit a ete reveillé de plus nous n etions pas au courant qu il allait installer un detecteur de co2 qui a fait un bruit enorme. je suis pas du tout satisfaite le technicien heureusement a ete tres correct
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beaucoup trot d'attente pour une intervention
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Bon accueil, bonne tenue, bon conseil rien a redire
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