Évaluations clients Mont De Marsan
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Le technicien Sébastien rien a dire poli présentable sérieux lieu de travail propre nous félicitons toute l’équipe bonne continuation.
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Très cotent du technicien
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Parfait
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Satisfaite mais je me pose une question. Le technicien n’a pas purgé les radiateurs est-ce normal, je ne sais pas?
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je n'ai rien à rajouter le technicien est parfait et très aimable.
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je suis satisfait de l intervention de vrai professionnel
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Retour très long pour la prise de rdv , mais intervention du technicien super rapide,
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Intervention bien réalisée, arrivée ponctuelle
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Pour avoir suivis l’intervention, je ne peux qu’être très satisfait de la qualité du travail effectué . Technicien très compétent et consciencieux . Merci encore pour les conseils donnés pour les divers réglages .
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Quand on déplace un rdv par téléphone, ce n'est pas la peine de renvoyer une demande de confirmation par mail.
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ma PAC duo a des problèmes depuis mai 2021. le ballon a été changé, depuis elle ne fonctionne plus normalement, perte de pression ,tous les trois jours, obligé de faire l'appoint. un technicien est venu le 23 septembre a constaté plusieurs pièces à changer. depuis son intervention, obligé de faire l'appoint toutes les deux heures. j'en ai marre, nous sommes des personnes âgées et nous avons besoin d'eau chaude et chauffage, surtout que l'hiver va vite arriver.
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Excellent contact téléphonique. Dépannage rapide et efficace.
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bons contacts avec Homme service . Rapidité de dépannage .techniciens compétents
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L'intervention c'est bien passée, personne sympathique et efficace.
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Bon accueil, compétence et sérieux des techniciens qui cherchent toujours la meilleure des solutions
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Aimables et compétents
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A partir d.une certaine somme proposer un devis avec un paiement en 4fois
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Je m'étais un peu affolée, ne comprenant pas le message affiché sur ma chaudière qui parlait d'anomalie et de satellite, l'intervenante a trouvé tout de suite un rendez-vous, un technicien est venu très rapidement. Ses explications m'ont permis de comprendre la marche à suivre pour une prochaine fois, et surtout de rester zen.
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Très bien accueilli par téléphone rien à dire
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Pas de nouvelles, pour un contrat de de 5000 euros ?
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Ponctualité et sérieux
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Rendez-vous par courrier. Technicien très sérieux. Ne bacle pas son travail. Très propre . Et très gentil
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Le lendemain de l'intervention je trouve bizarre de ne pas avoir d'eau chaude, le technicien avait désactivé la fonction sur ma chaudière....
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facilement joignable et à l'heure
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Aucun problème à signaler. Technicien très correct et répond aux questions. Tout fonctionne bien.
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Technicien tres poli et agreable
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Très sérieux
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prestation de qualité , mais tarif plutôt élevé .
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Simple et rapide….très professionnel
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technicien très efficace
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J’ai été très satisfaite de l’intervention d’Engie pour le contrôle de ma chaudière. Le technicien a été à l’écoute des questions que j’ai posé et je le remercie. Je peux faire confiance à Engie Home Services.
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Avis très précieux et explications très intéressantes !
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Horaires respectés, technicien aimable et compétent... travail très propre
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Très à l'écoute des besoins spécifiques Et créatif ( beaucoup d'idées)
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Depuis mon abonnement à ENGIE je suis entièrement satisfait aussi bien sur le plan entretien que dépannage ou intervention pour un service. Je recommande ENGIE.
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Parfait et le technicien habituel est toujours au top.
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Intervention du technicien parfaite, avec installation et mise en service Linky, et explications. Mais suivi en ligne toujours pas activé 5 jours après.
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J'avais des questions au sujet de l'équipement de ma chaudière (pilotage à distance par wifi), et le technicien à su m'informer.
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Le technicien m’a laissé un msg pour me dire qd il arriverait. Il est arrivé à l’heure dite (avec son masque). Il m’a bien expliqué je suis très satisfaite de son intervention
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prise en charge et intervention rapide - explications simples et compréhensibles
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J’étais le premier,…parfait ! mais un petit appel téléphonique ,libère,ou pas,lorsque l’on travaille encore comme moi et qui suis veuf! Merci
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Technicien professionnelle et de bon conseil. Très satisfait de sa prestation .
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Amabilité. Professionnalisme. Efficacité. Voilà comment je qualifierais l' intervention du technicien d'Engie Home Services.
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Technicien au Top.A l'heure et aimable .
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Service dépannage au top. Panne signalée à 8h30, chaudière réparée à midi !
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un excellent technicien avec un contact très facile qui a su m'expliquer l'ensemble des problèmes que le chauffagiste pourrait rencontrer
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Très bon accueil téléphonique. Aucun problème pour modifier le jour de rendez-vous. Nous avons toujours le même technicien qui vient chez nous. Surtout n'en changez pas il est au top.
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rien
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Accueil et service absolument parfait.
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TOUT EST TOUJOURS TRES PROFESSIONNEL ET PARFAIT
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Au téléphone on me propose une climatisation réversible pour 45 euros par mois sur 3 ans. Lors du passage du technicien pour faire le devis c'est passé a 83 euro par mois !!!! Le double quoi !!!!! Du coup pas de signature de devis !!!! Pfff n'importe quoi ce service !!! A fuir !!!
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Technicien ponctuel et très professionnel.
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Intervention d' un technicien courtois, compétent et très professionnel.
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Technicien discret très professionnel aimable
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Service très convenable
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Un premier rendez-vous non effectué le deuxième avec une erreur de date mais j'étais à mon domicile
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contrat d'entretient beaucoup trop cher
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Impeccable !
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Changement de chaudiére bien fait, dans la journée, personnels discrets et pro.
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Tout c’est bien passé pour le moment. Contact téléphonique très positif et technicien professionnel
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J'avais reçu un mail quelques jours avant que j'ai confirmé pour la date du lundi..on m'a prévenu que que c'était avancé au vendredi..j'ai accepté..
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Merci très réactif très satisfaite
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Toujours aussi satisfaite
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très réactifs, très aimables et désireux de satisfaire la demande. le technicien s'est montré très chaleureux et très compétent
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Depuis plusieurs années j’ai recours à Engie home service pour l’entretien de ma chaudière et j’en suis pleinement satisfaite. J’ai pourtant changé de département et les services sont aussi performants, le personnel très agréable.
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On est informé par Mel, par téléphone de la date d'intervention. Si le Rdv est avancé, engie nous prévient également. Bonne communication et gentillesse des intervenants
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technicien très agréable à l'écoute du client, sérieux dans son intervention
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Cette note n'a rien à voir avec l'entretien , mais contre l'entreprise d'Engie. je m'explique : j'ai fais raccordé l'unité au compresseur par Engie l'année dernière, d'ailleurs qui c'est très bien passé , pour une mise en service. Grâce à cette mise en service, j'avais le droit au SAV et à un entretien dans l'année . Mais l'entretien téléphonique pour avoir un RDV, c'est mal passé. les conseillers me force à prendre un abonnement pour l'année suivante pour avoir le premier entretien. Alors que c'est écrit noir sur blanc dans mon abonnement. C'est quand même de la publicité mensongère...
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Ayant informé Engie que ma chaudière avait un problème, l'intervention de SAV a été très rapide et efficace.
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Contact et rdv rapide
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Le technicien vraiment très professionnel, aimable, souriant, rien à redire. Pour le contact téléphonique, la conseillère au top.
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Du bon travail souriant il aime son boulot sérieux
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Rien à dire tout s'est bien déroulé avec un agent sympathique
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bonjour très bien le dépanneur m a téléphoné pour me donner l heure de son arrivée et le travail a été bien fait.
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Parfait, sauf peut-être la partie mise ne place du financement.
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De très mauvaises compréhension entre le technicien. Les comptes rendus d'interventions et l'accueil téléphonique des secrétaires qui ne prennent pas en compte nos réclamations.
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Bonjour, je vous est recommandé à mon voisin.
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Je suis entièrement satisfait du service rendu.
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discrétion et gentillesse bravo
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RAS
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Le technicien ne semblait pas prendre en compte ce que je j'expliquais concernant une anomalie constatée. Il a simplement fait un entretien classique du chauffe eau. Semblait pressé de partir.
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Pour cette intervention, rien à dire . Travail très correct.
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Gentillesse,professionnalisme, discrétion, Tout est parfait... Agent au top
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Bref passage du technicien, très peu d’échanges , pas avenant
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Je trouve très inquiétant que le technicien qui est passé ce matin pour faire l'entretien annuel de la chaudière ne porte pas de masque en arrivant et pendant l'intervention. Pourquoi demander au client de respecter les règles sanitaires pour la Covid 19 et ne pas les appliquer pour vos techniciens ??
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Continuez comme ça
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Tout était parfait
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c'est parfait
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Répond toujours présent en cas de problèmes. Si nécessaire, intervention rapide.
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Intervention efficace du technicien
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Pour un service soit disant 7 j sur 7 ,jai attendu 4 j
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Réactivité , efficacité en regard des disponibilités client pour date e rendez vous et respect des délais
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Ras tout est correcte
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La réponse au1er appel fut une machine en attente. Le lendemain une charmante personne a répondu et j ai eu mon rdv de suite
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rapide, efficace, bravo !
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Technicien très professionnel et très sympathique.
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Concernant ma visite de engie pour un devis de pompe à chaleur, la visite c’est très bien passé. Par contre concernant votre publicité de PAC à 39€ par mois, c’est faut... c’est à nous de faire l’avance de frais et attendre le remboursement de prime Renov et le reste à charge au final est de 4000€, pas du tout ce qui était indiqué sur votre site internet...
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cela fait une semaine qu'on attend l'intervention du technicien car nous n'avons plus d'eau chaude sur notre domicile, il devait passer vendredi, je fais déplacer quelqu'un afin de l'accueillir et personne n'est intervenue. J'apprends en téléphonant a la plate forme que la pièce n'est pas arrivée !!!! quel manque de sérieux, vous pensez que les gens sont disponible H24 et qu'ils ne travaillent pas ? c'est aussi de l'impolitessse
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Entreprise réactive. Malgré une intervention rapide nous restons sans eau chaude pour trois jours. Humainement nous avons ressenti être un simple numéro d'intervention.
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Bonjour, concernant l accueil téléphonique, c'est toujours très long avant de joindre une ou un interlocuteur, je pense nécessaire une réflexion sur le sujet.Cordialement.
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