Évaluations clients Toulouse Occitane
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Technicien sérieux et compétent
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je n'ai pas reçu de SMS de confirmation pour l'heure du RDV d'entretien de a climatisation. Le technicien m'a appelé 15 minutes avant l'intervention, à 14h30, alors que j'avais précisé au téléphone que je travaillait jusqu'à 15h30 et n'était disponible qu'après... Mais à part ça le rdv s'est très bien passé, le technicien a été très agréable, patient et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de détails.
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L'accueil téléphonique pour la prise de RDV a été impeccable : personnelle très sympathique. Le technicien a été efficace et à l'écoute permettant d'avoir des conseils sur l'utilisation de mon équipement.
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j'ai mis 7 a l'accueil télé car apprès avoir pris rdv avec un technicien et obtenu un rdv j'ai attendu en vain sa venue et cela deux fois !!! la troisième fois a été la bonne !!!!
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intervention de Khaled, très compétent
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Technicien très courtois, attentif et cherchant à satisfaire.
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Votre technicien commercial a été professionnel. Ce n'est pas un arnaqueur, et lui, a bien compris les rouages du commerce
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Très satisfaite de la prestation de l intervenant, celui ci a été très competent et professionnel.
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Il est dommage de ne pas savoir dans quelle fourchette horaire l'intervention va se faire. Impossible de recaler un rendez-vous, il faut attendre que le premier soit passé pour recaler si on a été absent, aberrant. L'intervention est rapide et efficace ceci dit. C'est au niveau logistique que cela pèche...
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Technicien très méticuleux, concentré et très attentif à mes questions tout en réalisant son intervention.
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J’ai rencontré un technicien très responsable et investi dans son travail, qui prend la sécurité de ses clients à cœur.
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Nous avons été dépanne le jour de notre appel .On ne peut être que très satisfait
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bonne prestation, faite avec professionnalisme , la personne qui est venue trés sympa et serieux ; rien à dire , c'est parfait . Merci.
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personnel à l'écoute et compétent
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très sympa - à l'écoute pour donner des explications - efficace - parfait-
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Le technicien a fait l'entretien de la chaudière mais depuis le chauffage ne fonctionne plus. J'ai arrêté puis allumé la chaudière et cela ne fonctionne toujours pas.
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L'intervenant est aimable et discret ! Parfait quand on télétravail
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Personnels très agréables et très professionnels, merci pour l intervention rapide et ma chaudière,youpi ne fait plus de bruit
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le technicien a bâclé sont travail ,je ne l'ai pas surveillé j'étais sur mon balcon pour m'occuper de mes plantes et fleurs. Je lui ai fait confiance donc. Il n'a pas nettoyé entièrement la bouche d'aération de la cuisine n'a pas nettoyé celle des WC,et pareil pour la salle de bain. De plus la bouche d'aération de la cuisine ne fonctionnant plus ,il m'a dit qu'il repasserait le vendredi suivant avec la,pièce à changer mais n'ait jamais repassé. Outre le temps que j'ai perdu à l'attendre, s'il ne tient pas parole en plus! Bref mauvaise expérience!
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Au téléphone c'est plutôt moi qui voulait vite quitter l'agent au bout du fil. Lui par contre insistait poyr savoir si javais pu poser toutes mes questions. C'est Juste super! L'agent qui a visité mon logement oui était professionnel. Je ne connaît pas en quoi consiste le travail Mais sa spontanéité ma mise en confiance. Sa ponctualité était un plus.
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Rien a dire on est très content d être chez vous et de vos services
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tres satisfaite. Technicien extrèmement sérieux et apparemment compétent. Révision très complète. Entièrement satisfaite
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Personnel intervenant compétent et discret
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Le technicien à été efficace et très rapide agréable
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Votre technicien était très efficace et très agréable
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Bravo, gros progrès , à une époque pas si lointaine on se faisait "rembarer" au téléphone !
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suite à entretien annule le technicien a mis en panne la chaudière je n'ai don plus d'eau chaude.
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17 minutes d'attente avant d'avoir un correspondant
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Prestations réalisées avec soin et professionnalisme -
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Très bien rien à dire
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Merci au technicien
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Très bon technicien, à l’écoute.
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Merci de me téléphoner car je suis surpris du contact avec le technicien .
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RAS
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Depuis plusieurs années c'est Engie qui fait l'entretien de ma chaudière et le travail a toujours été très bien réalisé. Les urgences également
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Rien de spécial à signaler. La personne qui était au bout du fil à tout fait pour me dépanner le plus rapidement possible. Merci
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Bravo a votre Technicien pour son travail soigné et sa ponctualité
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Il m'a téléphoner 10 minutes avant, il était gentil
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Super technicien très professionnel
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Rappel du rdv d'entretien par sms la veille, ça c'est très cool. Technicien courtois poli, et professionnel, j'ai même eu des astuces pour l'économie d'énergie en bonus. Le technicien a été à l'écoute également, travail propre et conseille de sécurité sur l'appareil avant son départ... Merci
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Satisfaite de l'intervention !!!
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Personnel professionnel et sérieux.
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De très bons services rapides pour le suivi de mon chauffage. Une très bonne équipe qui travaille sérieusement et ensemble sur le suivi des interventions.
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j'au du relancer votre service pour avoir le rdv de contrôle annuel de la chaudière... En revanche très satisfait de l'intervention de votre technicien de ce jour , très professionnel.
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Et bien une panne étrange mais une bonne vérification...
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Technicien à l'heure, sympathique et efficace.
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aucune personne n'est passée, Bref, une journée prise de perdue ...... Mercie ENGIE
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Intervention d'un conseiller compétent et attentif à ma préoccupation (changement de ma chaudière - devenu impératif- programmé suite à ses observations et au devis proposé ).
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Investigation superficielle pour comprendre la panne (voyant de manque de circulation d’eau). Remplacement indu de la carte d’alimentation qui fonctionnait en fait très bien. J’ai réparé la chaudière moi même en changeant le condensateur de la pompe.
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Technicien très professionnel, sympathique et qui a su tout nous expliquer clairement. Merci à lui pour cette intervention.
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Pas de pièces dispo. donc 4 jours à se peler....Merci
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technicien sympa et donne des explications bien detailles au sujet de la panne
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RIEN A DIRE TOUT SIMPLEMENT PROFFESSIONNEL
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Merci
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Technicien sérieux compétent
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Le technicien n'a pas effectué son travail, à été désagréable et malpolis. Il a fallut que je l'appelle et que j'insiste pour qu'il vienne tous cela pour que ma chaudière qui en plus a une fuite d'eau ne soit pas regardé.
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compétence et bienveillance - merci
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Il a longtemp que nous sommes très satisfaits
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technicien très professionnel , très sympathique et à l'écoute à recommander
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ACCUEIL: aimable et à l'écoute pour la prise de R- V / TECHNICIEN : Bonne présentation . A l'écoute , attentif . Travail propre et efficace . Merci
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Ponctualité et efficacité.
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Yoann a été super lors de son intervention à mon domicile: professionnel, disponible, efficace et très agréable. Je suis très satisfaite des servies ENGIE
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Après 4 déplacement de techniciens et une réparation j’ai encore des soucis sur ma chaudière car la réparation n’a pas été faite correctement donc vous comprendrez mon mécontentement.
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J'apprécie que ce soit le même technicien qui intervienne sur ma chaudière car il peut faire un suivi efficace. ( Merci Yohan ). Très bonnes explications et conseils judicieux sur le fonctionnement de cette nouvelle chaudière. Ponctualité, gentillesse et courtoisie.
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Un vrai professionnel, sérieux et efficace
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Très bon technicien et très professionnel
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Tres satisfaite du technicien CHristophe tres complétant efficace tres sérieux
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Technicien de bon conseil
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Réparation efficace, avec le sourire et dans un délais raisonnable (72h)
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Très aimable au téléphone comme lors de l'intervention.
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Jeune technicien très compétent, très pédagogue, qui a pris du temps à bien nettoyer ma chaudière, ce qui n’avait pas été le cas les trois années précédentes. Il a été le seul à détecter que le tuyau de gaz était périmé depuis 2018. Je recommande cet agent très consciencieux auprès de la direction d’Engie Home Services.
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Technicien très pro et agréable.
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Service clients A l 'écoute, et réactif, pour solutionner 1 RDV prévu et non programmé le jour J.
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Consciencieux à l’écoute
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Bonjour je n'ai rien à dire sur le service qui est remarquable mais pour les interventions les RDV sont trop éloigné malgré le dévouement de la conseillère qui essaye de faire au mieux pour trouver une solution.
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Incompétence...prix exorbitant
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RAS
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Le délais pour l'intervention était trop long
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Bon contact, professionnel, bons conseils,
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Technicien très compétent, ce qui permet de bien se faire une idée de l'état de la chaudière et des défauts éventuels de l'installation complète.
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Un rendez vous programmé de 8h à 12h, le technicien intervenu à 13h car son intervention était soit disant programmée l'après midi. Ne voyant personne intervenir le matin et sans aucune nouvelle, je me suis permis d'appeler à l'agence à 11h45 où la seule réponse a été de me dire qu'ils ne pouvaient pas joindre le technicien car il était nouveau et ils n'avaient pas son numéro et qu'il ne savait pas quoi me dire mis à part d'attendre. Gros manque de sérieux et d'organisation de la part du chef d'équipe.
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Excellent écoute Beaucoup d'explications très claires Beaucoup d'aide pour trouver l'origine du problème avant d'engager des frais plus importants
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Service très professionnel
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Le technicien a fait son travail, mais il est arrivé pour entretenir qu'un seul appareil alors qu'il en a deux. Il a été forcé de contacter son agence afin de faire l'entretien des deux, et éviter qu'un deuxième technicien ne vienne chez moi. Plus logique !
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Intervenant très sympathique et avec un bon sens de l'écoute.
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Alors qu'une intervention était programmée pour le 11/04 PM, je pensais qu'il s'agissait de la visite annuelle de ma chaudière. Le technicien (très aimable) m'a contacté par téléphone pour m'indiquer qu'il s'agissait d'une visite de la climatisation, alors que cette visite avait déjà été effectuée en septembre dernier. Nous avons convenu que l'intervention programmée par vos services n'était pas pertinente. Je regrette cette perte de temps (1 journée de congés), et surtout je me questionne sur la bonne gestion du planning d'entretien de mes équipements par vos services.
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Le technicien était à l heure prévue par téléphone très correct il m à informé de beaucoup de choses sur l utilisation de cette nouvelle chaudière notamment qu il a expliqué et constaté que le thermostat de l ancienne chaudière n avait pas été changé et était incompatible avec celle ci Bravo pour prestation et rapidité de l intervention
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Tres sérieux poli, satisfaite
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Tout bien !
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Que dire de plus….
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Technicien très pro, à l’heure et très sympathique.
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RAS, prestation convenable
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bon element merci
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Merci de vos interventions rapides
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Il n'était pas utile de prendre un 2° RDV pour un devis alors que ce dernier a déjà été fait en décembre 2021 . Juste m'informer de la remise avec un devis par mail aurait été suffisant , et m'aurait évité de perdre une demi-journée ; confirmation du technicien .
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Très satisfaits... explications, devis. Mise en place de notre changement de chaudière, nous avons signé un contrat.
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Très bon accueil téléphonique Technicien très qualifié ! Juste dommage de ne pas avoir été dépannée dans la journée
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L'entretien a été parfait. Il était à l'heure. Merci
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Avis affichés par ordre chronologique