Évaluations clients Tarbes
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Je n'ai rien à redire technicien très compétent
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Secrétaires à l'écoute et le technicien très professionnel
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RDV à l'heure .Technicien sympathique
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rendez vous respecté,et technicien competant et aimable
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Bonne prestation La chaudière est neuve donc pas trop de probleme
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Le technicien a été ponctuel et très bien, mais ce que je reproche à ENGIE HOME SERVICES, c'est le montant du contrat qui est beaucoup trop élevé: cela fait des années que vous ne venez qu'une seule fois par an et que je paye 186, ... euros Au bout d'un certain nombre d'années, il pourrait y avoir un rabais !
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Dommage, qu on ne puisse pas bénéficier d heures fixe pour les rendez-vous ,c est pas toujours évident d attendre, quand on est occupé et très pris par le temps.
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étant pas sur place le jour de l'intervention je devais avoir un compte rendu du technicien et je l'attend toujours ???
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Professionnel Compétence Courtois Merci au Technicien ENGIE
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operateur aussi tot arriver et repartie sans rien dire donc je c pas ce qu il faut faire pour ma chaudiere
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avec votre ouvrier depuis le debut j ai eu des problemes non respect du client pour la dernier intervation il est rester a un metre de la clim il voulait que je lui prete une echelle en principe il a du materiel avec lui comment regle ou controler desoler pour vous a plus d autre explication merci
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Toute l’équipe est géniale. Les secrétaires très à l’écoute et d’une gentillesse à toute épreuve. Le technicien qui a suivi mon dossier du début à la fin s’est révélé très compétent, efficace et a répondu à toutes les questions que je lui ai posées, mettant ainsi fin à de nombreuses inquiétudes qui me taraudant. Son amabilité et sa gentillesse sont venues couronner le tout. Je conseille donc vivement Engie.
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contraints et forcés ça, ne me satisfait pas du tout et je me pose la question A KI PROFITE LE CRIME ????
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tres satisfaite de engie
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Tout est très clair, intervenants très compétents et aimables, rapidité d'intervention :100% satisfait!
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Gros problème sur les dates de rdv . 1ère date le 14 décembre au matin avec confirmation par mail, courrier et sms !!!!!!!!!!!!pour finalement annulé par téléphone à 11h00. Deuxième rdv fixé pour le 23 décembre après-midi et de nouveau annulé. Enfin dernier rdv le 07 janvier 2021. Certainement que ce n'est que de l'entretien donc pas de soucis d'urgence mais je pose à chaque fois une demi journée de congé et au final 1 jours de perdu au total.
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néant mais trés satisfait
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très contant du technicien
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accueil convivial, prise en compte des besoins
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RAS parfait et le technicien est très professionnel, sérieux, on se sent en confiance
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entretien bacler prix des pieces de rechange exorbitant (circuit imprimé en 2019)
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rien a signaler; satisfaite de l'intervention
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Très bien
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Je n'ai rien à redire, tant par l'accueil téléphonique, que part les techniciens qui interviennent, c'est parfait.
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Bonjour, j'ai trouvé le technicien très performant et très rigoureux . je suis très satisfait de son i intervention et je pense à prendre un contrat maintenances chez vous
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J'ai avec Engie un contrat d'entretien pour une pompe à chaleur. Engie est très ponctuel pour envoyer les factures. Par contre chaque fois qu'il y a un problème il faut attendre que le technicien soit disponible (ça peut prendre plusieurs jours) et quand il vient il n'a pas les pièces ou le matériel pour réparer. Le technicien n'est pas en cause c'est la gestion des ressources humaines et des stocks de matériel qui pêchent. Engie est très fort pour la pub (cf les messages du répondeur) et pour les opérations financières (rachat de Suez) mais pour le service à la clientèle en cas d'urgence c'est zéro.
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J'ai téléphoné à 7 h30 le 30/12 pour signaler la panne. J'étais prioritaire m'a-t-on dit on devait me rappeler à 8 h30. Toujours dans l'attente, j'ai rappelé à 9 h30. 2 heures tard aucun apoelirs j'ai rappelé à 11 h30 et seulement là mon appel a été pris en considération. Donc j'ai perdu 1/2 journée de mes vacances à attendre devant mon téléphone
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Pas satisfaite du tout de l'intervention du technicien. Il a contrôlé l'état de marche de la chaudière. Certes, sauf que l'appareil a des vibrations importantes qui provoquent des nuisances sonores à chaque fois qu'elle est en fonctionnement. Sa réponse pour réparer ça : a été de me dire de mettre scotch et cure dents pour atténuer le bruits... sauf qu'il y a toujours du bruit gênant..
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Rien à dire. Parfait !
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Le technicien est très compétent.
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Le technicien était très professionnel et très agréable de contact
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Mon problème n'a pas été résolu par le technicien, qui a juste changé un réglage, sans réelle efficacité car la chaudière n'atteignait toujours pas la température demandée. Mon problème a été résolu par un proche, le thermostat n'était plus connecté à la chaudière ... Affaire à suivre.
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Entretien de chaudière à gaz effectué avec sérieux. Intervenant très professionnel.
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Intervention très rapide et panne réparée
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accueil très compréhensif car 2 reports de rdv cause confinement monsieur Abdel connait l'installation et donc a été très à l'aise et sûr
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Tout se passe comme sur des roulettes, et c'est devenu assez rare pour être signalé
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le matin même avons reçu le courrier et dans la foulée appel téléphonique du dépanneur! intervenant consciencieux et sérieux!
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A mon 1er Rdv téléphonique aucun technicien n'est venu. 2eme appel pas de trace de mon 1er RDV ,et j'ai le technicien le lendemain. Technicien aimable ,mais la société ne veut pas prendre en charge, la rupture du conduit d’évacuation condensation, qui c'est cassé mystérieusement l’intérieur d'un conduit cheminée inaccessible par moi.Déçu de devoir faire venir un plombier ,pour moi le service après vente n'a pas suivit . Jusqu' à présent j'avais été satisfaite par les prestations
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La dernière intervention pour entretien à eu pour conséquence pannes intermittentes. Bruleur mal remis en place, contacteur de démarrage mal monté.... très mécontent du service et le covid n'est pas en cause
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Agents très sérieux aimable ok
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Problème de chaudière identifié immédiatement et corrigé.
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un technicien qui gère très bien son intervention .
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Aprés un 1er RV annulé ,un 2éme la semaine suivante et tout c'est bien passé; réparation de panne et entretien chaudière ;technicien agréable et ponctuel .
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Entière satisfaction.
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oui tres satisfait de l'entretien de ma chaudiere et la personne qui est venue as été très très bien
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tres satsffait des competence du technicien
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un problème et le technicien est intervenu au plus vite
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rien à signaler le technicien m'a appelé avant de venir.J'ai apprécié. Personne tres poli et concencieux. .
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Technicien à l'écoute et efficace.
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Je souhaite un bon continuation à engie votre service et super
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Technicien très sympa.
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Je comprends que l'ingénieur avait besoin de commander une pièce et que le problème continuerait jusqu'à ce que la nouvelle pièce soit là. Mais après son départ, nous n'avions plus d'eau chaude, donc la situation était pire que lorsqu'il est arrivé.
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Le premier Rdv pris a été annulé sans me prévenir, j'ai passé toute mon après midi de libre à attendre le technicien. Le deuxième Rdv : le soir du passage du technicien, il n'y avait plus de chauffage dans l'appartement, alors que le technicien devait seulement faire l'entretien de la chaudière. Le brûleur de se lançait plus. Lorsqu'on nous a rappelé le lendemain pour organiser le dépannage, le technicien m'a très mal parlé au téléphone en insinuant que c'est nous qui avions cassé la chaudière, et que ce nous n'étions pas une urgence. Pour les opérateurs téléphoniques, rien à dire, ils font du bon travail.
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Peut-être que pour le tarif annuel payé, Engie Home Services pourrait contacter ses clients de temps en temps pour s'assurer que tout fonctionne bien. Le seul contact que nous ayons est pour nous demander de renouveler notre contrat à la fin de chaque échéance.
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La communication du secrétariat est inexistante. Nous avons attendu le technicien dès 8 h comme annoncé sur le mail du 18/09/ 20, alors que pour lui l'intervention ne devait avoir lieu que l’après midi. Nous avons su par téléphone vers midi ,en appelant le bureau de Tarbes, qu'il interviendrait l'après midi. En fait il est venu entre midi et deux heures en nous téléphonant juste avant . Par contre nous n'avons qu'à nous louer du professionnalisme du technicien qui est venu, ce qui n' a pas toujours été le cas par le passé.
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des gens toujours prêts à faire de leur mieux et au plus vite pour me dépanner.
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Incapacité à détecter efficacement une panne et donc à envisager une réparation définitive.
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Avis affichés par ordre chronologique