Évaluations clients Toulouse Occitane
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professionnel clean efficace poli a l écoute
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On m'a proposé l'installation d'une chaudière gaz à très haute performance énergétique alors que j'habite dans un immeuble et que l'installation en est impossible. J'ai pris des congés pour bloquer toute une après midi jusqu'à pour m'entendre dire ça par le technicien.
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Excellent travail avec les explications sur les caractéristiques de la chaudière
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excellent technicien, consciencieux, sympathique et professionnel
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c'est toujours parfait ,très pro et aimable.Merci pour ce qui est du contact avec le technicien qui était à la maison du coup ,je ne sais pas. bonne journée
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c'est regrettable qu'il n'y est pas de depannage le weed-ken. Je suis restée en panne pendant 3 jours!!!
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Visite technique annuelle , menée avec brio et maîtrise totale, non sans laisser des recommandations utiles au fonctionnement de la totalité de l'installation !
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Jamais de problèmes
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Excellente intervention avec le changement de l'échangeur de chaleur en moins d'une heure. Dommage que les fuites de cet échangeur n'aient pas été vues lors des interventions précédentes (visites annuelles 2020, 2021...) Aussi très bonne efficacité du standard téléphonique.
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Parfait
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Impossible d'avoir un délais exact chaudière frisquet devis accepté le 28 février chaudière installée le 29 mars
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Contact excellent... pas encore reçu le devis
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Dépannage parfait ,technicien très agréable .
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Technicien aimable, efficace, poli, rien à dire. Par contre la prise de rdv un peu aléatoire : j'ai changé le rdv de base par internet. On m'a décalé ce rdv sans m'avertir sur un jour où je n'étais pas chez moi. Heureusement que j'ai appelé le jour prévu pour m'en apercevoir... Bref, ce n'est pas la 1ère fois que j'ai ce pb avec Engie home
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Bravo pour mettre en avant l'apprentissage :-) dans l'attente d'avoir un vrais thermostat installé pour pouvoir réguler ma consommation.
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Les relatio s avec envie home service sont excellentes q tous les niveaux. Les techniciens sont compétents et sympathiques. L'accueil téléphonique est toujours fiable.
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personnel sérieux et pro
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Le technicien qui est intervenu était très aimable et professionnel. Il a laissé la zone où il est intervenu tout à fait propre ce qui est très agréable. Il m'a expliqué clairement ce qu'il a fait. Je suis entièrement satisfait.
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Technicien parfait, rien à dire. Il m'a appelée 20 minutes avant, rapide, intervention propre, poli, et explications à ma demande.
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Le bon accueil au téléphone, le professionnalisme du technicien
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Technicien efficace rapide et à qui j’ai pu demander des conseils . Très satisfaite
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Chaudière trop encrassé alors que je viens de faire un désembouage.Impossible de faire un ramonage!Pourquoi ne l'avez vous pas fais avant? Cela n'est pas trop sérieux. Pour moi ,si la chaudière à des problèmes, c'est que l'entretien a mal été effectué.
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Je regrette d'avoir fait appel à EHS pour l'installation d'une climatisation
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Accueil, rapidité d'intervention, service et compétence du technicien .20/20.merci à l'équipe.
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Tout s'est bien passé. Seule remarque : n'ayant pas eu connaissance de la visite de votre technicien pour vérifier la VMC, nous n'étions pas prêts pour recevoir votre technicien. Il a dû revenir un peu plus tard.
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Le technicien Guevorg donne toute satisfaction . Jeune homme a l’écoute toujours prêt à répondre aux questions sans se départir de sa bonne humeur . Cela fait 2 fois qu’il intervient chez nous en souhaitant que ce soit toujours lui !
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Intervenant poli et souriant - entretien rapide - conseil de réglage des robinets thermostatiques
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Technicien très professionnel et très gentil
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Au cours des entretiens téléphoniques,on sent une certaine nonchalance dans la prise en compte des demandes et de la réception des documents. Pas eu de retour de prise en charge du devis envoyé 😧
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Je ne souhaite pas être engagé contractuellement avec une tacite reconduction et résiliation par lettre recommandée
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compétences
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Intervention de monsieur Kaledh très performant comme toujours et de plus très accueillant.
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RAS
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Depuis 2016 .. changement de ma chaudière... problèmes récurrents. Incompétence des techniciens sauf Khaled avec son professionnalisme et son système "D" m'a permis de me chauffer cet hiver. Tous les autres sont "NULS". Bye Bye Engie Home Service. Je vais m'adresser à des pros.
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Bonjour la personne qui c est déplacé pour me faire l entretien de ma chaudière.Personne très agréable très sympathique rien a dire .
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Le technicien et professionnel
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INTERVENTION PROFFESSIONELLE
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Technicien au top, entretien parfait . Merci à lui
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Personne à l'écoute du client.
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Pck on me donne un rendez vous l’agent n’est pas venu ! Manque de responsabilité
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Le technicien qui est intervenu est tout a fait charmant, d'une grande patience .
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Technicien très professionnel
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j'ai signalé une panne depuis plus d'un an sur une chaudière saunier duval fs35 le problème est toujours présent ??
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Parfait - Le technicien (Yohann) a bien pris en compte le problème. Il nous a donné toutes les explications nécessaires, une nouvelle intervention est programmée pour terminer la réparation j'espère que ce sera Yohann. Merci
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Bien à l'écoute et bons conseils. Amabilité.
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Parfait
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Rapide efficace bien organisé et intervenants aimables
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Respect du protocole sanitaire , professionnel clair dans ses explications , poli
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Lors du déplacement de mon rendez vous l'accueil téléphonique c'est super bien passé. L'intervention sur la chaudière nickel et le technicien très professionnel et super sympa.
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Bonjour,Engie Home Services Très satisfaite de l'intervention de votre technicien ( MacGyver) il se reconnaîtra..il a fait preuve de professionnalisme, AMABILITÉ, RAPIDITÉ, EFFICACITÉ, TRÈS COURTOIS ET SYMPATHIQUE. LE SOUCI DE LA VMC PERSISTE DE FEVRIER À JULLET 5 AGENTS POUR ENFIN ME LE DEBOUCHER .ENSUITE ACTUELLEMENT PEU D'AIR QUI CIRCULE.. NON CONFORMITÉ.EN ESPÉRANT QUE LE PROBLÈME SERA RÉSOLU RAPIDEMENT PAR VOTRE TECHNICIEN..JE VOUS EN REMERCIE PAR AVANCE. BONNE JOURNÉE.. CORDIALEMENT. M.M
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Un contrat à signer jamais reçu et une agence locale qui doit m'appeler pour finaliser mais ne m'appelle pas... Visiblement aucun suivi des demandes
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Le dernier Technicien qui a intervenu chez moi le 18 /03/22 était très sympathique, contrairement à mon ancienne expérience (voir mes anciens mails envoyés).
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Bonne intervention pour l'entretien annuel
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Je suis satisfaite
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Très satisfaite de vos services, technicien très compétent et très agréable. Il a répondu à toutes mes questions
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Les deux techniciens qui son venu chez moi était vraiment génial ils on pris le temps de bien faire ce que je leur demander
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rien a redire tres pro donc satisfait
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Très professionnel et très pédagogue
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Rien à ajouter
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Prix exorbitant du manomètre: : 151,83 € .Je souhaiterais connaître le montant de la marge d'ENGiE compte tenu que la main d'oeuvre est comprise dans mon contrat d'entretien annuel.
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Technicien professionnel , soigneux et courtois.
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Satisfait de la prestation du technicien
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Bon travail, intervention rapide et sans problème
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Intervention efficace ponctuelle rien à redire
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Excellent travail des techniciens intervenants .
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Technicien novice, outils non adaptés.
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Je suis très satisfaite du technicien (Julien) ancien d'Eurogaz, entreprise que je regrette encore aujour'hui.
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J'ai eu un souci au moment de la 1ere intervention du fait d'un mauvais concours de circonstance (le technicien m'a prévenu....mon téléphone était en silencieux....puis il a pensé que je n'étais pas à mon domicile...et j'avais pris une demi journée de congés pour cela). Mais, tout est rentré dans l'ordre le lendemain sans difficulté. Très bonne réactivité.
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Dommage que le créneau de visite annoncé soit aussi large et oblige à prévoir d'être présent toute une demi-journée.
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Intervenant très cordial, agréable et efficace. Prestation rapide et propre. Merci
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Tout était bien, cependant, on peut toujours s'ameliorer, d'où le 9/10 Cordialement
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Aussi bien le contact téléphonique a été rapide efficace que la rapidité de l'intervention qui grâce a la compétence du technicien c'est parfaitement déroulée bien que ce soit en fin de journée et pour une intervention délicate concernant la porte dune chaudière dont il fallait refaire l'isolation
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Le technicien est venu pour établir un devis pour une pompe à chaleur. Il a fait preuve de sérieux et de compétence, ainsi que d'une bonne écoute. Très bon technicien.
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L'intervention du technicien c'est bien passée. Dommage que nous n'ayons toujours pas reçu le devis 6 jours après l'intervention. Nous allons donc traiter avec un autre artisan, faute de réponse de votre part.
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Personnel competent à l'écoute de la demande et force de solutions. Merci
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ponctualité de l'intervenant . Il a répondu à toutes les questions. Propreté après son intervention. Lors de mon appel téléphonique la semaine dernière pour avoir confirmation de la date d'intervention, amabilité de la personne qui a répondu à l'appel
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Prise de rdv pour l'intervention rapide. Technicien très professionnel et explique parfaitement la panne et la solution apportée.
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Travail de professionnel, très bien.
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Personnel très professionnel, il m'a expliqué ce qu il avait fait, à son départ lieu d intervention tout nettoyé merci
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très bonne prestation, efficace et rapide.
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Satisfaite des services mais j'aurais aimé une intervention un peu plus tôt dans la saison !
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Votre technicien Vincent a été très compétent et scrupuleux avec ma chaudière. Avec des gens pareils on se sent et on est en sécurité. Merci!
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Le technicien n avait pas le bon numéro de téléphone Il sait excuser de suite en arrivant
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Ponctualité, sérieux, de bon conseil, rien à redire
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Visite pour l’entretien annuel, technicien très avenant, un réglage était préconisé par le fabricant de la chaudière, il a été fait et expliqué. Intervention rapide et propre.
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Le technicien est ponctuel avec un savoir être et un savoir faire. La prise de rdv s'est effectuée facilement
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Les personnes à l’accueil téléphonique ne sont pas trop très aimables ( sur 4 appels 1 seule était aimable). Apparemment, on m’a donné des rdv qui n’ont pas été notés puisque les techniciens ne sont jamais présentés et losque j’ai rappelé pour en savoir plus, le rdv n’était pas noté.
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Personne très gentille
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l'employer qui a fait l'intervention sur ma chaudière a fait du tres bon travail a recommander
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Excellent service . A l'écoute du client . Le technicien pour la révision a été super . Il a fait du bon travail et rendu les lieux propres. Il a répondu à toutes mes questions et m'a donné de nombreuses explications. Bravo
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Trop rapide et courier indiquant 30min alors quil est rester que 10min
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Agent tres serviable et poli, rien a dire👍
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Le technicien a été appelé pour une urgence et n’a pas réalisé la prestation Ce n’est pas la faute du technicien qui a été très correct et était désolé
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avant que ce soit Engie, la facture nous était adressée en même temps que le rendez vous ! depuis que c'est Engie, nous payons la facture puis nous sommes obligés de "relancer" afin d'avoir le rendez vous ! Cette année, le rendez vous a été reporté 3 fois ! le règlement a eu lieu début janvier, l'intervention début mars... merci l'an prochain de nous adresser la facture en même temps que la date du rendez vous !
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satisfait de l'acceuil au tel. tres satisfait du technicien qui a su bien nous conseiller.
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Ma chaudière ne fonctionnait plus ( plus de chauffage ni d’eau chaude) , j’ai eu un rdv en 2 jours , le technicien était super gentil il avait toute les pièces qu’il fallait changer dans sa voiture du coup il a pu me réparer ça le jour même alors que certaine entreprise vienne voir ce qu’il faut changer et revienne plusieurs jours après Donc vraiment très content du dépannage Merci beaucoup
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Très bon accueil , personnel à l'écoute. Réponse aux question très clairement
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Technicien aimable souriant et très professionnel
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Rdv annulé , nouvelle date , et finalement visite du rdv à l'improviste , car non prévenu du changement de date .....
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le technicien chargé de l'entretien de notre chaudière nous a donné de précieux conseils sur son utilisation, technicien très aimable et poli. Sa visite a été parfaite.
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Avis affichés par ordre chronologique