Évaluations clients Mont De Marsan
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Technicien. Professionnel, explicite, Très sympathique. 👌
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Très bien, intervention rapide, technicien très pro Très satisfaite
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Super technicien, disponible et compétent
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Rien à dire tt c'est bien passé
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Gentillesse, professionnalisme, précision toutes les explications données étaient claires et pourront faire avancer notre projet
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C est un service très sérieux, de respect, qualité, répond à toute nos questions .
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Au delà de la prestation où le professionnalisme est la priorité, l'entreprise s'est adaptée aux contraintes de l'usager par mise en place du rendez vous tout en se réservant la possibilité d'adaptation en fonction de l'avancement des travaux
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Tout a été effectué comme prévu. Merci.
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Depannage effectué mais sans explication, j'aurai bien aimé avoir plus d'informations sur les raisons possibles et les consequences du manque de fluide dans le systeme alors que la clim n'a pas un an. Plus d'un mois entre la constatation lors de l'entretien et le depannage par remise de fluide, c'est long. Mais ce n'est pas grave en soit car nous sommes en été... quid en hiver ? Y a t'il un lien entre la consommation excessive (plus de 15€ par jour) en electricité quand il fait froid (inferieur à 4°c) et le manque de fluide ?. Mais le depannage a bien été fait a la date prévue. Donc globalement satisfait. Reste a attencre le debut du froid pour voir le resultat.
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Service fiable et efficace
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Personne professionnel et sympa. M’a donné des astuces /indication
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avant d'avoir une personne pour répondre a mon appel mardi matin j'ai attendu 1) 6 minutes 2)8 minutes et ligne coupée 3)7 minutes avant une réponse dans votre pub au tel vous signalez dépannage 7j/7 y compris we et féries mais encore faut il que quelqu'un réponde
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L'intervention m'a été confirmée par mai mais je n'ai pas le courrier me l'indiquant.
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Un personnel à l'écoute du client, c'est suffisamment rare pour le souligner.
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délais d'intervention beaucoup trop important. Pas de nouvelle sur la pièce détachée commandée.Quand vais- je être dépanné ?
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très bien le technicien a été parfait, il m a expliqué comment réglé mon thermostat, et réglé la pompe a chaleur.
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JE SUIS TRES SATISFAITE
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Très professionnel, très sympa, le technicien qui est passé ce matin à bien exécuté sa tâche.
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Au niveau du téléphone il serait plus judicieux de ne pas donner de prix car il y a vraiment trop d écarts avec la réalité.
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Le technicien s’est déplacé pour rien car en fait je n’avais pas droit aux aides
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Excellent technicien, très clair, efficace et non insistant, juste les bons éléments, parfait
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le thermostat mural ne fonctionnait plus. Le technicien nous l'a changé. Et on retrouve nos températures normales. !!!
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Dommage de recevoir l avis de passage après il intervention ! 😄
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INTERVENTION EFFICACE ;TECHNICIEN PROFESSIONEL.
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Personne correcte et competente
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Vous dites dans votre e-mail : "Votre participation est précieuse car ces enseignements nous permettront de nous améliorer chaque jour et de nous adapter à vos attentes." alors pourquoi vous vous êtes pas adapter à mes horaires de travail et j'aurais été dépanné plus tôt voilà pourquoi je n'ai mis que 5.
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Très bien pas de problème
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Bonjour J'etait très embêté car normalement le technicien devait passé vendredi matin et j'etait pas là j'ai appelé et la secrétaire m'a dit qu'il pouvait passé aujourd'hui super merci Engie
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Technicien très pro et efficace. Toujours le même depuis plusieurs années .
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Bonjour technicien agréable courtois et très professionnel explique bien.
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Le monsieur désigné est très professionnel il a réalisé vidange nettoyage de tuyaux contrôle des tuyaux muraux de l'intérieur de la chaudière des choses qui n'avaient jamais été faites par vos autres employés depuis que je suis chez mois 4ans et très correct et poli bravo bonne continuation pour vous Monsieur
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Technicien très compétent,en atttente du devis.
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Le service attendu est conforme à l'attente c'est à dire effectué professionnellement et avec compétence
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Bonjour, Le technicien très professionnel, RAS👍
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Très bon technicien, nettoyage de ma chaudière impeccable, très professionnel
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Technicien très compétent et dispo
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- Tout à fait satisfait. Le prix de l'abonnement est justifié en rapport avec le service (Entretien annuel, remplacement de pièces défectueuses, prise de rendez-vous, intervention d'urgence...)
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Très satisfaite de la pose de la clim réversible, intervenant professionnel et efficace .
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Agréable et très professionnel à l'écoute merci
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Merci à ce technicien très professionnel qui a mené son opération de contrôle et nettoyage en toute discrétion
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le technicien a répondu à toutes mes questions de façon clair et précise, nous avions un manque d'information qu'il a comblé. dur de voir de bon professionel en ce moment, félicitation à lui.
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Très professionnel et courtois, parfait, merci.
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Heureusement que les techniciens sont conscients qu’on travaille et à bien voulu attendre que je rentre du travail. J’ai reçu le courrier d’intervention le vendredi 13 pour un passage le lundi 16 au matin. J’étais dans l’impossibilité d’être présente car trop court pour demander une demi journée
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Le rendez-vous a été pris et confirmé par internet et SMS et tout s'est bien passé
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Travail impeccable. Parfaite courtoisie. Horaire respecté.
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Le technicien connait la maison, il connait l'installation et ses conseils sont valables et appréciés.
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très satisfait du service rendu
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Professionnel et attentif aux besoins du clients
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Bonjour, Agent très agréable, à l'écoute, absolument rien à redire,parfait.
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technicien très aimable et très compétant...
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jeune très consciencieux
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l'intervenant a pris le temps de bien tout démonter et nettoyer. Poli et discret et disponible
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Durée intervention de 20mn, juste passé l'aspirateur et enlever les toiles d'araignées. Si c'est ça le contrat d'entretien annuel, c'est très cher payé . Plus préoccupé pour faire un devis de changement de chaudière que pour la nettoyer. Très déçu de la prestation.
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tel 4 jours de suite pour avoir, enfin un correspondant mais dans le département voisin. Demande dépannage le 4 Avril 2022, aujourd'hui 8 mai 2022 toujours pas de dépannage. Pour votre enquête il faudrait attendre que l'intervention de dépannage soit éffectuée pour demander mon avis de satisfaction! Bien cordialement.
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L intervention du technicien n'a duré qu 45 minutes et pas 1h15comme indiqué sur le compte rendu
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Technicien très professionnel. Sait de quoi il parle.
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Super équipe. Continuez comme ça !
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Que des louanges
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Je comprends que pour certains problèmes, une intervention standard fonctionnera. Cependant, il est déjà devenu clair que mon appareil de chauffage n'est pas bien connu des techniciens. Les interventions successives n'ont pas encore permis de réparer le matériel. Je pense qu'il vaudrait mieux qu'un seul technicien accompagne le problème jusqu'à sa solution
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la personne que j'ai eu cette année très bien il a mis le temps sur le nettoyage de la chaudière et regardé a tout , que les autres années ça c'est passé trop vite pas vérifier par ci ; par la' ? apprêt ; ils doivent revenir . De toute façon cette année j'ai félicité ce Monsieur et fait part de lui dire qu'il travaille très bien ! mérite une prime ! tous les mois .
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Ponctuel et bienveillant
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accueil et techniciens compétant.
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Technicien très professionnel !!!
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Votre technicien a été de bon conseils et très aimable de surcroit.
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à l'heure et efficace
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Depuis que nous avons fait appel à vos services, nous sommes pleinement satisfaits de vos prestations, avec une très bonne organisation et un très bon technicien qui vient depuis quelques années, et très sympathique
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Très bon accueil et le technicien très professionnel !
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Ponctualité sérieux professionalisme
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Le technicien prévient de l'heure d'arrivée. Il arrive au rdv avec exactitude. Travail soigné et minutieux, réponses précises aux questions. Très satisfait de l'intervention.
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excellent professionnel
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Bonjour, L’entretien de la chaudière c’est bien passé mais je trouve cher le coup de pinceau. Là où j’ai des reproches à faire c’est sur la prise de rdv : aucune souplesse de votre part. Pour les entretiens annuels comme pour les dépannages qui sont soit disant 24h/24 . Je pense qu’il y a un gros défaut d’organisation mais c’est que mon avis. Je reste à votre disposition si vous voulez en discuter. Cordialement.
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Rien à redire sur le suivi d'entretien de la part d'Engie .c'est Parfait. Personnel compétent et à l'écoute
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Accueil téléphone super et arrangeante Le technicien a tout mis en œuvre pour régler mon problème, courtois et agréable. C'est ma 1ere demande auprès de Engie et j'en suis totalement satisfaite.
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Très important d'avoir toujours le même technicien qui connaît bien les lieux et l'appareillage
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Rapide et efficace de
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Pas de remarque
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bonjour le dépanneur a été très bon il m a montré comment bien régler ma pompe a chaleur. ce que je ne comprend pas c est téléphoner a un endroit pour prendre un rdv a un autre endroit, c est a dire pas le lieu ou je me trouve pas bien du tout. exemple dépannage signalé le jeudi dépanneur arrivé le samedi. merci quand même. di.
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- La visite s'est bien passée- Aucune remarque défavorable à faire.
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Suite au problème de température et un changement de sonde par le technicien engie quelques minutes après sont départ la chaudière cet mise en sécurité défaut 107 a deux reprises et le défaut 104 cela 4 fois et puis pour finir cet le défaut 101 cela a était signaler à la agence et chez envie national. Ce problème nous empêche de nourrir 176 veau de boucherie par manque eau chaude. Il a un manque de compréhension de certains intervenants
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Bonne explication et très sympa
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Très satisfaite du travail du technicien très gentil ma expliqué certaine chose sur mon thermostat
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Tres compliqué pour avoir un rdv pour faire un devis pour une pac. Problème de communication au sein du groupe entre les mails et les appels téléphoniques.
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Tout est clair
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Pro merci
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Personnel sympathique et compétent.
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Service très rapide, compétent,professionnel, merci
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Tres satisfait.
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Le technicien très gentil et en plus il m’a très bien conseillé pour programmer mon chauffage…au top
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Information pas très précises au téléphone, mais très bon contact avec le technicien
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Pour ce qui est appel téléphonique pas de soucis et pour la visite non plus personne très professionnelle mais a ce jour le 15/04 et visite il y a 8 jours toujours pas de devis !!
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Pour joindre votre standardiste, il y a du mieux. Très sympa en plus. Dépannage dès le lendemain, pas de chance, la valve n'était pas disponible à Mont de Marsan. Le dépannage sera prévu dans quatre jours.
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L’intervention du technicien s’est très bien passé...
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Devis trop élevé !
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Je n'ai pas grand chose à dire car tout est parfait.
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L'intervention s'est bien passée, mais je suis surpris de voir l'heure de la fin de cette intervention : 10 h 10. A vue de nez, je pense que le technicien est restée en tout et pour tout 30 mn. Arrivée vers 9 h 30, il est reparti vers 10 h. Par ailleurs, sur la fiche d'intervention reçue par mail, je vois une signature client, signature qui n'est pas la mienne pour la simple et bonne raison qu'il ne m'a pas été proposé de signer un quelconque document.
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J ai reçu un mail et un sms mais j'aurai aimé en recevoir la veille de la visite. Le technicien a été sympathique compétent et rapide.
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Réparation faite rapidement.
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Technicien de bon conseil, explications simple et précises, à l'écoute du client, je suis satisfait de sa visite, Bravo et merci.
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Des techniciens très courtois, l’horaire parfaitement respecté. Je suis enchantée
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Très bien sauf que le technicien a remarqué que l'évacuation des gaz se faisait mal, mais c'est tout. Aujourd'hui mon voisin s'est aperçu que le tuyau d'évacuation sur le toit était cassé et couché. Que puis-je faire ?
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