Évaluations clients Mont De Marsan
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Très heureux, d'avoir vu que le technicien n'était pas celui de l'année dernière, cette fois-ci tout semble rentré dans l'ordre jusqu'à présent. Les deux techniciens que nous avons vu nous ont rassurés sur le bon déroulement de la chaudière. Nous avions constaté que l'entretien (quasi automatique) du mois d'août n'avait pas été fait à cette date. Aucun appel de votre part non plus. J'ai appelé mi septembre pour une odeur de brulé (remplacement de la carte électronique). Tout est ok pour le moment.
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pour le moment je n'ai aucun problme avec ENGIE
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Le technicien a été très professionnel et compétent de bons conseils Arrivé à l’heure
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Aimable et professionnel
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Personnel technique compétent et contact agréable avec le service administratif.
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technicien tres serieur et a l'ecoute
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L'intervention sur ma chaudière neuve c'est bien passée. En revanche bloquer une matinée complète de 8h à 12h pour une intervention de 15' à 11h45 il y a je pense moyen de faire plus efficace.
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Technicien très compétent. Au téléphone des personnes sympathiques aimables.
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Sentiment de sérieux et de sécurité
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Très bonne intervention pour le devis de la clim....
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Votre technicien fait très sérieusement son travail et a un très bon rapport avec le client
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Intervenant poli, sympathique, pédagogue, disponible et compétent
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Le seul problème de la chaudière (elle "chante" lorsqu'elle chauffe) n'est pas résolu.
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A chaque fois que j ai eu besoin d un conseil ou d une intervention, tout a été mis en place rapidement pour qu un technicien me contacte ou se déplace
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BONNE PRESTATION
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Technicien à l'écoute et très pro. Intervention rapide. Très agréable.👍
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intervention professionnelle et pédagogue pour l'usage du matériel
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L'intervention du technicien c'est bien passé. Les réponses à mes questions étaient précises. Le technicien était poli et courtois se qui est appréciable. Le seul problème c'est les délais pour avoir un rdv.
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Les techniciens qui sont venus chez moi était très gentils et ils m'ont tout expliqué. Il reste à voir si le chauffage marchera bien - il faisait trop chaud pour le tester
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Nous n'avons pas été prévenu de cette visite. Ma femme était seule à la maison et elle n'était pas du tout à l'aise.
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Très professionnel, très gentil
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Rendez vous à l'heure visite très intéressante pour étudier la faisabilité du projet Avis d'un professionnel de très bon conseil qui m'a permis de prendre ma décision
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Très professionnel
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Seul inconvénient les plages horaires entre 8h et 13h obligation de prendre un jour de congés pour une intervention de 30min
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Très bien
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Techniciens tous pros et trés gentil
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contact très agréable et réactif, avec le devis le jour même!
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Au top de À à Z...
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très bon accueil téléphonique bon service et bonne explication a mes questions
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Intervention rapide avec contacts par mail et par téléphone très agréables. Technicien très sympathique et efficace qui promet de réintervenir en cas de nouveau problème : très bien, parfait !
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Intervention efficace, technicien rapide dans son diagnostic et sympathique. Point noir sur le fait qu’il ait fallu 3rdv avec un technicien différent pour trouver la panne sur la chaudière.
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Clarté des propos écoute bienveillante :c est parfait !
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Certes je n'habite pas sur le lieu de l'intervention mais un membre de ma famille était présent heureusement. Je devais être contacté par l'agence locale comme stipulé lors de ma communication téléphonique avec l'opératrice d'ENGIE HOME SERVICES. J'ai été avisé seulement par votre technicien quelques minutes avant son intervention devant chez moi.
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Aucun soucis avec vos services. Les rendez-vous sont faciles à décaler. L'opératrice téléphonique est charmante et le technicien est aussi très sympa.
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Super. Technicien très compétent et aimable. Rdv assez rapide. Très bien. Nous attendons maintenant notre devis.
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Ponctuelle l'agent et professionnel. Merci
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rapidité d'intervention un lendemain de jour férié . Merci une fois de plus
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RAS NICKEL
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20 minutes a peine pour entretien clim ,cela me semble court...Mais bon je suis pas un spécialiste
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Super...très professionnels
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très satisfaite de mon rdv avec un technicien Engie home services, les explications diverses pour la pose d'une pompe à chaleur étaient correctes et correspondaient à mon attente !! Merci pour la gentillesse et l'amabilité de cette personne qui était ponctuel après son appel téléphonique concernant le rdv
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Intervenant très pro Agréable,
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Technicien sympathique et compétent j'ai apprécié
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Services et personnel parfaits
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Malgré un numéro de téléphone complètement erroné le technicien s’est déplacé sans pouvoir me joindre, d’autres auraient fait demi-tour ! Technicien très à l’écoute, efficace et explique bien tout ce qu’il fait. Merci beaucoup ! Pas d’étiquette collée car maison vendue.
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Technicien à l'heure à l'écoute et très professionnel rien à dire parfait
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Avec un contrat entretien pour les ballons d’eau chaude : Intervention rapide, efficace en plein été. Technicien qui semble savoir résoudre le problème. A confirmer quand les nouvelles pièces seront installées.
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Un premier appel pour fixer un rendez-vous puis un deuxième pour reporter le rdv en m'expliquant que c'est une plate-forme qui s'est trompée. C'est le seul bémol.
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intervention du technicien pour un devis d'entretien de la chaudière en devis de réparation à plus de 4000€ !!! Il n'a même pa*s pris la peine de m'appeler, d'expliquer les problèmes rencontrés et d'exposer des solutions. Il faut revoir sensiblement vos manières d'agir.
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trés professionnel.
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Service très correct !
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Le premier contact a été bon tant au téléphone qu’avec le technicien. Explications claires fournies. A mesurer lors des prochains retours car ce rendez vous fut une entrée en matière
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Technicien à l'écoute et impliqué dans son travail. Très agréable.
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Réactivité téléphonique ! Rapidité et efficacité de l'intervention ! Amabilité du technicien ! Merci ENGIE...
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technicien exécrable qui m'a démontré qu'installer une clim dans mon appartement ne l'intéressait absolument pas. Du coup, c'est bon j'ai trouvé une solution mais je ne le remercie ça. Son air hautain et son ton méprisant m'a mise de très mauvaise humeur toute la journée...
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Professionnalisme et amabilité remarquables aucours de cette intervention.
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Correcte et professionnels Merci
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Services Engie pas terrible.. Premier contact téléphonique sur un centre d'appel où la personne n'a rien compris à la demande ! Deuxième contact, directement en agence où tout c'est très bien passé.. Bon acceuil et bon renseignements. Passage du technicien comme prévu, très bien, mais il ne peut pas effectuer les travaux demandés pour cause de non possibilité car travail en hauteur et Engie n'autorise pas celà aux employés ! Je passerai par un artisan... Dommage pour vous.
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Très bon contact et réactif merci
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Technicien très gentil, souriant et efficace. Pour l'accueil téléphonique, trop d'attente. Il faut rappeler plusieurs fois et être très patient pour avoir une personne . Après, en général, personne agréable. le seul désagrément chez engie home services c'est l'attente téléphonique.
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Technicien aimable, efficace. Quelques conseils m'ont été donnés pour économiser de l'eau et du gaz ce qui n'est pas négligeable (baisser de quelques degrés la température de l'eau sur mon thermostat)
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Technicien serieux ponctuel et compétent
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Service rapide et soigné
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Service pitoyable '3 rdv avant intervention tout sa pour ne rien faire m expliquant que la chaudière est neuve...gag...
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L'intervention s'est très bien déroulée. Le technicien est très agreable.
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Accueil téléph; , commercial et technicien ont répondu à mes attentes. réponse à mes interrogations mais aussi respect de la date et de l'heure de l'intervention.
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Intervention parfaite .
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Ok pas de problème
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Accueil très agréable et technicien au top avec toutes les explications transmises
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Le technicien est venue mais cela n'a servit à rien, il n'avait pas les pièces de rechange
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Tout ok
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Très pro. Travaille proprement.
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Parfait
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Téléphoner au bureau de engie mont de marsan est quasiment impossible pas ou peu de réponse .attente entre 10 ou15 minutes.ci vous n’habiter pas mont de marsan c’est la galère.
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Technicien sympathique et efficace.
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Bonne prestation du technicien. Le contact téléphonique qui précède l'intervention est très apprécié.
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Bonjour l’intervention à été faite dans de bonnes conditions, rendez-vous à l’heure, poli,respectable,je le recommande à bientôt salutations
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Accueil et services irréprochables, engagements contractuels tenus.
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Très bon accueil au téléphone Très bon service du technicien
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Aucun problème avec le technicien , bon travail
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Prestation de qualité et très bon suivi.
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trés satisfaite je recommande
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- Personnel correct bien mis.
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Je remercie l'équipe entière de leur réactivité et les félicite pour l'écoute et le diagnostique suite à notre appel
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Technicien abordable et d’excellents conseils.
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service rapide et propre !
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Depuis le passage de votre agent je n'ai plus d'eau chaude
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L'accueil téléphonique parfait avec une interlocutrice agréable ayant répondu à toutes les questions que je me posais. Idem pour le technicien qui m'a prévenu ;de son heure d'arrivée et avec lequel nous avons défini quelle serait la meilleure solution pour une meilleure efficacité de l'installation. Une date d'installation a été réservée au moment de la visite dans l'attente de signature du devis que j'ai reçu peu de temps après la visite.
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ras.
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Des personnes très très compétent je suis très content pour leur travail merci beaucoup
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Intervenant professionnel et sympa
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Vitre technicien à du attendre 1/2 heure, mais ceci vient du fait que les rdv ne sont pas précis. Il est indiqué sur votre document dans la matinée.
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La plage horaire par demi-journée est trop longue. Deux heurs seraient bien
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Technicien agréable et de bon conseil. Et surtout c est le même technicien qui intervient d année en année (que ça dure!!!)
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Quand la secrétaire nous dit oui oui on fait ce type d’entretien (T-One d’Alpes clairement mentionne), qu’elle nous fait attendre 2 mois pour le délai de rdv pour qu’au final le technicien nous affirme qu’ils ne peuvent pas faire l’entretien de la PAC, ne nous laissant qu’un mois pour trouver une solution avant un départ à, l’étranger c’est plus que moyen, c’est nul. Je ne reviendrai pas. C’est sur
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Très bien
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Depuis des années je suis toujours aussi satisfaite
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Franchement que ce soit par téléphone ou en présentiel je n'ai rien à redire sur les prestations. Pourvu que ça dure...
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Excellente intervention pour le contrôle annuel
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L'intervention s'est parfaitement déroulée comme à l'habitude. On pose des questions et nous avons les réponses. Technicien au point et cordial.
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