Évaluations clients Toulouse Occitane
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L'intervention s'est très bien déroulé la personne a été très bien dans ses explication et très aimable. Il manque juste un SMS 1 jour avant pour rappel du rendez vous
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Très bon accueil téléphonique lors de ma prise de rdv, personne très sympathique et à l'écoute. Sérieux au niveau du rappel. La visite du technicien s'est très bien déroulée, le monsieur a été très à l'écoute également et à de suite trouvé le problème qui a pu être réglé très rapidement. Beaucoup de sérieux et un contact client qu'on ne trouve plus ailleurs malheureusement ! L'entretien de la chaudière ce n'est pas ce qu'il y a de plus agréable mais vos services facilitent grandement la chose,merci à vous pour l'accueil toujours très bon et le professionnalisme.
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Votre technicien est très pédagogue et précis dans ses explications. Il est aimable et de bon conseil . Il nous a expliqué tous les tenants et aboutissants de la démarche que nous envisageons. Il nous a convaincus de façon intelligente et a répondu à toutes nos interrogations Yoann Puente est un collaborateur de talent
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Tres bonne intervention ! Technicien tres professionnel et sympathique.
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Je suis totalement satisfait des prestations d'Engie !!!
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Ma mère (âgée), appelle pour l’entretien habituel de la chaudière. Le technicien fait ce qu’il a faire et part en indiquant qu’il manque du gaz pour faire les derniers essais. Après avoir récupéré une nouvelle bouteille de gaz (le technicien n’étant plus là), nous faisons remettons en route la chaudière mais sans succès. Le technicien repasse et fait signer à ma mère un devis de 150€ environ pour changer une pièce( la chaudière marchait avant le passage du technicien!) et doit faire une commande. Une fois commandé et reçu, le technicien revient mais trouve une nouvelle panne! Et fait signer à mère un devis de 450€! Et tout ça avec un délai de plus de 3 semaines d’attente. Merci de prendre rapidement contact avec moi avant poursuite!
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Très pro a propose de faire toilettes je l ai trouve propre dans son travail et explique très bien
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Technicien très professionnel et disponible pour donner. De précieux conseils
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Très bien
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L’intervention a permis de régler la panne mais les commentaires du technicien intervenant ne laissent pas une bonne image du service client, il nous a expliqué que si nous avions réfléchi nous aurions pu réparer nous-même. De toute évidence si nous sollicitons et payons un spécialiste c’est que nous n’avons soit pas le temps soit pas la connaissance pour intervenir nous-même et cela ne devrait pas faire l’objet de commentaires désobligeants ou d’un quelconque jugement.
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Un grand merci aux agents de l'accueil téléphonique pour leur écoute et leur connaissance. Un grand merci également à l'équipe de montage (Omar et Cyril). En revanche pour le devis : no comment
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Bon accueil mais le pre devis rapidement proposé parait très cher, de plus, on ne m'a même pas demandé la surface de la maison pour le remplacement d'une chaudière.
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Solution pratique , conseil compétent , à l'écoute , organiser sont les qualitées que j'ai vu au technicien engie , je recommande
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Bravo au technicien qui est intervenu aujourd'hui chez moi. Il s'appelle Yoan et il est vraiment très compétent.
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Très sérieux, mais relevé avec mono split, alors que c’est une bi-split
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L intervenant au top toutes les qualités vis a vis du client de mon côté tres satisfait ,
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Je déplore le temps d’attente d’intervention sur mon chauffe-eau(4jours)
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Difficile de juger de la qualité de vos services lorsqu’on a toujours pas le devis de votre commercial et ce 1 semaine après le rdv…En tout cas ça n’incite pas à travailler avec vous…
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Nous sommes très satisfait
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La prise de rendez-vous a été simple et facile L'hôtesse a été très agréable L'intervention du technicien s'est bien passée. Il m'a expliqué un certain nombre de choses Il est arrivé plus tôt que prévu, mais il m'avait appelé auparavant, et tout s'est super bien passé
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Technicien très compétent et agréable qui en plus explique bien les choses
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Technicien agréable, aimable, souriant et efficace. Rien à dire.
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Pour le moment suis satisfait
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Exactitude et serieux
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Technicien très gentil et professionnel, conseiller au téléphone à l écoute.
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Très bien Engie
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SERVICE Téléphonique rapide et intervention du technicien super, poli, compétent.
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Technicien très sympa et qui prend le temps d'expliquer son intervention
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Je suis chez Engie depuis longtemps et je suis pleinement satisfaite.
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très efficace et précis dans son intervention
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J'ai eu du mal à changer le rdv par tel. Seul un mail a déclenche un appel téléphonique de engue. Beaucoup de temps perdu pour rien
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Rapide et de bons conseils
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Service Clients très aimable et compétence.
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Technicien appliqué à la recherche du problème d'inondation de mon appart., malgré des problèmes de communication avec divers intervenants. Seul petit couac, l 'attente quand on est en urgence.
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Réponse rapide après ma demande d’information. Contact téléphone très agréable, visite du technicien pour le devis réalisée très rapidement en suivant. Devis envoyé dans la journée et installation réalisée dans les 3 semaines après signature du devis. Les délais annoncés ont été respectés. Vraiment tres bien.
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technicien efficace
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Les techniciens sont très sympathiques et compétents.
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Parfait
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Pas de problème comme chaque année. Personnel compétent et très disponible. Toute l'ensemble de l'équipe est très professionnelle, de la secrétaire aux techniciens. Tiens compte des remarques et demandes du client. Je demande au technicien de venir à partir de 16h00. Ma demande a été prise en compte. Bonnes vacances et à l'année prochaine.
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1 mois que je suis sans eau chaude , erreur dans la commande de pièces a remplacer résultat j'attends , Période de vacances beaucoup d'intérimaires , manque de qualification et tout ca sur une chaudière de moins de 2 ans un cauchemar
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Premier rendez vous personne n’est venu ni prévenu …. Après appel de notre part prise du second rdv très bien passé.
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Votre Technicien a été très aimable et super efficace et surtout humain.
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travail fait correct et propre
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Appel quelques heures avant d'arriver, technicien compétent, ponctuel et très agréable. Rien à redire pour l'entretien de notre chaudière !
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A l'écoute malgré des erreurs sur le devis car maison et non appartement et 100m2 et non 120
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Gros delta de rdv entre le 1er annulé par vous et le second Belle prestation du technicien
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Top
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Rapide et efficace
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exellent travail
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Technicien compétent et à l écoute !
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l'accueil téléphonique est un peu trop laborieux ; lignes occupées, il faut rappeler
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Bonne reActivite super accueil très professionnel
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Pas le meilleur marché, mais les techniciens sont compétents et efficaces.
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Technicien compétent, répondant à toutes les questions, techniques et commerciales , totalement satisfait
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Très satisfait des prestations,technicien sympathique et compétent .
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Intervention rapide et efficace personne souriante et agréable
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J'avais 1 rdv important ce matin, mon interlocutrice a prévenu le Technicien. Parole tenue des 2 personnes. Bravo et merci à votre équipe.
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Bonjour , très satisfaite du technicien qui est venu chez moi hier car très compétent dans son travail...... Il est à l’écoute quel que soit notre problème ! Un grand merci à lui .
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le technicien a fait preuve d'une dextérité remarquable avec un appareil peu aisé à manipuler !!!!
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Les 2 techniciens qui sont venus réaliser l'entretien de ma chaudière Frisquet cette année ont fait un entretien exemplaire notamment avec démontage et nettoyage du bruleur qui était très sale compte tenu que les techniciens qui ont opérés les années précédentes survolaient la procédure, sans démontage du bruleur et se contentant d'un rapide tour d'horizon. Je serais très content que la personne qui est intervenue cette année revienne pour l'entretien annuel 2023.
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Vous n'etes pas joignable au téléphone pour déplacer les rendez-vous par exemple.Sinon sur l'intervention votre personnel est très bien.
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Technicien très sympathique
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Respect des horaires, qualité de la prestation, sérieux du technicien
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technicien très bien explications claires très satisfait
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Très bon technicien
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Difficile de contacter Engie pour avoir un devis remplacement de chaudière. Le créneau horaire demandé pour un rappel téléphonique pas respecté.
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Le technicien venait faire l'entretien annuel de la chaudière. Il a effectué une révision complète de façon très professionnelle. C'est la raison pour laquelle la note est 9. Professionnalisme et amabilité sont les qualités que nous recherchons lors des interventions. Il s'est excusé de ne pas m'avoir téléphoné faute de temps.
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Très bon technicien m a expliqué beaucoup de choses techniques parfait
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Bonjour Pontuel professionnel avenant voilà les qualités qui caractérisent le mieux votre technicien et au vu des températures 38 voire plus pas évident de travailler dans ces conditions donc un grand merci à lui
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intervention du technicien parfaite. Arrivée à l'heure prévue. Rapidité de l'intervention.
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Technicien très aimable
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Intervenant ponctuel, attentionné. Travail efficace et propre.
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Domage que l on a jamais le même technicien le monsieur de la dernière fois très très compétent j espere n aviir a faire qu a lui il connait bien son travail et explique merci
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Technicien professionnel et sympathique
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Parfait pour la visite du technicien. Quant à la comptabilité elle laisse à désirer. J'ai reçu un mail de rappel pour non paiement alors que je n'avais eu qu'un mail me donnant la date d'intervention sans facture qui m'avait été confirmé après mon accord. J'ai téléphoné pour expliquer et dire que je paierais le jour de l'intervention. Je transmets le message m'a t'il été répondu et quelques jours après il est arrivé un courrier "Rappel de la facture du 5 juillet 2022". Facture que je n'ai toujours pas reçue. J'ai remis au technicien, ce matin, un chèque sur le Crédit agricole nord de France de la somme 114.99 euros.
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Un technicien très sympathique et surtout très compétant , a recommander . (rien a voir avec celui de l'année dernière )
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RAS
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Le technicien a été parfait, ponctuel et très professionnel! J'ai été contactée par le technicien. En revanche, j'ai du mal à avoir l'administration....Le service facturé mensuellement est excessivement cher. Je peux trouver la même qualité de service sans Engie home service, et à bien moindre frais. Je compte fermer mon compte.
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Très professionnel
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L'agent a été très correct puisqu'il m'a prévenu qu'il allait arriver un peu en retard, comme il a pris son temps de faire son travail et du bon travail. Merci.
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Un peu sceptique sur le technicien qui à peine passé la porte nous demande si nous avons de l'argent et combien on souhaite investir !!!! Néanmoins, la qualité des produits proposés nous semble bien
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Technicien très poli, très consciencieux il a fait un bon contrôle de la chaudière. Bravo.
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Contactée par le technicien 20 mns avant son intervention, m'a permis de m'organiser pour être là lors de son arrivée.
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Tout est parfait merci
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1) le RdV a été reporté 1 fois du fait d'ENGIE 2) le 12juillet le technicien n'a pas pu ouvrir le capot du bruleur. Il préféré qu' un de ses collègues qui connait Frisquet vienne: 10 aout soit 1 mois C'est sage mais ça fait du délais. 3) l'an dernier à peu même scénario: il a fallu attendre la 2nd visite pour avoir un technicien qui sache quoi faire . 4) Enfin, pour la n-ième fois la chaudière gaz du 6 impasse Théodore LENOTRE n'est reliée à aucun panneau solaire. La maison n'a aucun panneau solaire.
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A chaque intervention (pour l'instant ne consistant que lors des visites annuelles n'ayant eu aucun problème avec ma chaudière ) j'ai été pleinement satisfait La dernière visite (le 12/07 /2022) s'est déroulée parfaitement , le technicien a été charmant répondant gentiment à toutes mes questions et effectuant son travail proprement.
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Attitude impeccable du technicien rapide intervention.
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Merci au technicien qui est venu ce jour pour l’entretien annuelle de la chaudière. Technicien très efficace !
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RAS : intervention efficace et soignée. Réponses claires aux interrogations et bon conseils donnés
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Intervenant très professionnel.
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Bonjour, le rendez-vous s'est très bien déroulé. Le technicien a été très à l'écoute et m'a bien expliqué clairement certain fonctionnement. C'est parfait pour moi :-)
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Intervention proifessionnelle et aussi chaleureuse et attentionnée. Merci.
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Un technicien très professionnel qui n a pas hésité à prendre le temps de m expliquer ce qu il a fait et pourquoi.
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pas de contact car le monsieur n'avais pas le bon numéro
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C'est correct,ne changer rien et diminuer un peu vos tarifs car ils sont t trop cheres
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Personne professionnelle, aimable, sérieuse dans son travail. Il est parfait.
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Technicien courtois et très aimable
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Pro et de très bons conseils.
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Technicien très à l'écoute , disponible et donner des conseils pour les entretiens aussi bien de la chaudière que de la climatisation.
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Je devais être rappelé j'attend toujours
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Avis affichés par ordre chronologique