Évaluations clients Mont De Marsan
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Technicien très sympathique et professionnel.
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très satisfait - personnel sérieux, compétent -
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Il est anormal que le délais d un an ne soit pas respecté , nous sommes obligés d appeler pour le rv . Et celui ci annulé par deux fois cette année 10 mn avant l heure . Ils ne tiennent pas compte des obligations des clients ( non à la retraite)
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Bon accueil téléphonique. Technicien rapide et efficace pour l'assistance annuelle.
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Un grand professionnalisme et une profonde attention
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Service très bien
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Le technicien était très bien. Ponctuel, soigné et soucieux du travail bien fait. Il a réparer ce qui n'allait pas, m'a conseillé et donné des explications. Dommage qu'il n'est pas quelques pièces d'avance en stock dans son camion ce qui lui aurait évité une nouveau déplacement la semaine prochaine.
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Parfait , efficacité et professionnalisme
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Nous sommes très satisfait de votre service encore merci
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Parfait
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a l ecoute , contente de son intervention
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tres bon contact Tavail serieux RAS
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Toujours professionnels très souriants et compétents
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Le technicien a pris le temps de nous donner des explications que nous n’avions pas eu lors de l’installation. Très satisfaits.
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Je suis satisfaite des services engie à part que les techniciens n'ont jamais de pièces de rechange en stock donc pas de dépannage immédiat. C'est chaque fois la même chose
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Parfait, tout simplement
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Technicien au top
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Mieux ya pas
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toujours bien reçu lorsqu'on tél pour un renseignement ou autre !! un service dépannage très rapide et satisfaisant
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rien a dire , petit jeune motivé trés sympathique ;)
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Technicien sympathique et efficace
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Au téléphone personne agréable et conseille très bien Rien à redire sur les personnes intervenantes au domicile ,le travail très bien fait et très agréables niveau contact
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tres bonne intervention d'un secrétaire pour repousser le RDV car le technicien avait un probleme sur un chantier.il a su écouter mon probleme et ma fait avancer mon prochain RDV .Technicien tres competant qui ma expliqué les problemes sur une pompe a chaleur
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J étais en panne depuis samedi matin ,j ai du appelé deux fois a 11h46 ou elle prend mes coordonnées et créer un dossier et a 15h15 l assistance qui me dis qu elle refais un dossier et transmet ,au final pour avoir personne du weekend sans chauffage et pas d eau chaude .le pire c'est que jai rappelé votre bureau lundi matin et la personne me dis qu il n y a pas de trace de mes appels mi dossier .c est pas très sérieux tout ça
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Je suis satisfaite, je recommande Envie pour les services qui sont excellents.
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Technicien très compétant et agréable
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Technicien ponctuel et professionnel et à l'écoute..
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Votre technicien est aussi professionnel, que courtois, que respectueux de l'horaire!
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Client depuis nombreuses années je suis toujours satisfait de leurs services
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acceuil telephonique assez froid
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Intervenant efficace et professionnel
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Très bien je
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Conseils et efficacité du technicien
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l'intervenant qui est venu tres ssympa. il m'a arrangée mon chauffage, mais je n'ai toujours pas la température désrée soit 21 ou 22 degreje suis handicapee et 19 ou 20 n'est pas suffisant quand on est en fauteul roulant cordialement jacqueline
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Parfait
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Pour nous RAS tout c'est bien passé
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La personne en charge de l'entretien a fait un travail remarquable !avec beaucoup de professionnalisme !
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Excellent
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Bravo pur le service ! Tout a été respecté.
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L'ouvrier qui a fait la révision était parfait aimable et compétant
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intervention rapide et efficace!
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Je tiens tout particulièrement à mettre un commentaire sincère suite à l’intervention récente d’un technicien sur ma chaudière qui a été entretenue par plusieurs « professionnels » artisans locaux depuis des années avec toujours plus de défiance, de minimalisme (sauf concernant la facture!!) à notre plus grand regret…. Après 3 semaines sans chauffage car personne ne voulait intervenir nous avons contacté engie un matin et l’après midi quelqu’un est venu…et pas n’importe qui, un véritable professionnel d’une rigueur incroyable, doté de matériels afin de diagnostiquer chaque problèmes, d’envisager des solutions en priorisant et évaluant les avantages/coûts d’un profond sens de l’humain en nous expliquant l’origine des différents problèmes (négligence de ces prédécesseurs) à donner des conseils pertinents pour notre quotidien. Certe la facture est conséquente mais pour une fois à la hauteur du professionnalisme du technicien. Nous tenons à remercier Emmanuel S. C’est lui que nous conseillons pour toutes les personnes qui recherchent désespérément de l’aide, des solutions, des conseils et de la bienveillance. A l’avenir, il sera notre chauffagiste exclusif et nous espérons le votre.
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Rapide,efficace,travail propre et personne sympa.Merci
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je suis très satisaite
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continué comme ça
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Intervention rapide et efficace
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Technicien courtois et de bon conseil
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Service superb, merci
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Rien à ajouter
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Entretien chaudière parfait. La VMC n'a pas été contrôlée !!!
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Technicien très compétent
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L’intervenant n’avait pas nos références téléphoniques Nous avons mis à jour votre dossier
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Par Contre je tiens à préciser que je n'ai pas été prévenu ni par email ni par sms ni par téléphone de la date de l'intervention du technicien
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technicien sérieux, abordable, conseils et explications judicieux
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1ere demande de mise en conformité avec le contrat courant fevrier 2022 suivi de plusieurs autres réponse ; :transmis au technicien, il vous rapellera ! intervention le 16/01/23! le lendemain constat de fuite dans la PAC, tel:on vas vous envoyer un devis! reçu: devis sur un pB supposé....
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Nous sommes restés plus de 3 jours sans la pièce à changer, car il fallait commander celle-ci, nous ignorons pourquoi vous n'avez pas des pièces de rechange pour l'immédiateté et l'urgence en cette saison hivernale et glaciale, dans la maison nous avions à peine 10 degrés. Nous avons appelé plusieurs fois en expliquant la situation mais pas de solution.
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Reaction tres satisfaisante .Depannage realisé le jour meme
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Très gentil et competent
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parfait !
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Professionnel et amabilite
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Un technicien contrôleur hors pair de bons conseils.
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depuis toujours je suis satisfait
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Arrivé tôt, parti tôt, poli, rapide, efficace.
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technicien compétent, disponible aux questions.
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trop de e-mail. une intervention qui a été déplacée. les visites d'entretien devraient se faire avant la période de chauffe. Intervention parfaitement et consciencieusement réalisée.
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Ras
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sympa ,professionnel ,rendez-vous respecté .
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Très content du technicien
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Engie a respecté la date d intervention et j ai eu un très bon contact avec votre technicien qui a fait un excellent travail
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Technicien bon professionnel et méticuleux dans son travail
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J ai beaucoup apprécier la disponibilité et la gentillesse Ao téléphone et la prestance. Merci
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Vraiment bien sûr tout rapport je vous remercie cdlt
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Technicien très compétent
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Rendez-vous reportés 2 fois avec info le jour ouvrable précédent alors que dispositions étaient prises les 2 rendez-vous pour recevoir le technicien, contrat conclu et 1er entretien en septembre, maintenant en janvier de l'année suivante! A force de report, nous finirons par le faire au bout de 2 ans en payant tous les mois. Technicien bien. Lors de la 2e annulation, l'opératrice a raccroché alors que j'étais en train de lui expliquer poliment mais énervée mon mécontentement. Si vous avez trop de clients, ne proposez pas des bonus pour en parrainer des nouveaux !
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Parfait pour l'intervention le choix de l'heure de l'intervention est un peu plus compliqué
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rapide, efficace, aimable, parfait...
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intervention très rapide et satisfaisante
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Très arrangeant pour modifier les rendez vous
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Travail vite et bien fait, très professionnel. le technicien n'est pas avare de bons conseils. A pratiquer sans réserve. Merci 1000X
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Pas de problème avec Engie home services, très professionnel.
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Je ne trouve pas normal de ne pas avoir de pièce en stock pour réparer surtout en hiver, cela éviterait qu'on se retrouve sans chauffage ni eau chaude ! Et que la personne me reponde vous n'êtes pas à Amazon avec livraison en 24h!!!
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sympathique ,même s'il annonce une mauvaise nouvelle :) très professionnel.
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Sérieux dans l'intervention ,exactitude ,compétences , et bons conseils .
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tres bon acceuil techniciens plombiers super efficaces et qui font un tres bon travail je recommande
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J ai reçu ce questionnaire de satisfaction alors Qu aucun technicien n est intervenue à mon domicile pour une révision annuelle de ma chaudière .
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Première appel pour demander une intervention temps d'attente 15min, on rappel dans le quart d'heure et l'intervention est programmée dans la journée même.
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Le technicien était ponctuel, disponible et à l ecoute.
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Impossible de prendre un rdv pendant la permanence du samedi. Pas d’explication… « envoyez nous un mail… »
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C'est avec plaisir et confiance que je retrouve le même technicien chaque année, courtois et performant
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J ai demander quelques renseignements qui m'ont était favorable bon technicien
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EFFICACITE AMABILITE COMPETENCE
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Rv rapide suite soucis sur clim. Dépannage efficace.
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rapidité d'exécution pour la demande conseil adéquate de l'intervenant
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30mn d'attente a l'accyeuil tel , c'est incompréhensible . Visite du technicien parfait
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La conseillère téléphonique a été très aimable , à essayer de trouver une solution provisoire à notre problème vu le délai d’attente
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Intervenant poli et courtois. Globalement je suis satisfait des services toutefois il a eu un impair à l'accueil téléphonique notamment sur la prise de rendez vous et sa confirmation. Enfin lors de la révision de la chaudière ce fut service minimum, j'aurais plus d'explications tant sur le fonctionnement de la chaudière que sur le thermostat et ses réglages ainsi que sur le fonctionnement des radiateurs et leur purge. Cordialement
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intervention technique parfaitissime, comme toujours
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Jeune homme très sympa et efficace
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Personnels tres professionnels
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Bon accueil téléphonique Technicien très sérieux et aimable Intervention rapide et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique