Évaluations clients Toulouse Occitane
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Technicien très pro bravo
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Technicien efficace, compétent, courtois et pédagogue.
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Obligé de bloquer l'après-midi entière de 13 H à 18 H pour le rendez-vous concernant un devis de climatisation ce n'est pas normal ! Engie n'est pas compétitif pour des offres bi-Split les prix sont même dissuasifs c'est dommage !
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Technicien super compétent, connaissant très bien le matériel. Il donne toutes les explications nécessaires en réponse aux questions. Bravo à lui.
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Bien
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Personne sympathique, et professionnelle. Je recommande
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Un rappel de l'intervention via SMS 24 h avant serai appréciable.
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Technicien très professionnel et très aimable.
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J'ai contacté Engie pour avoir un devis pour installer la clim réversible et un technicien est venu chez moi pour établir ce devis, que j'ai reçu par mail le jour-même. Je regrette qu'il ne m'ait pas présenté de catalogue, ou de visuel des produits avec critères techniques, pour pouvoir choisir... d'autant que le prix est très élevé... Je ne passerai donc pas par Engie pour installer ma clim...
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Technicien très compétent .A donné des conseils très utile.
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Technicien ponctuel, sérieux et sympathique. M'a avisé de son passage une demi heure avant. M'a paru bien connaître son sujet.
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Le technicien était très professionnel, nous a expliqué tout ce qu'il faisait et nous a donné beaucoup de bons conseils
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Bonjour cela dur depuis 2015 que vous me faites intervenir vos techniciens je l ai connais tous il manque plus que les chefs et le directeur et la panne est toujours là bref pour vous dire combien j en est marre cordialement
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Technicien très efficace, très pédagogue.
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Le technicien a été de bon conseil pour un changement de chaudière, j'attends le devis.
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De grosses difficultés pour faire comprendre mon problème à l'interlocuteur téléphonique !
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J’ai eu un 1er contact téléphonique sur une plate-forme avec une personne qui n’a rien compris à mon problème de chaudière et m’a demandé de tél à engie car elle considérait que c’était un pb de gaz et elle n’a rien voulu savoir J’ai ensuite appelé sur un numéro de tél de la région ou Toulouse et j’ai été très bien accueillie et ma demande a de suite été prise en compte et j’ai eu un rdv pour un dépannage dans la journée En conséquence j’ai supprimé le numéro de tel de la plate-forme de mes contacts
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Excellent service du technicien. Courtois, efficient, il a tout nettoyé avant de partir.
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Lors de la prise de RDV, on ne m’a pas signifié clairement que c’était un créneau et pas l’heure d’arrivée du technicien. L’horaire approximatif que le technicien m’a donné 2h avant l’heure prévu (14h) seulement le jour même n’a pas non plus été respecté. Sinon l’intervention c’est bien passé mais les trace et poussière on été laisser (sales)
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RAS
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Rapidité et efficacité des réponses. Accueil téléphonique rapide et agréable. Techniciens efficaces et aimables
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En un mot : professionnel! Votre collaborateur a pris en compte l’installation existante pour la remplacer par une pompe à chaleur et a mis en avant des détails techniques qui n’ont jamais été abordé par d’autres installateurs. En résumé votre démarche est experte et celle de beaucoup d’autres installateurs est scandaleuse, ils sont capables de vous vendre une installation qui ne pourra pas fonctionner normalement, ne faisant qu’une proposition commerciale qui ne prend pas en compte des difficultés technique d’installation sur votre système existant et préférant vous parler de prix et de subventions!
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Je suis globalement satisfaite de la prestation. Je ne mets pas une note plus élevée car il y a eu des dépôts de suie dans le local où se trouve la chaudière, pendant l'entretien. Le technicien a marché dedans et j'ai donc eu des traces noires que j'ai du mal à enlever
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Un technicien qui sort du lot! Aimable, efficace, bien préparé, un travail minutiex et propre. Bravo à lui!
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Contrat entretien collectif Engie P2, P3 Panne du circulateur de ma chaudière gaz. Appel pour dépannage mercredi 7/09/2022 Chaudière gaz Chaffoteau et Maury HYXIA 2 Intervention jeudi 8/09 11h40 d'un technicien qui débloque le circulateur après plusieurs essais. Je lui demande de commander un circulateur neuf car je pense que son dépannage sera inefficace . Celui refuse ,me fait signer la fiche d'intervention et part. 0mn après de nouveau la même panne, je rappelle le technicien qui me dit qu'il ne peu intervenir et doit voir avec son chef pour effectuer le remplacement du circulateur et que celui me téléphonera le lendemain matin. Donc pas d'eau chaude pour combien de temps ???????????????
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Super entretient. Efficace et rapide.
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Parfait Technicien très sympathique très professionnel
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Très professionnel
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Technicien sérieux Rien a dire de plus!!
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Excellent accueil; de plus la personne venue faire la révision est très compétent, très gentil et très serviable: BRAVO!
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Merci de prendre en compte le fait qu’en centre ville il est difficile pour le technicien de se garer après 10h du matin. En tenir compte dans le planning des interventions Merci
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La fuite sur le solaire a été réparée. L'entretien chaudière et solaire a été réalisé avec efficacité et soin. Des réponses claires ont été apportées à mes questions. Je suis très satisfait de cette intervention.
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Technicien (Julien) extrêmement professionnel et poli Tout est nickel après l’intervention c’est à souligner car rare
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Les intervenants sont professionnels. Ceux sont des gens " normaux". C'est à dire aimables, bien élevés.
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J'ai été satisfaite de l'intervention de votre technicien , il a vérifié le détecteur de monoxyde qui avait sonné il y a un mois alors que rien ne paraissait anormal. Il m'a dit de signaler si cela se reproduit. J'ai été surprise par la signature apposée à la fin du compte-rendu qui ne correspond pas à ma signature.
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TECHNICIEN TRES A ECOUTE TRES BON PROFESSIONNEL
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Lors de la visite pour l'entretien annuel de ma chaudière, ce matin lundi 05/09/2022, j'ai trouvé votre technicien Julien, compétent, propre et organisé dans son travail, patient, à l'écoute, sympathique. Merci.
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Excellente intervention.
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Deuxième année consécutive ou le rendez-vous initial n'est pas respecté engendrant la pause de journée pour rien. Une honte.
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TECHNICIEN TRES PRO REPOND A TOUTES LES QUESTIONS DONNE LES BONS CONSEIL ET DE SURCROIT D'UN ABORD SYMPATHIQUE !
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Le technicien qui est venue pour nettoyer la chaudière a été très correct et a fait son travail à priori efficacement
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Très bien
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Yoann a été très professionnel et a répondu à toutes mes questions.
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Bon contact avec l'agent intervenant sur la chaudière, rapide,efficace,poli.
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très satisfait un bon technicien Merci
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Technicien très professionnel , avis très favorable
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tres compétent et tres aimable !!
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Interlocuteur téléphonique très agréable. Intervenant très compétent et très gentil... Le contact humain est très important...
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ras , intervention de qualité et personnel très compétent
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Rien à dire super
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intervenant compétent et sympa
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Le technicien a été à l'écoute. Il a travaillé proprement. Il a répondu aux questions concernant le chauffage et la climatisation future de la maison, notamment celle d'un remplacement éventuel de la chaudière.
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Intervention rapide et efficace...
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Technicien très gentil. Professionnel. Respectueux.
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Technicien aimable, rapide et efficace.
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intervention technique parfaite par contre ENGIE HOME m'a annoncé une réduction commerciale sur notre abonnement ENGIE en me donnant un numéro de référence et ENGIE a refusé...
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ras
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Technicien très compétent et agréable. Heureusement qu'il m'a prévenu de son arrivée car je n'avais reçu aucune notification de rdv après l'annulation du mois de juillet
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Depuis deux mois je suis sans eau chaude on me balade depuis deux mois j'ai eu affaire à un technicien incompétent J'ai même téléphoné pour qu'on ne m'envoie plus ce technicien La chaudière a moins de deux ans un est à changer mais il faut savoir laquelle Hier j'ai eu un appel téléphonique d'Engie pour fixer un rendez-vous la pièce manquante était enfin arrivé. La matinée était bien avancée à nouveau j'ai téléphoné à l'agence pour savoir ce qu'il se passait et là j'ai appris que le technicien n'avait pas l'intention de venir ce Monsieur a dû se froisser face à son incompétence Et moi depuis deux mois je suis sans eau chaude Ne tombais jamais en panne pendant les mois de vacances c'est à dire juillet et Aout la difficulté à recruter pour remplacer les personnes partant en congés est une réalité j'en ai subi les conséquences
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Sérieux, consciencieux, a recommander
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Rien à redire sur l'accueil téléphonique et sur le professionalisme du technicien. Ce fut parfait, vraiment.
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Le technicien très bien, par contre, prenez rendez-vous plus d'un jour avant, voire le jour même l'année dernière, pour être sûr que l' habitant soit dans votre logement.
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Parfait rien a dire
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Technicien souriant, à l écoute et efficace.
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Je suis satisfaite, le technicien a su répondre a mes questions et de plus était aimable comme la personne qui m'a répondu au téléphone.
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Le technicien a été très disponible et m'a appelé pour faciliter l'intervention, qui chez mon père est toujours complexe.
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Le technicien était très pro et aimable. Parfait
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Des e.mail c'est bien ... mais respecter ses engagements c'est mieux !
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Intervenant compétent et aimable
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excellente intervention de votre technicien
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Technicien très professionnel,nous a donné de bonnes explications,très agréable. Merci engie.
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Quelques conseils d'économie d'énergie donnés et des explications liés à la révision. C'est assez rare et bien agréable.
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personnel agréable sérieux et compétant
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Le technicien qui s est déplacé était très clair et très professionnel dans toutes ses explications
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Technicien agréable et de bon conseil
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Merci beaucoup au technicien qui est venu nous réparer la chaudière
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Ma prestation n’est pas encore terminé mais je suis sûr d’une bonne intervention service d’un technicien
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ayant signe des contrat d entretien pour mes climatiseurs le technicien apres contact av ect sa direction a refuse l excecution car il n y avait pas de place de stationement dans la rue contrat annulee
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Intervention de qualité. Dommage que le premier RDV n’ait pas été honoré .
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Efficacité et professionnalisme du technicien ainsi qu'un bon contact
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Mes proches sont chez engie.Votre technicien doit repasser demain comme convenu pour remplacer une piece
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Un sms de confirmation la veille ou le jour meme eut ete apprécié
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Je ne recommanderai ENGIE qu’à des personnes en ayant besoin. Cela ne concerne personne que je connaisse. L’accueil téléphonique été satisfaisant, mais les opérations Internet ne l’étaient pas (rendez-vous réservé à une date qui n’aurais pas du être sélectionnable, rendez-vous posé sans mon accord ni la moindre raison, …).
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Globalement service et rapport qualité/prix convenables. Intervenants/techniciens agréables.
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Réactivité, efficacité et professionnalisme , la base pour ce domaine là! Et malheureusement c'est rare. Je recommande Engie les yeux fermés.
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Jamais les mêmes techniciens qui passent chaque années, je suis vraiment satisfait jusqu'à présent quelque soit le technicien, ils sont à l'écoute et conscenscieux. Je recommande Engie à 100% pour leur service et aussi leur prix compétent pour les contrats d'entretien annuel.
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comme chaque année , suite a un rendez-vous pris régulièrement avec la société, un technicien vient pour l'entretien de la chaudière et à la façon dont je constate comment il gère ce travail : démontage, nettoyage, vérification... remise en fonctionnement, avec respect de la machine, des lieux et du propriétaire, je sais que je reprendrai rendez-vous avec cette société.
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Très bonne équipe autan pour la prise de rendez-vous a l'entretien lui même !
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Un peu cher mais satisfait du travail
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Technicien très sérieux et efficace ! Merci
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Merci encore pour le technitien qui a su trouver d'où venez la panne de suite.
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Il y a 2 ans, un contact pour changer ma chaudière avait débouché sur un contact avec la plateforme nationale , mais plus rien après localement. Pour l'instant mon désir de climatisation semble fonctionner avec la venue hier d'un technicien plutôt sympathique...J attends les devis pour confirmer mon avis
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très bon accueil au téléphone
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Très disponible services rapide
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Bonnes explications de la part du technicien. Malheureusement le problème n'est pas réglé pour autant.
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Personnel correct et accueillant
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contact et relation parfaite avec home service. Professionnalisme et gentillesse parfait de la part du technicien qui n'a pas écourté son temps pour bien nous expliquer et répondre à nos questions.
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je remercie tout les personnes agréables professionnel merci
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Compétence du technicien. Entretien bien réalisé et endroit sous la chaudière rendu propre.
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Intervention en temps et en heure, chantier nettoyé après l’intervention (installation nouvelle chaudière), technicien sympa et à l’écoute: ça change des prestataires de services qui viennent installer les box…
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Avis affichés par ordre chronologique