Évaluations clients Toulouse Occitane
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Parfait!
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technicien performant et agreable
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Votre creno horaire de passage.... vous nous faites attendre 3 h!!! Vous êtes incompétents dans la gestion des clients..
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J’ai trouvé le technicien qui est intervenu très professionnel et compétent.
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Employé monopolisé par son téléphone plus que par son travail On m'a raccroché au nez quand j'ai appelé. Très déçue par le service
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8 pour le technicien 0 0 0 pour les 7 jours sans eau chaude , par manque de dispo pièce de rechange
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travail sérieux l'opérateur est a l'écoute du client
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TECHNICIEN AUX COMPETENCES FORTEMENT APPRECIEES
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Intervention du technicien tres sérieuse et tes propres
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Votre technicien toujours très bien. Efficace et compétent
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Intervenant de ce jour à très très bien fait son travail mieux que tous les précédents travail impeccable !
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Votre intervenant n’a pas pu faire l’entretien planifié de notre chaudière car, semble-t-il, elle est trop haute. Il se trouve que c’est vos équipes qui l’ont installé à leur convenance il y a 3 ans. Depuis, à ma connaissance, il n’y a pas eu de problème d’entretien.
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Entretien très minimal qui s'est résumé à un dépoussiérage avec un aspirateur poussif !
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Suite à l'intervention du technicien, panne d'eau chaude instantanée. Délai d'intervention trop long pour résoudre cette panne. Planning surchargé
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien. Chez Engie,les services sont toujours au top !
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prise de RDV et intervention (maintenance/entretien de chaudière) ont été réalisées très favorablement, autant pour le technicien que pour nous. Professionnalisme, efficacité, et amabilité.
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Très bien depuis 2006 pour nous. Continuez
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Technicien compétant, aimable et sympathique
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Tout s'est très bien passé, mais je constate tout de même que le tarif de révision de ma chaudière a carrément doublé en 12 ans ! Mais pas mon salaire...
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tresbix n
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Mon rdv a été positionné 4 mois après la mise en service. Le site internet prétend permettre de modifier la date mais quand j y vais aucune autre n est disponible. Reste l'appel téléphonique. 3 tentatives d'une heure d attente sans réponse. Et à part par téléphone, je ne vois aucun moyen de résilier mon contrat d entretien de chaudiere sans résilier mon contrat complet. Il n y a rien de plus insupportable que d etre pris en otage par une société dite de service.
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le technicien venu pour un désembuage a été très efficace très poli et nous a donné les bonnes explications
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VOTRE TECHNICIEN A ETE A L'HEURE ET TRES PROFESSIONNEL ET COMPETENT ET SYMPATHIQUE.
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Multiples tentatives et attente interminable pour joindre correspondant. Selon visite précédent technicien et confirmation au téléphone lors prise du rdv, une collerette devait être amenée et installée lors de l'intervention. Rien, un gros doute sur le sérieux du service.
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Très professionnel et très précis aux questions posées. Merci à au technicien.
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Le premier RDV pas présenté le technicien ! Àpres longtemps d’attente moi qui contacter par téléphone Pour un autre RVD . Finalement il est passé hier. Mais Aucun personne m’a contacter pour m’excuser ?
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Aussi bien que d’habitude !!!
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Efficace et rapide
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Le technicien qui est venu a très bien répondu à mos questions et nos attentes et de très bons conseils ! Très sympathique !
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Technicien au top ! très souriant et à l'écoute !
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Personnel très agréable
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Déçue de ne plus avoir Sébastien comme technicien, je lui faisais une entiére confiance ,pour moi il était au top. Pour le nouveau technicien ,le premier passage a été concluant.
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Ponctualité, efficacité et bons conseils. Merci
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Très bien.
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le technicien rien a dire sympathique et professionnel bravo merci
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accueil téléphonique sur le plateforme: catastrophique accueil téléphonique local à Toulouse: très bien
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Intervenant très professionnel et à l'écoute pour répondre à toutes les questions.
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Bon accueil téléphonique,prestation,prix
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J'ai été obligé d'appeler plusieurs fois dans la journée le service qui était occupé
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le technicien est arrivé a l'heure prévue , poli et visiblement souriant malgré son masque , l'intervention terminée il a passé l'aspirateur et nettoyé le meuble sous la chaudière , merci à lui .
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Chantier nickel. Beaucoup de gentillesse et de courtoisie.
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Professionnalisme et convivialité
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Déjà 2 interventions qui durent très peu de temps certes mais qui ne règlent pas le problème, ce matin, la personne au téléphona été particulièrement désagréable, je ne faisais qu'exposer la situation difficile d'une famille sans une goutte d'eau chaude... elle m'a de plus mal renseignée. Le technicien qui est intervenu rapidement est reparti tout aussi rapidement, il m'a parlé de tout sauf de la panne qui l'amenait chez moi et il est parti. Résultat: à nouveau plus de pression et plus d'eau chaude... nous sommes mardi il faut attendre vendredi matin... Payer toute l'année pour un service de ce type, je suis écoeurée. Je pense résilier mon contrat dès que possible. Jusque là j'avais toujours donné de bonnes notes mais pour de simples visites de contrôle, dès que le problème est plus important ( et forcément plus gênant et urgent!) il n'y a plus personne. C'est pourtant dans ce type de moments que votre service devrait faire ses preuves.
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Très satisfaite depuis plusieurs années technicien agréable et très efficace Très bonne prestation
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Depuis longtemps j'apprécie la qualité du service et la clarté des explications .Mes demandes au téléphone sont toujours traitées avec la plus grande amabilité . J'étais aujourd'hui ravie de constater qu'un jeune dans la profession adoptait la même posture et la même compétence .
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Un travail fait avec beaucoup de serieux . tres satisfaite de la personne ayant procede a l'installation , et du technicien qui a assure le suivi de ce projet
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Panne de chauffe-eau solaire depuis début juillet, résolution prévue pour le 2 novembre, il manque simplement du liquide, 4 mois d'arrêt du chauffe-eau solaire en plein été. Pour avoir de l'eau chaud, j'ai du payer le gaz. Puis samedi 23 octobre, panne de chaudière donc plus d'eau chaude. Lundi 24 octobre Appel à 7h30, sympa, on vous rappelle à partir de 9h00. A 10h05, j'appelle car personne ne m'a appelé, la personne me raccroche le téléphone au nez. 2nd appel avec une personne très aimable, rdv pris pour le jour même. Dépannage rapide mais arrêt de la chaudière car il manque le bouchon sur l'évacuation des fumées, sachant que 2 personnes sont intervenues cette été et que l'entretien annuel de la chaudière a été fait par vos services. Le technicien peut venir pour mettre un bouchon que le mardi. Par l'incompétence d'une partie de vos équipes, je n'ai plus d'eau chaude depuis samedi en espérant que ce mardi ce sera réparé. Mon épouse a régulièrement mal à la tête depuis cet été. Heureusement que nous avons eu un été chaud et que nous avons vécu avec les fenêtres toujours ouvertes autrement nous arions pu avoir un drame. Je remercie le technicien venu ce lundi pour avoir vu cette anomalie.
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Je dispose d’un contrat d’entretien de ma chaudière avec ENGIE. Pourtant j’ai été contraint à cette intervention pour dépanner ma chaudière totalement encrassée car l’entretien n’avait pas été fait correctement les fois précédentes. De plus, j’ai dû contacter un autre technicien car ENGIE ne m’a proposé un rdv que 4 jours après mon appel.
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Très attentif souriant. Fait son travail du bon cœur courage et ponctuel merci monsieur
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Très bonne intervention annuelle, avec un technicien très compétent.Merci.
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Très bon accueil téléphonique pour dégager un créneau d'intervention suite à un problème de chauffe eau. Intervention rapide et efficace du technicien qui a donné des conseils pertinents d'utilisation de l'appareil.
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Très satisfaite de l’amabilité au téléphone ainsi que de l’amabilité et de l’efficacité de l’intervenant ! Engie Home Service est à recommander !
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j'ai apprécié le perfectionnisme technique de votre intervenant. j'ai moins apprécié l'annulation unilaterale du premier rendez vous. je n'aime pas les plages de rendez vous de 5 heures que vous proposez . a notre époque et compte tenu des outils modernes des fourncettes de 2,5 heures maxi devraient pouvoir etre proposées.
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accueil téléphonique : bonne écoute - Intervention efficace et souriante
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Didactique, compréhensif et prévenant, mon technicien contrôle et informe.
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Technicien très sympathique et professionnel
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C’est très bien passé ! La dame au téléphone est très gentille ☺️. Le technicien très sympa 👍🏻. Merci ENGIE!
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Très bien merci bonne accueil bon service
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Technicien très sérieux dans son travail
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Satisfaite de votre service, mais impossible de vous joindre au téléphone 3 jours de suite.
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Technicien très sérieux et sympathique. RAS
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technicien très professionnel et en plus sympathique
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Super Technicien
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Premier rendez-vous non honoré sans aucun appel téléphonique pour informer. Menaces d'huissier avec rendez-vous imposé. Les gens travaillent, en tenez-vous compte.
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le technicien est un professionnel serieux et minutieux
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Je n'ai jamais pu avoir une personne au téléphone suite à mes 5 appels lors du premier rendez vous qui a été annulé en fin de journée après avoir attendu toute l apres midi Que des messages inutiles à mon sens lors de mes appels
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Contrôle technique de la chaudière aujourd'hui 18/10. Technicien très agréable et consciencieux. Nous a fourni de précieux conseils sur l'utilisation de notre chaudière pour optimiser ses performances.
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Super équipe autant téléphonique que le technicien ils sont efficaces et très pro.
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oui nous sommes satisfait de l'accueil téléphonique ainsi que du technicien
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Technicien (Julien) très compétent, a prévenu de son arrivée.
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Technicien sérieux et sympathique
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contact téléphonique: très à l'écoute et réactif. technicien : ponctualité , amabilité , explicite et professionnel. Merci
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Je suis très très satisfait de mon technicien, que j'apprécie et je tiens à ce que ce soit lui qui vienne à chaque fois.
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Comme d'habitude, contact rapide et bons services
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j ai eu la visite du technicien qui m a dit qu il n y avait rien à faire pour l entretien car la chaudière est neuve. Par contre j ai du payer après plusieurs relances du Siège la somme de 167 euros. J aimerai avoir une explication!!!!
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Des personnes agréables, serviables et compétentes
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Merci pour cette visite , vos conseils et vos explications précieuses . Un vrai plus qui transforme une visite de routine en vrai moment d échange riche et agréable et qui va m aider à résoudre plusieurs problèmes
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rien à dire , parfait mais je connais trés bien la société depuis 1997 et jamais de problèmes . la preuve c est que j ai reconduit mon contrat d entretien chez eux
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Intervenant professionnel et dans le conseil
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Agent très agréable, consciencieux et appliqu5
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Prise de rdv rapide, accueil téléphonique agréable et efficace. Le technicien lui a été très professionnel, il nous a donné des conseils précieux en ces temps où l'économie est de mise et nous a fait la réparation!! 😊. Je suis une fois de plus parfaitement satisfaite de cette intervention.
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Technicien agréable et compétent. A donné des conseils de bonnes pratiques. Merci!
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le technicien propose des prix exorbitants qui n’ont rien à voir avec le coût indiqué par l’hôtesse au téléphone et n’apporte pas le service demandé. pour son confort, Engie pose les moteurs extérieurs au sol ou à 80cm du sol et ne tient pas compte des besoins du client.
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cette fois ci je suis tombé sur un technicien compétent, ce qui n'a pas été toujours le cas .
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Accueil toujours agréable et technicien compétent
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un commentaire des conseils c'est très important
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le technicien n'a pas pu realiser l'intervention par manque de pies doit revenir ds qque jours
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Bon technicien, a décelé une panne et mis tout en œuvre rapidement pour organiser la réparation. RDV pris pour le travail une semaine après, pièce défectueuse commandée. Échange agréable.
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J'ai beaucoup apprécié sa Gentillesse , son Contact facile et une excellente communication! très professionnel dans son travail et ses explications
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Personne agréable, et arrangeante. Merci pour l'accueil téléphonique.
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Technicien à l écoute et opérationnel. Merci. Ce qui n était pas le cas lors des autres interventions avec une autre personne.
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Très bonne intervention du technicien efficace compétent et de bon conseil je souhaite désormais avoir la visite de ce même technicien pour les futur entretien ( pour info en 4 ans j’ai eu des personnes différentes et pas toujours avec un niveau technique au top j’ai pu voir la différence)
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Tout est ok
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Technicien ponctuel qui prévient de l'heure de son arrivée. Installation rapide et efficace, avec le sourire et la bonne humeur en prime. Tout est parfait.
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Sympathique, compétent, gardez le "Benjamin".. je veux le même l'an prochain.
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En ce qui concerne les contacts téléphoniques, un point négatif à signaler l'attente trop longue pour obtenir les services ENGIE Home.
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Très satisfait du technicien, prénom GILLES.
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Personne compétente ,qui a su répondre à mes interrogations
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Travail de dépannage délicat, car la référence d'origine n'existe plus. Le technicien qui est intervenu a dû découper la plaque réfractaire sur place, et le travail a été réalisé à la perfection.
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Technicien très gentil et professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique